Bahia Principe Grand El Portillo

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 7431 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Trop de monde.... vente de timi sharing !!!

    Commenté par JeanC5112(Blainville, Canada) le août 17, 2020

    		
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			3
			 sur 5

    Belle plage mais n a pas la capacité pour la grosseur de l hôtel donc tassé comme des sardines.... de plus il faut se lever à 6 heures le matin pour avoir une chaise sur la plage..... Beaucoup de harcèlement de la part de vendeur de time sharing partout dans l 'hotel.... qui vendent des arnaques, très déplaisant. Dommage car les restos sont excellents. Le service a déjà été mieux par le passé.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-3

    Propreté

    Propreté-4

    Service

    Service-3

    Pour l'environnement naturel tout autour

    Commenté par volontaire(75) le mars 28, 2020

    		
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			3
			 sur 5

    Nous avons passé 6 nuits dans ce très grand complexe dans une période très spéciale et compliquée du fait de la crise du coronavirus en ce mois de mars 2020. Notre séjour a été écourté du fait de la fermeture de l'hôtel et nous avons été transférés par notre agence dans un autre établissement. Nous aurions apprécié que l'hôtel nous tienne informés de cette fermeture anticipée que nous avons appris de la part de notre correspondant d'agence de voyage, celle ci ayant donné lieu à des rumeurs au sein de la clientèle. Nous sommes adultes et, de même que nous avons pu comprendre la fin de saison anticipée et notre départ forcé, nous aurions pu en être tenus informés de façon responsable et transparente. Cette sorte d'immaturité dans la relation avec les clients a aussi été observée dans deux autres circonstances : - certains clients ayant vu leurs vols retours annulés du fait de la crise sanitaire, se sont vus bloqués en République Dominicaine et contraints de chercher une solution alternative pour rentrer chez eux .L'hôtel s'est comporté de façon brusque et désobligeante en leur bloquant l'accès à leurs chambres pour qu'ils règlent le supplément des nuits restant à passer; - à notre arrivée, alors que l'hôtel s'était considérablement vidé, il nous a été proposé un surclassement dans une "suite" (sic) mais celui - ci n'était pas offert mais payant. La "suite" s'est en fait avérée être une grande chambre, certes agréable et vaste, mais pas une suite, avec une climatisation performante mais une télé défaillante. Notre séjour ayant été écourté de 3 nuits, nous avons demandé naturellement le remboursement du surclassement de ces nuitées que nous attendons toujours 9 nuits après avoir quitté l'hôtel. Cet établissement doit donc prendre garde à la relation avec sa clientèle qui, à certains égards, est plus que cavalière et ne lui permet pas de mettre en avant ses 5 étoiles. Cet alignement d'étoiles n'est pas vraiment mérité si on prend en considération la qualité très moyenne des buffets ( nous n'avons pas pu profiter des restaurants à la carte, ceux-ci étant tous fermés) et l'aménagement basique des chambres qui n'ont rien de luxueuses. Un guide d'accueil pour les nouveaux arrivants peu rompus au all inclusive serait aussi le bienvenu car le complexe est vaste et il offre beaucoup de services. La réception répond aux questions mais ne fournit aucune information d'elle même ni sur le complexe, ni les horaires ou les excursions. C'est d'autant plus regrettable que le personnel est toujours agréable, souriant et prêt à rendre service mais il est préférable de parler espagnol, le français n'étant pas pratiqué et l'anglais très peu. Nous ne recommanderons pas cet hôtel en haute saison car l'affluence doit y être éprouvante. En outre, certains clients ( alors que nous étions très peu nombreux) réservent leurs chaises de plage pour toute la journée , pratique hélas observée un peu partout mais ici complètement injustifiée. Nous avons aimé toutefois: - le parc dans lequel se trouve l'hôtel remarquablement tenu; - l'environnement avec des plages à perte de vue sans personne - le lagon devant l'hôtel qui permet de nager dans une eau à peu près calme et toujours propre sans être cristalline, - la petite salle de finess.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3

    Service

    Service-3

    Vacances appréciées au Grand Bahia Principe El Portillo, Las Terrenas (Samana)

