Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Bonjour ! J’ai séjourner du 24 mars au 1 avril au Sandos . J’étais dans la section adulte avec ma sœur . Nous sommes 2 personnes ayant fait plusieurs tout inclus au Mexique alors je vous partage nos commentaires et NOTRE PERCEPTION sur différentes points PLAGE : 9/10 - tres belle mer , propre - bcp de chaises - Belle plage pour marcher - possibilité de faire de la plongée en apnée et voir des poissons - tres bruyant ( seadoo, hélicoptère, avion , bateau …. ) - bcp de vendeurs SITE: 9/10 - végétation luxuriante -bcp d’animaux de toutes sortes ( singes , coatis, iguanes , agutis… ) -possibilité de faire du vélo - tres bien entretenu -bcp de piscines ( glissades d’eau pour enfants ) -beau gym -magnifique lobby et très propre - pépinière - peu d’indications - manque d’endroits tranquilles - Cup Cake café : café spécialisé très ordinaires , pas de service , pas de sourire CHAMBRES : 7/10 -matelas confortables - air climatisé fonctionnelle - distributeur d’eau - ascenseur fonctionnel - mini- frigo bien rempli - eau chaude - chambre au décor vieillot , dû pour réparation et rénovation mais tout est fonctionnel - certaines chambres n’ont pas de balcon ( des amis ont demander un changement de chambre pour cette raison ) BUFFET : 5/10 - bcp de fruits de mer et de poissons ( si vous n’en mangez pas , attendez vous a tourner en rond ) - bcp de choix pour les enfants - petite ( vraiment petite ) section sans gluten ( mais seulement le matin ) - nourriture très redondante - aucune thématique particulière pendant la semaine - nourriture froide ( les réchauds ne fonctionne pas adéquatement) - tres difficile de trouver du sel et poivre ( car nourriture sans goût ) - tres peu de service ( première fois que je vois ça au Mexique ) Nous avons dû à plusieurs reprises se servir de l’eau et des boissons gazeuses nous-mêmes - tres très bruyant !!!! ( on se croirait dans une cafétéria ) - pas de possibilité de manger à l’extérieur - décor froid - pas de salsa ( on est Mexique !! ) - de la guacamole que le matin - vin ok - desserts sans goût et même mauvais - aucune indications ( vous ne savez pas ce que vous mangez ) : cela m’a valu une réaction allergique dû à des arachides contenus dans un des desserts . Impossible de le savoir , car aucun descriptif ?? - pas de possibilité d’avoir un café spécialisé ( que du café régulier ) - aucun sourire de la part du personnel RESTAURANTS À LA CARTE 2/10 ( nous avons fait le Mexicain , le français et le steakhouse) - nous avons attendus 1h15 pour avoir notre plat ( mexicain ) - les restos sont trop remplis et les employés sont débordés - nous avons demandé de la salsa et du fromage au Mexicain et c’était impossible d’en avoir ( ??????) - bouffe ordinaire ( c’est la bouffe du buffet déguisé en plus jolie lol ) - extrêmement bruyant ( nous devions crié pour se parler ) - système de réservation pourri ( il est faux de penser que cest « illimité » car vous ne pourrez réservé qu’à partir de votre troisième journée de voyage ) - vous devez vous levez très tôt pour effectuer les réservations en ligne - pas de vinaigrette dans la salade et impossible d’en avoir ( resto français ) - impossible d’avoir du pain pour manger notre fromage fondue ( resto steakhouse ) - ce sont les restos les plus médiocres que nous avons connus dans tout nos voyages ( + de 20 voyages en tout inclus ) Donc en général , c’est un hôtel familial . Les enfants seront heureux alors parents comblés. Ce n’est pas un hôtel pour les couples où personne seul ( l’attention est vraiment mise pour les familles ) . Si vous cherchez la tranquillité , ce n’est pas l’endroit . Si vous n’aimez pas les fruits de mer et les poissons , ce n’est pas l’endroit non plus . Si la nourriture n’est pas votre priorité et que vous aimez bcp les animaux et la végétation , c’est un bon endroit . Nous avons fait l’excursion Explore et avons adoré ! D’autant plus que leur buffet était véritablement supérieur à celui de l’hôtel ?? Est-ce que nous retournerons au Sandos ? JAMAIS !!!!!!!! C’était la première fois de notre vie que nous avions hâte de rentrer au Québec ?????? J’espère que notre commentaire vous aidera !! Merci

Check-in rapide malgré que nous étions 24 personnes. Il est possible que vous ayez un dépôt de sécurité à payer de 500 pesos sur carte de crédit mais c'est aléatoire car sur 9 chambres il n'y a que 3 chambres qui ont payer le dépôt. Le dépôt est remboursé au check-out. Hôtel pas neuve mais très très bien entrenue. Lobby class avec un beau mobilier et musique d'ambiance. Il y a un bar au lobby et possibilité de café de toute sorte. Petite boutique souvenirs. Nous étions dans le bloc famille 8000 mais il y a le 9000 aussi. Belle grande chambre nous avions suite Riviera Queen donc 2 lits queen et un grand divan lit, un bain tourbillon, une douche, 2 lavabos et la toilette. Il y a suite Riviera King vous avez 2 lits queen et un lit superposer. Bracelet pour entrer dans la chambre et ça fonctionne super bien. Ne le perdez pas car vous devrez payer pour en avoir un autre. Grande armoire pour ranger. Il y a fer à repasser avec planche. Le coffre fort fonctionnel. Frigo remplis Sprite, Coca Cola, Fanta, bière sol, Dos Exquis et eau pétillante. Vous devez faire le 0 pour faire remplir à nouveau. Vous avez une petite machine à eau sur un meuble pour avoir de l'eau potable. Il y a une petite machine à café mais je ne l'ai pas aimer je le trouvais fade. Le site est immense mais de toute beauté. Beaucoup de végétation et petits animaux tel que singe, raton laveur et coati. Les sentiers sont bien fait et parfait pour une poussette.La plage est magnifique aucune roche. La plage est loin des chambres famille mais ça se fait super bien à pied environ 10 à 15 min ou sinon vous avez les navettes. A la plage beaucoup de chaises les coins à l'ombre sont pris assez tôt mais à la droite du bar il y en a beaucoup de disponible les gens sont porté à aller ou il y a la musique. Il y a des serveurs à la plage. Aucun fumeur sur la plage. Près de la plage vous avez une piscine avec glissades d'eau et une piscine avec un bar. Il y a un buffet près de cette zone c'est très bon. Près des chambres famille il y a une piscine tranquille,.une avec des petites glissades et une grosse avec un bar. Il y a de la musique c'est le party. Les serveurs font de bons drinks et ils sont drôle. Il a été difficile de réserver les restaurants à la carte et c'est ce que j'avais lue sur Facebook mais nous aimions le buffet Festival. Ma soeur a été capable de réserver l'asiatique seulement le vendredi a 9h00 pm suivant notre arrivée nous étions arrivée le dimanche.En passant le buffet Festival est au Meeting Point ça se fait à pied 10 min de marche sinon vous pouvez prendre la navette. Le buffet Festival est très bon, beaucoup de variété et goûteux. Le service est bien pour vos breuvage. Au restaurant El Gaucho il est possible de déjeuner sans réservation donc pratique quand vous voulez sauver du temps. Ce sont les mêmes choses qu'au gros buffet Festival mais c'est un restaurant. Il y a un cupcake café ou vous pouvez avoir sandwichs, desserts, smoothies et sorte de café genre café froid, latté ect.... Près de la vous avez un restaurant mexicain vous avez bol de riz au légumes, burrito ect.... très bon et c'est gratuit pour ces 2 places vous commander comme vous voulez. Il y a une arcade vous avez 40 min de jeu il y a playstation et table hockey air. La salle de spectacle est à l'extérieur si pluie aucun moyen d'être protégé mais de toute beauté. Les spectacles sont bons et super. Nous avons vu Elvis, Shakira, Whitney Houston, année 80 et Michael Jackson. La barre est haute pour ces spectacles. Il n'y a pas de snack bar 24 heures mais vous pouvez faire le 0 et avoir un service room et c'est gratuit. Club sandwichs, ailes de poulet délicieuses, assiette de guacamole avec chips de maïs et liqueur. Vous pouvez avoir le service room aussi pour les déjeuners. Il y a une grosse boutique pres du cupcake café si vous avez besoin de crème solaire, casquette, chapeau. Vous pouvez acheter souvenir aussi et vêtements. En sortant de l'hôtel a l'entrée principale a droite vous marchez 20 min environ et vous avez de petits commerçants pour des souvenirs. Sécuritaire puisque vous êtes encore dans la zone Playacar.Je vous recommande cette hotel à 1000 %

Le meilleur sur le resort. Domingo était excellent au service et le cuisinier Rutillu Adri était parfait. Bonne cuisson sur ce qu’on demande. Très beau décor. Bonne musique pas trop fort . Je le recommande sans hésitation vous ne serez pas déçu .

Excellent souper au restaurant Asiana. Excellent service par Gloria. Très gentille, souriante et soucieuse de notre expérience. Nourriture excellente. Nous recommandons le pad thaï aux fruits de mer et la crème glacée frite, qui était à la noix de coco.

