プライバシーポリシー

適用日:2018 年 8 月 21 日

ウエストジェットはプライバシーの尊重に取り組んでいます。このポリシーでは、弊社のゲストやその他の個人に関する個人情報の収集、使用、開示の方法を説明します。弊社はこの Web サイトに更新されたバージョンを掲載することにより、事前の予告なしにいつでもこのポリシーを更新または変更する権利を有します。お客様に変更を通知するために、このプライバシーポリシーの適用日を更新します。

ウエストジェットとは誰?

このプライバシーポリシーの目的のために、「ウエストジェット」は ウエストジェット、アルバータ州のパートナーシップ、ウエストジェットアンコール Ltd.、およびウエストジェットバケーション Inc. を意味します。

個人情報とは

「個人情報」とは、識別可能な個人に関する情報を指します。個人情報には、氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、思想、嗜好、ウエストジェットの Web サイトの利用状況、お客様に関するその他の情報が含まれ、お客様を特定し、第三者がお客様に連絡できるようにします。

同意

お客様の個人情報の収集と使用は、法律によって要求されるか、許可されない限り、お客様に知らせて同意を得ている場合に限るというのが弊社のポリシーです。個人情報を収集する前に、個人情報の収集、使用、開示の目的を特定し、これらの目的に制限することが弊社のポリシーです。

通常、弊社はお客様またはその代理の第三者から同意を得た上でお客様から個人情報を収集し、使用し、開示します。お客様が関心を持っていると思われるオファーや旅行サービスについてご連絡し、お客様の同意(暗示的または明示的)を得る一方で、このような連絡に対するオプトアウトメカニズムを提供している場合があります。暗示的な同意は、当該の個人情報が機密情報であり、その目的と状況が限定されて明確であり、同意のオプトアウトまたは撤回の機会を提供し、弊社に連絡いただくことでいつでも撤回していただける場合に限って使用します。

個人情報の使用または開示の新しい目的を特定する場合、法律によって必要とされない限り、個人情報の使用または開示の重要度に応じて、このポリシーを更新するか、お客様に連絡して新しい使用または開示に対する同意を得てから、メールアドレスなどの連絡先情報を使用します。

個人情報の収集

個人情報は、お客様が ウエストジェットに提出するとき、または旅行代理店の社員、家族、その他の人が代理で航空券を予約するするとき、ポイントプログラムやクレジットカードのサービスプロバイダーが個人情報を ウエストジェットに提出するとき、または弊社の Web サイトや Web ベースのアプリケーションに導入している特定のテクノロジーによってお客様のさまざまな Web サイトやその他のテクノロジーの操作に関する情報が ウエストジェットに提出されるときに、ウエストジェットによって収集されます。お客様が弊社のフライトをご利用になる場合や、ホテルやレンタカーを予約する場合、メーリングリストに参加する場合、職種に応募する場合、ウエストジェットが随時提供しているプログラムやコンテストに参加する場合、このポリシーに記載し、収集時に通知するように、お客様は個人情報を要求されます。個人情報はコールセンターを経由して、お客様による弊社の Web サイトや Web ベースのアプリケーションの操作によって、直接の会話によって、旅行代理店の社員またはお客様の代理で旅行サービスを取得するその他の第三者から、お客様の代理として、またはお客様の便宜上、お客様の情報を提供する第三者から収集します。

また、このポリシーの後の方で説明する e-cookies、ピクセル、その他の Web ビーコンが含まれる(ただし、これらに限定されない)ウエストジェットサイトにお客様がアクセスしたときに、さまざまなコンピューターまたは Web ベースのテクノロジーを使用して、情報を収集して保存します。可能であるか、あるいは妥当である場合に、お客様の個人情報を直接収集することが弊社のポリシーです。ただし、お客様の個人情報がお客様の代理として第三者から収集される場合もあります。

