Invités aux besoins spéciaux

Bien que tous les WestJetters prennent soin de tous ceux qui voyagent avec nous, nous savons que certains d'entre vous ont besoin d'assistance supplémentaire. Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir à propos des invités aux besoins spéciaux.

Nous vous recommandons de nous contacter au moins 48 heures avant le départ de votre vol étant donné que certains services nous demandent un peu plus de temps pour faire les arrangements nécessaires. Veuillez noter que nous acceptons un nombre limité d'invités ayant certains besoins spéciaux (comme ceux ayant des besoins spéciaux en matière d’oxygène). Il est facile de nous faire part de vos besoins spéciaux. Vous n'avez qu'à nous contacter au 1 877 956 6982 et nous serons heureux de vous aider. Un service ATS est aussi offert aux malentendants au 1 877 952 0100.

Services et commodités offerts aux invités ayant des besoins spéciaux dans des destinations internationales

Voyager à l'étranger peut poser des défis particuliers pour les personnes ayant des besoins spéciaux. Les services et les commodités d'accès dans les destinations internationales peuvent varier d'un endroit à l'autre et ne pas être conformes aux normes d'accès du Canada ou des États-Unis. Dans certains cas, il est possible qu'aucun service ne soit offert. Vacances WestJet s’efforce de s'assurer que des dispositions adéquates sont prises pour que vos vacances soient une expérience inoubliable. Nous ne pouvons garantir aux invités ayant des besoins spéciaux la disponibilité des lieux d'hébergement ou leur accès dans des destinations à l'extérieur du Canada et des É.-U. Vacances WestJet n'est pas responsable des coûts, dommages ou pertes découlant de l'inaccessibilité ou de la non-disponibilité de ces lieux d'hébergement. Veuillez nous appeler au 1 877 737-7001 afin que nous puissions vous fournir une liste de nos hôtels partenaires qui offrent actuellement des services qui répondront à vos besoins.

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