Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Tout est dans la deco, mais la nourriture est horrible buffets et restaurants, ménage très moyen chambres et restaurants. On doit demander tous les jours des serviettes et le remplissage du mini bar Nous avions une offre de 1500 pesos à dépenser en extra mais comme nous n’avons pas demandé un coupon d’échange en arrivant la remise n’a pas été appliquée à la sortie, c’est du vol !

Nous revenons de 9jours/7nuits au kantenah palladium. Ce séjour fut magnifique grâce à de nombreuses choses : Le Luxe de cet hôtel est poussé jusque dans les moindres détails : - employés en nombre suffisant pour qu’il n’y ait ni attente ni manque (propreté, nourriture, service,…) - information des animations sur une pancarte qu’un animateur promène au tour de la piscine afin de ne pas géner/saouler les vacances sur leur transat. - on entre dans la chambre grâce à notre bracelet (et non une carte que l’on passe son temps à chercher !) - petits transats pour enfant le long de la piscine enfant - gaufres et crêpes faites à la minute avec du vrai Nutella - smoothies/jus à la demande au petit déjeuner - nourriture de qualité et variée! - voiturette conduite avec des systèmes d’oreillette afin qu’il n’y ait pas d’attente. - petits animaux et beaucoup de verdure - plage propre et magnifique - transats en nombre suffisant - beauté des lieux (lobby grandiose et bars magnifiques) - de quoi faire un restaurant par soir au moins (réserver sur une application 48h avant) : somptuori et bahia e brasa à ne pas louper ! - wifi présent dans tout l’hôtel sans bug - piscine enfant sécurisée et maître nageur très attentif et avec trousse de secours pour les petits bobos -mini club avec animations de qualité (merci à Jessie, alandra et brian qui ont ravi notre fille malgré la barrière de la langue ! ) - cocktails au bar très bons et variés - boutique avec tout ce qu’il faut ( même du bepanten pour fesse de bébé !) - extrême gentillesse du personnel qui est poli, serviable, gentil, souriant - distributeur de billets pesos dans l’hôtel - bouteilles d’eau, et canettes soda dans le mini bar tous les jours - système de climatisation top et bonne insonorisation des chambres - possibilité de manger après le Check out et salle de douche à disposition près de l’accueil. - les bagages sont amenés à la réception le dernier jour pas besoin de s’en soucier pour profiter jusqu’au bout ! Points négatifs ou plutôt à améliorer : - restaurant italien sans grand intêret - nous avons dû demander la carte du bar qui n’est pas directement présentée, nous avons dû la prendre en photo - photos prises par des professionnels et vendues un peu cher : 20 dollars la photo avec une personne dessus (prix dégressif si plusieurs photos : exemple : 140 euros pour 22 photos numériques) - lit adulte trop petit - prix exorbitant des massages : le moins cher 25 minutes : 150 dollars Allez y les yeux fermés, c’est juste le rêve !!!Les mexicains sont juste au top et le grand palladium est magnifique ! J’ai fait deux fois le bahia principe qui est quelques km plus loin, par le passé et c’est pas comparable !!

Nous avons beaucoup appréciés notre séjour au Grand Palladium, malgré quelques éléments négatifs. Nous y sommes allés avec deux jeunes enfants (4 et 7 ans), mi-février, dans la section standard du Kantenah (pas dans la “Family Selection”). Avoir à y retourner, nous choisirions probablement la section White Sand (plus chic et tranquille) ou sinon Colonial (plus centrale et loin de l’autoroute). Positifs: * Hotel bien intégré avec la faune, présence de beaucoup d’animaux qui ont ravis la famille: singes araignées, coatis, chats, iguanes, agoutis, oiseaux, etc. * Jeux d’eaux pour enfants très sécuritaires et apprécié des enfants. Ils sont situés dans la section entre le Kantenah et le Colonial. * Nourritures dans les buffets de bonne qualité et variés. Nous avons adoré avoir du vrai Nutella pour déjeuner! Il y avait toujours de la crème glacée et les desserts étaient supérieurs à ce que nous avons connus dans d’autres hotels de cette catégorie. * Belle variété de restaurants à la carte, et de buffets. Nous avons beaucoup apprécié le buffet couvert extérieur près de la piscine. * Breuvages et cocktails généreux et de qualité. * Super belle plage bien entretenue. La portion “baignable” est limitée mais suffisante. On pouvait y observer des poissons tropicaux. Les souliers de plages sont recommandés, comme un peu partout au mexique. * Les chambres du Kantehah régulier sont rénovées et très conviviales. Nous avons été agréablement surpris que le divan 1 place s’ouvre pour se transformer en lit 1 place. Négatifs: * Les buffets étaient malheureusement souvent non remplis et restaient vides, malgré la présence de beaucoup de gens (plus de verres ou d’assiettes, nourritures vides). On a parfois du aller au buffet voisin afin d’aller chercher des éléments souhaités (Bacon, pâtisseries, boites de céréales,etc) * La section Kantenah est la portion située la plus proche de l’autoroute qui est tout juste à côté du complexe. Les blocs de la section ‘standard’ (41,42,43,44,45) sont littéralement à côté de l’autoroute. C’est bruyant, même très bruyant et omniprésent. Très dommage considérant que la faune et la nature sont si jolie sur le complexe. Le bruits des camions et des motos s’entends de l’intérieur de la chambre, encore plus si on arrête la climatisation. Sur le balcon, c’était très déplaisant au point ou nous avons tout simplement évité d’y aller. * Les petites voitures qui font le transport sur le complexe sont tres imprévisibles, et souvent longues à arriver le soir, ce qui créer de gros attroupements à certaines heures. Aussi, une majorité sont réservés aux clients du TRS. * Lits double plus petits que la normal et très durs et inconfortables. * Très difficile de trouver des chaises/transats à la piscine du Colonial/Kantenah, les gens mettent des serviettes aux petites heures du matin. C’est beaucoup mieux du côté du White Sand. * L’Hotel est supposément non-fumeur, mais il n’y a absolument aucun contrôle de fait par le personnel de l’hôtel, et ça fume beaucoup un peu partout (lobby, balcons, piscine, jeux pour enfants, plage, etc). Ç’était déplorable de voir les “bell boy” jaser avec des clients fumant directement dans l’entrée de l’hotel comme si de rien n’était.. (pas de problèmes quand c’est dans des zones réservés, mais là..)

J’ai adoré l’endroit et surtout le service qui est in-cro-ya-ble avec le personnel (Mayra surtout) qui sont à notre service pour faciliter notre vie avec les enfants. Elle a booké les restos pour nous, elle nous a fait livrer tout ce dont nous avions besoin à la chambre, etc. Plage magnifique, piscines très grandes, beaucoup de végétation, très propre et entretenu ! Je recommande !

Très bon séjour, endroit magnifique. Personnels gentils à l’écoute. Plage super. Les chambres sont spacieuses et propres. Les restaurants sont top, néanmoins faut réserver 48h en avance. Les piscines sont superbes également. Les cocktails sont parfaits.