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ヨーロッパ便の欠航とサービス停止

苦情申し立て手続きの詳細をお知りになりたい場合、または弊社にご意見をお寄せいただく場合、お問い合わせページにアクセスしてください。

オンライン紛争解決(ODR)プラットフォームは、裁判外紛争処理(ADR)を容易に利用できるようにする目的で、欧州委員会 によって設置されました。

ご注意:ウエストジェットは現在、承認された ADR に登録していません。したがって、ODR プラットフォームも、いかなる承認された ADR 提供機関もお客様の苦情を受けることはできません。

CAA Web サイト からオンライン苦情フォームに入力すると、CAA の Passenger Advice and Complaints Team(PACT)/乗客助言および苦情処理チームに苦情を申し立てることができます。サブタイトルの「How the CAA can Help」の下にある「Refer your complaint to us」のリンクをクリックしてください。クリックすると、CAA の消費者ポータルにアクセスでき、そこから苦情を PACT に送信できます。

苦情の申し立て