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ウエストジェットポイント

参加は無料で、簡単です。ウエストジェットポイントアカウントを作成すれば、すぐにメンバーになっていただけます。WestJet RBC MasterCard または WestJet RBC ワールドエリート MasterCard に申し込まれたお客様は、承認後にウエストジェットポイントに自動的に登録されますので注意してください。

プログラムとお客様のアカウントに関するすべての連絡がメールで送信されるためです。メールアドレスと連絡に関する設定を更新する場合は、アカウントにサインインし、[Account info](アカウント情報)セクションを使用して情報を更新してください。

はい。親御様の有効なメールアドレスを登録時に入力いただければ、お子様を登録できます。

はい。セルフサービスチェックインプロセス中にウエストジェットポイント ID をフライトに追加できます。または、1-888-937-8538(1-888-WESTJET)までご連絡ください。

いいえ。出発時にウエストジェットポイントの登録が済んでいる必要があります。

ウエストジェットドルを獲得する

ウエストジェットドルを獲得するには、プログラムに参加し、westjet.com でウエストジェットフライト、ウエストジェットバケーションパッケージ、レンタカー、ホテルをオンラインで予約する際、または旅行保険をオンラインで申し込む際にウエストジェットポイント ID を入力する必要があります。獲得レートなどの詳細については、こちらをクリックしてください。

ウエストジェットドルは、旅行終了後 30 日以内にアカウントに反映されます。

年度支出とは、以下の項目を除き、年度内にお客様が利用したウエストジェット販売便の基本公示運賃の支出額の 100 %、および 2018 年 8 月 20 日を発効日とし、この発効日以降に予約および利用した対象となるウエストジェットバケーションパッケージの基本価格の個人に割り当てられる分の 20 % です。次の支出は、年度支出の対象外です。エコノ(最安)運賃、会員限定運賃、契約運賃、ツアーオペレーター運賃、ウエストジェットバケーションの費用(2018 年 8 月 20 日以前に予約を行ったもの)、ウエストジェットバケーションのグループパッケージ予約、提携航空会社販売便、westjet.com で行った提携航空会社の予約、ギフトカード、税金、各種料金、各種手数料、ウエストジェットドルまたはその他のポイントプログラムで受け取ったポイントで支払った部分。

「年度」とは、登録日から 12 ヵ月間を指します。最初の「年度」は登録日から 1 年間です(12 ヵ月後の月の最終日で終了)。例えば、2018 年 3 月 15 日に登録した場合、2018 年 3 月 15 日から 2019 年 3 月 31 日までが最初の「年度」です。以降の「年度」は、4 月 1 日から 3 月 31 日までの 12 ヵ月間です。

年度支出は、運行されたフライトまたは実施されたバケーションパッケージの日付に基づいて記録されます。例えば、「年度」が 4 月 1 日から 3 月 31 日の 12 ヵ月間の場合、年度支出は、その期間中に実施した旅行に基づいて記録されます。

westjet.com でフライトを予約する場合は、ページの上部の[サインイン]を選択して、9 桁のウエストジェットポイント ID またはメールアドレスとパスワードを使用して、ウエストジェットポイントにサインインしてください。このステップ 1 つで、ウエストジェットポイント ID を含むゲストの詳細が予約情報に自動的に入力されます。サインインしていない場合、フライトの運行後にウエストジェットドルを獲得するには、ゲストの詳細ページでウエストジェットポイント ID を手動で追加する必要があります。ウエストジェットバケーションパッケージを予約する場合は、9 桁のウエストジェットポイント ID を[支払]画面のメンバー番号フィールドに入力してください。

対象のフライトまたはバケーションパッケージの基本運賃に交換する場合、1 ウエストジェットドルは 1 カナダドルと同等です。ウエストジェットドルは、税金、料金、手数料には使用できません。詳細については、「ウエストジェットドルを使用する」を参照してください。

ウエストジェット販売便とは、フライトナンバーの前に WS という航空会社コードが付く便です(例:WS 656、WS 3109、WS 5010)。フライト自体は、ウエストジェット、ウエストジェットアンコール、ウエストジェットリンク(パシフィックコースタル航空運航)、または提携航空会社によって運行される場合があります。運行する航空会社に関係なく、フライトナンバーの先頭に WS が付く便を規定の公示運賃で購入すると、そのフライトでウエストジェットドルを獲得できます。

ウエストジェットでは、2017 年 6 月より、ウエストジェットドルポリシーを一部変更しています。ほとんどのウエストジェットドルには有効期限がありませんが、一部のウエストジェットドルには有効期限があります。有効期限がある場合は、ウエストジェットポイントアカウントの「Expiring WestJet dollars」(ウエストジェットドルの有効期限)ページで確認できます。

獲得レートとフライト手当は、旅行の終了時のお客様のウエストジェットポイントランクによって決まります。ウエストジェットポイントプログラムには、次のように 3 つのランクがあります。

新規メンバーはティールランクからスタートします。年度支出の最初の 1 ドルから 2,999 ドルまでは、対象のウエストジェットフライトで 1 %、対象のウエストジェットバケーションパッケージで 0.5 %のウエストジェットドルを獲得できます。

