服务费

您将会遇到不少服务费,我们希望能确保您了解它们。本页列出了您在作为我们的乘客旅行时可能会遇到的所有费用。

费用金额显示了最低到最高的应付税率(0-18%),这些税率在部分情况下可能适用,除非另有说明,所显示的费用均以加元为单位。请注意,费用通常会以预订时所使用的货币收取,但是,在部分情况下,也可能会使用您的目的地或出发地所在国家/地区的货币收取。

您要乘坐的是我们其中一家合作航空公司的航班吗?其他承运商的政策可能适用。我们建议您事先熟悉您的旅行费用。 

西捷航空已对行李托运规定做出一定修改,8 月 24 日之后购买加拿大境内机票和 8 月 28 日之后购买前往其他所有目的地机票的乘客须遵守新规定。有关最新收费,请参阅下表。

在线支付行李费只能在起飞前 24 小时至 60 分钟内通过在线值机办理。

行李费按单程收取,含税款。

如果行李丢失,除了结算行李遗失价值之外,我们还会赔偿行李托运费(不包括超额估值)。请注意,西捷航空不接受通过我们的联系中心支付托运行李费。您可在在线办理值机手续时将行李添加到适用航班上,或是在航班起飞前前往机场内的西捷航空客户服务台或服务亭办理。

除了任何其他适用的托运行李费外:

  • 每件超重行李将需要收取 100-118 加元/美元的费用。超出 23 公斤(50 磅)但不超过 45 公斤(100 磅)的物品即被视为超重。
  • 任何超大行李将需要收取 100-118 加元/美元的费用。超大即总尺寸介于 158 厘米 – 203 厘米(62 英寸 – 80 英寸)之间的物品。

以下是您需要了解的一些条件:

  • 往返于牙买加或特立尼达和多巴哥之间的航班不允许携带第三件或第四件行李。
  • 西捷安可航空运营的航班不允许携带第四件行李。
  • 往返于牙买加或特立尼达和多巴哥之间的航班仅允许携带一个超大高尔夫球袋和球棒。
基本经济舱、经济舱或会员专享票价 30-35.40 加元/美元 50-59 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元
经济舱倍捷票价 不收取费用 50-59 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元
高级经济舱票价 不收取费用 不收取费用 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元
商务舱票价 不收取费用 不收取费用 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元

在 2018 年 8 月 24 日前预订的加拿大境内航班。在 2018 年 8 月 28 日前预订的加拿大境外航班。
第 1 件行李收费 25 加元/美元,
第 2 件行李收费 35 加元/美元
请向机场代理咨询 2018 年 10 月 1 日之后祖父级溯条款的收费。

2018 年 11 月 5 日之前进行的西捷假日预订:
在加拿大境外或美国境外旅行的游客,首件行李免费。
请向机场代理咨询不受新条款约束的收费情况。

了解更多有关我们票价选项的信息

西捷航空 RBC®联名万事达世界之极卡ǂ 主持卡人 不收取费用1 50-59 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元
银卡会员 不收取费用1 50-59 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元
金卡会员 不收取费用1 不收取费用1 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元 100-118 加元/美元

 

在 2018 年 8 月 24 日前预订的加拿大境内航班。在 2018 年 8 月 28 日前预订的加拿大境外航班。
第 1 件行李收费 25 加元/美元,
第 2 件行李收费 35 加元/美元
请向机场代理咨询 2018 年 10 月 1 日之后祖父级条款的收费。

了解有关西捷奖励计划的更多信息

随身携带的物品让您的行程更加舒适方便。我们将竭尽所能地在客舱中容纳您的随身物品,但接受随身行李需视可用空间而定。如果没有足够的空间,随身携带的物品将免费放入托运行李中(在整个飞行期间无法使用)。

良好的指导方针:您装满纪念品的水牛头肯定会被放入托运行李中。

一件随身行李物品 53 厘米 x 23 厘米 x 38 厘米
(21 英寸 x 9 英寸 x 15 英寸)
不收取费用
一件个人物品 41 厘米 x 15 厘米 x 33 厘米
(16 英寸 x 6 英寸 x 13 英寸)
不收取费用

 

了解更多有关随身行李的信息

改签流程应该简便。至少我们这样认为。正因如此,我们的票价允许您更改乘客的姓名和行程,甚至允许改签为旅行当天更早或更晚的航班。您可在预定起飞时间两小时之前办理航班改签。

如果是组合票价,则由限制最严格的服务等级决定哪些票价规则适用。例如,如果您在出境时使用高级经济舱倍捷票价,返程使用经济舱票价,那么如果您需要改签往返航班预订,我们将收取经济舱票价。

