西捷互联

西捷互联是我们的机上娱乐系统,让您能够使用智能手机、平板电脑或笔记本电脑获得免费的娱乐和航班信息以及按使用量付费的上网服务,其中包括:

  • 数百小时的电视节目和电影
  • 新闻文章(最新事件、体育赛事、娱乐新闻)
  • 可以购买在飞行时享用的上网服务
  • 西捷航空目的地信息

我们飞往的目的地比以前更多。请查看增强版飞行地图,自己看看能飞往哪些目的地。

iPhone 或 iPad(iOS 10 版本及以上)或 Android 智能手机或平板电脑(Android 5.0 版本及以上;无位置服务/GPS 功能的平板电脑不受支持)。免费的西捷 App 是获取免费电影和电视节目的必要条件。

笔记本电脑和其他装有互联网浏览器并运行以下操作系统之一的设备(笔记本电脑不需要西捷 App):

  • Windows XP 或更新版本(可能需要安装 Flash 插件才能观看电视和电影)
  • Mac OS:10.6 或更新版本(可能需要安装 Flash 插件才能观看电视和电影)
  • Android:Chrome OS(可能需要安装 Flash 插件才能观看电视和电影)

使用以下设备访问西捷互联时某些功能可能受限:

  • 手机:非 Android 和非 iOS 智能手机,如 Blackberry 和 Windows 以及其他非智能手机。
  • 平板电脑:Blackberry 平板电脑和其他非 Apple 或非 Android 平板电脑。
  • 使用没有安装免费西捷 App 的移动设备(手机和平板电脑)访问西捷互联时某些功能可能受限。
  • 必须在您的浏览器中启用 Cookie 才能使用西捷互联和上网服务。

登机后:

  1. 将您的移动设备(智能手机或平板电脑)置于飞行模式
  2. 打开无线网络并查找“WestJetConnect”无线网络
  3. 启动西捷 App

西捷互联在特定飞机上可用。当飞机从登机口离开并且客舱乘务人员完成安全示范后,即可使用西捷互联无线网络。

在飞行中,如果使用笔记本电脑,请打开一个新的浏览器窗口并转至 www.westjetconnect.com。您需要安装 Flash 插件才能观看电视节目和电影。注意:以上链接仅在飞行中连接至西捷互联网络时有效,降落后则不可使用。

*在笔记本电脑设置中启用 Flash

虽然您的设备处于飞行模式,但仍可打开无线网络。使设备处于飞行模式将确保您的移动网络和蓝牙传输被禁用。

很遗憾,如果没有我们的免费 App,您将无法在移动设备上使用西捷互联。下载该 App,以便在下次搭乘航班时能够连接网络。

否,电视节目和电影存储在我们的机上服务器上;它们是免费的,可以在没有连网的情况下观看。

否,不允许从 Netflix 和其他类似网站进行流式传输。为了获得最佳的娱乐体验,我们建议您在登机之前将 Netflix 电影下载到您的设备上,或者观看西捷互联存储的电视节目和电影。

不可以,通过 SMS 发短信需要蜂窝网络连接,这在西捷互联航班上不可用。如果购买了上网套餐,Messages (iOS) 或 WhatsApp 等消息应用程序可在机上使用。

在飞行期间不允许使用 VoIP 应用程序。

西捷航空在选择内容时周全地考虑了所有乘客。我们为我们的所有电影和电视节目提供了内容建议和提要,以便您选择适合您与家人观看的内容。点击电影/电视缩略图后,您可以在媒体播放器下方看到提要和内容建议信息。

西捷互联是您免费获取数百小时流行电影和电视节目的门户。

当所有乘客登机且机舱门关闭后,西捷互联将被激活,因此当您还在地面上时,便可开始观看电视节目或电影,并可在整个飞行过程中继续观看,直至飞机降落且机舱门打开。

您可以使用笔记本电脑上的浏览器观看电视节目和电影,也可以通过移动设备上的免费 iOS 或 Android 版本的西捷 App 观看电视节目和电影。

  • 受支持的移动设备将需要安装西捷 App
  • 笔记本电脑不需要安装 App,但需要安装 Flash 插件

仅笔记本电脑要求安装 Flash 插件才能观看电视节目和电影。当您尝试观看电视节目或电影时,您会收到要下载插件的提示(如果需要)。

  • 支持的浏览器包括 Safari、Internet Explorer 和 Google Chrome(Chrome 会要求您连接到互联网以便验证和正常使用插件)
  • 不支持 Mozilla 和 Edge 浏览器。

虽然西捷互联可以在所有支持的浏览器上运行,但首选的浏览器是:

  • Internet Explorer(版本 9 或更新版本)
  • Safari(版本 6 或更新版本)

