Iberostar Laguna Azul

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé3.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé3.0 sur 5

    Service

    Classé3.5 sur 5

    Services offerts

    Classé3.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3.0 sur 5

    Plage

    Classé4.0 sur 5

    Piscine

    Classé4.0 sur 5

    A

    Pretty good resort in Varadero

    Commenté par Ahoy le mars 04, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mars 2018

    Type de voyage : Famille

    The staff and service were great. We really liked the facilities of the hotel and the beach was beautiful. The one thing negative thing was that the rooms were in need of some repair. We had adjoining rooms, and one of the showers didn't work, so the only option was a bath. Lucky for us, the shower in the other room worked. Also, the rooms were somewhat run down- missing light bulbs, some water stains on the ceiling and it looked like some black mould on the celling in the bathroom. A lot of the drawers didn't open, the closet door didn't work, the door to the balcony didn't lock. However, we did have a good vacation and the rest of the resort was well kept, the pool, beach, eat was great.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé3 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    C

    You get what you pay for!!! Great Stay

    Commenté par Carl le juil. 26, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 3 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : juillet 2016

    Type de voyage : Famille

    My family stayed for a week. Overall the experience was great with both Westjet as well as the resort. The Westjet Representative was helpful and informative about the resort and what to do outside the resort. Explained what to expect in and around the city. We took his advise and went on a catamaran tour of one of the island paid extra , which for me was the highlight of the trip. The resort was good. But don't expect it to be 5 star as advertised. Far from it, but based on what we paid it was pretty good. Relatively clean, staff friendly, spoke at least some english, food was average. Alcohol was limitless : Suggestions The "orientation" by the westjet representative would be better done on the very first day of the visit. Resort suggestion - AC system was bad. Was very hot and the AC in the room and some of the public places were not up to par as what we wanted and experienced in other countries - The beach towel situation was ridiculous ! Stayed for a week and never was able to get a new set of towels. no matter what time i went to the clubhouse there would be no towels!!! - The facilities needs a facelift. At least the rooms need some upgrades Overall we enjoyed our stay

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé3 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé4 sur 5

    J

    Worst resort we've ever been to. Would never go back there.

    Commenté par John & Doris le févr. 13, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : février 2016

    Type de voyage : Couple

    This was our first time to Cuba and it will be our last. We've never been so disappointed in a resort vacation. The buffet was huge, but the food was terrible. We saw the same food for breakfast, lunch and dinner. It wasn't very appealing. There was blue mold on the bread one morning. I ate the prepared for you spaghetti for lunch and dinner no bread thanks while I was there. The A La Carte Japanese dinner was the best of the 3 dinners we had in the restaurants. My husband thought he would have a hot dog one day, no mustard, no relish, no ketchup. He did love their ice cream though. Mashed potatoes, I believe were instant mashed potatoes from a package. Yuk!!!! Lobster was dried out and rubbery. They had hamburger patties, but no buns. I would have loved to have a salad. I didn't see lettuce once while I was there. There was cool water for showers nearly every day. The tub is so high that you could have a bad fall getting in or out of it. Not safe at all. Our bed linens were not changed once while we were there. We were given two beach towels and told to hold on to them as they would not replace them during the week. My purse was put on the top shelf of the closet and when I needed something out of it one day, I reached up and realized that the purse and everything in it was soaking wet. The pillows and blanket that were up there next to the purse were not even damp. What gives? The patio door had no lock on it. Every time it got windy outside, we got this foul sewer smell in our room. We realized that it was coming up through the drain in the bathroom sink and tub. Disgusting to say the least. The resort needs major updating and renovations. Most of the staff were friendly, but the main desk staff seem like we are bothering them if we asked a question. We often heard "Look in the book". We arrived Friday morning, but didn't get to see a Rep until Saturday morning. We had luggage missing, it didn't arrive until Tues. AM. Would not recommend to anyone.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé2 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé2 sur 5

    Piscine

    Classé3 sur 5

    M

    Great stay!

    Commenté par Maritimer le juin 25, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : février 2015

    Type de voyage : Amis

    First time to Cuba...great experience! Food wise there was something for everyone no matter your taste. Room was good tub drained a little slow . Room was cleaned daily by great staff. All staff was very friendly. Will definitely go back!

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    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    r

    Stay Somewhere Else!!

    Commenté par rdc le avr. 12, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : mars 2015

    Type de voyage : Famille

    Booked this vacation through Westjet Vacations. This was our second trip to Cuba , our first visit to this resort and our last..... I am a positive person and shortly after arrival at this resort realized that I would have to draw on whatever positive energy I had make the best of a bad resort. Where do I start... From the beginning of the vacation the front desk staff were anything but welcoming and seemed indifferent. During a relaxing chat one evening with my family by the pool, my husband almost got the chair cushion pulled from underneath him by a worker who barely grunted and informed him to get up, as cushions were put away at 6 pm.... Later that same evening we watched people get escorted out of there chairs and told to move elsewhere because these chairs were being picked up and placed elsewhere. Many of the Resorts restrooms were closed for cleaning by 8 pm every evening and the ones opened rarely had toilet paper or paper towels. The Tex Mex a la carte was a fiasco...tacos and fajitas with no shells..just meat and beans. BBQ chicken with no BBQ sauce, just marinara sauce. Pool towels were rarely available as truck delivering them did not arrive for 3 days in a row. Buffett ran out of glasses and plates on a regular basis and tables were dirty. There appeared to be a skeleton crew of staff, trying to do there best in a busy resort. Glasses at bar were hot commodities and you were never sure if you would get one. The topping of all this was the sewer drain by tennis courts that back flowed raw sewage and human waste that was not cleaned up during our entire stay.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé1 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé3 sur 5

    Piscine

    Classé2 sur 5

    A

    We had a week in Paradise at Iberostar Laguna Azul !

    Commenté par Avery le avr. 02, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : avril 2015

    Type de voyage : Couple

    It was our first time in Cuba and we loved it at the Iberostar Laguna Azul. The resort is very beautiful , the beach is amazing and the staff were very friendly and helpful especially Nancy, the girls at reception not so friendly but you don't need to deal much with them. We would go again!

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé3 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    B

    " we loved our stay!! the staff was excelent.

    Commenté par Bob and Diane Alford le mars 22, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : novembre 2014

    Type de voyage : Couple

    For a first time visit it was great experience for us, Yes it was A great location, Yes the staff was very accommodating, Yes we would go back.

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    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    d

    Expensive hotel with many maintenance issues.

    Commenté par disappointed le mars 14, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 2 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : mars 2015

    Type de voyage : Couple

    There are maintenance issues all over the resort. Cool to warm water for showers. Shortage of clean linens and towels. Things in rooms that don't work well like sliding patio and cupboard doors, drawers that fall out not stops, lights that don't work, bar in tub came out of wall while I was getting into tub. Tub very high to get in and out of hot tub shower in hot tub hand held. Very dangerous for seniors. Lobby smokey and closed in. Desk person likes to send you elsewhere for help. Main bar off of lobby ran out of mint one day, no mojitios. Huge buffet, lots of choices, that no one wants. Grilled fish dry overdone. The Paella on the beach was the best food while there, served once a week, we were lucky to be there at the right time otherwise out of luck, few people even knew about it. Process to reserve al a carte long and tedious in smokey lobby. We didn't participate in the activities around pool or beach, loud music with minimal particiaption, not very creative. Seen better at other resorts. This is not a cheap resort fairly new about 7 yrs old. Someone is taking a lot of money out of this resort, but not putting money into it for maintenance. One positive comment, the beach is beautiful, but that is true anywhere in Varadero.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé2 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé2 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé2 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé2 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 9105 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Très décevant

