联系中心

我们的联系中心代表每天接听 12,000 多次来电,通常是西捷乘客联系的第一站。他们每一次接听来电时都代表西捷航空的品牌,并能奠定后续客户旅行体验的基调。为确保奠定合适的基调,我们的代表会接收各种课堂培训和实战培训。

培训结束后,我们的代表可以从舒适的家中提供一流的西捷航空客服体验,从而平衡好预订流程中的乘客和企业需求。回答问题,提出建议,搜索答案以及支持预定后的变更需求,这些只是我们团队需要完成的一小部分工作。