Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Complexe hôtelier super! Bcp d’activités pour les enfants , tel que vague de surf, trampolines, arcades, rivière paresseuse, mini parc aquatique, mini put,!! Seul bémol bcp sont payantes ! Belle plage mais un peu agitée! La nourriture est bonne mais pas exceptionnelle mais on y trouve notre compte ! Le service WoW ! Tous sont souriant et veulent bien nous servir ! Nous étions stars class et WoW , que dire de nos 2 majordomes Edwar et Angel wowwww! Ils nous ont fait sentir comme des rois ! De super personnes, ils mots manquée déjà ! Plusieurs piscines et bcp d’animation ! Vraiment un super hôtel ! Que dire du hall d’entrée et de l’accueil ! La chambre super belle ! Elle sentait bcp l’humidité à l’arrivé mais nous avons demander un déshumidificateur et tout s’est réglé ! Nous l’avons eu en 15 min , super service !! Nous reviendrons c’est sur !!

La chambre très belle la nourriture tres bonne et le personnelle est très gentil et souriant. La température très belle

Magnifique voyage au Planet Hollywood Cancun en avril 2024. L’hôtel est moderne, très propre et assez grand. Le personnel est particulièrement accueillant et sympathique. Le style est beaucoup américanisé avec la thématique hollywoodienne, c’est quand même original. Notre chambre était spacieuse, vue mer et bien aménagée (bloc 21) et surtout propre. Nous n’avions pas de problème d’humidité comme ailleurs sur l’hôtel. Nous étions avec la formule StarClass. Les extras offerts avec StarClass étaient vraiment appréciés (majordome, piscine exclusive, section plage exclusive, bar et bistro exclusif à la piscine, les boissons sont de meilleure qualité, aucun problème avec les réservations dans les restaurants, etc..). On remercie Enrique et Junior, nos majordomes, pour leur dévouement et leur gentillesse, qui ont contribué à rendre cette semaine de vacances formidable! Les restaurants sont magnifiques et on y mange très bien. Le buffet offre une belle variété de nourriture et c’est quand même bien. Le petit café Fuel prépare des bons espresso et la gelato est excellente. Le gym est bien aménagé, très propre, fonctionnel avec plusieurs tapis et machines pour s’entraîner. L’hôtel est assez animé, particulièrement la piscine du côté Adult Scene. Les spectacles le soir sont corrects sans plus. L’hôtel semble très bien pour les jeunes enfants. La plage est magnifique. L’hôtel est situé face à l’Isla Mujeres (à visiter). Nous n’avons pas eu beaucoup d’algues, c’était très agréable de se promener le long de la mer. Je recommande sans hésiter le Planet Hollywood Cancun. Nous avons passé une semaine inoubliable!

Très belle semaine au Planet Hollywood Cancun! Nous étions du côté StarClass et la chambre était WoW! Très grande, très moderne et très propre, deux lavabos séparés et un coin salon privé adjacent à la chambre! Mention spécial à notre concierge Angel qui fut vraiment à l’écoute de nos besoins tout au long de la semaine! Le service la bas est exceptionnel! Tous les employés sont vraiment aux petits soins, souriants et très efficaces! Nous voyageons 4 à 5 fois par année et c’est de loin l’endroit où nous avons eu le meilleur service !! La plage est sublime!!! Nous avions une section privée à la plage et notre serveuse Paola était vraiment super !! Beaucoup de places à la plage tout au long de la journée! Les piscines sont vraiment propres avec beaucoup d’ambiance! Nous avons préférés celle du starclass car moins bruyantes que les piscines principales. Les restaurants à la carte sont excellents! Nous avons préférés l’italien et le steak house mais les autres étaient très bons aussi! Le buffet très varié à part un petit manque de légumes à l’occasion. Le reste vraiment parfait! Donc une belle semaine presque parfaite dans un endroit paradisiaque! À refaire très certainement !

Un endroit fabuleux offrant le meilleur des 2 mondes! Oui, oui! Un côté familial ... et une section exclusive pour adultes! Ce qui donne un choix incroyable de restaurants... et d'activités... et une piscine sans enfants! En ce qui concerne le service... l'endroit est axé sur le client! Vous y serez traités en "Star" ... de votre arrivée, à votre départ. Un personnel avenant et courtois de la réception au restaurant! En ce qui concerne les restaurants maintenant! Il y a un buffet (qui devrait plaire à tous) et une multitude de restaurant de spécialité à la carte! Et je peux même vous affirmer qu'ils sont excellents... même qu'il y en a un ou deux qui mériteraient une mention au Guide Michelin (ayant déjà visité quelques restos listés au Michelin ou Relais & Châteaux) Bref, si vous cherchez un "Resort" qui a de la gueule et qui a une offre large et d'excellente qualité, vous aimerez! Même les amateurs de Club Med, Sandals, Zoetry et Secrets aimeront cet endroit...