年度支出が 3,000 ドルに達すると、シルバーランクに移行し、対象のウエストジェットフライトで 3 %、対象のウエストジェットバケーションパッケージで 1 %のウエストジェットドルを獲得できます(シルバーステータスを維持する限り有効)。シルバーのフライト手当には、1 個目の荷物預け入れが無料になる特典、空港ラウンジ利用バウチャー(4 回分)、座席の優先選択のバウチャー(4 回分)が含まれています。

年度支出が 6,000 ドルに達すると、ゴールドランクに移行し、対象のウエストジェットフライトで 5 %、および 2018 年 8 月 20 日を発効日として、対象のウエストジェットバケーションパッケージで 1.5 % のウエストジェットドルを獲得できます(ゴールドステータスを維持する限り有効)。ゴールドのフライト手当には、1 個目と 2 個目の荷物預け入れが無料になる特典、優先搭乗(ゾーン 1)、同日内のチェックインでのフライト変更(料金はかかりません)、空港ラウンジ利用のバウチャー(10 回分)、座席の優先選択のバウチャー(4 回分)、優先セキュリティチェック、優先ゲストケア(指定の空港)、ゴールド優先サポート番号へのアクセスが含まれます。

マイル特典は、所定の「年度」の年度支出と結びついており、ランクのステータスに関係なく、支出の要件の達成ごとに 1 回のみ受け取ることができます。最初のマイル特典のカナダ全域のコンパニオンバウチャーは、年度支出 4,000 ドルで受け取ることができます。ウエストジェット全便のコンパニオンバウチャーは、年度支出 6,000 ドルで受け取ることができます。2 回目は年度支出 10,000 ドル、その後は 5,000 ドルごとに受け取ることができます。

ウエストジェットポイントのランクの詳細については、こちらを参照してください。

はい。ウエストジェットでは、予約方法に関係なく、フライトやバケーションパッケージでウエストジェットドルを簡単に獲得できます。ウエストジェットドルは、ウエストジェットの Web サイト(westjet.com)またはお電話(1-888-937-8538(1-888-WESTJET))での予約で獲得できます。旅行代理店での予約でもウエストジェットドルを獲得できます。一部の運賃では制限が適用されます。以下の公示運賃を参照してください。

公示運賃とは、すべてのゲストが westjet.com で一般に購入できる価格で、これらの運賃の大部分がウエストジェットドルの対象です。特定の公示運賃(エコノ(最安)料金と会員限定料金、オンラインの旅行代理店が利用できる非公示契約運賃など)はウエストジェットドルの対象外です。

いいえ。規定の公示運賃で購入し、9 桁のウエストジェットポイント ID(別名:マイレージ番号)を予約に追加すれば、ウエストジェットドルを獲得できます。これには、旅行代理店または横断的販売網(GDS)経由の予約も含まれます。対象の公示運賃には、以下の運賃が含まれます。エコノ、フレックス、プラス(最安)、プラス(フレキシブル)が含まれます。エコノ(最安)運賃、エコノ(最安)運賃、会員限定料金、または非公示運賃(契約運賃は westjet.com では一般に取り扱っていません)では、ウエストジェットドルを獲得できません。

簡単です。westjet.com でウエストジェットバケーションパッケージを予約する際に、9 桁のウエストジェットポイント ID をメンバー番号の項目に追加するだけです。バケーション担当者または旅行代理店の担当者にウエストジェットポイント ID を伝えて、予約に追加してもらうこともできます。ウエストジェットバケーションで支出すると、パッケージの適格支出の各部分の 0.5 % のウエストジェットドルがアカウントに追加されます(旅行時にステータスがシルバーまたはゴールドの場合は 1 %、2018 年 8 月 20 日以降の新規の予約では、旅行時にステータスがゴールドの場合は 1.5 %)。ウエストジェットバケーションパッケージの適格支出には、基本航空運賃、ホテル、アトラクション、乗り換え、食事プランが含まれますが、税金、料金、その他の手数料はすべて除外されます。ウエストジェットドルは、ウエストジェットバケーションのグループ予約では獲得できません。

いいえ。ウエストジェットポイントは個人旅行者向けのプログラムです。対象となる支出は、お名前とウエストジェットポイント ID が予約時のお名前と ID に一致する場合にのみ、そのお客様のアカウントに適用されます。また、お客様のお子様のための予約にも適用されます。ウエストジェットドルを獲得するには、旅行者がそれぞれウエストジェットポイントに参加し、ウエストジェットポイント ID を作成する必要があります。

はい。ウエストジェットドルは、WestJet RBC® Mastercard‡ を使用しても獲得できます。これは、ウエストジェットの利用回数を問わず、誰でもウエストジェットドルを獲得できる便利な方法です。ウエストジェットポイントメンバーであれば、WestJet RBC MasterCard を使った日々の支出に応じて、ウエストジェットドルを貯めることができます。詳細については、westjet.com/creditcard を参照してください。また、レンタカー、ホテル宿泊、旅行保険、提携航空会社経由の利用でもウエストジェットドルを獲得できます。詳細については、「ウエストジェットのパートナー」を参照してください。

