Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Complexe à taille humaine (450 chambres) avec de nombreuses allées au sein d’un p’tit parc agréable très ombragé, fleuri avec quelques animaux en balade le soir. Accueil, Services et disponibilité Clients incroyables, très sympathiques et chics à la fois sans être étouffant : merci pour les sourires et la gentillesse notamment de Fernanda notre Concierge en chambre 4304, de Diddier, Michelle et Miguel aux restaurants du matin & soir. Des spectacles à taille humaine tous les jours dans les différentes parties du parc en plus du theatre. Le choix entre la plage très belle et entretenue à tout moment de la journée, la piscine avec les jeux (non bruyants comme tant d’autres grands complexes), la piscine zen avec de la musique douce type spa et ces petits matelas flottants. Le niveau qualité - choix produits de la restauration du buffet, aux barbecues extérieurs jusqu’aux restaurants à thème est incroyable et toujours avec un service clients haut de gamme avec des moments de sourire & quelques blagues. Petites balades sur la plage très agréables vers la zone de snorking au près des barques de pêcheurs… des raies et poissons viennent vous faire un pti coucou au bord de l’eau et, dans l’océan à 30m de la plage du Resorts vous aurez peu tu la chance de voir des tortues marines avec un masque-tuba tout en autant toujours pied ! Il faut malgré toutes ces satisfactions : - revoir les danses Grecques qui sont plutôt Marocaines ?? - pourquoi des petits morceaux de dalles béton, pierres et carreaux au niveau de l’accès plage Prefered Club, surtout au niveau des relax & parasols paillés ?? Peut-être utilisés comme remblai sous le sable, sinon sable plage très fin. - enfin intensité lumineuse dans les restaurants Bordeaux et Italiens (excellents) un peu trop basse qui oblige d’utiliser la lumière de notre iPhone pour lire les menus (toutefois appli du Resorts pouvant entre installée, très pratique et détaillée donc sauvés pour connaître les menus). Pour conclure l’offre prise sur VOYAGE PRIVÉ était top niveau qualite-prix & surclassement en Prefered Club vue piscine et océan Pacifique. En 1 seul mot JE RECOMMANDE !

L hôtel et son personnel sont au niveau des attentes pour un établissement 5 étoiles. La restauration mériterait d' être améliorée en terme de qualité. Pas de possibilité de prendre un cocktail le soir en bord de plage, les cocktail sont assez chimiques et de piètre qualité, ( aucun cocktail avec des jus de fruits frais..)et si vous êtes fumeur vous vous sentez stigmatisé par l obligation d aller fumer dans des lieux loin de tout et pas vraiment glamour..

Séjour parfait, hôtel magnifique, propre et très bien situé dans la baie d’Akumal! Correspondait bien à nos attentes, personnels et qualité de la restauration excellente. Plage propre et superbe. Animations tous les jours de qualités et très variées.

Service attentionné et nourriture excellente! On choisit souvent un tout inclus pour la plage et n'avoir à s'occuper de rien, mais on doit parfois faire un compromis sur la nourriture... Pas ici! Tout était délicieux, frais, raffiné (surtout au restaurant de fruits de mer et poissons). Un vrai établissement 5 étoiles.

Premier voyage en 2019, celui de 2024 a été excellent aussi. Le seul problème est que le nouveau propriétaire (Hyatt) fait pression pour acheter un forfait vacances (Unlimited Vacation Club) . Pression marketing très intense. il te font rencontrer le jeune qui sort de l’école , lorsque tu dit que tu n’es pas intéressé c’est la jeune femme qui vient prendre le relais, ensuite le monsieur au gros bras et lorsqu’il voit que tu es plus têtu qu’eux c’est le gérant qui arrive. Faites attention. Malgré cela notre séjour fût mémorable , ma conjointe c’est bien reposé. Tout le personnel est d’un professionnalisme hors du commun.