Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hotel occupé à 95 % par des russes, en boisson, et dérangeant! Acceuil d.gueullasse, aucune competence et aucune empathie.Bufeet du soir, manque de personnels, manque de services, manque de vaisselles et ustensiles pour manger.Affreux tout simplement! Le pire des 5 hotels que j,ai visité , certains a plus d'une fois, car je suis allé àVaradero 7 fois en 15 mois depuis juin 2022.je n'y ême pas ma réservation en arrivantretournerai plus jamais , même avec un escompte de 50%. L'hotel n'avait meme pas ma réservation et ont refusé de reconnaitre topus les recus et factures en main, que j,avais payé, et ont exigé que je paie 146.00 US pour coucher le premier soir, alors que j,avais payé du 15 au 29 Décembre 2023. J,ai perdu 24 heures à essayer de les convaicre de mon numero de Booking, que Sunwing m'avait donné. L'hotel m,a dit le lendemain, que Sunwing s,excusait pour les inconvéniennts alors que rien de cela est vrai. J,ai fait une plainte à sunwing, qui ne compense rien,mettant toute la faute sur l'hotel.Etrange, arrivant à l'aéroport de Cuba, Mantanzas, Sunwing n'avait pas mon nom pour un transfert à l'hotel. J,avais invité une voie terrestre, Cubaine pour 4 nuits, et cela l'hotel le reconnaissait...mais pas moi.J,ai été remboursé le lendemain de mes 146.00 us payé cash, en dépôt...La réception de l'hotel a voulu lui enlever son bracelet le 21 au midi, ne comprenant pas que le forfait étant du 18 au 21 , comprenait 4 nuits et non 3. Encore là, nous devions rester au lobby jusqu'à confirmation par Sunwing, et jamais ils sont venus m'informer de quoi que ce soit, même après 3 autres jours...Sumwing se dégage de toute responsabilité dans toute cette histoire.Merci Éviter cet hotel, c'est BS

C'est un hôtel bien agencé mais tout le reste est zéro : la nourriture pas variée ni savoureuse, hygiène absente, service inexistant, pas d'assiettes, cuillères, serviettes, saleté apparente, les chambres à revoir, ... toutes ses conditions pour gâcher vos vacances

Cet hôtel est malheureusement délabré, il est sale et les chambres sont affreuses car tout est sale, cassé ou moisi.. le buffé extérieur fait peur. Il est « abandonné » et plein de mouches. Je vous déconseille réellement cet hôtel malheureusement car j’ai eu une très mauvaise expérience et était vraiment dégoûtée d’y arriver.

J 1 -- mauvais accueil, aucune information claire, service médiocre, aucun professionnalisme, climatisation inexistante dans la salle du buffet, chambre très a l'ancienne avec une odeur de renfermé, pas de vin proposé à table alors qu'il était dît le contraire, le wifi à charger toutes les 2 heures. Le seul point positif c'est le temps et une mère merveilleuse. Note de 1/10 pour ce premier jour en espérant que l'avenir sera meilleur.

Nous venons d'arrive au brisas, nous n'y restons que 2 nuits et je pense que c'est trop. Hotel vieillissant les chambres puent le renfermé et l'humidité, les draps aussi. Nous avions demandé des chambres côte a côte car nous sommes 2 adultes 2 enfants et un bébé on nous a donné 2 chambres séparées à 50m l'une de l'autre... et la mienne est communicante mais avec quelqu'un d'autre !! Cherchez l'erreur.... ensuite on a demandé un lit bébé nous l'avons eu... sans matelas... en guise de matelas ils vous donnent un truc plat de 4 cm je ne sais même pas comment appeler ça et apparemment c'est normal les bébés dorment sur du béton dans cet hôtel... seul point positif c'est le WiFi qui fonctionne bien et même dans la chambre. Nous avons fait plusieurs hôtels à Cuba c'est le pire qu'on ait fait.