はい。フライトの運行時にメンバーであり、運航日から 12 ヵ月以内にリクエストを送信すれば、ウエストジェットドルを受け取ることができます。提携航空会社を利用した場合は、特典回復のリクエストを送信できる期間が短くなる場合があるのでご注意ください。詳細については、「ウエストジェットのパートナー」を参照してください。特典回復のリクエストは、アカウントにサインインして表示されるオンラインフォームを使用して送信する必要があります。フォームを送信する場合は、航空券の番号を含む、すべての項目を入力してください。この手続きには、最大 30 日かかります。搭乗券は、特典回復のリクエストを送信する場合に必要となる情報ですので、お手元に保管しておくことを強くお勧めします。

はい。ウエストジェットでは、航空会社間およびコードシェアのパートナーシップ拡大に取り組んでおり、世界中の航空会社とのマイレージ相互交換契約も導入する予定です。これらのパートナーシップにより、ウエストジェットポイントメンバーは、特にウエストジェットが運航していないルートでウエストジェットドルを獲得できる機会が増えます。ウエストジェットの最新の提携航空会社の詳細とウエストジェットドルの獲得方法については、「ウエストジェットのパートナー」を参照してください。

いいえ。年度フライト支出の対象になるのは、規定の公示運賃でウエストジェットが販売するフライトを購入した場合のみです。提携航空会社販売便は年度支出にカウントされませんが、提携航空会社は、特にウエストジェットのネットワーク以外の旅行を計画される場合に、ウエストジェットドルをアカウントに多く追加できるプログラムをご用意しています。提携航空会社販売便で獲得できるウエストジェットドルは、支出額ではなく、運行距離、さらに、該当する場合はサービスボーナスのクラスに基づいて決まります。ウエストジェットの提携航空会社でウエストジェットドルを獲得する方法の詳細については、「ウエストジェットのパートナー」を参照してください。

 

はい。RBC Rewards プログラムのメンバーで、対象の RBC 銀行口座をお持ちの場合は、獲得した RBC Rewards ポイントをウエストジェットドルに交換できます。詳細については、rbcrewards.com を参照してください。

WestJet RBC MasterCard でウエストジェットドルを獲得する

ウエストジェットでは、ウエストジェットドルを獲得できるクレジットカードを 2 種類ご用意しています(WestJet RBC® MasterCard‡ と WestJet RBC® ワールドエリート MasterCard‡)。どちらのカードでも、ウエストジェットフライトやウエストジェットバケーションパッケージの購入はもちろんのこと、日々の買い物でもウエストジェットドルが貯まります。クレジットカードの支出で獲得したウエストジェットドルは、ウエストジェットでのフライトで獲得したウエストジェットドルに追加されます。

どちらのカードでもウエストジェットドルを獲得できます。違いは、WestJet RBC ワールドエリート MasterCard の方がウエストジェットドルが早く貯まることです(クレジットカードで支払った場合、日々の買い物で 1.5 %、ウエストジェット フライトまたはウエストジェットバケーションパッケージで 2 % のウエストジェットドルを獲得できます)。さらに、プライマリカード所有者として、ウェルカムウエストジェットドルの増額、年間 1 往復コンパニオンバウチャー(99 ドル(税金、料金、手数料別)からのウエストジェット便で行先の制限なし)、1 個目の預け入れ荷物が無料(同じ予約で本人と 8 人までの追加ゲストまで)、旅行保険の補償範囲の拡大(州外/国外の緊急の医療費を含む)、MasterCard エクスペリエンスとサービスへの自動アクセスの特典が得られます。

WestJet RBC ワールドエリート MasterCard のカードをお持ちの場合は、LoungeKey 提供の Mastercard エアポートエクスペリエンス**、Mastercard コンシェルジュサービスもご利用になれます。さらにご利用のカードをリンクすれば、ガソリンが 3 セント/L‡‡ の割引になり、Petro-Canada のスタンドで通常よりも 20% 多い Petro ポイント‡‡‡が常に貯まります。

WestJet RBC ワールドエリート MasterCardcard のカードをお持ちの場合も、ご利用のカードをリンクすれば、ガソリンが 3 セント/L‡‡ の割引になり、Petro-Canada のスタンドで通常よりも 20% 多い Petro ポイント‡‡‡が常に貯まります。

WestJet RBC MasterCard の場合は、クレジットカードでの日々の買い物で 1 %、ウエストジェットフライトまたはウエストジェットバケーションパッケージで 1.5 % のウエストジェットドルを獲得できます。さらに、ウェルカムウエストジェットドルとレンタカー事故/車両損害保険も付いています。

お申し込みは、こちらをクリックしてください。

申し込みの状況については、RBC Royal Bank からご連絡します。

詳細については、rbc.com/westjetcard を参照してください。

いいえ。これらのクレジットカードはカナダにお住いのお客様しかご利用になれません。

はい。WestJet RBC MasterCard または WestJet RBC ワールドエリート MasterCard を利用したお買い物のすべてで、ウエストジェットドルを獲得できます。ウエストジェットドルは、キャッシングサービス(クレジットカードチェックや残高繰越しを含む)、利子または手数料の支払いでは獲得できません。返金や訂正のクレジットがある場合は、最初に請求された金額に対して獲得したウエストジェットドルは減額またはキャンセルされます。

