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Promesse de ponctualité

  1. Quelle est la promesse de ponctualité de WestJet pour les vols entre Toronto, Montréal, Ottawa ou New York (LaGuardia)?

    2. Afin de démontrer notre engagement de vous offrir un service ponctuel, nous vous promettons que :
    - Si votre vol entre Toronto et Montréal ou Toronto et Ottawa arrive plus de 30 minutes en retard (ou 45 minutes en retard dans le cas d'un vol entre New York et Toronto, Montréal ou Ottawa), ou est annulé, nous vous offrirons un rabais de 50 % sur votre prochain vol sur ces routes.
    - Si votre vol entre deux de ces quatre villes est annulé et que vous ne pouvez pas voyager à bord d'un autre vol, vous conserverez sans frais la valeur totale de votre billet original pour un prochain vol en plus d'obtenir un rabais de 50 % pour un autre vol entre ces routes.

  2. Est-ce que la promesse de ponctualité est offerte sur les vols opérés par les partenaires interligne et en partage de codes de WestJet entre Toronto, Montréal, Ottawa et New York (LaGuardia)?

    3. Non. La promesse de ponctualité est offerte sur les vols opérés par WestJet seulement.

  3. Comment vais-je recevoir mon rabais?

    4. Pour profiter pleinement de notre promesse de ponctualité sur ces routes, assurez-vous de toujours fournir votre ID WestJet de neuf chiffres à votre agent de voyages ou de l'entrer lorsque vous réservez sur westjet.com. Dans les deux semaines suivant le vol en question, nous vous enverrons un code promo et un code coupon de 50 % à l'adresse de courriel liée à votre ID WestJet ou à celle que vous avez indiquée au moment de la réservation.

  4. Mon vol a été retardé de plus de 30 minutes (ou 45 minutes en retard dans le cas d'un vol à/de New York), pourquoi n'ai-je toujours pas reçu mon rabais?

    5. Si vous ne recevez pas votre code promo et votre code coupon dans les deux semaines suivant le vol en question, veuillez remplir ce formulaire et nous vous enverrons les détails du rabais dans les dix jours ouvrables suivants.

  5. Si mon vol a été annulé, comment puis-je conserver la valeur de mon billet?

    6. Si vous ne pouvez pas voyager à bord d'un autre vol, avisez simplement WestJet ou votre agent de voyages que vous souhaitez annuler la réservation et vous conserverez sans frais la valeur totale de votre billet original pour un prochain vol.

  6. Où puis-je trouver plus d'information sur le service amélioré de WestJet entre Toronto, Montréal, Ottawa et New York (LaGuardia)?

    7. Pour plus d'information sur la promesse de ponctualité et les autres commodités offertes aux invités voyageant sur ces routes, cliquez ici.