Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous celebróns note anniversaire au Roc arenas doradas ,une belle installation qui dispose d'un grand espace pour se reposer d'un lobby spacieux et musical,les filles de la re'ception nous ont bien accueillis,il y a une p'enurie de ce que nous avions et nous avons eu une belle chambre vue sur la piscine,les animations sont vari'ees ballet aquatique,soir'ees'a th'emes,i hotel es bonne nous avons mange au restaurant Las brisas 'a cote de la piscine,tres bon anniversaire, María a un. Sourire captivant,so café este exquisite

Fuyez cet hôtel ! Rien ne va...  nourriture  déplorable, insipide (pas de choix, tous les plats ont le même goût, aucun dessert, pâtes trop cuites, pas de pain, boissons coupées à l'eau.... ). On a l'impression d'être dans une cantine scolaire.! Hôtel vétuste,  sale, mal entretenu ! Je veux bien que la situation économique du pays soit compliquée (pénurie alimentaire entre autre) mais  lorsqu'on réserve et paye un hôtel 4? on s'attend à mieux !! Pas assez de verres pour tous les clients... (cocktails servis dans des gobelets en plastique), pas de serviettes de plage, pas d'eau dans les douches (il faut aller râler à la réception pour en avoir).  Y a t'il un Directeur dans cet établissement ? Je ne pense pas. Il doit être  en vacance.... ou avec un peu de chance, il est en formation  management hôtellerie !!! Mail adressé à la sous directrice qui est resté sans réponse. Nous avons mieux été reçus dans les Casa particulares. Jean et famille Actuellement à l'hotel. Chambre 627

Un complexe avec un très beau potentiel Mais.... Nourriture déplorable je dirais même aucune Nourriture , personnel désagréable malgré que nous faisons parti du groupe des 28 français soit disant privilégié avec nos langoustes trop cuites accompagnés de spaghetti tomate et côte de porc. Nous non plus pas de vin , pas de pain ni confiture , pas de café le matin, pas de rhum, pas de bière pas de dessert et des horaires fixés par l'hôtel. Pas cool les vacances.. Manioc , patate douce , riz , et papaye étaient le régime de la semaine . Côté piscine état déplorable et sale, même pas un ballon à nous prêter. A part la plage et les jardins bien entretenu et notre tolérance vue le manque de Wi-Fi, les cartes d'ouverture des chambres qui ne fonctionnent pas et les serviettes de plage absente pour la semaine et j'en passe et d'autres ....nous ne reviendrons plus jamais dans cet hôtel.

Chambres non rénovées a éviter, médiocre pour le prix. Nous avons demandé une relocalisation et c'était beaucoup mieux pour 125$ de plus. Nourriture limitée, il faut faire des réserves. Apportez des condiments en sachet. La plage est bien et l'eau est baignable contrairement à la piscine beaucoup trop froide. Manque de serviette, aucune pour nous de toute la semaine. Le service est bien et le personnel gentil. Ils laissent des mots de remerciements et de belles déco sur le lit au plaisir des enfants.

Plus jamais à cet hôtel autant ne pas prendre de vacances Je suis aller il y a 20 ans et c est même.pour cela que je suis y retourner mais quel dégradation depuis mon dernier séjour. Equipe d animation --> une personne, aucune animation juste une petite présence de 30 minutes. Par jour à la piscine et un spectacle le.soir de 40 min,vive l ambiance ??. La réception.--> arriver a 0h30 même pas bien reçu,aucun sourire et même l'impression de les ennuyés,pas de verre de bien venue et juste un hamburger pas.bon, sans sauce et pain car il n y en a pas au snack bar ( qui est tres mauvais) et chaque fois que vous vous rendez à la réception pour demander la.wifi car elle ne vas jamais ou la carte pour ouvrir la chambre qui ne fonctionne que 1 jours sur 2 on vous souffle au visage ou on.vous dévisage car apparemment ont les embêtes fortement,sans compter le.nombre de fois qu,on dois s y rendre pour toutes les anomalies qu il y a dans cet hôtel. La.nourriture ?? Buffet infecte,degueulasse j ai perdu 3kg pourtant ce sont les.vacances ?? pas de pain,de pomme de terre,de frites,de purée,de viennoiserie,de confitures,de viande...sauf du porc (mais.c.plutot du gras et des os et du,poulet mais faut se depecher car après il y en a plus...il.n'y a que du riz qui n'est meme pas.bien.cuit)on nous dis c.la.penurie alimentaire à Cuba pourtant en faisant des excursion et en discutant avec d autre vacancier d hôtel voisin ils nous disent tous qu,il.ont trop de nourriture à.manger apparemment la pénurie est juste à l arenas doradas c est peut être du au travaux qui sont effectués à l hôtel... et merci à eux de nous avoir réveillé tous les matins à 7h avec leur coup de marteau,foreuse etc,je n'ai jamais vu autant client se plaindre à la réception car il y a des manquement à tous les niveau et quand on va pousser un.coup de gueule à la réception Comme par.exemple un groupe de 28 personne sont arrivé à l hôtel et 2 jours après ils ont fait bordel à la réception pour la.nourriture et tous ses manquement et le lendemain on apprend qu'on leur a cuisiner des.langouste pour.se faire pardonner mais en toute discrétion pour ne pas.que les autre client le voient mais malheureusement il.ne s en sont pas.cacher car pour eux comme.pour.nous c vraiment se foutre de notre gueule car soit disant pénurie alimentaire...même.retrouver un cafard sur le.buffet et quand on le dis au cuisinier il l'a balayé d un. Coup de main comme pour nous dire c pas grave,c est honteux et ?? encore.une fois. Et je pourrais continuer...mais.bon j ai autre.chose a faire. Le bar --> on demande des.cocktails exemple daiquiri, en faite il.n y a aucune préparation c.juste du rhum q u il te serve et de la limonade avec des glaçon ou un cuba libre du rhum avec du coca mais il connaisse pas.le.citron.vert et la manière de la.preparer et.c comme ça pour le.peu de cocktail qu,il propose,pas.de capirhina, de tequila sunrise,capiroska et le pire c est qu,il te mette.des dose de rhum dans.les verres (le.soir seulement,à.mon avis c est pour.ne pas revenir trop.souvent) que c quasiment imbuvable après tu m etonne qu a 22h30 on nous dis qu,il n y a plus de rhum mais la.biere est pas mauvaise seul point positif. Chambre sont correct et propre,point.négatif les.draps.sont pas.tres.propre. Le.seul point fort c est la.beauté de la.plage et de la mer... un grand.merci à madame nature. Je.ne me.suis jamais plaind de mes.vacances jusqu à ce jour,c est la première fois mais franchement je déconseille.vivement cet hotel. Merci a la.chaine roc de ne pas.me.répondre car il ferai.mieux de s y rendre sur place et de constater par eux même au lieu de mettre des commentaires positif pour relever le niveau des commentaire.négatif. PLUS JAMAIS JE.N Y RETOURNERAI