航班改签

以下票价适用于每位预订乘客。当天旅行被定义为在 24 小时内起飞的航班。

除费用外,根据票价规则,您可能还需要支付票价差额。基本经济舱票价不可退还,且不允许进行任何形式的改签。

您要飞往哪里?您打算何时旅行?基本经济舱票价经济舱票价经济舱
倍捷
高级经济舱票价高级经济舱
倍捷
商务舱票价商务舱
倍捷
加拿大境内的旅行 预订后 24 小时内6
 
 
 
 
 
 
航班改签 25 加元,距起飞时间超过 60 天

100 加元,距起飞时间少于 60 天
 
25 加元,距起飞时间超过 60 天

100 加元,距起飞时间少于 60 天
 
100 加元
 
当天起飞的航班改签 100 加元
 
100 加元
 
 
 
往返于加拿大与北美(不包括墨西哥、加勒比地区和中美)境内所有目的地之间的旅行 预订后 24 小时内6
 
 
 
 
 
 
航班改签 25 加元,距起飞时间超过 60 天

100 加元,距起飞时间少于 60 天
25 加元,距起飞时间超过 60 天

100 加元,距起飞时间少于 60 天
25 加元,距起飞时间超过 60 天

100 加元,距起飞时间少于 60 天
 
100 加元
 
当天起飞的航班改签 100 加元 100 加元 100 加元
 
 
 
往返于北美以外目的地的旅行 预订后 24 小时内6
 
 
 
 
 
 
航班改签 50 加元
33 欧元
28 英镑
距起飞时间超过 60 天

150 加元
99 欧元
83 英镑
距起飞时间少于 60 天
50 加元
33 欧元
28 英镑
距起飞时间超过 60 天

150 加元
99 欧元
83 英镑
距起飞时间少于 60 天
50 加元
33 欧元
28 英镑
距起飞时间超过 60 天

150 加元
99 欧元
83 英镑
距起飞时间少于 60 天
 
400 加元
264 欧元
224 英镑
 
当天起飞的航班改签 150 加元
99 欧元
83 英镑
150 加元
99 欧元
83 英镑
150 加元
99 欧元
83 英镑
 
 
 

请参阅会员专享票价的经济舱属性。

以下是更改行程姓名相关费用的明细。如果您想要更改姓名,请致电 1-888-937-8538。

 基本经济舱票价经济舱票价经济舱
倍捷
高级经济舱票价高级经济舱
倍捷
商务舱票价商务舱
倍捷
加拿大境内的旅行 100 加元 100 加元 100 加元
 
100 加元
 
往返于加拿大与北美(不包括墨西哥、加勒比地区和中美)境内所有目的地之间的旅行 100 加元 100 加元 100 加元
 
100 加元
 
往返于北美以外目的地的旅行 150 加元
99 欧元
83 英镑
150 加元
99 欧元
83 英镑
150 加元
99 欧元
83 英镑
 
150 加元
99 欧元
83 英镑
 

如果您希望改签为较早的航班,或是希望在旅行当天搭乘始发地和目的地都与错过航班相同的航班,必须在办理值机手续时提出请求(或者,如果是在机场,需在错过航班后两小时内提出请求)。请注意,这将始终视空位情况而定。另外,由于提早或错过航班而进行改签所产生的票价差价将不予收取或退还。

早于航班时间抵达:

  • 航班必须是在同一日历日发往同一目的地,不可为售罄航班。
  • 您须在同一日历日前往机场提出请求,且须根据所订票价支付适用费用。
  • 您须在原定航班预计起飞时间前五个小时内,通过自助服务亭、手机和网上值机提出请求。如果您在原定航班的预计时间之前超过五个小时到达,您必须与西捷客服代理当面沟通。
  • 如果航班上有空位,我们将确认您可以搭乘较早的航班。
  • 如果您随身携带行李,则仅可请求搭乘较早的航班出发。

 

晚于航班时间抵达:

请注意,如果您在航班预定起飞时间(之前或之后)的两个小时内联系西捷航空,您将被视作迟到。如果有空位,西捷航空允许您在迟到后搭乘同一日历日发往同一目的地的下一可用航班时,但将收取适用费用。在某些情况下,下一可用航班的起飞时间可能为次日或更晚,具体取决于目的地。

 基本经济舱票价经济舱票价经济舱
倍捷
高级经济舱票价高级经济舱
倍捷
商务舱票价商务舱
倍捷
加拿大境内的旅行 100 加元
 
100 加元
 
 
 
往返于加拿大与北美(不包括墨西哥、加勒比地区和中美)境内所有目的地之间的旅行 100 加元 100 加元 100 加元
 
 
 
