Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Étant clients Iberostar, nous pensons que ce sera la dernière fois, suite également, à une mauvaise expérience au Mexique l'an passé. Je vais commencer tout de même par le positif, c'est-à-dire, par un personnel très gentil, très disponible et très bienveillant, adorable quoi. A tel point, que nous avons vraiment bien sympathisé, avec certaines personnes en particulier. Puis, le cadre en lui même, la belle plage, un beau jardin et le style d'hôtel, correspondaient bien à nos attentes. Pour les points négatifs, je vais commencer par un manque d'entretient chambres, parties communes et ce, dans les détails. Franchement, ça aurait besoin d'un bon coup de rénovation. Les photos ci-jointes en attesteront. Sur la plage, des parasols fixes en très mauvais état. Nous avons pu les comparer en promenant, avec les établissements voisins et c'est flagrant. Donc, pour trouver parfois de l'ombre dessous, c'est plus que compliqué, quand on ne s'y fracasse pas le crâne dessous... Pour la nourriture, nous savions qu'à Cuba c'est compliqué et nous étions venus en connaissance de cause. Toutefois, les 5 derniers jours par exemple, il n'y avait plus de pain, plus d'oeufs. Ou plus de beurre, non plus. Nous avons mangé à notre faim, mais l'ensemble reste toutefois, assez répétitif. Quant à la piscine, quand nous sommes arrivés et malgré ses 80 cm de profondeur max......., l'eau était bleue. A cinq jours du départ, elle était complètement verte, voire impropre à la nage. Problème de pompes ou d'entretien général...? Bref, cela rendait la recherche de transats, encore plus compliquée que celà n'était. En effet, si vous désirez un transat, piscine ou plage, prévoyez de le prendre très tôt. Dès 6h30 du matin, beaucoup sont déjà monopolisés par des serviettes. A croire, que certains viennent avec "une frontale".... Nous avons passé une matinée, sur le balcon de notre chambre, faute d'en avoir trouvé au moins un de libre. Il y a un manque de transats évident. Mais le meilleur, je le garde pour la fin. Et coïncidence, la même chose nous arriva en janvier 2023 au Mexique. Sur 14 nuits passées, je vais être gentil et indulgent, nous avons "dormi" 3 nuit comme il faut. Je ne sais pas si c'est une clientèle particulière, qui est de plus en plus récurente dans ce genre de resort, mais à partir de la nuit tombée, l'hôtel et ses espaces extérieurs, sont livrés à des client complètement ivres, défoncés, qui vocifèrent et hurlent, jusqu'à pas d'heure. 4 heures du matin en moyenne.... Sans compter, que parfois ils sont équipés d'enceintes connectées..., donc un énorme cafarnaüm, sauf pour ceux qui veulent dormir tranquillement. En fait, l'hôtel est complètement dépassé par certains de ses propres clients et leur comportement. Certes, que le allinclusive est une aubaine pour les "boit sans soif". Nous concevons, que c'est les vacances, que tout le monde a le droit de s'amuser en étant raisonnable et respectueux des autres, mais là franchement, c'est abuser. Donc, point de vue fatigue et manque de sommeil, nous sommes servis et nous n'étions vraiment pas les seuls. D'autres personnes, avec qui nous avons échangé, étaient du même avis. Donc, c'est bien pour ça et suite à ces mauvaises expériences, que pour nous, Iberostar c'est terminé. Dommage, car encore une fois, le personnel, les Cubains et Cuba, ont été un vrai coup de coeur pour nous. Nous reviendrons très certainement à Cuba, mais pas là.

Désole pour ce commemtaire négatif, car se qui se passe à Cuba présentement nous tient à coeur, mais la réalitée est que le site a besoin de rénovation. Tout d'abord, la chambre est très ordinaire, mais propre, le lavabo était bouché, la douche était bouchée, les portes de douche d'ébarquaient et ne se fermaient plus, ma femme n'était pas capable d'ouvrir la porte patio et l'air climatisée a manqué pour deux jours. Pour la nouriture, nous comprenons très bien la difficultée d'aprovisionnement et je ne me suis jamais plaint auparavant, mais ce n'était vraiment pas bon, tout est froid, les réchauds ne fonctionnent pas et ce n'est pas frais. L'eau qu'on nous sert n'est pas de l'eau embouteillée, c'est de l'eau qui vient du site et qui est supposément filtrée, résultat, j'ai été malade pendant plus de 24 heures. Je dois dire que c'est notre erreur, car nous allons toujours dans les iles, comme Cayo Santa Maria ou Cayo Largo, mais nous avons remarqués que Varadero est pour les groupes sur le party, avec la musique rave à fond sur la plage et je comprends très bien les gens qui aime faire le party et avoir du plaisir, mais si j'avais su, je n'y serait allé. Autre chose, levez-vous tôt pour réserver une chaise ou un palapas, car à la plage ou à la piscine, il n'y a en a pas assez pour tout le monde et une bonne quantitée de chaise ne sont plus utilisables, car elles sont brisées. Notre chambre était près du lobby et très bruyante et à quelque reprises sur le patio, on ne s'entendait plus parler tellement les gens hurlais, mais encore une fois, c'est nous qui n'étions pas à la bonne place. les points positifs, le personnel qui est toujours souriant et chaleureux et si vous aimés marcher, la plage est longue et plus belle en allant vers la pointe. Nous avons pris un dix jours et sincérement, après trois jours je voulais partir, c'est la 9ème fois qu'on vas à Cuba et c'est la premère fois que j'ai détesté mon séjour.

Les gens sont accueillants et très gentils. Chambre très confortable et propre. Piscine toujours propre. Toilettes publiques très propres , savon et papier toilette. Ils font vraiment leur possible pour que nos soyons contents. Nourriture vraiment surprenante en ces temps difficiles. Animation en soirée ok mais j’ai déjà vu vraiment mieux à cet hôtel pour ceux qui aiment danser ou voir des danseurs. A améliorer. Je recommande fortement.

Belle première expérience à Cuba. Les employés sont attentionnés, sympathiques et chaleureux. De bons musiciens et les animateurs rendent notre séjour agréable. Je reviendrai à Playa Alameda c'est certain! Une belle ambiance et on y est bien accueillis.

Vacances en famille , carrément décevant pas de choix au buffet des pâtes mais pas de sauce et tout étais a peine tiède, pas de pain 2 matins de suite , les restaurant a la carte ne sont pas beaucoup mieux il ne faut vraiment pas se fier aux photos publiées sur leur annonce , cet hôtel classé 5 étoiles ne vaut pas 3 étoiles , le personnel n'avais pas le gout de nous servir ce fut une très mauvaise expérience et surement notre dernier voyage a Cuba et surtout a cet hôtel.