多格式政策

西捷航空多格式政策的制定是为了满足我们残障乘客的需求,具体实施方法是在可行的情况下使用其他格式来补充或替代用于描述西捷航空服务的传统印刷和视频产品。我们会在推出新的技术、产品及服务时更新此政策。

我们提供的信息

西捷航空采用多种格式为残障乘客提供与西捷航空服务相关的信息和文档。所有信息均免费提供,并可根据要求以多种格式提供信息,还可根据要求以任意可用的格式提供多份信息。如果无法提供所需的信息或文档,我们可能会在适用且可行的情况下以其他格式提供这些信息或文档。但是,有些信息可能无法直接使用。

DVD(数字化视频光盘)、CD-ROM(只读光盘存储器)、电子邮件以及包含与文本阅读器及浏览器兼容的文本和图片说明的网站信息。

印刷资料使用等于或大于 14 点的无衬线字体 (sans-serif font),并在适用情况下使用高反差印刷方式。

印刷文件的音频记录可应请求在合理的时间范围内提供。

飞机上目前提供英语和法语安全简报卡,每排座位均标有触觉标志。

西捷航空目前在日常运营中不使用视频产品。这意味着带有字幕(隐藏式或开放式字幕)的电影和视频、手语或描述性视频暂不可用。此类针对未来促销材料以及向公众发布的任何视频的增强内容,将尽可能地考虑融入上述要求。

信息可用格式西捷航空提供情况
一般性公开信息,包括业务信息和财务报告

网站

 

电子邮箱

 

大字版

 

CD

 

TTY 电话系统

直接提供2

 

直接提供

 

可根据请求提供1

 

可根据请求提供1

 

每周 7 天,下午 1:00 至下午 4:00
为残疾乘客所提供服务的公开信息

网站

 

电子邮箱

 

大字版

 

CD

 

TTY 电话系统

直接提供2

 

直接提供

 

可根据请求提供1

 

可根据请求提供

 

每周 7 天,下午 1:00 至下午 4:00
乘客的旅行信息(电子机票打印版、行程单以及与乘客行程相关的其他打印信息)

电子邮箱

 

大字版

 

CD

 

TTY 电话系统

直接提供

 

直接提供

 

可根据请求提供1

 

每周 7 天,下午 1:00 至下午 4:00
机上(座位口袋)西捷杂志 N/A N/A
机上安全示范

无机上视频产品

 

作为补充资料的乘客安全简报卡,上面有以大号打印字体和布莱叶盲文印刷的安全示范描述

N/A

 

可在所有飞机上直接获得

机上安全视频

无机上视频产品

 

以大号字体格式印刷的视频描述

 

以大号字体和布莱叶盲文印刷的乘客安全简报卡补充资料

N/A

 

可根据请求提供1

 

 

可在所有飞机上直接获得

年度报告

网站

 

电子邮箱

 

大字版

 

CD

直接提供

 

直接提供

 

可根据请求提供1

 

可根据请求提供1

如需获取帮助或进一步了解我们为各种残疾乘客提供的一系列服务,请拨打我们的免费电话 1-888-937-8538。

1 提前约一周发出通知
2 支持 Jaws 屏幕阅读器