Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passé un excellent séjour dans la section Reserve, adultes seulement, Fernanda notre concierge/butler, était au devant de tout nos besoins que ce soit les réservations des restaurants, Bali bed ou tout autre activité information, elle était facile a rejoindre.

Nous sommes une famille de 6 ( enfants 8, 5, 4, 1) et nous avons adoré notre séjour au Paradisus. Nous étions dans la pyramide 1 (club Mélia avec RCI) et nous avons été reçu comme des rois. Alexandra, notre concierge, nous a donné un service personnalisé, très attentive et répondait rapidement. Les enfants ont adorés le kids club. Les activités sont diversifiées (fabrication de peluche, mini chef, archéologie dinosaure sur la plage), les enfants se promènent sur le site donc profitent de l’extérieur tout en étant supervisés. Nous avons trouvé le concept sécuritaire, les enfants portent des dossards. Nous avons pu aussi profiter de quelques soupers en tête à tête pendant que les enfants profitaient des spectacles, films, en soirée. Pour les bébés, ils sont à l’intérieur et les installations sont adaptés. La vue et la plage sont à couper le souffle, nous nous sommes baignés même si quelques fois les vagues sont assez fortes, il y a des périodes d’accalmie. Les “Bali beds” sont payant, mais très confortables. Il faut se lever à 6h30 le matin pour prendre des chaises avec palapas à la piscine, mais à la plage, il y a tout de même de la place dans la journée. Le service aux chaises est très efficace ( nourriture et boissons), un merci à Maria qui nous a servi et qui était toujours heureuse de nous voir! À travailler : nous avons eu de la difficulté à avoir une table au restaurant presque tous les soirs comme nous étions (6), le manque de bar à l’intérieur ( seulement 1 et service dans des verres de plastique) pour prendre un verre en soirée et l’ambiance n’était pas au rendez-vous. La qualité de la nourriture varient d’un restaurant à l’autre, nous avons adorés le Flora. Le buffet est peu varié et la nourriture manque de saveur. C’est le plus gros bémol de notre séjour. Il faut prévoir 5 à 10 minutes pour avoir une chaise haute à tous les repas. Les piscines n’étaient pas limpides, et certains endroits dans l’hôtel nécessite des réparations ( toilettes sans poignées de porte, rampe brisée, etc). Somme toute, nous y retournerons si l’opportunité se présente. Nous avons passé d’excellentes vacances en famille !

Le Paradisus est l’endroit parfait pour des vacances réussies, que ce soit en famille ou en couple. La section The Reserve (adultes seulement) est incroyable. Tout y est pour un séjour exceptionnel. Le buffet et les différents restos offrent une belle variété de plats, toujours très bon. Le personnel est très attentionné. Mention spéciale à Lalo, notre concierge, il a été d’une grande aide. Nous y retournerons assurément.

Un hôtel spectaculaire, tout organisé, une plage magnifique, une bonne piscine. Réception attentionnée. Les visites sont bonnes, les cénotes sont magnifiques. Très bon buffet, variété au petit-déjeuner et au déjeuner. Restaurant italien tout très bien fait et savoureux. Lemonfish très bon, les sushis étaient délicieux. Les serveurs très attentifs. Mais le meilleur de l'hôtel est M. Chef Marco qui est une personne polie, attentionnée et serviable, nous a aidés au déjeuner, a été attentif à la piscine avec ma fille. En plus de tout, il est beau.

Nous sommes allés au Paradisus du 18 au 27 février dernier. Voici les points négatifs et positifs Négatifs: Lorsque nous sommes arrivés à notre chambre, gros désappointement...vue sur le lagon et aussi sur le stationnement..le balcon très petit et pas de place pour s'asseoir. Et même assis, vue sur le béton du balcon. Pas de café disponible dans la chambre. -Positif: Ils ont travaillé fort pour nous trouver une autre chambre qui était un peu mieux avec vue sur l'océan mais toujours avec balcon inutilisable. -Chaises sur la plage, impossible de s'allonger...position mi-assise seulement...Première fois que je vois ça dans un resort... -Positif: Très belle plage nettoyée tous les jours et eau très agréable pour la baignade. -Négatif: Pas assez de restaurants accessibles et temps d'attente trop long (jusqu'à 2 heures d'attente certains soirs). Pourquoi 2 restaurants mexicains? -Positif: Très beau buffet le matin et le midi. -Négatif: Bar du lobby, une seule personne qui sert les boissons et n'est pas disponible tous les soirs. Les barmans ont la broue dans le toupet mais assez long pour se faire servir. Positif: La gentillesse des gens du resort en général. Le service au buffet Malva: Alfredo, Martin et Gérardo ont été très gentils et sympathiques. Ils ont rendu notre séjour très agréable lors de nos repas. -Négatif: À part le Malva (buffet) le seul "restaurant " intéressant pour nous est le Lemon Fish mais temps d'attente trop long. -Positif: Félicitations à Angel pour sa patience et qui a dû composer avec des gens très irrités ou en état d'ébriété par le temps d'attente. Une belle pensée pour Miguel également. -Négatif: Éclairage trop fort au Capella -Positif: Le menu du Capella est très intéressant et Jesus a été très gentil. -Négatif: N'étant pas au "prefered", pas accès au restaurant santé ni au Steak moyennant des frais. En résumé: Le prix payé est trop élevé pour cet immense resort mais la gentillesse des gens a rendu notre séjour intéressant. Danny