    Commenté par CarinePOM() le août 21, 2019

    		
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			2
			 sur 5

    Nous revenons tout juste de 10 jours de vacances dans cet hôtel qui est réellement à éviter : - Locaux à la limite de l’insalubrité - Sale - Chambres non faites quotidiennement - Absence de clim dans toutes les parties communes y compris lobby et restos - Amabilité et service client zéro - Coupure d’eau - Serviette de plage non changée durant 6 jours sans excuse ni explication - Le personnel ne répond même pas à un simple bonjour (pas tous mais beaucoup) !!! - Cafards dans toutes les chambres et au resto - Mouches (énormément) dans les restos et dans les plats - wifi payant mais avec mauvaise connexion et que dans certaines zones En revanche infrastructures très sympas coté piscines avec une eau chaude et la plage à proximité immédiate. Les restos à thème sont sympas aussi. Mais ces 2 points ne suffisent pas à faire oublier la qualité médiocre du service et du contenu des assiettes et des verres. Je précise qu’un geste commercial à quand même était fait nous permettant de conserver nos chambres à 16h sans supplément

    Propreté a désirer

    Commenté par JulieG4773() le août 16, 2019

    		
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			3
			 sur 5

    Voyage du 7 au 14 août 2019 avec mon garçon de 11 ans. Si vous arrivez avant 4pm vous ne pouvez pas avoir de chambre et pas de serviette de plage. Donc je vous recommande fortement demmener vos serviettes. Chambres: plancher sale plein de cheveux des anciennes personnes et de sable.Jamais nettoyé, les bestioles écrasés sont resté sur le plancher 7 jours. Lampes murales brisées, ventilateur brisé, pomme de douche brisée. Bureau taché, gommant et tissus des meubles sales, frigidaire bruyant et air climatisée sale et sent mauvais. Pour les serviettes de douches, nous courrions après, des fois 1, des fois 0, des fois la femme de chambre reprends les serviettes sales et les remet plier. Une journée jen avais aucune et jai du faire 2 building pour en avoir une, les femmes de chambres voulait me donner des serviettes sales des autres.... le frigo vide les 7 jours, 1 bouteille d'eau seulement des fois 0. Piscines: eau avec des spots gluants et le fonds de la piscine sale. Manque de tuiles de céramique dans la piscine principale environ 5 pieds. La chute d'eau est brisée. pas de parasol donc toujours en plein soleil. Bar à crème glacée : fermé. Restaurant: pas dair climatisée, cest chaud et bruyant. Je n'ai pas toucher au rechauds car la nourriture était froide. Tous les grils ont des files d'attente enterminables. Des vacanciers cubains passent devant tous le monde et le personnel dit rien. Les employés qui sont au gril rient de leur patron qui demande de garder l'espace de travail propre. Plage: pas assez de palapas, on doit mettre le cadran à 7am pour réserver. Par contre la mer est limpide et sans vagues. Le sable est blanc et des poissons blancs sont présents. Serviette de plage : la même toute la semaine. Le kiosque toujours fermé ou pas de serviettes disponibles. En somme, c'est un beau site mais pas entretenu. La propreté laisse grandement à désirer. Jai fait 2 plaintes pour le manque d'eau dans mon fridge et aucun retour et pas plus d'eau. Pour moi, Cuba c'est fini. Dommage car leur plage est magnifique.

