Occidental at Xcaret Destination

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé4.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4.0 sur 5

    Service

    Classé4.5 sur 5

    Services offerts

    Classé4.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4.0 sur 5

    Plage

    Classé2.5 sur 5

    Piscine

    Classé4.5 sur 5

    D

    We had a great time

    Commenté par Don le avr. 06, 2019

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mars 2019

    Type de voyage : Couple

    When we first booked our vacation, our agent said that there were no Royal Club rooms available at the time but to see if we could upgrade when we arrived. We were able to do so at the front desk. We ended up with a king bed room in building 31. ??From the minute we arrived at the hotel in the front lobby, we found the staff to be extremely friendly and helpful throughout our 11 day vacation. Once we had settled in at the Royal Club we were treated by the most attentive, personal and professional staff we had ever experienced in three decades of travel. The wait staff kept our cups full whether we were at the pool or in a lounge chair or day bed on the sea side of the buildings. A huge thank-you to all wait staff members especially ?Captains? Israel and Francesco. Waiters: Julian, Omar, Samuel and Francesco.The service, food, presentation and the view from the patio was first class. ??Our room was kept clean and tidy every day and we had a fitful sleep every night. The two pools in our section were never crowded and lounge chairs with towels were always available. ??As far as the rest of the resort goes, the grounds are well kept and have more of a ?jungle? feel to them with trees and vines providing plenty of shade. The wandering deer and monkeys were an added value. There was live entertainment at the open air theatre every night. We did sample the restaurants and buffet at the main lobby a couple of times and found them to be quite good. We had purchased the unlimited access pass to the Xcaret nature park next door and went for long walks through it almost every morning and took in the Mexico Espectacular show one night which was fantastic.??All in all, it was a one of the best vacations we have taken and we will be sure to return in the future.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé4 sur 5

    E

    We had a great time but there aren't enough pool loungers!!! The river walk is lovely, especially at night.

    Commenté par Ell le févr. 17, 2019

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : février 2019

    Type de voyage : Amis

    There are not enough beach chairs so vacationers hoard the chairs at the pools. There really is no beach, the lagoon isn't a "beach" and there was a ton of seaweed. Besides these two negatives, the resort was great, and the food was incredibly great. Our room was clean and updated. If you lose something, don't expect to get it back.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé1 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    I

    Like the changes!

    Commenté par Imarl le juil. 04, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mai 2018

    Type de voyage : Groupe

    I stayed here several years ago and just wasn't impressed but have been pleasantly surprised with the changes! While the beach is still tiny, they have created an adult pool to one side of the beach that is ocean water. And there was no seaweed on the beach. A rarity these days. The grounds seem updated and nicely maintained. Totally new experience. Would love to go back.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé3 sur 5

    Piscine

    Classé4 sur 5

    P

    Beautiful and great value!

    Commenté par Pam W le juil. 02, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : juin 2018

    Type de voyage : Groupe

    Pleasant surprise! Great to see that there have been some renovations completed. Hotel was taken over by a larger chain of hotels and the changes have really made a difference. I love the overall feel of the resort. Currently there is a lot of seaweed everywhere in the Mayan Riviera, however because the beach here is in a Cove on the resort, it limits the amount of seaweed that reaches the beach. Most would say the beach is too small, but in this case a small beach with no seaweed is heaven. You can also get to Xcaret park through your own entrance on site. Great access.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    N

    Loved this Resort... will come back

    Commenté par Noel N le avr. 26, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : avril 2018

    Type de voyage : Amis

    Unbiassed review: Overall, This resort is perfect to those who love nature. Food I would say was very satisfying. Employees very accomodating, When it comes to emergency situations, very professional. Rooms on Bldg19 nice and clean.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé2 sur 5

    J

    WASTE OF MONEY

    Commenté par Janine le mars 29, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : mars 2018

