随从人员

西捷航空提供各种帮助服务,以满足乘客的特殊需求。

如果您没有自理能力,我们可能会允许由一名个人助理以 0 加元的基本票价(仍须收取相关税费和机场费用)陪同您旅行。自理是指独立、不依靠别人并且可料理自己在飞行期间的所有个人需求;例如饮食、使用卫生间或服用药物。

请注意:此特许仅适用于乘坐在加拿大境内运营的西捷航空或西捷安可航空飞机的乘客;如果您乘坐其他航空公司或西捷航空合作航空公司的航班,则必须与相关航空公司联系,询问他们是否提供此类服务。

除非您的需求超出我们提供的帮助服务范围,否则西捷航空不要求您与助理同行。如果您需要更多帮助,请让您的医生填写西捷航空医疗信息表

如果您在提供医疗信息后被允许携带一名个人助理同行,则您必须与个人助理一同乘坐西捷的任一航班。

如已获准由一名个人助理陪同旅行,那么您的助理必须:

  • 年满 18 周岁
  • 本人不需要西捷航空或其他人的任何帮助(包括服务类或情感支持动物)
  • 不负责照顾航班上任何其他乘客(包括婴儿或儿童)
  • 陪同残疾乘客且坐在其旁边
  • 完全能够处理他们自己以及残疾乘客在飞行期间的身体和精神关怀需求。该人员无需接受医学培训,也无需帮助乘客往返于轮椅和/或座位之间,或将该乘客的随身行李放入行李架中(尽管个人助理可能会主动选择完成这些工作)。

 

如果您的个人助理不符合上述要求,那么您和该助理将被拒绝乘坐航班,直至您找到符合上述要求的个人助理与您同行。

  • 您可以在出发城市请求一个人做个人助理,从目的地返回时请求另一个人做个人助理。
  • 如果您已预订与个人助理同行的旅行,但助理现在无法与您同行,西捷航空将允许您在航班起飞前至少两小时免费更改姓名。

在至少提前 48 小时通知我们的情况下,您和您的个人助理:

  • 将不会被安排在紧急出口(包括机翼紧急出口)排座位。
  • 依据任何经确认的残障或特殊服务申请代码来安排座位。我们将根据执飞的航班和您的具体残障情况,在最合适的区域为您进行所有座位安排
  • 在旅行过程中必须坐在相邻的座位*,除非医疗与无障碍团队另行批准。*请注意:如果您想选择高级经济舱座位或我们波音 787 梦想客机的高级经济舱或商务舱座位旅行,您可能需要事先获得批准,因为这些座位可能会限制您的助理为您提供帮助的能力。
  • 将获得优先登机权,并获准携带一只服务类动物(如需要)。请查看有关携带服务类动物旅行的信息,了解要遵守的限制和提前通知要求。

如果您在提供医疗信息后被允许携带一名个人助理同行,则您必须与个人助理一同乘坐西捷的任一航班。对于乘坐美国往返航班的助理,西捷航空不提供票价折扣。

西捷航空要求个人助理必须符合以下条件:

  • 年满 18 周岁
  • 本人不需要西捷航空或其他人的任何帮助(包括服务类或情感支持动物)
  • 不负责照顾航班上任何其他乘客(包括婴儿或儿童)
  • 陪同残疾乘客且坐在其旁边
  • 完全能够处理他们自己以及残疾乘客在飞行期间的身体和精神关怀需求。该人员无需接受医学培训,也无需帮助乘客往返于轮椅和/或座位之间,或将该乘客的随身行李放入行李架中(尽管个人助理可能会主动选择完成这些工作)。

 

如果您的个人助理不符合上述要求,那么您和该助理将被拒绝乘坐航班,直至您找到符合上述要求的个人助理与您同行。

  • 您可以在出发城市请求一个人做个人助理,在返程航班中请求另一个人做个人助理
  • 如果您已预订与个人助理同行的旅行,但助理现在无法与您同行,西捷航空将允许您在航班起飞前至少两小时免费更改姓名。
  • 您和个人助理不会被安排在紧急出口(包括机翼紧急出口)排座位。
  • 我们将向您和个人助理提供提前登机服务,如有需要,还允许您携带一只服务类动物。请查看有关携带服务类动物旅行的信息,了解要遵守的限制和提前通知要求。
  • 尽管西捷航空不会为助理提供往/返国际目的地的航班票价折扣,但如果您在提供医疗信息后获准由一名个人助理陪同旅行,您的助理仍必须年满 18 岁
  • 本人不需要西捷航空或其他人的任何帮助(包括服务类或情感支持动物)
  • 不负责照顾航班上任何其他乘客(包括婴儿或儿童)
  • 陪同残疾乘客且坐在其旁边
  • 完全能够处理他们自己以及残疾乘客在飞行期间的身体和精神关怀需求。该人员无需接受医学培训,也无需帮助乘客往返于轮椅和/或座位之间,或将该乘客的随身行李放入行李架中(尽管个人助理可能会主动选择完成这些工作)。

 

请注意:如果您的个人助理不符合上述要求,那么您和该助理将被拒绝乘坐航班,直至您找到符合上述要求的个人助理与您同行。

如果您已获准由一名个人助理陪同旅行,请通过致电 1-888-937-8538 (1-888-WestJet) 联系西捷航空提出旅行申请。在至少提前 48 小时通知我们的情况下,您和您的个人助理:

  • 将不会被安排在紧急出口(包括机翼紧急出口)排座位。
  • 依据任何经确认的残障或特殊服务申请代码来安排座位。我们将根据执飞的航班和您的具体残障情况,在最合适的区域为您进行所有座位安排
  • 将获得优先登机权,并获准携带一只服务类动物(如需要)。请查看有关携带服务类动物旅行的信息,了解要遵守的限制和提前通知要求。