クレジットカードを受け取り、利用開始できる状態になったらすぐにウエストジェットドルを獲得できます。WestJet RBC MasterCard または WestJet RBC ワールドエリート MasterCard を利用したお買い物のすべてで、ウエストジェットドルを獲得できます。

いいえ。クレジットカード明細に記載されるのは、請求対象の期間中に WestJet RBC MasterCard の利用で獲得したウエストジェットドルの金額のみです。獲得および交換したウエストジェットドルの現在の残高と詳細情報は、ウエストジェットポイントアカウントにサインインすると取得できます。

はい。いずれかの WestJet RBC MasterCard でウエストジェットまたはウエストジェットバケーション購入の支払いをした場合は、全額(税金を含む)に対してウエストジェットドルを獲得できます。また、ウエストジェットポイントメンバーの場合は、ウエストジェットポイント ID を予約に追加して、さらなるウエストジェットドルを獲得できます。

はい。ウエストジェットフライトまたはウエストジェットバケーションパッケージの支払い手続きを進めるには、WestJet RBC MasterCard または WestJet RBC ワールドエリート MasterCard の番号を旅行代理店にお伝えください。旅行代理店経由での購入でウエストジェットドルを受け取るには、支払いをウエストジェットに直接行い、クレジットカード明細の請求元にウエストジェットと記載されている必要があります。

ウエストジェットでは、2017 年 6 月より、ウエストジェットドルポリシーを一部変更しています。ほとんどのウエストジェットドルには有効期限がありませんが、一部のウエストジェットドルには有効期限があります。有効期限がある場合は、ウエストジェットポイントアカウントの「Expiring WestJet dollars」(ウエストジェットドルの有効期限)ページで確認できます。

ウエストジェットポイント ID は、ウエストジェットポイントアカウントを作成する場合に必要となります。ウエストジェットポイント ID をまだお持ちでない場合は、クレジットカードの申し込みが承認されると作成されます。また、ウエストジェットポイントにも自動的に登録されるため、ウエストジェットのフライトを利用された場合もウエストジェットドルを獲得できます。ウエストジェットポイント ID を使用してウエストジェットポイントアカウントにサインインし、獲得したウエストジェットドルを確認できます。ウエストジェットポイント ID は、ウエストジェットの Web サイトを利用される際にも必要になります。また、ウエストジェットドルを使用するために電話で弊社に連絡する際にも必要です。ウエストジェットでのフライトでウエストジェットドルを獲得するには、westjet.com でフライトを予約する際に、ウエストジェットをロイヤルティプログラムとして選択し、ウエストジェットポイント ID をメンバー番号の項目に入力する必要があります。ウエストジェットポイント ID は、弊社にお電話いただく際にも必要になります。旅行代理店には、予約の際にウエストジェットポイント ID を含めるように依頼してください。

WestJet RBC MasterCard または WestJet RBC ワールドエリート MasterCard が承認されると、ウエストジェットからウエストジェットポイント ID と仮パスワード(ウエストジェットポイント ID をまだお持ちでない場合)、サインインしてパスワードを変更するための手順が記載されたメールが送信されてきます。ウエストジェットポイント ID とパスワードをこちらに入力すると、アカウントにアクセスしてウエストジェットドルの残高を表示できます。

ウエストジェットドルを使用する

ウエストジェットドルは、westjet.com で、またはウエストジェットコンタクトセンターを通じて、対象のフライトまたはバケーションパッケージの基本運賃の全額または一部を支払う場合に、現金と同じように使用できます。ウエストジェットドルは、税金または手数料には利用できません。また、新規の予約のみに使用できます。対象となるフライトと運賃の詳細については、westjet.com/redeem を参照してください。

はい。使用に必要な最低額は、予約タイプによって異なります。

  1. エコノ、フレックス、プラスの料金で購入するフライトの場合は、ゲスト 1 人、旅行 1 回当たり最低 15 ウエストジェットドルを使用する必要があります。
  2. 会員限定料金で購入するフライトの場合は、予約時にゲスト全員の基本運賃をウエストジェットドルで支払う必要があります。
  3. ウエストジェットバケーションパッケージの場合は、予約 1 回当たり最低 50 ウエストジェットドルを使用する必要があります。

いいえ。ウエストジェットドルを使用できるのは、フライトまたはウエストジェットバケーションパッケージの最初の予約時の基本運賃またはパッケージの基本価格(税抜)のみです。税金、料金、手数料は、予約時にクレジットカードで支払う必要があります。

メンバーであれば、ウエストジェット販売便(Delta Air Lines または Aeromexico が運航するコードシェア便を含む)でウエストジェットドルを使用できます。また、ウエストジェットでは、世界中の数百の目的地へ向かう提携航空会社販売便(会員限定料金)でウエストジェットドルを使用できるプログラムを提供しています。ウエストジェットが提供するコードシェア便または提携航空会社販売便を予約するには、オンラインでご予約ください。または 1-888-937-8538 までお電話ください。ホテルおよびレンタカーの予約については、現時点では使用できません。