    Type de voyage : Famille

    ). We decided to try something different and, despite the many negative reviews, thought we would stay at the Occidental. First off, when we arrived we were told that of the seven pools on the resort we could only use three (the other four are for "time-share/Royal Club" guests only. The three pools available to us were essentially party pools - music blasting all day. Then, upon arriving to our building (number 22) we were hit with the strong smell of sewage and this smell stayed for the duration of our stay. The room appeared to be clean, but that night and every night thereafter we were greeted with cockroaches and spiders. The spiders appeared to be coming through a crack in our wall. I know we are in the jungle and I expect to see insects, but we have never had cockroaches or any other bugs when staying at the Sirinis. The food - horrible. Breakfast buffet was OK, but the food was never hot - lukewarm to cold at best. The beach club and snack shack had hotdogs and hamburgers every day and that was pretty much the selection. And, by 3:00 they appeared to run out of food. The dinner buffets are terrible. And please note that we are NOT fussy eaters, but there were literally nights where we walked in and walked back out. Pacos Tacos and the pizzeria were a god-send as this proved to be the only place to eat something decent. Unlike the Sirinis, you have to pay for the coffee bar at this place. You also pay a premium for Wi-Fi. Then there is the pushy staff that spend the day walking the pools hitting people up for the "orientation" - don't fall for this as it is the timeshare sales pitch. They also hit the guests up for the spa services. And, to top it off, they walk around with a monkey on a leash and collar and two parrots whose wings have been clipped and hound guests to have their photo taken with these poor animals for a minimum charge of $25.00 US. Let's not forget the sad deer enclosure that smells like manure. We saw one beautiful, wild

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé1 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé1 sur 5

    Piscine

    Classé2 sur 5

    L

    Awesome family friendly resort.

    Commenté par Letta le oct. 07, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mai 2015

    Type de voyage : Famille

    Great family resort. Small but lots to do with the kids. Older kids could be independent, not too big. The beach wasn't great but lots of chairs and shade. Great premium drinks. Lots of great a la carte restaurants. Nice pool with activities. Water park mostly for younger children but older kids loved games room, soccer on the beach, pool activities, and torch tour of the Mayan rooms. The girls went for half a day to participate in a recycled items fashion show which was really well done. Great time had by all, all 5 families we travelled said they would return again!!

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    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    E

    I did enjoy the unlimited package but not the Hotel itself!!

    Commenté par Elizabeth Lazo le juil. 11, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 3 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : juillet 2016

    Type de voyage : Lune de miel

    I was at this hotel for 7 days. First thing unless you get the royal club you will get a small standing bathroom in the entire hotel. There is no ocean view unless..again you get the most expensive package royal club room upgrade $$$ . I got the unlimited xcaret park access which to me was worth it if you like walking and explore but there are no shuttles to take you from one point to another. The Hotel is beautiful, the staff was amazing as long is not part of the front desk as they are not very useful or proactive. If there is an issue with the room they will bounce around between rooms even when sometimes rooms are not even ready. I think the hotel is way overpriced for the service and value. The food was amazing and the drinks were nice. Complaining at the staff managers is pointless as no-one will do anything for you for the exception of Mr. Espana whom was kind enough to give us a bottle of champaigne as a gesture of all we went through. This hotel does need renovations but above all BETTER CUSTOMER SERVICE. I dont think I will return

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé3 sur 5

    Service

    Classé2 sur 5

    Services offerts

    Classé3 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé2 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    L

    Loved Mexico...gorgeous resort..but... lots of room for improvement with this vacation package.

    Commenté par LPC le févr. 21, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 3 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : janvier 2016

