旅行银行积分和退款
如果在超出预订时间 24 小时后,您取消了航班或者更换至票价更低的航班,退款将以西捷积分的形式进行返还,并将保存至与您西捷奖励计划帐户绑定的旅行银行中。
- 1 积分 = 1 加元、美元或英镑(取决于您所在的地址)
- 可用于支付航班费用,且不限制日期
- 因变更/取消获得的积分 24 个月内有效
如果您因为新冠肺炎疫情 (COVID-19) 取消了航班,从而成为旅行银行的新用户,请知悉,我们一直在对客户反馈进行回应并努力制定解决方案,力求今后为您提供更优质的飞行体验。疫情形势不断变化,感谢您的耐心等待和信任。
常见问题
什么是旅行银行?
旅行银行是一个易于使用的帐户,用于累积并保存因不可退款的机票更改、取消或服务而获得的积分。这些积分保留在您的旅行银行中,直到您使用积分为西捷航空的新航班付款,不包括西捷假日套餐和服务费。
旅行银行并非真实的实体银行。它更像是一个积分商店。
为什么旅行银行需要我的个人帐户?
要获得积分,您便需要有西捷奖励计划帐户。
旅行银行需要一个西捷奖励计划帐户和 ID,以便与旅行银行所有者(您)联系。借助该帐户,您可以在线登录以查看您的旅行银行余额。
我何时能看见旅行银行中的积分?
这取决于您航班的取消进程。如果您在我们的联系中心或在线管理行程中与代理一起取消,您将立即在帐户中看到余额。登录以查询您的余额。
如果您通过新冠肺炎 (COVID-19) 取消表取消,则可能需要最长 45 天才能在您的帐户中查看到积分。感谢您在我们处理成千上万个请求的过程中,一如既往的信任和耐心。。
只要在您的帐户中看到积分,便可以使用旅行银行积分预订新航班。如果您的航班因航班时刻表更改而取消,但余额有误,请联系我们。
旅行银行积分会过期吗?
从更改或取消的航班中获取的旅行银行积分可以用于支付从航班取消之日起最长 24 个月内的航班。旅行可以在到期日期之后进行。
因赔偿(如行李延误)所获得的积分会在 1 年后过期。
您会在旅行银行积分生成时收到电子邮件,而且该邮件会包含积分的到期日期。
我能延长到期日期吗?
可以,对于超过 100 美元的积分余额,您可以获得一次 365 天的额外延期,费用为 21 美元(从现有积分中扣除)。联系我们以请求延期。
如何使用我的旅行银行积分?
我能转让旅行银行积分吗?
可以。旅行银行积分可以通过我们的联系中心请求转让给其他西捷奖励计划帐户。
我可以使用我的旅行积分为另一位乘客支付旅行费用吗?
我的旅行银行如何受到保护?
您的旅行银行只能使用您的西捷奖励计划 ID 进行访问。任何以欺诈性的方式使用您的旅行银行的行为都会受到调查,但是,对于任何未经授权使用您的西捷奖励计划 ID、密码、旅行银行积分或您的支付卡信息的行为,西捷航空概不负责。请妥善保管您的西捷奖励计划 ID。
西捷假日套餐预订
旅行银行积分不可用于西捷假日套餐。
由于新冠肺炎 (COVID-19) 而取消的西捷假日套餐的价值将作为西捷币返还。查看西捷币常见问题。
关于涉及出售旅行银行积分的欺诈性交易的警告
任何在线分类网站发布出售的西捷旅行银行积分均可能无效,或随后变得无效。西捷航空只能核实目前是否有旅行银行积分。使用被盗卡或其他未经授权的方式购买的航班预订和旅行银行积分将会立即被撤销或取消,恕不另行通知或退款。
西捷航空不参与由在线分类网站上的广告引起的任何私人交易。西捷航空不负责处理付款、担保交易、为这些广告提供买方保护或卖家认证。西捷航空将不承担因欺诈性交易导致的资金损失。