個人情報の使用

フライトの予約

お客様が弊社のフライトを予約するとき、またはお客様の代理で第三者がフライトを予約するとき、弊社はお客様の性別、名前、住所、メールアドレス、電話番号、支払い方法に関する情報をお尋ねします。この情報を収集する目的は、旅行サービスのリクエストや返金を処理することです。性別が必要なのは、重量と航空機のバランスを判断するためと、法的およびセキュリティの目的でお客様の特定に役立てるためです。また、お客様の個人情報を使用してフライト、フライトの予約、あるいはフライトの予約やフライトに影響する可能性がある情報を連絡し、お客様と ウエストジェットとの間でクレジットが作成されたことや、既存のクレジットが期限切れになりそうであることを通知します。また、予約済みのフライトの変更や取消が発生した場合に、お知らせいただいたお客様の電話番号に自動化されたフライトの状況に関するメッセージを残すこともあります。

通常、お客様の航空機への搭乗やその他のサービスへのアクセスのために、適切な個人の身分証明書が必要とされます。この情報は、セキュリティ、法的および識別の目的で収集され、通常は速やかに返却され、お客様の同意なしに保持されることはありません。

フライト後に、お客様の個人情報を使用して、アンケート形式で旅行サービス、お客様の旅行パターン、お客様の弊社のフライト体験についてお問い合わせすることもあります。このプログラムはいつでもオプトアウトが可能です。

Facebook メッセンジャーボット

ウエストジェットは、ウエストジェット Facebook ボット(以下、「ボット」)を経由およびこれに関連して、お客様に関する個人情報を収集します。これらの情報は、Facebook メッセンジャーおよびサードパーティサービスプロバイダーの MSG.ai. を経由して提供されます。このボットを介したウエストジェットによるお客様の個人情報の収集、利用および開示は、本プライバシーポリシーに準拠して行われます。また、弊社のボットは、Facebook メッセンジャープラットフォーム(以下、「プラットフォーム」)で動作します。そのため、お客様がこのボット上で送信した情報は、独自の目的のため、独自のプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を別途使用する可能性のある Facebook にも送信されます。Facebook によるお客様の個人情報の利用に関する詳細については、Facebook のデータポリシー(https://www.facebook.com/full_data_use_policy)を参照してください。このボットをご利用になることで、お客様は、Facebook メッセンジャーの利用規約およびプライバシーポリシーに同意したことになります。ウエストジェットは、Facebook メッセンジャーを経由した Facebook によるお客様の個人情報の収集、利用および開示に責任を負わず、また Facebook による会話内容の収集、使用、開示、監視および閲覧に関する Facebook のポリシーに影響を与えることも管理することもありません。ウエストジェットは、お客様による本プラットフォームの利用を促進する目的で、MSG.ai を利用しています。MSG.ai は、弊社に代わってこのボットの機能性に関するサービスを実行するサードパーティサービスプロバイダーです。MSG.ai は、次に記載されている独自のプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を収集および使用します:https://msg.ai/privacy

ウエストジェットは、お客様からの情報のリクエストおよびカスタマーサービス関連の問い合わせに対応するために、このボットを提供しています。このボットは、識別情報(パスポート、運転免許証、その他の ID 等)などの機密データ、支払情報、あるいはその他の秘密または機密データの共有を目的として使用しないでください。このボットを経由した機密情報の開示は、お客様ご自身のリスクで行うものとします。ウエストジェットは、お客様がこのボットを利用してかかる情報を共有した場合に発生した、当該情報の紛失または情報への不正アクセスに関して責任を負いません。

政府機関の要件

航空産業の性質、および安全とセキュリティに関する懸念が理由で、状況によっては ウエストジェットが法的機関の要求または要請によりお客様に関する情報を収集、使用、または公開することがあります。特に、お客様が ウエストジェットの運航便を利用されるときは、お客様に知らせたり同意を得たりすることなく行われます。カナダ、米国、またはその他の国の政府機関から収集を要請されている情報としては、搭乗地や目的地によって異なりますが、このような機関からの要求によって、お客様の氏名、生年月日、市民権、性別、パスポート番号と発行国、移民ビザ番号、永住権カード番号、フライト代金の支払いに使用した方法、予約方法の詳細、およびその他の、本ポリシーでの規定または当該政府機関の要請に従い収集される個人情報などがあります。また、司法機関での識別のために要求されるか養成された場合、ウエストジェットはこの個人情報を機関に開示します。