Notre chambre était une King Suite dans la section Familiale #9226 et #9227, deux chambre identique avec ventilateur , l’air climatisé à fonctionner très bien , les lits confortable  , nos deux chambres étaient complètement au bout du ressort , très loin de la plage , ça nous a tenu en forme ??.  Une 20aine de Coaties le matin venaient  nous dire bonjour sur notre balcon.  On a passé une superbe belle semaine , le soleil était au rendez vous , on étaient un groupe de 8 , 5 adultes et 3 ados (14 à 16ans), le Check in  à l’hôtel c’est bien passé, les personnes au lobby sont souriant et parle bien l’anglais , certain parlent même français.  On a eu un problème avec notre distributeur d’eau et ils sont venu le changer très rapidement.  Même chose pour le frigo , on leurs a demandé de remplir notre frigo de breuvage et 1 heure après c’était fait .  Le grand buffet pour le déjeuner est très complet , smoothie , œuf bacon saucisse et plein de fruit ….. et j’en passe .  Il y a aussi le petit buffet du lobby pour les déjeunés mais il y a moins de choix.  On a manger deux fois au resto à la carte , le 1er resto était le Restaurant de grillade portugaise FOGO  , ce n’est pas un resto à la carte mais plutôt un bar à salade avec plus que de la salade et pendant qu’ont mangent ils/elles viennent nous couper des grillades de différente viande directement dans notre assiette (on s’attendaient as un resto à la carte) , par contre c’était super bon .  Notre 2ieme resto à la carte était le Restaurant  italien El Piemonte , un vrai resto à la carte du début à la fin , super bon et l’ambiance était sublime , relax, choix de bonne bouteille de vin mais pas inclus , le vin rouge qui est inclus dans tout les souper est un Cabernet Souvignon (le problème est qu’ils le mettent dans la glace)  Sur plage Dans la section famille/animation les ados ont eu du gros fun avec les Geo.  On avait apporté nos masque de plongé et on a vue plusieurs poisson a coter le la corde (limite de la parti baignable) juste à côté du gros hotdog gonflable . Notre expérience de voyage:  Nous ne somme pas de grand voyageur , Le Mexique il y a 7 ans et Cape Hatteras a toute les année .  Positif : Hôtel super propre . Employées très conviviales. Activité sur la plage dans la section animation très le fun , surtout quand JARED/OSCAR sont là . Les piscines sont vraiment belle et bonne quand on es tanner de la plage . Beaucoup d’animaux des Coaties , iguanes, oiseaux , Capibarra , des singes araignée , tortues ,serpent il y a même un taureau et un âne.  On a pas vue de singes crieurs mais ça l’air qu’il y en a .  On a mangé des crevette , moule et calmar toute la semaine au grand buffet . Hamburger , hot-dog pour les plus jeune. Coin de dessert parfait pour les diabétique ??.  Moins positifs  :Avec Sunwing , un peu l’enfer à l’aéroport pour trouver le shuttle qui nous amène au resort . (Notre avion avait aucun retard)  Les lignes d’attentes pour les bars à la plage et aux piscines.  Les vendeurs de cossins/activités sur la plage dans la section famille/général (il ne vont pas dans les sections adultes) ils sont vraiment fatiguant , en une journée on peu ce faire achaler environ une 20aine de fois (bracelet, chapeau , cigar, vape, collier,parasailing, scuba diving, jet ski , massage etc…)   Conseils :  Si vous avez la chance d’être dans la section adulte seulement , les piscines semble plus tranquilles et les bars beaucoup moins achalandé. Pour réservé les resto utiliser l’application Sandos , hyper facile et rapide .  Check out:  prévoir 15 à 20min , pour payer les activités achetées, remettre les cartes pour serviettes(50$us si perdu) remettre les bracelet (100$us si perdu). Consulter l’application Sunwing pour avoir les heures de la navettes de retours à l’aéroport . L’heure du check out est midi , les clefs arrête de fonctionner direct à cette heure (n’oubliez rien dans votre chambre lors du départ). Le mini Bar ne ce remplis pas seules , on doit le mentionner au Desk lobby.  Si vous voulez allez sur la cinquième avenue de Playadel Carmen , c’est environ 10 min en taxi facile à avoir au lobby , 20$us pour une petite van qui embarque 8 personne . Ou 10$us pour un taxi normal .  L’eau du distributeur d’eau n’est pas froide , amenez vous une bouteille d’eau vide pour la remplir et la mettre dans le frigo , par contre le frigo tiens les boisons extra froides .