はい。ただし、ウエストジェットドルのアカウントのセキュリティを確保するために、ウエストジェットドルを使用する予約については、本人がウエストジェットに直接行う必要があります。

はい。1 回当たり 50 ~ 59 ドルの料金を支払えば、アカウント所有者間でウエストジェットドルを譲渡することができます。その料金は、譲渡時にクレジットカードで支払う必要があります。ウエストジェットドルの譲渡を申請する場合は、1-888-937-8538 までお電話ください。担当者が詳細とお客様のお支払い情報を確認いたします。

ウエストジェットドルでフライトを予約し、ウエストジェットドルで支払うには、オンラインでご予約ください。または 1-888-937-8538(1-888-WESTJET)までお電話ください。ウエストジェットバケーションを予約し、ウエストジェットドルで支払うには、ウエストジェットバケーションの担当者(1-877-737-7001)までお電話ください。

いいえ。ウエストジェットドルは新規の予約のみに使用できます。運賃や料金を含め、最初の予約後の変更で発生した追加の金額は、クレジットカードなどの別の方法で支払う必要があります。

はい。可能ですが、その場合はウエストジェットの担当者までご連絡ください。ウエストジェットドルを使い切った場合は、支払い合計額の残りの金額をトラベルバンクで充当する必要があります。一部の特殊事情が適用される場合があります。詳細については、1-888-937-8538(1-888-WESTJET)までお問い合わせください。

フライトをオンラインで予約する場合、ウエストジェットドルを使用できますが、ウエストジェットバケーションパッケージについては、オンラインで使用することはできません。バケーションパッケージについては、1-877-737-7001 までお問い合わせください。

はい。予約時にコンタクトセンターにご連絡をいただければ、お客様に代わって旅行代理店がウエストジェットドルを使用いたします。旅行代理店が使用を完了するには、予約時にお客様(ウエストジェットポイントメンバー)が旅行メンバーに含まれている必要があります。

いいえ。ウエストジェットドルを使用できるのは個人の予約のみです。航空会社が販売するグループ予約またはバケーションパッケージのグループ予約では使用できません。

ウエストジェットドルを運賃の支払いに使用しており、そのフライトの変更またはキャンセルが認められている場合、予約を変更またはキャンセルするには、担当者(1-888-937-8538)まで連絡する必要があります。変更またはキャンセルの料金がかかる場合があります。フライトをキャンセルすると、その予約で使用したウエストジェットドルはアカウントに返金されます。返金されたウエストジェットドルには最初の有効期限が引き続き適用されます。エコノ(最安)運賃の場合は、変更オプションが許可されていないため、料金は返金されませんので注意してください。したがって、エコノ(最安)運賃での予約の支払いに使用したウエストジェットドルは喪失することになります。

ウエストジェットドルを購入する

 

ウエストジェットポイント ID とパスワードでアカウントにサインインし、[Buy WestJet dollars](ウエストジェットドルを購入する)を選択します。支払い方法には、有効な MasterCard(WestJet RBC® MasterCard)、Visa、Discover、Diners Club、JCB または American Express クレジットカードを利用できます。ウエストジェットドルはオンラインでのみ購入できます。購入したウエストジェットドルは、獲得したウエストジェットドルと同様に使用できます。

ウエストジェットポイントメンバーの場合、1 回の最低購入額は 25ウエストジェットドルです。1 年間で 3,000ウエストジェットドルまで購入できます。

いいえ。一度購入したウエストジェットドルは返金できません。

いいえ。ウエストジェットドルを購入しても、年度支出にはカウントされません。

通常、購入したウエストジェットドルは購入手続きの完了後すぐにアカウントに反映されますが、最大 48 時間かかる場合もあります。

ウエストジェットでは、2017 年 6 月 6 日より、ウエストジェットドルポリシーを変更しており、points.com から購入したウエストジェットドルの有効期限はなくなりました。購入したウエストジェットドルは、期限切れになることなく保管できるため、いつでもご利用いただけます。

メールアドレスまたはウエストジェットとの他の連絡先情報を更新するには、どうすればよいですか?

メールアドレスは、お客様のアカウントに関する重要な連絡手段であるため、メールアドレスが正しいことが極めて重要になります。メールアドレスとその他の連絡先情報、または連絡に関する設定を更新する場合は、アカウントにサインインし、[Account info](アカウント情報)セクションを使用して情報を更新してください。

取引明細書と特別提供を現在受け取っていませんが、受け取りたい場合は、どのように申請すればよいですか?

お客様へのご連絡に関する設定を更新するには、9 桁のウエストジェットポイント ID とパスワードを使用してアカウントにサインインし、[Account info](アカウント情報)セクションの[Communications](通信)ページにアクセスしてください。ご連絡はすべてメールで送信されるため表示されているメールアドレスが正しいことも確認してください。

旅程管理とは何ですか?

旅程管理とは、ウエストジェットポイント ID で予約を表示、変更、返金できるウエストジェットポイントアカウントの機能です。

すべての予約を表示できないのはなぜですか?

