Grand Bahia Principe El Portillo

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé5.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5.0 sur 5

    Service

    Classé5.0 sur 5

    Services offerts

    Classé4.5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4.5 sur 5

    Plage

    Classé4.5 sur 5

    Piscine

    Classé4.0 sur 5

    T

    Great place to relax, recharge and revive yourself.

    Commenté par TNT le mai 31, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mai 2016

    Type de voyage : Groupe

    This is a fantastic location for that much need rest and relaxation, great food with a wide variety of selection for all your dietary concerns. Staff and management are amazing and make you feel like you're at home. Beaches are very clean and you're not bombarded by outside vendors selling goods all day. Worth every penny and definitely going back I highly recommend this location.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    4

    Paradise with a catch !

    Commenté par 481sunset le avr. 28, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : avril 2015

    Type de voyage : Couple

    This resort is located on a great beach in a quiet area, great walking and swimming and okay snorkelling for beginners. We visited over Easter, it was a great price for 10 days PROS excellent service, lovely suite clean and quiet. Bars in evening had music and great service. Food in buffet very good. Al la cartes okay but preferred selection at buffet. Beach was great for relaxing. Short 40 mins from airport check in on bus with beautiful scenery. CONS They added extra rooms to this resort and at this time of year very crowded, not enough chairs and shade on the beach for everyone. Pool very small to accommodate all guests. Quiet pool even smaller. Restaurants , beach and buffet became very crowded as hotel was overbooked.! SUGGESTIONS add another pool expand seating at beach. Would be great if guests would not reserve chairs at 630 am and allow others to use. OPPORTUNITY This hotel overbooked at Easter which gave us the chance to spend 3 days at the Grand Bahia Cayo Levantado ithat hotel was phenomenal at true 5+ star !

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé3 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 7013 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Déception

    Commenté par Goliath0() le avr. 15, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			2
			 sur 5

    3eme année consécutive et c'est la dernière.Le resort a été vendu confirmé par un membre du personnel. Depuis il y a eu coupure de personnel donc coupure dans les services et ce n'est pas la faute du personnel en place car il court toute la journée.Il faut attendre après tout soit pour avoir un breuvage (eau, café, vin), désservir nos assiettes, désservir les tables. Au restaurant français ça prit plus qu'une heure pour avoir le plat principal. Si on veut apporter notre vin il charge $10US. Pour le vin rosé une fois sur deux il n'y en a pas. Après la fermeture du bar il n'y a pas de possibilité d'avoir du café puisque les machines ne fonctionnent pas. 3 jours avec les mêmes serviettes de plage après avoir levé la voix j'ai fini par en avoir que ce soit le matin ou le soir c'est toujours la même réponse il n'y en a plus. Un seul serveur au bar de la plage et de la piscine donc encore là il faut attendre et en plus il y a une file pour les drinks et une pour la bière mais toujours avec un seul serveur donc si on veut un drink et une bière il faut faire la file deux fois. Oui il y a réservation de chaises sous les palapas comme partout dans les autres resorts donc on réserve à 5h et de façon cavalière la direction retire tout les effets personnels à 5 h15 sans aucune autre surveillance ce qui fait qu'à 5h30 les palapas étaient de nouveau réservé par d'autres personnes.La direction de nous répondre qu'en tout temps c'est interdit de réserver les palapas et qu'on devrait retirer nos choses pour aller marcher ou manger.En plus on nous a dit qu'on pouvait faire retirer les choses des gens qui ne sont pas là et que nous pourrions prendre le palapas qu'elle belle réponse. Le wow n'est plus là pour nous et pour plusieurs voyageurs que nous avons entendu parler beaucoup de commentaires négatifs ce qui n'était pas comme ça les autres années.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-4

    Service

    Service-1

    Deuxième visite très decevante

    Commenté par fralan007(montreal) le avr. 15, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			3
			 sur 5

    J’ai visité cet hôtel du 31 Mars au 14 Avril 2019. Je voyage depuis une quinzaine d’années et je ne visite jamais deux fois le même hôtel Sauf celui ci il était exceptionnel. J’ai été tellement déçue, c’est comme si ce n’était pas le même hôtel que l’an dernier. La réception à l’arrivée s’est très bien déroulé nous avons même eu notre chambre à notre arrivée à midi. A la plage on doit se lever à 5h pour avoir des palapas. Les gens se lèvent très tôt mettent des serviettes et vont se recoucher. Il y a même des gens qui le font le soir. Il y a des pancartes sur les palapas défense de réserver des chaises. Les gens doivent rester sur place sinon les gardiens retirent les serviettes ce qui est légitime. Beaucoup de chicane sur la plage le matin pour la réservation des palapas. La plage est vraiment très belle. Pour ce qui est des bars, une journée plus de vodka, le lendemain plus de gin, plus de clamatto, j’ai même vu plus de bière au bar de la plage. On semble dire contentez vous d’autres choses. L’animation est nettement améliorée comparativement à l’an dernier. Les geo ont vraiment le tour d’aller chercher les gens c’est mon coup de cœur. Les restaurants à la carte sont très bons et le resto buffet le menu est très varié. Le service laisse à désirer aux restos. Pour le restaurant de la plage au déjeuner le service est complètement inexistant. Il y a une machine à café et à tous les matins il n’y avait plus soit de café ou de lait dans la machine. Un matin à 7h il n’y avait plus de lait dans la machine et ils ont fini par en mettre à 9h30. Ils ne sont pas organisés. La propreté laisse vraiment à désirer. Au restaurant gourmet il y avait beaucoup de fourmis sur les murs ce qui est totalement inacceptable et les employés semblent trouver ça normal. Dans ma chambre beaucoup de maringouins et nous avions des insectes dont je ne connais pas le nom, ça ressemblait à des vers avec des ailes, il y en avait dans nos tiroirs, tables de chevet et sur me plancher. La manager a enlevé le tout avec un linge sec. C’est nous qui avons nettoyé avec du savon et encore une fois ils semblent trouver ça normal. J’ai eu droit à un I am sorry. Nous avons passé deux semaines à nous gratter ayant beaucoup de piqures sur le corps malgré de l’anti moustique. Je ne retournerai pas une troisième fois et je ne recommande pas cet hôtel.