    mérite un 3 étoiles et demi pour cuba

    Commenté par beatrice s(nancy) le août 16, 2019

    		
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			2
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    2 semaines dans cet hotel juillet aout 2019, arrivés après un long voyage pas de bagagiste... avis très objectif, 3 ème séjour à cuba dans divers hotels, ... chambre spacieuses, sales, vieilles, pas de barre de douche, linge douteux, nourriture plus que décevante, hors mis les petits déjeuner ... salle à manger très bruyante on se croirait dans un réfectoire, arrivée des populations d'amérique centrale début aout, et la....hotel bondé, impossible de se servir à la salle à manger, temps interminable pour etre servi d'un simple café le matin , pas de petite cuillère , il faut les demander.... cuba reste cuba nous savions que la nourriture serait limitée mais enfin!! quel service nul!!! très bel hotel de l'extérieur, cependant très sale laissé à l'abandon... aucun peignoire en salle de bain comme vendu par le tour opérator, des piscines il est certain assez bien entretenues hors mis la plage rien d'autre, des restos à la carte plus que décevant, hors mis le japonais. Le resto plage écoeurant, des frites qui ne portent que le nom, et toujours la meme tambouille, car cela est de la tambouille les oiseaux défèquent dans les plats en attente ... bref quelle déception , beau de loin loin d'etre beaux, et fin du séjour nous apprenons que la direction a changé il y a 4 ans , alors qu'à l'époque l'hotel etait très bien géré... fiez vous à mon avis nous avons fait le starfisch centre ville il y a deux ans et il y a 12 ans le sol sirenis , des 3 étoiles et demi 4 étoiles, qui sont je vous l'assure bien mieux que cet iberostar... vu le budget qu'il coute choisissez un hotel plus convivial moins grand mais mieux géré, c une abbération!!! allez dans un mélia cette chaine sur cuba est bien mieux entretenue, je conclus la réception est incompétente, et surtout antipathique je le précise , je donne souvent des avis et je ne cherche pas à démonter cet hotel , il mérite mon jugement de vacancier trompé sur la marchandise

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-2

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-2

    Service

    Service-1

    Hôtel qui ne mérite pas ses 5 étoiles .. surtout à éviter

    Commenté par nadineMayenne(Mayenne, France) le août 14, 2019

    		
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			2
			 sur 5

    Nous avons passé 1 semaine dans cet hôtel qui promettait (5 étoiles dans le catalogue Jet Tours ).. quelle déception... surtout ne choisissez pas une chambre rez de jardin ! L'odeur d'humidité et moisissure est insupportable. Nous avons changé le lendemain pour une suite vue mer moyennant un supplément. Les repas sont très ordinaires, les plats répétitifs...la salle à manger est bruyante et ressemble plus à une cantine donc privilegiez de manger à l'extérieur. Le personnel est de bonne volonté et fait de son mieux mais on perçoit une totale désorganisation. En 8 jours nous n'avons pas pu changer notre drap de plage. Les transats sur la plage sont en plastique et inconfortables. Beaucoup d'entre eux sont cassés.. L'entretien des bâtiments laisse à désirer. Ne regardez pas de près l'état de propreté des oreillers sans leur taie.... c'est inadmissible.. Bref heureusement que nous étions en famille, qu'il faisait beau ..que la mer était chaude !!!

    Déçu ne mérite surtout pas 5*

    Commenté par duocaro(Oignies, France) le août 13, 2019

    		
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    UNE PREMIÈRE POUR NOUS DANS UN IBEROSTAR LA DÉCEPTION Le plus horrible est la nourriture tout juste à la hauteur d une cantine ,aliments pas frais,répétitifs,sans aucunes saveurs,manque constant ect...la salle de restaurant n est pas climatisée et il n y a pas de ventilateurs non plus ainsi que sur l ensemble de l hôtel sachant que l on a eu 40° a l ombre,la propreté est également à revoir ,j ai pris un pencacke au matin et bien il avait le goût de poissons ???? AUCUNS parasols aux piscines donc nous sommes obligés de nous mettre entre un arbre et une poubelle pour avoir un peu d ombre ça c est si vous avez de la chance , A la plage quasi la totalité dès transats sont cassés aussi que les huttes qui servent de parasols ,un bar qui doit fermer à 18h mais qui ferme plutôt à 17h 30 en all inclus NORMALEMENT,et bien à part de burgers et hot-dog RIEN PUIQUE LE BAR À GLACE EST FERMÉ entretien rembardes d escaliers cassés,carrelage brisés,portes de services totalement décelées .... Je suis allée voir la responsable sur place pour déposer une réclamation,bizarrement jelle n était pas trop surprise ,j ai eu des nouvelles une semaine plus tard pour me dire qu elle me proposait un autre hôtel mais pas un iberostar j ai payé un service donc non ,j ai eu en compensation une langouste trop cuite et un massage censé durer 30mn Dommage car l extérieur de cette hôtel est très beau mais il ne mérite pas du tout 5* ,je dirais plutôt 4 et pour la nourriture Juste 3 PATRICE ET CAROLINE FRANCE

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