    Type de voyage : Couple

    This is no doubt a beautiful resort, if you are a nature lover you would love it. If you are looking for a luxurious beach vacation this is not the place for you. There is a lot of walking because the resort is sprawled across a natural jungle area, the food was under-whelming although certainly plentiful. We did have a few problems, when we checked in we had requested a king size bed, when we went to our room we had 2 double beds and an overwhelming musty smell, after 2 nights in this room we were moved to a room in the same building which was better. The hotel is Eco-friendly which is wonderful, however, little conveniences that you could get in a 3 star are not available straws, hair conditioner? . The proximity to Xcaret is fantastic and being able to come and go over the course of our stay was great We purchased the all-exclusive Xcaret, grand concierge package. When you purchase this package you are supposed to get additional amenities, discounts and resort or Xcaret park credits. We really didn't get any of these things and when we inquired we were either told there is no discount, asked if we had a coupon but when we asked about these coupons we were told we didn't need them and to show a printout that we had and that should work . No one at Xcaret, the spa or shops seemed to know anything about these "resort or park" credits. The Grand concierge was supposed to include such items as robes, slippers, towels, turn down service, 10% off at the spa, etc. The first room we checked into did have the robe/slippers and towels but when we changed rooms all that was gone for some reason. Overall, we were kind of disappointed, we loved Mexico, the natural beauty, the people, the hard workers on the resort..but when you save for over 2 years to celebrate your 10th anniversary and run into all of these issues, we aren't pushy people so just stopped asking for the things that were supposed to be included and considered it a lesson learned.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé3 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé3 sur 5

    Piscine

    Classé4 sur 5

    D

    Great vacation spot to visit the Mayan Riviera from if you don't need a great beach

    Commenté par Dan le mars 28, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mars 2015

    Type de voyage : Couple

    45min - 1 hour south of Cancun airport. Staff were great. Had no trouble using english. Time Share: the concierge people are the ones that try to get you to the "Vacation Club" presentations. They have some info about the resort and surrounding areas, but your best bet for tours it to talk to the booking agents. We spent almost every day on some sort of day trip. When we wanted to book a tour, that was easy and we got a pick up calling our name at the lobby. When we wanted a taxi, that was easy to, the bellboy called one for us, fixed price to major tourist destinations. Westjet vacations did provide a hotel transfer which we missed so keep an eye out for that. The drinks were fine, the food was fine. The a la carte restaurants were better than the buffet. La Hacienda mexican was the best, seemed to match the mexican we got in Playa Del Carmen. The weather for us was sunny and 28 degrees every single day. There are three pools: party pool with swim up bar which is very large and some quieter sections, quiet pool, and adults only pool. The adults only pool is right by the coast and is fed by ocean water, so it has small fish sometimes, or bits of seaweed, but is similar to beach water. Go on the Coba villa tour, get Mayan food!

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé3 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 16939 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Restaurant el pescador

    Commenté par Adventurer738194() le avr. 14, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Chef Feliciano Cocom Nous a recu Comme des rois , en nous préparant un repas de fruit de mer , Sa disponibilité et sa gentillesse nous a également ravis et Diego nous a bien servit ?? Merci pour cette soiree

    Vraiment pas terrible a part le parc

    Commenté par Dream20224418667(Aubagne, France) le avr. 14, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			2
			 sur 5

    Boissons minables. Wifi payant. Queues aux restaurants alors qu'ils ne sont pas terribles du tout Et surtout réception lamentable !!!! La chambre sans vue La SdB sans étagère et avec Jessy WC à l’intérieur Ce n’est pas un 5* sauf le parc

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-2

    Emplacement

    Emplacement-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-2

    Service

    Service-1

    Au top pour le farniente

    Commenté par Chelss66(Perpignan, France) le avr. 12, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous avons réservé 3 nuits pour terminer un road trip. Cet hôtel est idéal pour se reposer et profiter des piscines, de la nourriture, du all incluse.... nous avons mangé aux restaurants grill, poisson et asiatique tout était très bon. Les cocktails sont fabuleux. Nous avons apprécié mais ce qui nous a le plus bluffé c est le personnel de cet hôtel. Ils sont adorables. Nous avons traversé la péninsule du Yucatan et nous avons vu dans quelles conditions vivent une partie des mexicains, il y a la misère, des endroits sans eau ni électricité, des enfants qui travaillent pour quelques sous... et à côté il y a les américains (et autres) qui boivent à longueur de journée, qui se remplissent des montagnes de nourriture dans les assiettes pour n’en manger à peine la moitié .... et le personnel est toujours aux petits soins, toujours le sourire et un petit mot gentil.... je suis choquée de voir ça. Merci à tous ces employés qui travaillent de bon cœur, pour leur gentillesse. Pour en revenir à L’hôtel, le cadre est magnifique, la petite plage suffisante, la grande piscine très bien mais 3 jours ici nous ont suffit. C est sympa de voir les singes et coatis en liberté, en revanche je ne cautionne pas l’enclos de flamand roses et de daims. Je n’aime pas ce côté zoo. Pour les animations nous avons simplement assisté au show de saxo et rock et à chaque fois nous avons passé un excellent moment.

    Très apprécié

    Commenté par Guide19618238494(Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada) le avr. 09, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Beaucoup de végétation et d'animaux, c'est très beau. Si vous êtes au 3ième étage, vous aurez probablement la chance de voir les singes de très près. Le personnel est très souciant et toujours souriant. L'hôtel est juste à côté du Parc Xcaret donc très facile d'accès à pied. Les spectacles du soir à l'hôtel sont très bons

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Vacance en amoureux

    Commenté par Marie-Ève D(Québec, Canada) le avr. 01, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    du 20 au 27 Février 2019 Vacance Air Transat Vol direct de Québec Arrivée a destination après 45 minutes de taxi depuis l'aéroport. Accueil avec petit mousseux aux fruits exotique. Nous avions pris la passe Xcaret illimité à 240$/par personne. Alors nous avions 2 bracelets. Wi-fi gratuit pour 1heure par jour, près des petits magasin pour les client de Transat. Sinon c'est 7$us de l'heure ou 12$us par jour. Très belle chambre, propre avec un grand lit king super confortable, salle de bain avec seulement une douche pas de bain. Air climatisé qui fonctionne très bien et ventilateur au plafond. Chambre très confortable car on entend rien des autres chambres, ni des couloirs. Il y a 2 buffets le matin et le soir, un vue sur la mer et l'autre en avant au lobby. Nourriture chaude et variée. Mais il y a plus de choix au buffet du lobby. Le dîner il y a les 2 buffets et un buffet snack (frite, hamburger, hot dog et salade) au dessus de la piscine avec bar dans l'eau. Il y a une fausse plage et même si Riviera Maya est au prise avec une grande quantité d'algues de sargasse en se moment la petite plage de l'occidental n'a pas été affecter durant la semaine ou nous y étions. On voyait au large des marrées d'algues mais elles ne venaient pas jusqu'à la petite plage. Il y avait une piscine naturel pour adultes seulement, ce que nous avons beaucoup apprécier. Le lifeguard était très strict là dessus et c'était très bien comme ca. Aucune musique juste le bruit des vagues et du vent qui souffle. Pour ce qui est des piscine il y a une piscine avec les GO qui font plein d'activités durant le journée, une autre avec le filet de volley-ball et le bar dans la piscine (Attention cette piscine est celle de party, ça parle fort, ça boit beaucoup et le party dure qu'à 19h00) Et pour finir il y a la piscine plus calme avec petits spa intégré et petite musique latino tranquille. Pour les restaurants à la carte. Aucune réservation n'est requise. Alors vous pouvez aller manger dans un restaurant à la carte quand vous le voulez. Il y a le Méditerranéen, Le SteakHouse, l'Oriental et le Mexicain. Ils sont tous très bon. Il y a un bar a salade et une bar a soupe dans chacune d'eux sauf l'Oriental. Pour ce qui est de la passe Xcaret illimités, j'ai un peu regretter mon choix car en sois l'hôtel est déjà un parc écologique. À l'hôtel on y retrouve des singes, des lézards, des flamants roses, des aras etc.. Le parc Xcaret est très grand et très long faire le tour. Presque toutes les activités sur le sites ne sont pas compris dans le forfait. Ce qui est de compris est : La rivière, visites des animaux (volières vraiment majestueuse), visite de ruines maya et cimetière maya, visite d'aquarium (Requins, tortues de mer, dauphins, raies) Sans oubliée le fameux spectacle du soir digne du cirque du soleil avec toute la culture mexicaine. À voir absolument!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5

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