Vols retardés ou annulés, et changements d’horaires d’horaire

Nous savons que les interruptions perturbent votre horaire et sont incommodantes. Afin d’en limiter les inconvénients pour vous, nous faisons de notre mieux pour vous tenir au courant et vous conduire à votre destination aussi rapidement et aussi sécuritairement que possible.

WestJet et WestJet Encore ne font jamais de surréservation intentionnelle sur les vols, bien qu’il s’agisse d’une pratique courante dans l’industrie du transport aérien. Toutefois, il peut y avoir des cas où le remplacement d’un appareil ou des modifications à la configuration des sièges dans un avion surviennent en raison de changements opérationnels. Par conséquent, un avion plus petit ou plus grand pourrait être utilisé pour votre vol. D’une manière ou d’une autre, nous veillerons à minimiser les répercussions d’une telle situation sur votre voyage.

Si l’embarquement vous est refusé, si votre vol est retardé d’au moins deux heures ou annulé ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit à certaines normes de traitement et à une indemnité en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens. Pour plus de renseignements sur vos droits en tant qu’invité, veuillez communiquer avec WestJet ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.

Apprenez-en plus sur les interruptions de vol et les vols au départ, en transit ou à destination des États-Unis.