    Commenté par Nicolemars2020(Sherbrooke, Canada) le mars 20, 2020

    		
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			4
			 sur 5

    Bouffe: Je ne suis pas une bonne référence puisque je suis très difficile. Je n'ai pas du tout apprécié la nourriture. Cela semblait correct pour les gens autour de nous. Personnel sur place: rien à dire. Cela s'est bien passé. Plage: Nous sommes allés à plusieurs reprises à Punta Cana et nous avons trouvé que la plage de Samana n'avait rien à lui envier. On peut faire de grandes marches et comme il n'y a pas d'hôtels à proximité, elle n'est pas trop bondée de monde quand on s'y promène. On peut faire de la plongée en apnée à deux pas de notre chaise longue. Il y a des poissons colorés. Nous avons beaucoup apprécié cette activité! Apporter masque et tuba, ça vaut la peine à notre avis. On peut faire du paddle board, du kayak et du mini catamaran sans frais à même pas 5 minutes de l'hôtel. Vers la gauche, à environ 10 minutes de marche, on voit des gens faire du kitesurf vers 16 h environ. Il y a possibilité de prendre des cours mais à nos frais. C'est beau et étonnant de les voir à l'oeuvre! Chambre: nous étions dans un des buildings près du lobby alors aucun transport à prendre et on en voit d'ailleurs très peu sur le site. Notre chambre était bien sans plus. Animation le soir: Nous avons apprécié l'animation le soir. Rien d'extraordinaire mais juste bien pour nous divertir (karaoké, spectacle de cirque, spectacle international, soirée disco, duo de chanteurs, groupe de musique,...). Sortie au village Las Terrenas: nous sommes allés faire une promenade de 2h au village en taxi un matin. Attention, les commerces ouvrent vers 9h30. Nous avons réservé notre transport via notre représentant AirTransat à l'hôtel. Pour deux personnes, 22$ US total pour nous y amener et nous ramener. Si vous êtes plus de 2, cela diminue les frais. Il y a plusieurs commerçants européens qui parlent le français. Excursion: nous sommes allés à Las Haitises (Parc National pour y voir des grottes) puis en nous rendant à Cayo Levantado (belle plage), nous avons pu voir une maman baleine avec son bébé. P.M. libre à la plage mentionnée que nous avons beaucoup aimée. Il y a des petits marchands sur place mais rien d'extraordinaire. Point négatif: beaucoup de chiens errants sur le site/sur la plage de l'hôtel. Nous recommandons cet endroit. Bon rapport qualité/prix. Séjour très agréable!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-3

    Propreté

    Propreté-3

    Service

    Service-4

    Horrible

    Commenté par rosa74Annecy(Las Terrenas, République dominicaine) le mars 14, 2020

    		
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			1
			 sur 5

    Nous sommes venus pour 15 jours dans cet hôtel réservation d’une junior suite chambre sale vous constaterez sur les photos après 4 jours de réclamation on nous a enfin changer de chambre Les repas toujours pareil plein de crème de sauce Le service ne soyons pas pressés 1/2heures avant la prise de commande 1/2 heure après on est servis A déconseiller ne vaut pas le prix que l’on a payer

    Vacances de rêve au Grand Bahia Principe El Portillo à Samana en République dominicaine

    Commenté par Lulu B(Rouyn-Noranda, Canada) le mars 12, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Du 18 février au 3 mars 2020, nous avons passé des vacances de rêve au Grand Bahia Principe El Portillo à Samana. La plus belle plage que nous avons vue jusqu’à aujourd’hui. Une plage de sable blanc où on peut marcher, sécuritairement, des kilomètres des deux côtés de la plage sans se blesser les pieds sur des roches ou autres. Il y a très peu de roches dans l’eau à l’exception des coraux qui sont très visibles. L’eau est très claire et d’une couleur à en couper le souffle, c’est tellement beau. À cet endroit, il y a peu de grosses vagues. On y retrouve quelques palapas sur la plage mais il y a beaucoup de palmiers et d’autres arbres pour avoir de l’ombre. Il y a suffisamment de chaises sur la plage pour relaxer. À la plage, pour la plongée en apnée, il n’y a pas beaucoup de poissons. Cependant, un club de plongée situé directement sur la plage de l’hôtel offre un très bon service pour la sortie en mer pour la plongée en apnée, la plongée sous-marine ou autres. Nous désirons particulièrement souligner le bon service de Manuel qui parle français et anglais ainsi que Luis le photographe. La verdure est tellement belle sur cette île, il y a tellement de beaux paysages montagneux tout au long du trajet menant à l’hôtel et lors de sortie en mer où nous avons pu observer des baleines. Tout le personnel est très attentionné, toujours gentil, très souriant qui travaille dans la bonne humeur. Nous avons été choyés par le très bon service de Josephina qui parle bien le français et Maria au bar sans compter tout le personnel qui y travaille. La nourriture est excellente tant au buffet que dans les restaurants à la carte. Là aussi, le service est excellent. Les chambres sont très propres grâce au personnel qui fait du très beau travail. Cependant, les chambres ont besoin d’être rénovées. Nous étions dans le bloc 16 et à quelques reprises, nous avons eu de mauvaises odeurs dans la chambre, ce qui n’est vraiment pas dû à la malpropreté. Tout est situé tout près (plage, restaurants, lobby, etc.). Plusieurs activités sont organisées tant pour les enfants que pour les adultes. Les animateurs, toujours souriants, sont présents tout au long de la journée et de la soirée. Nous avons eu de la pluie intermittente pendant quelques jours, mais ça ne nous a pas empêché de profiter de nos belles vacances avec un personnel fantastique. Nous y retournerons certainement. Merci pour ce beau séjour avec vous!

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5