28 février 2026 - 9 h 15 (HR) WestJet s’engage à assurer un effort de rapatriement sécuritaire et coordonné pour les invités touchés par les événements récents au Mexique. Cela inclut à la fois les invités qui détenaient une réservation pour les vols qui ont été touchés les 22 et 23 février, ainsi que ceux qui souhaitent maintenant revenir au Canada. WestJet exploite 63 % de tous les vols entre le Canada et Puerto Vallarta, ce qui signifie que cet effort de rapatriement est d’une grande envergure. Nous continuons de travailler sans relâche afin de nous assurer que tous les invités disposent du vol de retour dont ils ont besoin. WestJet a déjà effectué 14 vols de rapatriement et en opérera deux autres au cours des prochains jours. Pour augmenter davantage la capacité de ramener les Canadiens à la maison, la ligne aérienne a également renforcé ses opérations existantes en affectant des avions plus grands aux vols déjà prévus. Avec la reprise des opérations de l’aéroport de Puerto Vallarta et la fin de l’avis local de confinement en date du 24 février, WestJet a entrepris des efforts de réaccommodement pour les invités touchés par les annulations de vols le 22 et le 23 février. Les invités actuellement à destination et souhaitant retourner au Canada sont priés de suivre les étapes ci dessous, selon leur type de réservation : Invités avec vols seulement Les invités qui ont seulement réservé des vols avec WestJet peuvent utiliser l’outil en ligne Gérer voyages de WestJet et suivre les instructions détaillées pour consulter et sélectionner de nouvelles options de vol ou demander un remboursement, comme indiqué par courriel au moment de l’annulation du vol. Les invités qui ne peuvent pas accéder à la page Gérer voyages ou qui ont besoin d’aide supplémentaire doivent communiquer avec WestJet selon la méthode de leur choix . Invités ayant réservé un forfait vacances Les invités de Vacances Sunwing, de Vacances WestJet ou de Vacances WestJet Québec ont vu leurs forfaits vacances mis à jour, y compris leurs vols de retour. Les invités qui attendent des mises à jour pour leurs vols, qui ont besoin de vols différents ou qui ont besoin d’aide supplémentaire, peuvent communiquer directement avec le fournisseur qui a effectué la réservation, soit Vacances Sunwing, Vacances WestJet ou Vacances WestJet Québec (selon la disponibilité). Les invités peuvent également communiquer avec des représentants locaux de Vacances Sunwing ou de Vacances WestJet à leur hôtel. Invités ayant réservé par l’entremise d’un tiers Les invités qui ont réservé auprès d’un agent de voyages, d’une agence de réservation en ligne ou d’un organisateur de voyages d’entreprise doivent communiquer directement avec eux pour obtenir de l’aide avec leurs réservations. La sécurité de nos invités, de nos partenaires et des membres de nos équipes demeure notre priorité absolue. 24 février 2026 - 12 h 19 (HR) À l’heure actuelle, la priorité de WestJet est de réaccommoder les invités qui devaient revenir le dimanche 22 février et le lundi 23 février. Étant donné que tous les transporteurs ont un nombre limité de sièges ou, dans certains cas, aucun siège disponible, nous avons ajouté des vols supplémentaires pour accommoder. Les sièges restants seront offerts en vente sur notre site Web. 23 février 2026 - 17 h 35 (HR) WestJet continue de surveiller de près les développements au Mexique. À la suite d’un examen approfondi des conditions actuelles, WestJet reprendra ses opérations au départ et à destination de Puerto Vallarta (PVR), Guadalajara (GDL) et Manzanillo (ZLO) à compter du mardi 24 février. À l’heure actuelle, les zones touristiques et hôtelières du Mexique demeurent ouvertes et continuent de servir les visiteurs. Les vols de WestJet vers le Mexique seront exploités comme prévu pour toutes les destinations, la sécurité de nos invités et partenaires demeurant notre priorité absolue. La politique flexible en matière de modification et d’annulation de WestJet demeure en vigueur jusqu’au 27 février pour les invités voyageant à PVR, GDL et ZLO. WestJet examinera toutes les demandes de remboursement des dépenses engagées à la suite de cette perturbation. Nous continuons de conseiller à tous les invités de vérifier l’état de leur vol avant de se rendre à l’aéroport, de prévoir plus de temps pour leurs déplacements et de s’attendre à ce que l’aéroport soit achalandé. 22 février 2026 - 19 h 23 (HR) WestJet a annulé tous ses vols à destination et en provenance de PVR le lundi 23 février 2026. Cela comprend 20 annulations additionnelles, y compris : WS2250 YYC-PVR WS2251 PVR-YYC WS2770 YYZ-PVR WS2771 PVR-YYZ WS2214 YLW-PVR WS2150 PVR-YLW WS2150 YVR-PVR WS2151 PVR-YVR WS2152 YVR-PVR WS2153 PVR-YVR WS2450 YWG-PVR WS2451 PVR-YWG WS2380 YQR-PVR WS2381 PVR-YQR WS2400 YXE-PVR WS2401 PVR-YXE WS2112 YEG-PVR WS2113 PVR-YEG WS2114 YEG-PVR WS2115 PVR-YEG La politique flexible en matière de modification et d’annulation de WestJet pour les vols au départ et à destination de PVR, ZLO et GDL a également été prolongée jusqu’au 25 février 2026. 22 février 2026 - 13 h 07 (HR) En ce moment, nous avons détourné sept vols vers Puerto Vallarta (PVR) et annulé 37 vols supplémentaires au départ et à destination de PVR, Guadalajara (GDL) et Manzanillo (ZLO). La politique flexible en matière de modification et d’annulation de WestJet a été prolongée jusqu'au 28 février 2026 pour les invités voyageant à PVR, GDL et ZLO. WestJet et Sunwing organisent des séjours prolongés pour les invités qui se trouvent actuellement à destination afin qu’ils puissent se conformer aux directives officielles locales. Au fur et à mesure que les conditions évoluent, des annulations supplémentaires pourraient être requises pour assurer la sécurité de tous les passagers de WestJet. Nous informons tous les invités ayant des plans de voyage imminents vers le Mexique de vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport.