Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Service excellent au resto Helios, l'accueil de notre hôtesse Jessica a été un des meilleurs. Les tables à l'extérieur sont très bien situées. La vue sur ´les caraïbes vaut le coup d'œil et la qualité des plats à la carte et du buffet est très bonne.

Nous étions venus l'an dernier. Un gros wow! Nous savions a quoi nous attendre. Et ça a pourtant surpassé nos attentes ?? La plage était merveilleusement belle cette année. La nourriture y est incroyable. C'est propre, c'est reposant, le service excellent. Petit bémol sur l'offre premium. C'est décevant que malgré qu'on réserve dans un hôtel haut de gamme, on se sente "diminués" si on n'upgrade pas.

Trews belle emplacement. La piscine est superbe. Le service au client est super. La suite avec piscine privé était wow, Trop de restaurent pour tout les faire lors de notre voyage. Le BD Transport était tres bien.

Ce fut notre quatorzième fois à l’hôtel. J’essaie d’autres endroits mais je suis toujours déçue de ceux-ci donc je reviens toujours au TRS Yucatan. C’est le paradis sur terre! TOUT le personnel est attentionné, dévoué, respectueux, travaillant et courtois. Les chambres sont vastes et propres. On n’y manque de RIEN! Les restaurants sont excellents! Les restautants à la carte sont gastronomiques et offrent un service parfait! Au petit-déjeuner, on a le choix entre un restaurant à la carte à l’intérieur (avec joueur de harpe ou autre à l’entrée) ou d’un restaurant au bord de l’océan (avec joueur de saxophone ou autre). Le gym est hors du commun, le spa est spectaculaire et il y a plusieurs terrains de tennis, etc… Il y a une section de plage superbe réservée au TRS avec un restaurant type BBQ qui y sert les meilleures brochettes de filet mignon, crevettes, légumes que j’ai mangées. Il y a aussi un restaurant du même type près de la spectaculaire piscine « infinity » ainsi que deux bars. Il y a aussi une piscine d’eau salée de genre infinity où l’eau de l’océan avec poissons y circulent. Ensuite, il y a une troisième piscine calme et tranquille au milieu d’un jardin. Je suis TRÈS CONTENTE qu’aucune piscine ne contienne un « swim-up bar » car je déteste ce concept où les ivrognes s’y rassemblent et crient dès le matin et n’en sortent jamais. Toutes les trois piscines ont des bars mais à l’extérieur à quelques mètres. L’équipe d’animation est superbe et présente à la piscine « infinity » principale. Il y a de la musique « live » et/ou des spectacles le soir. Le souper/spectacle « CHIC » est digne de Las Vegas et à voir absolument. L’équipe administrative qui gère l’hôtel est très efficace, dévouée et professionnelle. Merci à TOUT le personnel du TRS Yucatan de rendre chaque moment passé toujours aussi magique!

Environnement luxuriant tant au niveau de la flore que de la faune. Une luminosité incroyable et des températures délicieuses aussi bien en bord de mer qu'autour des innombrables piscines où chacun d'ailleurs trouvera son bonheur. Que dire à propos de la nourriture ? Le choix est dithyrambique et je défie quiconque de ne pas être satisfait. La viande est goûteuse et cuite selon vos désirs (mention speciale pour le Bahia E Brasa et pour le El Dorado), les poissons sont très bons, les spécialités mexicaines au rendez-vous et les accompagnements ont le mérite de s'accorder parfaitement à toutes ces victuailles. Côté animations elles sont si discrètes que si vous n'y participez pas, elles vous paraîtront inexistantes. Par contre, si vous vous prenez au jeu, elles vous déconnecteront totalement et vous feront vivre un moment magique. Pour ce qui est du logement, nous avons sejourné à la villa 70. La suite est bien agencée, le mini bar rempli de trésors à boire et à grignoter, la literie est confortable, le jacuzzi plus qu'accueillant et le fauteuil immense. Le service en chambre est tout à fait satisfaisant et a répondu à toutes nos attentes. Si vous manquez de quoi que ce soit, n'hésitez jamais à faire appel à votre concierge il fera l'impossible et même plus pour assouvir vos besoins. Un immense merci à Carlos Olarte qui est de loin le meilleur concierge que nous avons eu le plaisir de rencontrer que ce soit au TRS ou ailleurs. Merci également aux chauffeurs des navettes qui nous ont transportés tout au long de ces 11 jours passés dans ce paradis terrestre. Pas un membre du personnel (tous services confondus) n'a réussi à effacer notre sourire apparu dès notre arrivée. S'il fallait mettre une ou deux notes moins positives, ce serait d'une part, au niveau de la signalétique pour accéder aux différents restaurants et d'autre part, au niveau de l'intimité dans la chambre qui pourrait mettre mal à l'aise deux personnes qui ne seraient pas en couple. Ce n'était heureusement pas notre cas ce qui fait que pour nous, TRS fera sans aucun doute partie de nos destinations préférées.