表示できるのは、westjet.com からウエストジェットポイント ID を使用して登録した予約のみです。旅行代理店経由や他の人が代行した予約を表示することはできません。

他のゲストのために予約した内容について、自分の旅程表で他のゲストが確認することはできますか?

ウエストジェットポイント ID は個人の利用に限定されているため、ログイン情報を第三者と共有しないことをお勧めします。旅行日程を他の同行者に送信したい場合は、ゲストと旅行日程の情報をメールでお送りしますので、それを転送してください。

ウエストジェットの担当者が私の代わりに行った変更を表示することはできますか?

ウエストジェットポイント ID を使用して最初に予約した場合、ウエストジェットの担当者による変更は[Manage bookings](予約の管理)セクションで確認できます。

ウエストジェット便をオンラインで変更またはキャンセルするには、どうすればよいですか?

ウエストジェットポイント ID での予約を変更するには、以下の手順に従ってください。

  1. ウエストジェットポイント ID またはメールアドレスとパスワードを使用して、ウエストジェットポイントアカウントにサインインします。
  2. メインメニューから[Manage your booking](予約の管理)または[Manage trips](旅程管理)をクリックします。
  3. [Manage your booking](予約の管理)ボタンをクリックし、変更する予約を選択します。

ウエストジェットポイント ID 以外での予約を変更するには、以下の手順に従ってください。

  1. 旅程管理の画面に移動します。
  2. 予約コードと名前を入力します。予約コードがわからない場合は、こちらで確認できます。
  3. [Manage trips](旅程管理)ボタンをクリックします。

以下については、1-888-937-8538 に連絡してください。

  • 直近 24 時間以内に行ったオンライン予約の変更
  • 電話で行った予約の変更またはキャンセル
  • 支払い方法にウエストジェットドルを使用した予約の変更またはキャンセル

ご注意:旅行代理店、他の業者、AIR MILES® 経由で予約した場合、旅行日程を変更またはキャンセルされる場合は、各業者に直接連絡する必要があります。

ウエストジェットバケーションパッケージを変更またはキャンセルされる場合は、ウエストジェット窓口(1-877-737-7001)までご連絡ください。

ウエストジェットの正規運賃の変更に関するポリシーを知りたいのですが。

運賃変更の最新の情報については、ウエストジェットの運賃ページを参照してください。
変更/キャンセル料金の詳細については、ウエストジェットのサービス料金ページを参照してください。

ウエストジェットポイントアカウントとは何ですか?

ウエストジェットポイントアカウントでは、オンラインでの予約の管理、ご連絡メールの登録、ウエストジェットポイントからのウエストジェットドルの獲得などができます。ウエストジェットトラベルバンククレジットを発行または利用する場合にも、アカウントが必要になります。ウエストジェットポイントアカウントは自動的に作成されますが、ウエストジェットのサービスおよびセールスセンターでも、お客様に代わって作成いたします。

登録するには、どうすればよいですか?

トップメニューの参加リンクを選択して、表示される指示に従ってください。お客様に関するいくつかの基本情報を入力すると、パスワードを選択するように求められます。アカウントが正常に作成されると、9 桁のウエストジェットポイント ID が割り当てられます。

情報の安全は守られますか?

お客様の情報のセキュリティとプライバシーは最優先事項です。ウエストジェットでは、お客様のアカウントに保存されている情報のすべて保護するセキュアなシステムを構築しています。ウエストジェットでは、お客様のアカウントに保存されているいかなる情報も、お客様のオンライン予約や、ウエストジェットポイントへの参加など、アカウントに関連する特典以外のビジネス用途には使用しません。

 

ウエストジェットポイント ID を使用して予約するには、どうすればよいですか?

予約の際に、ゲストの詳細ページで、ウエストジェットポイント ID またはメールアドレスでサインインするように求められます。サインインしなくても予約を行うことはできますが、ウエストジェットポイントアカウントに関連付けられないため、アカウントにサインインしても、その予約の旅行日程を表示することはできません。

ウエストジェットドルを使用して予約をするには、どうすればよいですか?

westjet.com のホームページのフライトの予約検索ツールで、上部の[クーポンコード、ウエストジェットドル、すべてのオプション]リンクをクリックすると、詳細オプションのページが表示されます。ここから、ウエストジェットドルを選択して、残りの検索条件を入力します。詳細オプションのページには、こちらから直接アクセスすることもできます。

 

パスワードを変更するには、どうすればよいですか?

ウエストジェットポイントアカウントにサインインし、[Account info](アカウント情報)を選択します。次に、サブメニューから、[Change password](パスワードの変更)を選択します。古いパスワード、新しいパスワードを入力し、新しいパスワードを再度入力するように求められます。これらの項目を入力したら、[Change password](パスワードの変更)ボタンをクリックします。正しく入力すると、パスワードが正常に変更され、確認メールが送信されます。

パスワードを忘れました。どうすればよいですか?

トップメニューの[サインイン]リンクを選択します。サインインページが表示されたら、[Forgot ID or password](ID またはパスワードをお忘れの場合)リンクをクリックします。メールアドレスを入力し、[Reset password](パスワードのリセット)をクリックします。パスワードの変更を求める旨のメールが届きます。メールに記載されているリンクをクリックし、パスワードの変更プロセスを完了します。

メールアドレスでウエストジェットポイントアカウントにサインインできないのはなぜですか?

