提交赔偿申请

如果由于我们的可控航班延误或取消使您产生了实付费用,您可以向西捷航空提交赔偿申请。西捷航空将审查满足特定条件的合理费用赔偿申请,并会要求提供用于佐证的费用收据。如果赔偿申请获得批准,您可以选择通过国际汇票(适用于北美以外的邮寄地址)、预付西捷航空信用卡或存入您的西捷航空奖励计划帐户的西捷元来获得赔偿。您可以自由选择。我们的一般指导准则如下1

  • 酒店费用:如果西捷航空无法预订酒店客房,或者您不接受西捷航空提供的重新安排酒店选择(且您自己预订了酒店),西捷航空将为您最多赔偿每晚/每次预订 150.00 加元的费用(加拿大境外目的地最高为 200.00 加元)。室内电影费用、小费/感谢费以及长途电话费不予赔偿
  • 餐饮:如果在您的可控延误期间未提供餐券(这种情况不大可能发生),我们将为您赔偿每位乘客/每天最多 45 加元的费用。酒精饮料和小费/感谢费不予赔偿
  • 交通:如果西捷航空未提供交通服务,我们将为您赔偿往返机场与酒店所产生的交通费用
  • 西捷航空不赔偿手机漫游费、错过娱乐/体育/旅行活动的损失、工资损失或错过非合作航空公司的中转航班或邮轮的损失

如果该表格由旅行代理商或旅行社代表旅行的乘客填写,则所提供的所有信息都必须包含该旅客的完整详细信息。退款将只会退给旅行的乘客。

有关详细信息,请参见我们的国内价目表第 90 条规定:可控延误或取消期间提供的服务。

*必填字段

联系信息
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Example: 5554443333
Example: john@email.com
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Example: A1A1A1

6 位字母数字代码

Example: YYYY-MM-DD
Example: WS 1501
Example: 75.00 加元

西捷航空的专家会根据邮寄地址确定货币。居住在加拿大和美国境外的乘客可能符合领取支票或国际汇票的资格。

附上所有收据

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上传文件最大为:2MB (JPG、GIF、PNG、PDF、XLS)

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    请逐条列记您的收据并为您要索赔的收据作出详细说明。如未附上您的收据,您的请求将被拒绝。