Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons beaucoup appréciés notre séjour au Grand Palladium, malgré quelques éléments négatifs. Nous y sommes allés avec deux jeunes enfants (4 et 7 ans), mi-février, dans la section standard du Kantenah (pas dans la “Family Selection”). Avoir à y retourner, nous choisirions probablement la section White Sand (plus chic et tranquille) ou sinon Colonial (plus centrale et loin de l’autoroute). Positifs: * Hotel bien intégré avec la faune, présence de beaucoup d’animaux qui ont ravis la famille: singes araignées, coatis, chats, iguanes, agoutis, oiseaux, etc. * Jeux d’eaux pour enfants très sécuritaires et apprécié des enfants. Ils sont situés dans la section entre le Kantenah et le Colonial. * Nourritures dans les buffets de bonne qualité et variés. Nous avons adoré avoir du vrai Nutella pour déjeuner! Il y avait toujours de la crème glacée et les desserts étaient supérieurs à ce que nous avons connus dans d’autres hotels de cette catégorie. * Belle variété de restaurants à la carte, et de buffets. Nous avons beaucoup apprécié le buffet couvert extérieur près de la piscine. * Breuvages et cocktails généreux et de qualité. * Super belle plage bien entretenue. La portion “baignable” est limitée mais suffisante. On pouvait y observer des poissons tropicaux. Les souliers de plages sont recommandés, comme un peu partout au mexique. * Les chambres du Kantehah régulier sont rénovées et très conviviales. Nous avons été agréablement surpris que le divan 1 place s’ouvre pour se transformer en lit 1 place. Négatifs: * Les buffets étaient malheureusement souvent non remplis et restaient vides, malgré la présence de beaucoup de gens (plus de verres ou d’assiettes, nourritures vides). On a parfois du aller au buffet voisin afin d’aller chercher des éléments souhaités (Bacon, pâtisseries, boites de céréales,etc) * La section Kantenah est la portion située la plus proche de l’autoroute qui est tout juste à côté du complexe. Les blocs de la section ‘standard’ (41,42,43,44,45) sont littéralement à côté de l’autoroute. C’est bruyant, même très bruyant et omniprésent. Très dommage considérant que la faune et la nature sont si jolie sur le complexe. Le bruits des camions et des motos s’entends de l’intérieur de la chambre, encore plus si on arrête la climatisation. Sur le balcon, c’était très déplaisant au point ou nous avons tout simplement évité d’y aller. * Les petites voitures qui font le transport sur le complexe sont tres imprévisibles, et souvent longues à arriver le soir, ce qui créer de gros attroupements à certaines heures. Aussi, une majorité sont réservés aux clients du TRS. * Lits double plus petits que la normal et très durs et inconfortables. * Très difficile de trouver des chaises/transats à la piscine du Colonial/Kantenah, les gens mettent des serviettes aux petites heures du matin. C’est beaucoup mieux du côté du White Sand. * L’Hotel est supposément non-fumeur, mais il n’y a absolument aucun contrôle de fait par le personnel de l’hôtel, et ça fume beaucoup un peu partout (lobby, balcons, piscine, jeux pour enfants, plage, etc). Ç’était déplorable de voir les “bell boy” jaser avec des clients fumant directement dans l’entrée de l’hotel comme si de rien n’était.. (pas de problèmes quand c’est dans des zones réservés, mais là..)

J’ai adoré l’endroit et surtout le service qui est in-cro-ya-ble avec le personnel (Mayra surtout) qui sont à notre service pour faciliter notre vie avec les enfants. Elle a booké les restos pour nous, elle nous a fait livrer tout ce dont nous avions besoin à la chambre, etc. Plage magnifique, piscines très grandes, beaucoup de végétation, très propre et entretenu ! Je recommande !

Très bon séjour, endroit magnifique. Personnels gentils à l’écoute. Plage super. Les chambres sont spacieuses et propres. Les restaurants sont top, néanmoins faut réserver 48h en avance. Les piscines sont superbes également. Les cocktails sont parfaits.

Salut tout le monde, on a découvert un vrai petit bijou dont on voudrait vous partager nos impressions! ?? Ma tendre et chère épouse et moi, un couple en pleine quarantaine (et non, on ne parle pas de COVID, là! ??), avons passé 8 jours/7 nuits de pur bonheur sans nos petits diablotins à l'hôtel Grand Palladium Colonial Resort & Spa. Notre petit nid d'amour? Une chambre dans la Suite Villa Romance, près de la piscine. Alors là, attendez-vous à un déluge d'éloges, parce que ce séjour était extraordinairement merveilleux! Même si j'ai quelques bémols à signaler, sachez que c'est plus pour être transparent et pour le souci du détail, pas du tout pour dénigrer notre séjour. D'abord, l'arrivée s'est faite sans anicroche avec un check-in rapide et efficace. Y'a rien comme ça pour commencer en beauté! Ensuite, l'offre gastronomique... wow! Plein de restos pour tous les goûts, dont un Steakhouse et un japonais qui ont fait chavirer nos papilles. Et les hommes, pas besoin de vous emmener le costard, ici c'est ambiance décontractée, parfait pour le climat tropical. Le port des souliers fermés et du pantalon ne sont pas obligatoires, même dans les restaurants à la carte. ???? Les piscines? Un délice! Avec un choix de piscines pour tous les goûts. Quant à la plage, elle est super bien entretenue et idéale pour faire de la plongée avec masque et tuba. Grâce aux coraux, les amateurs de poissons seront ravis! ???? L'accueil du personnel est super, les mexicains et mayas sont hyper sympas. Un grand merci à Dany Emmanuel du buffet La Dalia, et à Miguel Eduardo Palomo qui veillait à remplir notre mini frigo quotidiennement! C'est dans les détails que l'on reconnaît les grands hôtels, pas vrai? Niveau confort, notre chambre dans la Villa Romance était parfaitement placée. Sans oublier la fameuse douche Maya extérieure... ah là là, on en rêve encore! ?? Les paysages du resort sont tout simplement à couper le souffle. Mais voilà, il y a eu quelques points moins glamours. On a dû faire appel à la maintenance pour régler un certain nombre de soucis comme de la mousse/flocons/givre blanc mystérieux sur un mur de la salle de bain ainsi qu’une lampe et un coffre-fort défectueux, sans oublier un fer à repasser qui laissait tomber du calcaire et une planche à repasser dessoudée. Bon, le bidet coulait, mais à un moment donné, on a préféré profiter de nos vacances plutôt que de jouer aux apprentis plombiers! Le transport aéroport-hôtel, fourni par Air Transat, n'était pas des plus agréables non plus. Trop collés les uns aux autres à notre goût. Resto italien un peu décevant aussi, mais peut-être qu'on a mal choisi nos plats. Enfin, la plage n'était pas vraiment celle de nos rêves... Les ouragans ont fait leur travail, et le sable plus terreux que sablonneux nous a un peu déçus. Quant aux zones fumeurs, disons que certains vacanciers s'en sont affranchis... et c’est clair que l’hôtel n’avait aucune envie de faire respecter la nouvelle loi anti-tabac, mais bon, on respire quand même mieux ici qu'en ville! Au final, on recommande vivement le Grand Palladium Colonial Resort & Spa! ?? Malgré les quelques bémols, notre séjour était tout simplement génial. L'hôtel est très attentif à la satisfaction des clients, ils étaient toujours prêts à régler rapidement les problèmes. Et franchement, rien n'a pu ternir la beauté des lieux et l'excellence du service. La prochaine fois, et oui, il y aura une prochaine fois, on envisage même d’essayer les bungalows Romance autour du lac du White Sand. Ils avaient l'air vraiment tentants! Ciao et bonnes vacances à tous! ?????

Vacances familiales où chacun y a trouvé son compte. Les activités pour les petits, ados et les grands étaient variées. La nourriture aux buffets nous a impressionnés par sa variété et sa qualité. Les restos offraient également des menus différents des buffets, le brésilien fut un gros wow pour tous! Le site en général était super propre, on pouvait y observer divers animaux dans les sentiers où marcher et les chambres étaient à une distance raisonnable du lobby, de la piscine et de la plage. Les navettes étaient fréquentes au besoin. 2 points faibles selon nous: le confort des matelas était moyen et les couvertures rares (il fallait demander); et la plage était décevante. Au moment de notre séjour, les algues envahissaient complètement la plage, assez pour nous empêcher de nous baigner. C’était exceptionnel paraît-il. Il y a eu une seule journée où les algues étaient enlevées et où nous avons pu marcher sur la plage et nous baigner. Aussi, l’étroitesse de la plage nous a déçus. Il y avait peu d’espace intéressant pour nous installer et profiter de la plage. Bref, la piscine et les nombreuses activités ont été appréciées! Et notre séjour était merveilleux!