ウエストジェットのゲスト、職員、または物品に対して違法な行為や犯罪行為が行われたと確信した場合、適切な調査が行われるように、その個人情報を適切な政府機関またはその他の政府以外の団体に開示します。

越境情報

ウエストジェットは国境を越えて運行するため、法によって必要とされる場合、個人情報をカナダ、米国、その他の外国の政府機関に開示する場合があります。

さらに、ウエストジェットは情報テクノロジー、データ処理、予約サービス、データストレージサービス、パーソナル URL(PURL)の提供などのその他のサービスを提供するサードパーティプロバイダーを利用しています。ウエストジェットは、機密保持および非開示についての契約上の義務によって、このようなサードパーティプロバイダーへの開示から個人情報を保護します。このポリシーの対象である医療情報を含めた個人情報が、カナダ国外で処理または保存されることがあり、そのような個人情報に、他の管轄区域にあり、それらの管轄区域の法律の下で司法機関に従う政府機関や当局がアクセスできるようになります。

特別な対応が必要な場合

特別な対応が必要なお客様には、特定の制限およびウエストジェットの予約機能の利用規約、料金表、運送の条件の規定に従ってサービスが提供されます。特別な対応が必要な事例には、同伴者または障がいへの対応のためのその他の特定の要件が必要となる状況が含まれます。また、健康上の理由のために、特殊な手配が必要となる場合も含まれます。

特別な対応が必要なお客様に適切にサービスを提供するために、すべての関係者の健康と安全を確保できることを確認して、特殊な手配を受ける資格があるお客様にウエストジェットが対応できることを確認します。また、ウエストジェットは関連する医療情報、車椅子、酸素供給、その他の特殊機器が必要かどうかなどの特定の要件についての情報、乗り継ぎ便や乗り継ぎについての情報、緊急時のための追加の連絡先情報など、追加の個人情報を要求することがあります。付添人の同伴が必要な場合、ウエストジェットはこのポリシーに基づいて、乗客として付添人の個人情報を要求します。

同伴者のない未成年者

ウエストジェットが提供している同伴者のない未成年者プログラム(詳細については、westjet.com を参照)では、その未成年者の送迎を行う人物の名前と連絡先情報を含めて、追加の情報を収集する必要があります。

旅行代理店の社員

旅行代理店の社員を通して弊社のフライトを予約する場合、旅行代理店の社員は弊社に、フライトやその他の旅行サービスを予約するために直接お客様から収集するのと同じ個人情報を提供します。このような個人情報が提供されるまで、お客様から権限を付与された旅行代理店の社員が、このプライバシーポリシーに従って、弊社が使用して開示する個人情報を弊社に提供するものと見なします。旅行代理店の社員による個人情報の収集、使用、開示は、その旅行代理店の社員による処理とプライバシーポリシーと慣習の対象となります。

旅行代理店の社員は、ウエストジェットのポリシーと旅行代理店が設定した制限と権限レベルの両方によって制御されるウエストジェットのオンライン情報にアクセスします。各旅行代理店の社員は、その旅行代理店のすべてのクライアントおよび顧客に関する個人情報にアクセスできます。旅行代理店の社員は情報を共有できるため、個人情報へのアクセスは、お客様を担当する旅行代理店の社員に制限されるわけではありません。個人情報にアクセスする別の旅行代理店の社員についての問い合わせは、お客様のフライトを予約した元の旅行代理店の社員に転送する必要があります。

企業やその他の第三者の予約

家族、友達、雇用主、旅行代理店の社員以外のその他の第三者がお客様の代理で予約を行ったか、行う場合、その人物は弊社に、フライトやその他の旅行サービスを予約するために直接収集するのと同じ個人情報を提供します。このような個人情報が提供されるまで、お客様から権限を付与された第三者が、このプライバシーポリシーに従って、弊社が使用して開示する個人情報を弊社に提供するものと見なします。第三者による個人情報の収集、使用、開示は、その第三者による処理と適用されるプライバシーポリシーと慣習の対象となります。

特定の雇用主およびその他の第三者は、雇用主およびその他の第三者がお客様の代理で予約を行うために、ウエストジェットのオンライン情報へのアクセス権を付与されます。このようなアクセスは利用規約の対象となります。アクセス権を付与されたこのような第三者は、予約の対象となるすべての人物に関する個人情報にアクセスできます。