 

您需要安装 2 个插件才能在笔记本电脑的互联网浏览器上观看电影和电视节目。

第 1 步 – Adobe Flash Player

要确定您是否需要安装 Flash 插件,请执行以下操作:

  • 启动西捷互联
  • 转至娱乐 > 电影/电视并选择一个流派
  • 如果需要安装 Flash 插件,在视频窗口中会显示一条消息,提醒您要下载该插件。温馨提示:大多数 PC 和 Mac 设备已经安装了 Flash,在这些设备上便无需再次安装。为了安全起见,浏览器供应商现在会故意禁用 Flash,因此可能需要为 Westjetconnect.com 专门启用浏览器。如果没有这些设置,系统通常会提醒您下载 Flash 播放器。

检查这些设置,以便随时允许 westjetconnect.com 安装 Flash;如果已安装,则无需继续请求重新安装。

安装需时很短,只要根据您使用的笔记本电脑/浏览器按步骤操作即可。

Internet Explorer 浏览器

默认已安装 – 不需要指令

Windows 笔记本电脑/MacBook

Chrome 浏览器 – Flash 设置

  • 进入浏览器地址栏,输入:chrome://components/
    • 检查 Adobe Flash Player 是否已安装。例如版本 28.0.0.126
  • 进入浏览器地址栏,输入:chrome://settings/content
    • JavaScript – 设置为“允许
    • Flash – 设置为“先询问
      • 点击:“添加
      • 添加网址:http://www.westjetconnect.com
    • 弹出窗口 – 设置为“允许
    • 受保护的内容   
      • 将“允许网站播放受保护的内容(推荐)”设置为打开
      • 将“允许受保护内容的标识符(可能需要重新启动浏览器)”设置为打开

 

MAC

Safari 浏览器 – Flash 设置

Safari 在默认情况下应该已自动安装了 Flash,但需要进行/检查这些设置。

  • 点击 Safari -> 首选项
    1. 点击“安全”选项卡
      • 启用 JavaScript
      • “阻止弹出窗口”不得有复选标记
    2. 点击“网站”选项卡
      • 插件
        • Adobe Flash Player 上
          • 确保为其设置了一个复选标记,以将其启用
          • 针对配置网站:westjetconnect.com 进行设置:如果“打开”,请保留原样,如果关闭,请选择“询问”

 

现在,系统可能会在相同的电影/电视节目窗口中提示您下载第二个插件以保护版权

第 2 步 – 数字版权管理 (DRM) 插件

Internet Explorer 浏览器

  • 点击“安装插件”后,窗口底部将会出现一则安全消息。点击“保存”。
  • 此时将会出现一个确认弹出窗口。点击“运行”。
  • 此时将会打开一个新的弹出窗口。点击“继续”。
  • 此时将会出现一个插件设置弹出窗口。仔细阅读许可协议,然后点击“安装”。
  • 下载插件后,在插件设置弹出窗口中单击“完成”。
  • 该插件已成功安装。现在,您可以通过 Internet Explorer 浏览器访问 westjetconnect.com 来观看娱乐节目了。

 

Safari 浏览器

  • 点击“安装插件”后,会出现一个弹出窗口。点击“保存”。
  • 此时将会打开另一个弹出窗口。点击“继续”。
  • 此时将会出现一个插件设置弹出窗口。仔细阅读许可协议,然后点击“安装”。
  • 插件安装文件现在已经下载到您的目标文件夹了。要运行该文件,请打开目标文件夹并双击“PanasonicDrmPlugin.pkg”。
  • 此时将会打开另一个弹出窗口。点击“继续”。
  • 仔细阅读许可协议,点击“继续”,然后点击“同意”,接着点击“安装”。
  • 关闭 Safari 浏览器以继续安装。
  • 填写您的用户名和密码以授权插件安装。在下一个弹出窗口中点击“关闭”。
  • 首次打开电视节目或电影时,会出现一个弹出窗口。点击“信任”。
  • 在标题菜单上,点击 Safari> 首选项
    • 在出现的窗口中点击“安全”选项卡。
    • 对于 Web 内容行:勾选启用 JavaScript 项,并在阻止弹出窗口清除复选标记(如果有),即请勿阻止弹出窗口。
    • 接着,点击网站选项卡
      • 插件中,勾选 Adobe Flash PlayerPanasonic DRM Media 插件选项。 
        • 点击 Adobe Flash Player 插件,务必将 westjetconnect.com 设置为打开
        • 点击 Panasonic DRM Media 插件,务必将 westjetconnect.com 设置为打开
  • 该插件已成功安装。现在,您可以使用 Safari 浏览器访问 westjetconnect.com 来观看娱乐节目了。

