在西捷航空,我们致力于保持在北美名列前茅的低错运行李比率。但有时候,尽管我们已经付出了一百分的努力,还是会不可避免地发生行李延误或损坏的情况。如果发生这种情况,我们将努力尽快高效地解决问题。如果您的行李延误、损坏或遗失,请尽快联系我们。
行李延误、受损和/或丢失
损坏行李
行李和/或内容物损坏必须在航班抵达后七天内报告给西捷航空代表。请带着您损坏的行李返回行李服务部办公室进行评估。如果您无法在抵达后 7 天内返回机场,您可以在同样的规定时限内致电西捷航空中央行李服务部:1-866-695-2247。加拿大境外,请致电 1-403-444-2581。如果您的受损行李已经入档,请点击下面的链接,转至在线沟通页面。
行李延误
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必须在航班抵达后 21 天内向西捷航空报告延误行李。
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西捷工作人员将为您创建延误行李报告。工作人员将要求您提供您的联系信息和行李描述及所含物品,以帮助寻找行李。
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一旦完成此报告,行李服务部的西捷工作人员将告知您后续步骤。
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在前五天内,我们会努力找到您的行李。如果未在五天内找到您的行李,我们的中央行李团队将会接管行李寻找事宜。
如果您的延误行李已入档,请点击下面的链接,转至在线沟通和跟踪页面
赔偿责任限制
失物招领
丢失的行李或内容物
如果您发现您的行李中有物品丢失,请务必立即向西捷航空工作人员报告。相关报告必须在 21 天内创建。加拿大境内,请致电 1‑866‑695‑2247 与我们联系。加拿大境外,请致电 403‑444‑2581 与我们联系。