ホテルおよびレンタカー

ホテル/レンタカーを予約する場合、名前、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報を尋ねられます。この情報はホテル/レンタカーを確認するために使用され、開示されます。

ウエストジェットポイントとメーリングリスト

弊社のウエストジェットポイントアカウントオプションでは、お客様が登録することを選択した場合、お客様の旅行の予約や管理が便利になるように、お客様が弊社に個人情報を提供できるようになります。また、アカウントは、ウエストジェットのフライトまたはトラベルクレジットを発行または使用し、ウエストジェットのポイントプログラムでウエストジェットドルを獲得するためにも必要です。

サインインすると、弊社のシステムで、フライトの予約時に、手動で入力する場合と同様に、アカウント情報を使用してフィールドが自動的に入力され、その後、その情報が同じ目的のために使用され、開示されます。弊社はフィールドの機能を向上させるために引き続き努力しますが、特にお知らせしない限り、フィールドの機能向上または機能の追加はこのポリシーで設定されているのと同じポリシーの対象となります。ご希望に応じて、いつでもアカウントから情報を削除できます。その後も弊社の Web サイトからサービスを購入できますが、すべてのフィールドに手動で入力する必要があります。

特定のオプトインサービスについて、ウエストジェットはお客様の同意の下に、お客様のプロフィール情報(例えば、ホテルやレンタカーの好みなど)、人口統計情報(例えば、生年月日など)を収集します。この情報は、お客様が入力したプロフィール情報や人口統計情報に基づいて、特定の情報のやりとりを行うために使用されます。

以下のことをご希望の場合:

  1. 割引航空券販売やその他のウエストジェット/ウエストジェットバケーションのキャンペーンについての通知を受け取る
  2. 弊社のパートナーからの特別オファーの通知を受ける

最初にアカウントを設定し、利用できるオプションを確認する必要があります。その後、弊社はこのアカウントを使用して、お客様のご要望に応じて、電子的なコミュニケーション手段によって連絡します。前述のオプションのいずれかへの同意をいつでも撤回できます。

ゲストからのフィードバック

お客様のコメントをウエストジェットの Web サイトのフィードバックセクションで送信すると、お客様はウエストジェットがお客様のコメントを社内でトレーニングや従業員への通知と認識のために使用し、ウエストジェットがお客様のコメントをイントラネットやその他の社内ドキュメントで公開することに同意したことになります。

キャンペーンコンテスト

ウエストジェットはさまざまなキャンペーンを随時提供します。キャンペーンコンテストに参加すると、弊社はお客様が勝者になった場合にお知らせしたり、お客様の年齢が参加条件を満たしているかどうか、特定のコンテストの規則に記載されているその他の資格要件を満たしているかどうかを確認したりするために、お客様の名前、生年月日、メールアドレス、住所、ソーシャルメディアのハンドル名、電話番号をお尋ねします。キャンペーンやコンテストに関するその他の情報は、法で必要とされている場合、リクエストできます。

求人情報

ウエストジェットは、Web サイトやその他のさまざまな場所で求人情報を提供しています。ウエストジェットの職務に応募する場合、弊社はお客様の名前、電話番号、住所、メールアドレス、応募に関するその他の情報(職歴、信用照会先、学歴など)をお尋ねします。応募を送信すると、ウエストジェットの現在および将来の求人情報に対するお客様の適性を評価する目的で、お客様の個人情報の収集、使用、開示、および保持に同意したことになります。さらに、犯罪歴のチェックや信用照会先の確認など、採用前の予備選別のために、サードパーティサービスプロバイダーへの個人情報の公開に同意したことになります。候補者として選別された場合、雇用関係の管理を目的として妥当であるか、法によって要求される限り、この情報をウエストジェットが保持します。

