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Aide

Promesse de ponctualité

  1. Quelle est la promesse de ponctualité de WestJet pour les vols entre Toronto et Montréal ou Toronto et Ottawa?

    2. Afin de démontrer notre engagement de vous offrir un service ponctuel, nous vous promettons que :
    - Si votre vol arrive plus de 30 minutes en retard, ou est annulé, nous vous offrirons un rabais de 50 % sur votre prochain vol entre Toronto et Montréal ou Toronto et Ottawa.
    - Si votre vol est annulé et que vous ne pouvez pas voyager à bord d'un autre vol, vous conserverez sans frais la valeur totale de votre billet original pour un prochain vol en plus d'obtenir un rabais de 50 % pour un autre vol entre Toronto et Montréal ou entre Toronto et Ottawa

  2. Comment vais-je recevoir mon rabais?

    3. Pour profiter pleinement de notre nouvelle promesse de ponctualité, assurez-vous de toujours fournir votre ID WestJet de neuf chiffres à votre agent de voyages ou de l'entrer lorsque vous réservez sur westjet.com. Dans les deux semaines suivant le vol en question, nous vous enverrons un code promo et un code coupon de 50 % à l'adresse de courriel liée à votre ID WestJet ou à celle que vous avez indiquée au moment de la réservation.

  3. Mon vol a été retardé de plus de 30 minutes, pourquoi n'ai-je toujours pas reçu mon rabais?

    4. Si vous ne recevez pas votre code promo et votre code coupon dans les deux semaines suivant le vol en question, envoyez à ponctualite@westjet.com votre nom, votre date de voyage, votre ville de départ et d'arrivée et votre numéro de vol à et nous vous enverrons les détails du rabais dans les dix jours ouvrables suivants.

  4. Si mon vol a été annulé, comment puis-je conserver la valeur de mon billet?

    5. Si vous ne pouvez pas voyager à bord d'un autre vol, avisez simplement WestJet ou votre agent de voyages que vous souhaitez annuler la réservation et vous conserverez sans frais la valeur totale de votre billet original pour un prochain vol.

  5. Où puis-je trouver plus d'information sur le service amélioré de WestJet entre Toronto, Ottawa et Montréal?

    6. Pour plus d'information, cliquez ici.