往返于北美以外目的地的旅行 150 加元
99 欧元
83 英镑
150 加元
99 欧元
83 英镑
150 加元
99 欧元
83 英镑
 
 
 
  • 接受起飞前 21 天或更早的改签,每位乘客需支付 100 加元的改签费外加商品及服务税。
  • 使用往返航班豪华经济舱票价预订的假期无需支付改签费。
  • 所有假期都需按适用的供应商费率和费用进行支付。
  • 改签需按当前零售价格重新预订。改签按其属性被视为取消。
  • 每次预订允许在航班起飞前 21 天或更早变更一次姓名,需支付 100 加元的改签费外加商品及服务税;
  • 酒店和其他供应商可能还会收取其他适用的费用。
  • 如要更改您的假期,请在工作时间致电西捷假日 (1-877-737-7001)。

 

经济舱或经济舱倍捷 105 加元
按照原始付款方式退还
105 加元
将收取套餐价差额
高级经济舱票价 不收取费用
按照原始付款方式退还
不收取费用
将收取套餐价差额

 

了解更多有关我们票价选项的信息

生活中有时会出现一些小插曲,会扰乱我们的计划。我们非常理解这种情况,而且我们将在计划有变时努力满足您的需求。您可在预定起飞时间两小时之前取消航班。如果误机,所有费用概不退还,这对任何人而言都没有好处。

如果是组合票价,则由限制最严格的服务等级决定哪些票价组合规则适用。

取消您的航班

以下票价适用于每位预订乘客。当天旅行被定义为在预订后 24 小时内起飞的航班。

基本经济舱票价在超出预订时间 24 小时后概不退还。

除经济舱、经济舱倍捷、高级经济舱和商务舱票价之外,所有票价均不能按照原始付款方式退款,而是退还到旅行银行

您要飞往哪里?您打算何时旅行?基本经济舱票价经济舱票价经济舱
倍捷
高级经济舱票价高级经济舱
倍捷
商务舱票价商务舱
倍捷
加拿大境内的旅行 预订后 24 小时内6
 
 
 
 
 
 
 
航班取消 25 加元
距起飞时间超过 60 天

100 加元
距起飞时间少于 60 天
 
25 加元
距起飞时间超过 60 天

100 加元
距起飞时间少于 60 天
 
100 加元
 
往返于加拿大与北美(不包括墨西哥、加勒比地区和中美)境内所有目的地之间的旅行 预订后 24 小时内6
 
 
 
 
 
 
 
航班取消 25 加元
距起飞时间超过 60 天

100 加元
距起飞时间少于 60 天
25 加元
距起飞时间超过 60 天

100 加元
距起飞时间少于 60 天
25 加元
距起飞时间超过 60 天

100 加元
距起飞时间少于 60 天
 
100 加元
 
往返于北美以外目的地的旅行 预订后 24 小时内6
 
 
 
 
 
 
 
航班取消 50 加元
33 欧元
28 英镑
距起飞时间超过 60 天

150 加元
99 欧元
83 英镑
距起飞时间少于 60 天
50 加元
33 欧元
28 英镑
距起飞时间超过 60 天

150 加元
99 欧元
83 英镑
距起飞时间少于 60 天
50 加元
33 欧元
28 英镑
距起飞时间超过 60 天

150 加元
99 欧元
83 英镑
距起飞时间少于 60 天
 
600 加元
396 欧元
336 英镑
 
取消(余额按照原始付款方式退还)8
 
 

请参阅会员专享票价的经济舱属性。

对于在 2018 年 9 月 17 日及之后购买的假日服务

  • 接受起飞前 45 天或更早取消机票,但每位乘客需支付 250 加元的取消费。
  • 以高级经济舱往返票价预订的假日服务无需支付取消费。
  • 酒店和其他供应商可能还会收取其他适用的取消费。预订价格的剩余部分将按照原始付款方式退还。
  • 航班起飞前 44 至 21 天取消的预订,只退还 50% 的已付费用。
  • 若是在起飞前 21 天内取消预订,已付费用概不退还。
  • 如要取消假期,请在工作时间致电西捷假日。

 

对于在 2018 年 9 月 17 日之前购买的假日服务

  • 接受起飞前 21 天或更早取消机票,但每位乘客需支付 250 加元的取消费。使用往返航班豪华经济舱票价预订的旅行无需支付取消费。
  • 酒店和其他供应商可能还会收取其他适用的取消费。
  • 预订价格的剩余部分将按照原始付款方式退还。
  • 若是在起飞前 21 天内取消预订,已付费用概不退还。
  • 如要取消假期,请在工作时间致电西捷假日 (1-877-737-7001)。

