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旅行银行积分和退款

如果在超出预订时间 24 小时后,您取消了航班或者更换至票价更低的航班,退款将以西捷积分的形式进行返还,并将保存至与您西捷奖励计划帐户绑定的旅行银行中。

  • 1 积分 = 1 加元、美元或英镑(取决于您所在的地址)
  • 可用于支付航班费用,且不限制日期
  • 因变更/取消获得的积分 24 个月内有效

如果您因为新冠肺炎疫情 (COVID-19) 取消了航班,从而成为旅行银行的新用户,请知悉,我们一直在对客户反馈进行回应并努力制定解决方案,力求今后为您提供更优质的飞行体验。疫情形势不断变化,感谢您的耐心等待和信任。

登录查看您的余额创建帐户

常见问题

旅行银行是一个易于使用的帐户,用于累积并保存因不可退款的机票更改、取消或服务而获得的积分。这些积分保留在您的旅行银行中,直到您使用积分为西捷航空的新航班付款,不包括西捷假日套餐和服务费。

旅行银行并非真实的实体银行。它更像是一个积分商店。

要获得积分,您便需要有西捷奖励计划帐户。

旅行银行需要一个西捷奖励计划帐户和 ID,以便与旅行银行所有者(您)联系。借助该帐户,您可以在线登录以查看您的旅行银行余额。

这取决于您航班的取消进程。如果您在我们的联系中心或在线管理行程中与代理一起取消,您将立即在帐户中看到余额。登录以查询您的余额。

如果您通过新冠肺炎 (COVID-19) 取消表取消,则可能需要最长 45 天才能在您的帐户中查看到积分。感谢您在我们处理成千上万个请求的过程中,一如既往的信任和耐心。。

只要在您的帐户中看到积分,便可以使用旅行银行积分预订新航班。如果您的航班因航班时刻表更改而取消,但余额有误,请联系我们

从更改或取消的航班中获取的旅行银行积分可以用于支付从航班取消之日起最长 24 个月内的航班。旅行可以在到期日期之后进行。

因赔偿(如行李延误)所获得的积分会在 1 年后过期。

您会在旅行银行积分生成时收到电子邮件,而且该邮件会包含积分的到期日期。

可以,对于超过 100 美元的积分余额,您可以获得一次 365 天的额外延期,费用为 21 美元(从现有积分中扣除)。联系我们以请求延期。

旅行银行积分可用于支付西捷航空航班费用和狗舍及座位选择费等特定费用,但不包括西捷假日套餐费用、超重行李费或变更费。

  • 1 积分 = 1 加元、美元或英镑(取决于您所在的地址)
  • 您可以将积分用于一个或多个航班中,直至余额为 0
  • 无不适用日期
 

通过呼叫中心或在机场,您可以在线使用旅行银行积分来支付新航班的费用。

在线预订时使用您的旅行银行积分:

  1. 登录您的西捷奖励计划账户。
  2. 选择您的航班并继续至付款步骤。
  3. 当您登录旅行银行时,余额将与积分应用于购买的选项一起显示。
  4. 选择将旅行银行余额全部或部分用于您的航班费用。任何剩余费用都可以使用西捷币或信用卡支付。

可以。旅行银行积分可以通过我们的联系中心请求转让给其他西捷奖励计划帐户。

可以,而且很容易操作。

要使用旅行银行积分为其他乘客支付航班费用:

  1. 登录您的西捷奖励计划帐户
  2. 选择所需的航班,然后为该乘客填写详细信息并继续至付款步骤
  3. 如果您的旅行银行有余额,则将积分用于为乘客航班付款的选项将显示为支付选项

为其他乘客预订航班

您的旅行银行只能使用您的西捷奖励计划 ID 进行访问。任何以欺诈性的方式使用您的旅行银行的行为都会受到调查,但是,对于任何未经授权使用您的西捷奖励计划 ID、密码、旅行银行积分或您的支付卡信息的行为,西捷航空概不负责。请妥善保管您的西捷奖励计划 ID。

西捷假日套餐预订

旅行银行积分不可用于西捷假日套餐。

由于新冠肺炎 (COVID-19) 而取消的西捷假日套餐的价值将作为西捷币返还。查看西捷币常见问题

关于涉及出售旅行银行积分的欺诈性交易的警告

任何在线分类网站发布出售的西捷旅行银行积分均可能无效,或随后变得无效。西捷航空只能核实目前是否有旅行银行积分。使用被盗卡或其他未经授权的方式购买的航班预订和旅行银行积分将会立即被撤销或取消,恕不另行通知或退款。

西捷航空不参与由在线分类网站上的广告引起的任何私人交易。西捷航空不负责处理付款、担保交易、为这些广告提供买方保护或卖家认证。西捷航空将不承担因欺诈性交易导致的资金损失。