このオプションを利用できるのは、メールアドレスが 1 つのウエストジェットポイントアカウントにリンクされている場合のみです。メールアドレスが複数のアカウントに使用されている場合(例:ご家族で 1 つのメールアドレスを共有されている場合や、ウエストジェットポイント ID が複数ある場合)、9 桁のウエストジェットポイント ID を使用してサインインする必要があります。メールアドレスのサインイン機能を有効にするには、ウエストジェットポイント ID でアカウントにサインインし、お客様のアカウント専用のメールアドレスになるように変更してください。

ウエストジェットポイント ID が複数あります。どうすればよいですか?

ウエストジェットポイント ID が複数ある場合は、メールでお問い合わせください(お持ちのウエストジェットポイント ID すべてをお知らせください)。担当者がお客様の情報を 1 つのアカウントに統合いたします。メールの返信が遅れる場合もありますが、できるだけすみやかに返信いたします。

マイル特典として発行されるコンパニオンバウチャーとは、「年度」中に運航されたウエストジェット便で一定の年度フライト支出に達した場合に受け取ることができる特典です。年度フライト支出が 4,000 ドルに達すると、カナダ全域のコンパニオンバウチャー 1 回分を受け取ることができます。これは、カナダ国内のウエストジェット便(往復便で、目的地を自由に選べます)をお客様とお客様の同伴者おひとりがご利用できます。年度フライト支出が 6,000 ドル、10,000 ドル(その後は 5,000 ドルごと)に達すると、ウエストジェット全便のコンパニオンバウチャー 1 回分を受け取ることができます。これは、ウエストジェット全便の中からお好きな便(往復便)を利用できます(提携航空会社の運航便を除く)。マイル特典として発行されるコンパニオンバウチャーでは、追加の費用なしに(税金、料金、手数料を除く)、お客様のご旅行におひとりを同伴いただけます。アカウントに関係なく、同伴者の基本運賃は免除されます。

年間往復コンパニオンバウチャーとは、WestJet RBC ワールドエリート MasterCard の新規および既存のカード所有者が利用できる、新規加入特典と年間更新の特典の一部です。この特典では、カード所有者が、99 ドル、299 ドルまたは 399 ドル(選択される目的地に応じて異なります。税金、料金、手数料は除きます)で、お客様のご旅行におひとりを同伴いただけます。利用できるのは、ウエストジェットのネットワークでウエストジェットが販売し運航する往復便(目的地を自由に選べます)です。利用規約の詳細については、こちらをクリックしてください。

99 ドル(税金、料金、手数料が別途必要)では、ウエストジェットが販売し運航する便(カナダ国内または米国本土)の往復コンパニオンバウチャーを受け取ることができます。

299 ドル(税金、料金、手数料が別途必要)では、ウエストジェットが販売し運航する便(ハワイ、メキシコ、中米、カリブ海)の往復コンパニオンバウチャーを受け取ることができます。

399 ドル(税金、料金、手数料が別途必要)では、ウエストジェットが販売し運航する便(ヨーロッパ)の往復コンパニオンバウチャーを受け取ることができます。

ウエストジェットが販売し運航する便とは、フライトナンバーの前に WS 航空会社コードがある便で、かつウエストジェットまたはウエストジェットアンコールが運航する便です。

マイル特典として発行されるコンパニオンバウチャーの有効期間は、発行日から 1 年間です。予約は有効期限が切れる前に行ってください。有効期限後のご旅行については、予約時点で利用可能なフライトスケジュールに従うものとします。お客様に発行されたバウチャーのステータスについては、アカウントにサインインして[Vouchers](バウチャー)で確認することができます。

WestJet RBC ワールドエリート MasterCard のカード所有者に発行される年間往復コンパニオンバウチャーの有効期間は、発行日から 1 年間です。予約は有効期限が切れる前に行ってください。有効期限後のご旅行については、予約時点で利用可能なフライトスケジュールに従うものとします。お客様に発行されたバウチャーのステータスについては、アカウントにサインインして[Vouchers](バウチャー)で確認することができます。

コンパニオンバウチャーは、オンラインで予約してください。コンパニオンバウチャー予約パスを入力すると、購入時にウエストジェットドルを使用することもできます。既存のコンパニオンバウチャーを変更する場合は、1-888-WESTJET(937-8538)までお問い合わせください。

バウチャーを獲得すると、ウエストジェットポイントアカウントに自動的に追加されます。バウチャーのステータスを把握できるように、定期的にサインインして、ウエストジェットポイントカウントをご確認ください。WestJet RBC ワールドエリート MasterCard をお持ちの場合、年間コンパニオンバウチャーを受け取ると、カードでの最初の購入から 4 ~ 6 週間以内にメールで通知されます。以降は、毎年のカード更新後 30 日以内にメールで通知されます。

