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我们的飓风/热带风暴承诺

我们知道,由于飓风或热带风暴导致旅行中断会让人感到非常沮丧。因此,我们会尽力提供下面的各种选择,最大程度帮助您减少因重新安排旅行所带来的烦恼。请尽早联系我们,以便我们能够为您进行必要的调整。我们将根据加拿大飓风中心或(美国)国家飓风中心提供的信息发布飓风/热带风暴旅行公告。

如果您预订了西捷假日团体套餐,请务必联系我们以商讨您的其他选择。请致电 1-844-213-5230 与我们联系。

通过 AIR MILES® 预订的航班无法享受西捷航空的飓风/热带风暴承诺。请务必联系 AIR MILES® 更改或取消您的预订。

如果您的始发地或目的地在您的旅行日期发出飓风/热带风暴旅游警报,您可选择下列选项。

西捷航空将免除适用费用或取消费,且您可以:

  1. 取消预订 - 我们将把您的已付款项全额转入旅行银行积分(有效期为一年)。
  2. 将旅行日期更改为航班号、始发地和目的地都相同的其他日期(视余票而定)。
    • 选择更早的日期,最迟可至原出发日期后 14 天(含起迄日),我们将免除任何票价差额。
    • 如果选择的旅行日期为原出发日期之后 15 天或更晚,则正常变更和退款指南适用。
  3. 更改目的地 - 只需支付任何票价差额。如果您的新行程成本更低,我们将把差额作为旅行银行积分退还给您。

西捷航空将免除适用费用或取消费,且您可以:

  1. 提前返回 - 需视余票情况而定。
  2. 取消预订 - 我们将把您订单的未用余额退还到旅行银行积分中(有效期为一年)。
  3. 继续旅行,风险自行承担。如果您在收到警告后继续旅行,则您无权获得任何类型的赔偿、积分或退款。

如果针对您的始发地、目的地和旅行日期发出飓风/热带风暴旅游警告,您可以选择更改或取消西捷假日套餐。*

无论是哪种选择,您都必须致电西捷假日 (1-877-737-7001),因为通过西捷假日预订的酒店、转运、租车和旅游等供应商可能会受到影响。

如果您预订了西捷假日团体套餐,请务必联系我们以商讨您的其他选择。请致电 1-844-213-5230 与我们联系。

 

西捷假日将会免除任何更改或取消费。如果您更改行程,则您有责任支付任何价格上涨部分。如果您的新行程成本更低,我们将免除改签费。因此,我们不会提供任何其他退款或赔偿。如果您取消预订,我们将把您订单的未用余额转入您的西捷币账户中。

  1. 将日期更改为同一航班(航班号、始发地和目的地均相同)、酒店和天数,并在原行程一年内完成旅行(视余票而定)。

    在加拿大国际机场夜间转机,概不提供酒店礼券。您需自行支付任何酒店费用。

    如果无法预订相同的旅行天数,且您在目的地的停留时间:

    • 减少:未住夜晚的费用概不退还。例如,如果预定在 1 月 1 日起飞、1 月 8 日返程的原航班调整为 1 月 3 日起飞,则返程日期仍为 1 月 8 日。
    • 增加:您需支付额外夜晚的住宿费用。额外的夜晚将按照同一家酒店同一房型标准预订住宿。如果酒店不接受日期变更,您应支付任何额外费用。更改日期可能会改变供应商提供的适用促销。
  2. 更改目的地 - 旅行必须在原始行程一年内完成。

    此选项视余票而定,需至少提前三天发出通知。

    更改目的地可能会改变供应商提供的适用促销。

  3. 取消套餐 - 我们会将已付款项全额退还到您的西捷币账户中。

  4. 继续旅行 - 风险自行承担。如果您在收到警告后继续旅行,但您的航班因飓风或热带风暴延误,则您无权获得任何类型的赔偿、积分或退款。

    西捷假日将作出合理的努力为您提供帮助,代表乘客告知所有供应商和目的地代表新的抵达日期/时间。

  1. 提前返回 - 需视余票情况而定。我们将会免除任何费用,并会将您假日套餐的未用部分(剩余晚数)存入您的西捷币账户

    如果您在加拿大或美国境外,且因航班取消无法返回,西捷航空将为您支付在酒店(由西捷航空选择)的额外夜晚住宿费用。

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