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-1

    Service

    Service-2

    Super!

    Commenté par Brigitte S(Rimouski, Canada) le avr. 11, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Check in : très efficace, cela s'est fait en quelques minutes. Nos chambres 1102 et 1107 très bien situé, près de tout , surtout près de la plage. Localisation idéale. Merci Heidi pour les chambres près l’une de l’autre tel que demandé. Plage, on ne peut demander mieux, permet de longue marche. Pas d’algues et sable qui fin.Pour les palapas, faut se lever à 6h du matin. Comme pour nos autres voyages, les vacanciers réservent des chaises à la plage (à l'ombre et 2 autres au soleil) et à la piscine, Vraiment dommage! La nourriture , 4 restaurants à la carte! Très bon autant au buffet qu'aux restos à la carte.Nous sommes allés au brésilien (grosses portions), fruits de mer (délicieux) et français (vraiment exquis ) et Italien (excellent) Tout est bon. Le resort est très propre et très bien entretenu même les toilettes publiques. Le service est excellent. Très agréable! La piscine est un peu trop petite et manque de places. L’équipe de l’animation est dynamique et chaleureux. Bravo! Notre seul point très négatif : on essaie de recruter des membres VIP par des rencontres qui devraient être de 60 minutes alors que celà a été d’une durée de 2 hres. Lorsque je me suis levée pour quitter, M. Lionel m’a dit: vous me manquez de respect, je n’ai pas terminé. Si vous n’êtes pas gentille je ne vous donne pas votre cadeau! Ouff, en vacances et se faire traiter ainsi !............pas certaine que je retournerai là. Ce sont des menteurs et des manipulateurs!

    Ils ont perdu au moins deux étoiles

    Commenté par directeur101() le avr. 11, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			1
			 sur 5

    Ils ont perdu au moins deux étoiles. Deuxième année consécutive au Grand Bahia el Portillo et c’est officiellement la dernière je suis présentement encore sur place et j’ai juste hâte de m’en retourner chez nous. Le service est de pourri, ils chargent maintenant 10 $ si on veut apporter notre bouteille de vin le soir au restaurant ou au buffet. Le service au restaurant est rendu très ordinaire, on a de la misère à avoir un verre d’eau le matin et pas capable d’avoir un café parce que les machines sont toujours défectueuses. Puis, le clou du spectacle ; ils ont enlevé nos serviettes sur nos chaises à la plage ce matin et sont partis avec les effets personnels que nous avions laissé sur les chaises. Quand nous sommes revenus 2 heures plus tard nos chaises avaient été prises par d’autres personnes, donc nous n’avions plus de place à la plage. Quand on arrive pour se plaindre, les responsables s’en foutent complètement. Même le personnel nous disent que depuis que l’hôtel a été vendu il y a quatre mois c’est très difficile de travailler dans les conditions qu’ils leur donnent. Les employés sont fatigués et ça paraît dans le service.

    Bel hôtel

    Commenté par Fernand777(Saint-Barthelemy, Canada) le avr. 10, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous revenons d'un séjour d'une semaine au El Portillo (2 au 9 Avril 2019. Nous avions une suite junior royal golden. Toutes nos demandes furent exaucées et même plus. L'hôtel est super propre, notre chambre faite tous les jours et le mini frigo rempli également à chaque jour. Les restos à la carte sont très bons, surtout le Rodizio; le buffet a beaucoup de choix. Les desserts sont moins élaborés qu'aux Luxury Bahia Principe qu'on a visité par le passé. Merci à Yairis au buffet et Jorge au bar Flamboyan, qui se démenait comme un diable, seul à servir les clients.Du Pepsi pour le rhum et du vrai clamato pour les bloody ceasars. Le seul commentaire négatif s'adresse à certains clients qui manquent carrément de savoir-vivre. Ça m'étonne à chaque voyage.....enfin... Le dollar américain est de mise, ils chargent plus pour les pesos Dominicains. Achetez vos trucs directement des marchands sur la plage. Si vous négociez un peu, vous aurez les mêmes prix qu'à l'aéroport, et sans taxes. L'aéroport étant très petit, vous serez déçus du peu de choix offert au duty free (sauf le rhum standard), et surtout pour les souvenirs. Petit truc: En sortant de l'hotel, juste sur la droite, se trouvent les taxis et la grille des tarifs pour les trajets (El Limon, Las Terrenas, etc...) Je recommande cet hôtel à tous. Merci encore à tout le personnel pour ce très beau séjour.

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