cookies とその他のテクノロジー

cookie は少量のデータで、Web サイトのコンピューターからお客様のブラウザーに送信され、お客様のコンピューターのハードドライブに保存される一意の識別子が含まれることがあります。弊社は「cookies」を使用してデータを収集し、コンパイルします。cookies によって弊社の Web サイトの閲覧者の動作や操作が追跡され、弊社は Web サイトの使用状況のパターンについての情報を収集し、デザイン、コンテンツ、関連機能の表示の改善について理解を深め、その要件を満たし、お客様にさまざまな広告サービスを提供できるようになります。また、cookies を使用することで、弊社の Web サイトでお客様のコンピューターやデバイスが次回アクセスしたときに、前回のアクセスに基づいて、言語の選択の記憶、特定の Web ページの表示、特定のフォームへの自動入力などのカスタムエクスペリエンスを提供できます。また、これによって、上記の「ウエストジェットポイントとメーリングリスト」で説明したように、特定のフィールドへの自動入力も可能になります。

ウエストジェットはサードパーティの広告テクノロジーを利用して、お客様が弊社の Web サイトや他のサイトにアクセスしたときの情報を使用して、お客様が弊社の Web サイトや弊社が広告している他のサイトにアクセスしたときに、お客様に会わせた広告を表示します。広告を表示している間、特定のサードパーティの cookie がブラウザーに配置されて認識されます。さらに、弊社はピクセルファイルや透過性の GIF ファイル(「Web ビーコン」とも呼ばれる)を使用して、オンライン広告の管理や最適化に役立てます。これらは Google、Facebook、その他のソーシャルメディア企業などの外部団体から提供され、ブラウザーから弊社の Web サイトにアクセスされたときに、弊社の広告サーバーでそのブラウザーの cookie を認識し、ユーザーを弊社の Web サイトに誘導したのはどのバナー広告かを特定できるようになります。また、このテクノロジーにより、他のサービスプロバイダーが弊社の Web サイトから弊社のオンライン広告に関連する情報を取得できるようになります。cookies と Web ビーコンの両方を使用することで、収集して共有する情報にお客様の名前、住所、電話番号、メールアドレスなどが含まれなくなります。

Google とその他の同様のプロバイダーは、お客様のプライバシーを保護するために、個人情報に関する契約乗の制限の対象となります。このようなテクノロジーからの選択的な離脱方法についての情報を含めて、Google の詳細については、https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//intl/en/policies/privacy/google_privacy_policy_en.pdf を参照してください。

さらに、ウエストジェットのオンライン動作広告からオプトアウトが可能です。AdChoices を使用してオンライン動作広告からオプトアウトするには、バナー広告の AdChoices アイコン [Ad choice]アイコン をクリックします。Facebook でオンライン動作広告からオプトアウトするには、[X]アイコン または Facebook の広告の右上の [閉じる]アイコン をクリックし、[Why am I seeing this?]を選択します。

個人情報の開示

ウエストジェットは、フライト、ホテルやレンタカーの予約などの旅行サービスのリクエストを処理するため、お客様にサービスを提供するため、関連する広告を表示するため、適用される法律で必要とされる場合、あるいはこのポリシーに制定されたそれ以外の事由により、お客様の個人情報をサードパーティに開示します。

ウエストジェットはお客様により良いサービスを提供する方法を常に模索しています。そのために、ウエストジェットはお客様に関する個人情報を、ウエストジェットとの提携プログラムやお客様が興味を持っているその他のオファーがある他の組織に開示し、そのような組織がお客様に連絡できるようにしますが、ウエストジェットはお客様が同意する場合にだけこれを行います。これはいつでも撤回できます。

フライトやその他の旅行サービスを予約するためにお客様またはお客様の代理人が提供した個人情報は通常、お客様が同意するか、法律によって必要とされるか、このプライバシーポリシーで指定されている場合を除いて、配偶者、家族、友達、同僚の誰にも提供されません。セキュリティおよび法的な目的で、プライバシーの権利と個人情報を保護するために、通常、弊社に問い合わせてきて、配偶者、家族、友達、同僚のいずれかであるか、お客様の同意を得ていると主張する人物に、お客様に連絡してお客様が実際にこのような人物に個人情報を開示することに同意したことを確認するまでは、お客様の個人情報を開示することはできません。以下はその例外です。