フライト手当とは、「年度」内にシルバーまたはゴールドランクを達成すると付与される、一連の旅行特典です。フライト手当には、ウエストジェットが販売し運航する便をご利用の場合に、ランクに応じて、預け入れ荷物や座席の優先選択といった商品やサービスの料金の免除や、優先セキュリティチェックや優先搭乗など、空港での優待サービスが含まれています。各ランクで受け取ることができるフライト手当の詳細については、こちらで確認できます。

シルバーまたはゴールドを達成された場合は、現在の「年度」の残りの期間と次の「年度」末までフライト手当を保持できます。翌年以降のシルバーまたはゴールドランクとフライト手当は、該当の年度フライト支出の合計に基づいて保持できます。キャンペーンでフライト手当が付与される場合は、例外的な有効期間が適用されることがあります。

詳細については、westjet.com/silver または westjet.com/gold を参照してください。

ウエストジェットでは、2017 年 6 月より、ウエストジェットドルポリシーを一部変更しています。ほとんどのウエストジェットドルには有効期限がありませんが、一部のウエストジェットドルには有効期限があります。これについては、以下でご説明します。

ウエストジェットクレジットカードを含む、ウエストジェットまたはウエストジェットパートナーからの購入時に直接獲得したウエストジェットドルには、有効期限がなくなりました。これらのウエストジェットドルは、対象の購入時に獲得できる最低の基準額であるため、ウエストジェットではベースウエストジェットドルと呼んでいます。

プロモーション、補償、期間限定キャンペーンで付与されるボーナスウエストジェットドルには、引き続き有効期限があります。

例:
例えば、ティール特典メンバーのお客様がウエストジェット便を購入して支払いをされた場合、ウエストジェットドルの基準額(ウエストジェット便の購入額の 1 % のウエストジェットドル)が付与されます。このウエストジェットドルは、期限切れになることなく保管できるため、いつでもご使用いただけます。また、別のご旅行で、ボーナスウエストジェットドルが付与される特典オファーを利用することもできます。付与されたボーナスウエストジェットドルには有効期限があります。つまり、基本的には、ベースウエストジェットドルには有効期限がなく、ボーナスウエストジェットドルには有効期限があることになります。

2 つのウエストジェットドルの違いについて、表でご説明します。

ウエストジェット便で獲得したベースウエストジェットドル ウエストジェット便で獲得したボーナスウエストジェットドル
ウエストジェットバケーションパッケージで獲得したベースウエストジェットドル ウエストジェットバケーションパッケージで獲得したボーナスウエストジェットドル
レンタカー利用で獲得したベースウエストジェットドル レンタカー利用で獲得したボーナスウエストジェットドル
ホテル利用で獲得したベースウエストジェットドル ホテル利用で獲得したボーナスウエストジェットドル
旅行保険加入で獲得したベースウエストジェットドル ウエストジェットクレジットカードの利用で獲得したボーナスウエストジェットドル
提携航空会社便で獲得したベースウエストジェットドル ウエストジェットポイントの登録で獲得したボーナスウエストジェットドル
ウエストジェットクレジットカードの利用で獲得したベースウエストジェットドル RBC Rewards ポイントの振り替えおよびウエストジェットドルへの交換で獲得したボーナスウエストジェットドル
ウエストジェットクレジットカードの取得で獲得したウエストジェットドル キャンペーン用のウエストジェットドルの期間限定ボーナス
ウエストジェットドルに振り替えおよび交換した RBC Rewards ポイント ゲストのサービス補償用のウエストジェットドルの期間限定ボーナス
points.com で購入したウエストジェットドル コンテストおよび景品用のウエストジェットドルの期間限定ボーナス

これは、アカウントにすでにお持ちのウエストジェットドルにも適用されます。このため、WestJet RBC® ワールドエリート MasterCard での購入で獲得したウエストジェットドルなど、それまで有効期限が設定されていたベースウエストジェットドルをお持ちの場合、それらの有効期限はなくなりますが、期間限定特典や補償などで付与または贈呈されたボーナスウエストジェットドルについては、元の有効期限が引き続き維持されます。

この情報は、ウエストジェットポイントアカウントにサインインして、「Expiring WestJet dollars」(有効期限が近付いているウエストジェットドル)ページで簡単に確認できます。また、90 日以内に有効期限が切れるウエストジェットドルがある場合は、アカウントにサインインして表示される残高の横に、オレンジのアラートアイコンが表示されます。

ウエストジェットドルは、有効期限が近付いているものから使用されますので、ご安心ください。ウエストジェットの予約システムはすべて、有効期限の近いウエストジェットドルから自動的に使用されるように設定されているため、この点についてはご心配なく、ウエストジェットドルをご使用ください。

ウエストジェットの法的条件の詳細については、ウエストジェットポイントの利用規約を参照してください。

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ウエストジェットポイントに登録すると、予約状況やウエストジェットドルを簡単に管理できます。個人情報も保存され、問い合わせも簡単です。

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カードをお持ちのお客様には、ウェルカム特典として 250 ウエストジェットドルを進呈。ウエストジェットの全就航先を対象に、99 ドル以上の年間往復コンパニオンバウチャーのご提供(別途、税金や手数料がかかります)、すべてのウエストジェット便で 1 個目の手荷物を無料で預け入れできるサービスなど、お得な特典をご用意しています。^ 一部制限が適用されます。

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