Chrome 浏览器

  • 点击“安装插件”后,在屏幕底部的安全消息上点击“保留”,这将会下载一个文件。
    1. PanasonicDrmPlugin_Extension.exe - Windows PC 设备
    2. PanasonicDRMPlugin_Extension.drm – Mac 设备
  • 此时将会打开一个弹出窗口。点击“运行”。
  • 此时将会显示另一个弹出窗口。点击“继续”。
  • 此时将会出现一个插件设置弹出窗口。仔细阅读许可协议,然后点击“安装”。
  • 此时将会出现一个说明如何手动安装插件的弹出窗口
  • 安装程序将会在桌面上创建一个名为“Panasonic DRM Extension.crx”(PC 和 Mac)的文件
  • 进入浏览器地址栏,输入:chrome://extensions
  • 点击“Panasonic DRM Extension.crx”并将其拖放到 chrome://extensions 窗口中。它可以通过 2 种方法启用:
    1. Chrome 会在右上角显示一个黄色的提醒图标
      • 点击“添加新的扩展程序…”来访问它
      • 点击“启用扩展…”来启用它
    2. chrome://extensions 中,它现在应该显示“Panasonic Avionics DRM 回放”。添加一个复选标记,以使其变为“已启用”状态

 

该插件已成功安装。现在,您可以使用 Chrome 浏览器访问 westjetconnect.com 来观看娱乐节目了。

*您可能需要连接到互联网才能验证插件

确保您的设备有连接无线网络的功能并且已连接到西捷互联无线网络热点。如果您正在使用智能手机或平板电脑,请打开飞行模式。在您的移动设备上下载西捷 App,以便享受包括电视节目或电影在内的西捷互联的完整体验。有关更多详细信息,请参阅位于座位口袋中的西捷互联菜单的“故障排除”部分。

我们建议您根据航班持续时间选择节目,因为一旦飞机抵达登机门,您将无法继续观看电视节目和电影。

如果您决定要观看播放时长比航班时间更长的某部电影,您可以查看媒体播放器上显示的已播放时间。这样,您便可在中转飞机或返程航班上从上一次停止观看的位置接着观看电影。

*并非所有航班都提供相同的电影和电视节目

每个月都会增加新的电视节目和电影。

当飞机处于巡航高度时就能上网。西捷互联主页的右上角会显示互联网可用性。注意绿色可用性状态。必须在您的浏览器中启用 Cookie 才能使用西捷互联和上网服务。

任何具有无线网络连接功能的设备都可以连接到互联网。请查看“一般信息”下的“常见问题解答”,以获取有关受支持设备的更多信息。必须在您的浏览器中启用 Cookie 才能使用西捷互联和上网服务。

是的,它采用 SSL 加密连接;然而,前提是以安全的方式上网。

  • 确保您的设备受支持并启用了无线网络和弹出窗口(可能需要通过弹出窗口购买上网套餐)。
  • 打开飞行模式
  • 处于非活动状态 15 分钟后,互联网连接会将您注销,只需重新登录即可继续使用您的套餐。
  • 必须在您的浏览器中启用 Cookie 才能使用西捷互联和上网服务。

这很可能是因为我们限制了某些网站。需要在飞行过程中预订汽车或酒店?我们都能为您解决,从西捷互联的互联网部分查看免费的旅行计划网站。

在您购买了上网服务后,我们会通过电子邮件向您发送收据。

如果您在电子邮箱收件箱中找不到收据,请尝试检查您的垃圾邮件文件夹。

在您购买了某个航班的互联网通行证后,如果在机上无法正常连网,那么您有权申请退还购买互联网通行证的费用。

我该如何申请退款?

若要申请退款,只需致电 855-812-3621(免费电话)或发送电子邮件至以下电子邮箱联系我们的客户服务代表:WestjetWiFiHelp@panasonic.aero

您将需要提供以下信息(在您的互联网通行证电子邮件收据上有这些信息):

  • 交易编号
  • 乘机日期
  • 持卡人(印在用于购买的信用卡上的姓名):
  • 用于购买的信用卡的最后四位数字:

注册 PayPal 所使用的电子邮箱地址 - 如果您是通过 PayPal 购买的。

检查您是否安装了最新版本的免费西捷 App,以及您的设备是否符合我们的兼容性要求(在上面的“我可以使用哪些设备?”部分已列出这些要求)。

虽然我们可能不支持您的设备或其操作系统,但我们一直在努力确保西捷 App 和西捷互联可在各种主流设备上使用。如果您有任何可以改善西捷互联使用体验的建议,请通过联系我们表单告诉我们。

西捷 App

西捷 App

查看即将到来的旅行、飞行状况、值机,以及预订您的下一次旅行等。

了解更多