現在のフライトまたは旅行サービスを予約した人物は適切に身分が証明されているため、弊社は妥当な理由により、お客様の個人情報をその人物に開示します。このような人物は、弊社とのやりとりのために、事前にお客様の同意を(明示的または暗示的に)得ており、その同意が継続していると見なします。「企業やその他の第三者の予約」を参照してください。また、弊社は、お客様またはお客様の代理の人物がお客様の病状や状態に関連する特殊な手配をリクエストした場合、お客様の同意の上で、お客様の医療情報を含めた個人情報を医療関係者である第三者に開示します。「特別な対応が必要な場合」を参照してください。

ある人物が弊社に連絡してきて、お客様の氏名と予約コードを告げ、お客様がその人物が弊社に連絡することに明示的または暗示的に同意したことを示す説得力のある証拠を提示した場合、弊社はその個人がお客様のフライト情報にアクセスし、遅延耶蘇の他の情報を認識できるように、フライト情報を開示します。フライト情報は、フライトナンバー、フライト時間の情報、お客様がフライトに搭乗したかどうかの確認、出発場所と到着場所に制限されます。フライト情報はサービスとしてお客様への便宜のために提供され、フライトの出発が遅れているか、早まったかを認識できるようにします。そのような状況でも、お客様の明示的な同意がない限り、自宅の住所や連絡先情報などのその他の個人情報を第三者に提供することはありません。第三者が弊社からフライト情報を取得できるようにすることを望まない場合は、予約コードを共有しないでください。同様に、搭乗券にも個人情報が含まれているため、所持品に含まれている他の個人情報と同様の方法で取り扱い、開示する必要があります。そうでない場合は、第三者が予約コードを知っている場合、お客様のフライト情報を弊社に問い合わせることに同意したことになります。予約コードとは、ウエストジェットがお客様のために割り当てた特定のフライトの確認番号のことです。

パートナーと関連サービスサプライヤー

ウエストジェットはお客様に、サードパーティの製品やサービスにアクセスする機会を提供します。このようなサードパーティは、製品やサービスを提供するために、お客様から個人情報を収集し、使用し、開示します。このようなサードパーティによる個人情報の収集、使用、開示 は、プライバシーポリシーおよびお客様による同意の対象となり、特にお知らせしない限り、このようなサードパーティがお客様から収集した個人情報にウエストジェットがアクセスしたり、制御したりすることはありません。

旅行保険

お客様がウエストジェットから購入した旅行保険は、RBC Travel Insurance Company(「RBC Insurance」)が単独で直接提供し、責任を負い、ウエストジェットは RBC Insurance から購入されたこのような旅行保険についての責任を明示的に放棄します。RBC Insurance から旅行保険を購入することを選択すると、この Web サイトで入力されたお客様の個人情報やクレジットカード情報と予約の詳細(「ゲストの情報」)をウエストジェットが RBC Insurance に転送することに同意したものとします。RBC Insurance は RBC Insurance から購入された旅行保険製品についてお客様に直接請求します。この Web サイトの RBC Insurance から購入した旅行保険製品の費用(「旅行保険費用」)についての記述は、RBC Insurance によって決定されて請求される旅行保険費用を示し、ウエストジェットから購入した航空機運賃と RBC Insurance によって提供される旅行保険の費用に基づく RBC Insurance から購入した保険を組み合わせた費用を提供するために、便宜のためにウエストジェットによって提供されます。ウエストジェットは旅行保険費用を制御せず、その正確性、適時性または可用性を含めて、この費用に関する責任を放棄します。

ポイントプログラム

弊社はお客様のポイントプログラムへの参加を随時支援し、特にお知らせしない限り、上記と同じ汎用規則が適用されます。

ウエストジェットはお客様のポイントプログラムに関する情報を、適用されるポイントプログラムを管理するために必要とされる参加しているパートナー、小売業者、サービスプロバイダーなどに提供し、ポイントプログラムでの特典リクエストを処理したり、ダイレクトメールオファーを直接、または参加しているバートナーの代理で送信します。

