Sécurité des cartes de crédit et des cartes de paiement

  1. Qu'est-ce qu'un numéro de vérification de carte (CVN)?
  2. Pourquoi dois-je entrer mon numéro de vérification de carte sur la page de paiement lorsque je complète une réservation?
  3. Où puis-je trouver le numéro de vérification de ma carte?
  4. Vérifié par Visa®
  5. MasterCard Secure Code™

  1. Qu'est-ce qu'un numéro de vérification de carte?

  2. Le numéro de vérification de carte (CVN) est un code de trois ou quatre chiffres sur la carte de paiement qui assure que la personne concluant une transaction en ligne est vraiment en possession de la carte. Ce code ne peut être copié d'un reçu, d'un relevé de compte mensuel ou de la bande magnétique.

  3. Pourquoi dois-je entrer mon numéro de vérification de carte sur la page de paiement lorsque je complète une réservation?

  4. Cette mesure sécuritaire vous permet d'utiliser votre numéro de carte de crédit pour faire des paiements validés en réduisant le risque de fraude par une tierce partie n'ayant pas la carte en main. Le numéro de vérification de carte (CVN) est un code de trois ou quatre chiffres.

  5. Où puis-je trouver le numéro de vérification (CVN) sur ma carte?

  6. Pour les cartes Discover® et Diners Club International®, MasterCard® et Visa®, le numéro de vérification est un code de trois chiffres situé au côté arrière de la carte. Pour les cartes American Express®, le numéro de vérification est un code de quatre chiffres situé au côté avant de la carte.

    Vous trouverez plus bas des détails concernant MasterCard® SecureCode™ et Vérifié par Visa®. Ces deux programmes sont instaurés pour vous procurer une tranquillité d’esprit, car seul vous pourrez utiliser votre carte pour réserver des vols.


  7. Vérifié par Visa®

  8. Nous avons travaillé de concert avec Visa® Canada afin de vous donner plus de renseignements sur le service Vérifié par Visa®.

    Qu'est-ce que Vérifié par Visa®?

    Vérifié par Visa® est un programme mondial de Visa® conçu pour rendre le magasinage en ligne plus sécuritaire pour les consommateurs et les marchands. Vous choisissez un mot de passe personnel Vérifié par Visa® qui aide à empêcher une utilisation non autorisée de votre carte Visa® lorsque vous magasinez chez westjet.com ou auprès de marchands en ligne participants.

    Combien coûte le service Vérifié par Visa®?

    Rien, le service Vérifié par Visa® est gratuit pour les détenteurs de la carte Visa®.

    Est-ce que le service Vérifié par Visa® est difficile à utiliser?

    L’utilisation est très simple. Saisissez tout simplement les renseignements relatifs à votre carte sur westjet.com comme vous le feriez normalement. Si votre émetteur de carte Visa® participe au programme Vérifié par Visa®, il vous demandera d'inscrire votre mot de passe personnel Vérifié par Visa® ou d'inscrire votre carte Visa® au programme et de créer un mot de passe personnel Vérifié par Visa® que vous utiliserez chaque fois que vous magasinez en ligne chez n'importe quel marchand participant au programme Vérifié par Visa®. Une fois votre mot de passe confirmé par votre émetteur de cartes Visa®, votre transaction poursuivra les étapes requises pour l'achèvement.

    Pourquoi devrais-je activer ma carte Visa®?

    Le service Vérifié par Visa® contribue à offrir un niveau de sécurité et de confiance pour les achats en ligne grâce à l'utilisation d'un mot de passe personnel dont l'objet est d'empêcher l'utilisation non autorisée de la carte avant même qu'elle puisse se produire.

    Est-ce que j'ai besoin d'une nouvelle carte pour me prévaloir du service Vérifié par Visa®?

    Non, le service Vérifié par Visa® s'applique à la carte personnelle Visa® que vous possédez déjà.

    Comment puis-je inscrire ma carte Visa® au service Vérifié par Visa®?

    C’est très simple. Visitez la page en ligne d'inscription au service Vérifié par Visa® de l'émetteur de votre carte Visa®.

    Comment dois-je utiliser mon mot de passe Vérifié par Visa® lorsque je magasine en ligne?

    Lorsque vous faites un achat sur westjet.com ou auprès d'un marchand en ligne participant et que vous payez avec votre carte Visa®, l'émetteur de votre carte ouvre à votre écran une fenêtre Vérifié par Visa®. Il suffit d'y saisir votre mot de passe Vérifié par Visa®, puis de cliquer sur le bouton Soumettre. Votre identité sera vérifiée par votre émetteur de carte et le processus d'achat se poursuivra.

    Est-ce que je devrai utiliser mon mot de passe chaque fois que je magasinerai en ligne?

    Vous n'utiliserez votre mot de passe du service Vérifié par Visa® qu'avec votre carte Visa® auprès des marchands en ligne participant au service Vérifié par Visa®.

    Si je soupçonne quelqu'un d'avoir utilisé mon mot de passe pour faire un achat frauduleux, que dois-je faire?

    Si vous avez des raisons de croire qu'un achat frauduleux a été effectué avec votre carte Visa®, communiquez avec l'émetteur de votre carte Visa® dans les plus brefs délais. Gardez toujours votre mot de passe du service Vérifié par Visa® à un endroit sécuritaire et ailleurs qu'à l'endroit où vous gardez votre carte.


  9. MasterCard® SecureCode™

  10. WestJet, en partenariat avec MasterCard®, a compilé une Foire aux questions pour offrir à ses invités plus d'information au sujet de MasterCard® SecureCode™. Si vous ne voyez pas la réponse à votre question, veuillez visiter : FAQ Sécurité MasterCard (en anglais)

    Qu'est-ce que le service MasterCard® SecureCode™?

    Le MasterCard® SecureCode™ est un service qui bonifie votre compte MasterCard® actuel. Comme il s'agit d'un code confidentiel, vous serez davantage protégé contre les utilisations non autorisées de votre carte lorsque vous ferez des achats en ligne chez un marchand participant.

    Comment fonctionne MasterCard® SecureCode™?

    Une fois que vous serez inscrit et que vous aurez créé votre propre SecureCode™ confidentiel, chaque fois que vous voudrez conclure un achat chez un marchand en ligne participant, vous verrez apparaître automatiquement un message de votre institution financière vous demandant de fournir votre SecureCode™ au point de paiement. Votre SecureCode™ sera confirmé rapidement par votre institution financière, puis la transaction sera conclue. Votre SecureCode™ ne sera jamais divulgué au marchand. C'est comme lorsque vous entrez votre NIP au guichet automatique.

    De quelle façon le MasterCard® SecureCode™ me protège-t-il?

    En entrant correctement votre SecureCode™ lors d'une transaction d'achat chez un marchand en ligne participant, vous confirmez que vous êtes bien le titulaire autorisé; la transaction peut ensuite être conclue. Si un SecureCode™ incorrect est entré, la transaction d'achat ne peut être complétée. Même si quelqu'un connaît votre numéro de carte de crédit ou de débit, l'achat ne peut se faire chez un marchand participant sans que votre SecureCode™ ait été fourni.

    Ai-je besoin d'une nouvelle carte pour bénéficier du service MasterCard® SecureCode™?

    Non. Vous pouvez utiliser vos cartes de crédit et débit existantes tant qu'elles aient été émises par une institution financière participante. Si vous n'êtes pas certains si votre institution financière offre ce service, veuillez consulter la liste suivante (en anglais). Si vous ne trouvez pas votre institution financière, revisitez le site bientôt car il est mis à jour fréquemment.