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失明或部分失明的乘客

我们竭尽所能,确保您尽可能顺利地享受愉快的西捷飞行之旅。如果您还有其他问题或者需要了解下述信息的更多详情,请拨打 1-888-937-8538 与我们联系。

预订航班

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针对失明或部分失明的乘客提供的网络服务

座位

如果您在航班起飞前至少 48 小时告知我们您的要求,我们将自动根据您所乘航班类型的座位免费为您调整满足需求的 座位安排。在我们的波音 737-600 飞机上,自动派座功能将安排第 7-8 排的座位;在波音 737-700 飞机上,自动派座功能将安排第 7-9 排的座位;在波音 737-800 飞机上,自动派座功能将安排第 9-11 排的座位;在波音 767 飞机上,自动派座功能将安排第 12-15 排的座位;在波音 787 梦想客机上,自动派座功能将安排第 26–30 排的座位。在西捷安可航空 Q400 飞机上,自动派座功能将安排第 7-8 排的座位。我们飞机的行李架或过道座位上配备触摸排号。触摸排号采用凸起字符和/或布莱叶盲文标记。

辅助服务

登机门通行证
提供该服务的机场可以为家庭成员或朋友提供允许他们送您到登机口的登机门通行证。请注意:飞机抵达时,不允许使用通行证前往接机。申请登机门通行证的人员必须出示有效且未过期的由政府颁发且带照片的身份证件

您可以申请由我们的一位机组人员引导您找到座位、往返洗手间或者协助您搬运行李。

当您携带服务类动物旅行时,因为有些目的地可能不接受您的动物或者在允许您入境前有一些其他的限制或检疫要求,所以我们建议您事先查看我们的服务类动物页面。另外,如果您要携带需要占用更多地板空间的大型服务类动物旅行,请提前 48 小时通知我们以确认此空间。

如果您有特殊需求,敬请在您预订和值机时主动说明,并在登机时告知我们的机组人员。

安全简介

登机后,我们的机组人员会简要地介绍个人安全须知。在西捷航空运营的所有飞机上还提供采用布莱叶盲文或大号英语和法语印刷的简介卡片。

可访问的内容

DVD(数字化视频光盘)、CD-ROM(只读光盘存储器)、电子邮件以及包含与文本阅读器及浏览器兼容的文本和图片说明的网站信息。

印刷资料使用等于或大于 14 点的无衬线字体 (sans-serif font),并在适用情况下使用高反差印刷方式。

印刷文件的音频记录可应请求在合理的时间范围内提供。

英语和法语版的布莱叶盲文目前已通过补充乘客安全简介卡的形式在机队中的所有飞机上提供。除补充简介卡外,在整个机队的飞机上还安装了触觉路标。该计划将视需要扩大,并定期进行维护检查。