 

经济舱

每位乘客 250 加元

50% 套餐价格

概不退还

高级经济舱

不收取费用

50% 套餐价格

概不退还

不要错过您想选择的座位。无论您喜欢靠窗还是靠过道的座位,或者您希望在抵达时成为首批离开客舱的乘客,那么您需要提前预订座位。

如果您在 westjet.com 上支付座位费,则在起飞前超过 24 小时选座时,将按照您预订时使用的货币收取费用。

提前选座的费用按每个航段、每个旅行方向收取。航段由航班号进行识别;每个航班号代表一个航段。在预定起飞时间前 24 小时内座位费不予退还,在原定起飞时间 2 小时前取消全部行程除外。

将座位添加到未来航班

以下是经济舱票价乘客的提前选座费,基于航班距离。在 2017 年 1 月 17 日之后预订常规座位的倍捷票价乘客可免费选座,但如果选择紧急出口排座位,需支付一笔费用。了解更多有关我们豪华经济舱票价的信息。

 

基本经济舱票价
经济舱票价 5-50 加元 10-100 加元
经济舱倍捷票价
 
10-100 加元
高级经济舱/商务舱
 
 

如果预订的是经济舱票价、经济舱倍捷票价或会员专享票价,且在值机时仍有空闲的高级经济舱座位,则您可付费升级至高级经济舱座位。对于每个单程航段的升级,您的原始票价规则仍将适用。

值机时升级到高级经济舱,您将可享受以下福利:

额外的肘部和腿部空间8
 
高级食品和饮料(包括啤酒、葡萄酒和烈酒)8、9
 
优先登机8、10
 

升级需视空座情况而定,且需支付 19 加元至 300 加元的费用(不含税)7

 

如果您的宠物乘坐西捷航空的航班出行,那么它们也是我们的乘客。尽管它们不需要小吃或机上娱乐服务,但我们也会努力确保您的爱宠能享受安全、舒适的旅行。为确保我们为您的宠物提供最佳的乘坐体验,我们可能会限制旅行日期、宠物航空箱大小、动物类型和其他限制。了解更多信息

  • 并非所有酒店都接受宠物入住,或者可能会在额外收费的情况下允许宠物入住。请直接联系酒店咨询详情。
  • 如要将宠物航空箱作为随身行李或托运行李带到西捷的航班上,请致电 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET)。
  • 不与宠物同行?西捷货运可以帮助将您的动物运送至目的地。

 

旅行选项 费用
客舱中(随身行李)

在加拿大和美国境内/两地旅行
50-59 加元/美元

在加拿大/美国两地以及美国境外的所有目的地旅行
100-118 加元/美元

托运行李

在加拿大和美国境内/两地旅行
100 – 118 加元/美元

在加拿大/美国两地以及美国境外的所有目的地旅行
200-236 加元/美元

单独托运(作为货物) 请致电 1-866-952-2746 (1-866-WJCARGO) 联系西捷货运。

西捷航空的所有航班都不接受现金。我们接受西捷航空 RBC®联名万事达卡ǂ、American Express 卡®、Diners Club International 卡®、Discover 卡®, MasterCard 卡® 和 Visa 卡®。机上购买物品需支付加元。乘坐在高级经济舱的旅客可获得食品和饮料(啤酒、葡萄酒和烈酒)。西捷航空保留限制酒水服务的权利。

 

服务费用和详细信息
非酒精饮料和零食
免费(适用于一小时以上的航班)
食品选项 2.99 加元-16.49 加元(是否提供取决于飞行时间和时长)
酒精饮料 6.99 加元-8.49 加元(是否提供取决于飞行时间和时长)
耳塞式耳机 标准 3.49 加元*
高保真 12.49 加元*
* 加适用税费。
毛毯 3.99-4.59 加元

 

了解更多有关机上体验的信息

我们还能空运龙虾,您知道吗?您甚至都不用为它们购买座位(仅需要一个特制包装盒)。我们还提供其他一些您可能感兴趣的特殊服务。很遗憾,柠檬香草黄油目前不在我们的服务范围。

 

服务费用和详细信息
无成人陪伴儿童 单程需支付 100-118 加元
旅行银行积分延长使用 20-23.00 加元
有些积分不符合延长使用的条件。
海鲜包装盒4 10-11.80 加元
超额估价 每项需支付 10-11.80 加元
基本经济舱票价的联系中心预订费12 每位乘客 15 加元

航班丧亲票价

西捷航空为那些家人濒临死亡或已经死亡的乘客提供奔丧票价*

这些票价需要满足以下条件:

  • 仅可通过致电 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) 预订
  • 需要在预订时提供一些额外的基本信息。如果我们需要了解更多信息,可能会打电话与您联系
  • 适用于我们的经济舱票价、经济舱倍捷票价和高级经济舱票价
  • 不包括乘坐我们合作航空公司的航班
  • 要求在 14 天内完成行程
  • 免费提供最大程度的灵活性。预订奔丧票价之前,我们建议您在我们网站上查看是否有更低票价,但是请注意,这些票价可能会收取更改费(如适用)。

*就奔丧出行而言,家人包括:

  • 姑母/姨母/婶母/伯母/舅母/姑父/姨父/叔父/伯父/
  • 兄弟姐妹/大嫂/弟妹/姐夫/妹夫(包括因普通法、姻亲或再婚形成的兄弟姐妹关系)
  • 子女/女婿/媳妇(包括因普通法、姻亲或再婚形成的关系)
  • 遗嘱执行人
  • 孙子/孙女/外孙/外孙女(包括曾孙子/曾孙女/曾外孙/曾外孙女)
  • 祖父母/外祖父母(包括曾祖父母/曾外祖父母)
  • 法定监护人及法定监护人的配偶
  • 侄子/侄女/外甥/外甥女
  • 父母/公公婆婆/岳父岳母(包括因普通法、姻亲或再婚形成的父母关系)
  • 配偶(包括普通法规定的配偶和同性配偶)

 

公民葬礼票价

西捷航空向前往参加因公殉职的消防员、警官、军人及紧急服务人员的葬礼的乘客提供折扣票价。

这些票价需要满足以下条件:

  • 仅可通过致电 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) 预订
  • 需要在预订时提供一些额外的基本信息。如果我们需要了解更多信息,可能会打电话与您联系
  • 适用于我们的经济舱票价、经济舱倍捷票价和高级经济舱票价。
  • 不包括乘坐我们合作航空公司的航班
  • 要求在 14 天内完成行程
  • 免费提供最大程度的灵活性。预订奔丧票价之前,我们建议您在我们网站上查看是否有更低票价,但是请注意,这些票价可能会收取更改费(如适用)。

 

西捷假日套餐预订

西捷假日不提供丧亲票价。

如果您在使用信用卡或支付款支付预订费用后希望使用您的旅行银行积分支付,请在预订后 24 小时致电 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) 联系我们。预订后超过 24 小时则无法更改付款方式。

如果未能前往机场搭乘预订的第一列航班,或是未能完成预订的往返航班或多航段航班,我们将会取消所有剩余航段。已为预订支付的所有票价、费用和税款概不退款,且不可用于未来预订。

我们不为上述人群提供折扣票价。我们提供每日低价,偶尔还会提供特价座位票价。如果您想要接收有关特价座位票价的通知,请注册捷邮,即可在第一时间了解详情。

西捷假日套餐预订

  • 西捷假日套餐必须至少提前 72 小时预订。
  • 虽然通常没有最长住宿要求,但是有些酒店可能会有最短住宿要求,而且价格可能会基于同行成人、儿童和婴儿的数量。显示的“套餐最低价”是所有同行乘客(包括儿童和婴儿)的平均总套餐价格。
  • 价格仅以加元计价,如有任何变化,恕不另行通知,而且可能需支付额外的税费和附加费。
  • 西捷假日套餐预订仅适用于加拿大居民;部分价格存在限制,或者可能有额外的票价规则。如果您居住在魁北克省,请告诉您的旅行社,以确保价格准确。
  • 我们的最低价格数量有限,可能并不适用于所有套餐。有些套餐仅适用于某些日期和时段,或是适用于某些地点。
  • 促销票价可能会在预订时指定额外的票价规则。
  • 必须在预订时支付全款。西捷假日接受使用 American Express®、Discover® 和 Diners Club International® 卡,以及 MasterCard®、Visa® 和西捷币支付费用。不接受使用西捷航空积分和礼券付款。

 

丧亲票价

西捷假日不提供丧亲票价。

 

更改和取消

更改必须由西捷假日在工作时间处理。

  • 西捷假日接受在出发前 21 天内的更改;但是,某些供应商可能不接受更改。
  • 所有更改均按每位乘客收取费用及适用的供应商费率和费用。
  • 不允许更改姓名,姓名更正除外。
  • 更改酒店均被视为取消而非更改。
  • 我们建议您购买旅行保险。

 

更改您的付款方式

完成预订后 24 小时内,您可免费请求更改您的付款方式。超过 24 小时后,不允许更改付款方式。

 

错过或未使用的航班或套餐内容

错过航班或未使用套餐内容概不退款,也不退还积分。