ウエストジェットでのエクスペリエンスやお客様に提供しているサービスの品質を向上させるために、弊社は広告に関連するテクノロジーにアクセスできます。弊社の一部のパートナーを通して、弊社はお客様の良好に関するニーズに対応するために、個人情報を提供します。お客様が「gmail」アカウントを使用する報酬プログラムのメンバーである場合、その情報を Google に提供し、Google はお客様に直接広告を提供できるようになります。お客様の gmail アドレスは暗号化されて Google に送信されます。Google はお客様がインターネットを閲覧している間に、お客様に表示するのに適した広告を判断できます。

政府機関の要件

前述のように、米国、カナダ、その他の国の政府機関によって個人情報を収集するように要請され、その情報は法律によって要求されるため、お客様に知らせたり同意を得たりすることなく、当該機関に開示されます。ウエストジェットのポリシーでは、法律によって必要とされる情報だけを収集して開示し、その他の情報は対象外となります。

セキュリティ

ウエストジェットは個人情報を悪用や不正なアクセスから保護するために、高度なセキュリティ手段や手法を講じています。

ただし、100% の安全性を保証できるインターネット上でのデータ送信はありません。お客様がインターネットを介して弊社に送信する情報のセキュリティを保証することはできません。

情報の保持

保持期間

ウエストジェットが収集した個人情報は、収集の目的のために必要とされる、または法律で必要とされる妥当な期間だけ保持され、その後は安全に破棄されるか、匿名化されます。個人情報の保持への同意を撤回する場合、弊社はそれによる影響がある場合はお客様に説明します。

アカウントの取り消し

報酬プログラムのメンバーになるためにウエストジェットの Web サイトに登録した場合、自分の個人情報を管理できるようになり、必要に応じて表示したり変更したりできます。また、いつでもアカウントを完全に取り消すことができますが、その結果、所持しているフライトやトラベルクレジットを没収され、ポイントプログラムで獲得したウエストジェットドルも没収され、登録していた電子的なコミュニケーションを受け取らなくなり、情報の自動入力も失われます。アカウントを取り消す場合は、電子メールで問い合わせてください。アカウントを取り消した後でも、いつでも新しいアカウントを作成できます。

アカウントの期限切れと終了

同意が撤回されるまで、弊社のポリシーでは再びアクセスしようとしたときの便宜のためにウエストジェットアカウントが無期限に開設されたままです。電子的なコミュニケーション手段に登録していた場合、不要になったと弊社にご連絡いただくまで、情報の送信を継続します。ただし、弊社は通知なしにいつでもアカウントと電子的なコミュニケーションの配信を終了する権利を保有します。

個人情報へのアクセス

このポリシーやファイル内の情報の精度や完全性について質問やお困りごとがある場合、情報を更新したい場合、ファイル内のお客様の情報のコピーやお客様の情報のために作成されたアカウントを見たい場合、お気軽にお問い合わせください。

これを行うには、ウエストジェットにお問い合わせください(フリーダイヤル 1-888-937-8538)。

書面でのお問い合わせは、以下のウエストジェットプライバシー担当者宛てにお送りください。

また、上記の情報を使用して、同意を撤回することや、お困りごとや苦情を登録することもできます。いかなる場合も、弊社は情報のリクエストや同意の撤回をファックス、電子メール、書面で弊社に送っていただく必要があります。また、お客様のリクエストを処理するために、情報を見つけられるように十分な情報を提供していただく必要もあります。

お客様への返信

個人情報へのアクセスについてのあらゆるリクエストや苦情は書面でお送りいただく必要があり、弊社からの返信は、回答する前にお客様の身分を確認することを目的とします。弊社のポリシーは、法律で許可されているか、必要とされていない限り、お問い合わせ、個人情報へのアクセスのリクエスト、お困りごと、苦情を受け取ってから 30 日以内に返信することです。30 日以内に返信できない場合、30 日以内にそのことをお知らせします。

ただし、弊社がアクセス権を持っていなか、別の個人に関する個人情報を同意なしに開示するか、該当する法律によって開示できない個人情報へのアクセス権を付与することはできません。特定の状況下でお客様に特定の情報を提供することが禁止される法的な制限があります。弊社は、法的にはアクセスする必要がない情報へのアクセス権の提供を拒否する権利を保有します。この場合、弊社はその理由と、お客様の質問に回答できる人物の名前をお知らせします。