Numéro de billet
Où puis-je trouver mon numéro de billet?
Votre numéro de billet est un numéro à 13 chiffres qui identifie de façon unique le billet d'avion émis pour vous. La façon la plus simple et rapide de repérer votre numéro de billet est en utilisant votre carte d'embarquement ou votre reçu de billet électronique.
WestJet émet des itinéraires et reçus de billets électroniques par courriel au moment de la réservation de vols. Si vous avez conservé le courriel de WestJet contenant votre itinéraire, vous pouvez accéder à votre numéro de billet électronique à l'aide du lien qui y figure.
-
Il s'agit d'une carte d'embarquement imprimée par vous (ou par une autre personne avec qui vous voyagez) par le biais de l'enregistrement en ligne sur westjet.com. Votre numéro de billet électronique de 13 chiffres apparait sous le code QR.
-
-
-
Cette carte d'embarquement vous est transmise pendant l'enregistrement en ligne sur votre appareil mobile. Le numéro à 13 chiffres de votre billet électronique se trouve au bas de votre écran, sous le code QR.
-
Cette carte d'embarquement est transmise si vous (ou une autre personne voyageant avec vous) vous êtes enregistré sur un appareil mobile. Pour voir le numéro à 13 chiffres de votre billet électronique sur cette carte d'embarquement, sélectionnez l'icône d'information dans le coin inférieur droit de votre écran.
-
Carte d’embarquement émise à une borne à l’aéroport ou par un agent du service à la clientèle.
Si vous ne pouvez pas repérer votre numéro de billet avec les sources ci-dessus, veuillez nous contacter au 1-888-937-8538 pour obtenir de l'aide.
Où puis-je trouver mon numéro de billet pour les options de vol?
Pour soumettre une demande de récompenses manquantes pour les frais de bagages enregistrés, les frais de sélection de sièges et les surclassements payants en cabine, vous devez trouver le(s) numéro(s) de billet(s) individuel(s) pour chaque option de vol.
Ajouté au moment de la réservation ou jusqu’à 24 heures avant le départ
WestJet envoie par courriel des itinéraires électroniques et des reçus de billets électroniques lorsque les réservations de vol sont effectuées et lorsque des options de vol ont été ajoutées après la réservation par l’intermédiaire de l’outil Gérer voyages.
Si vous avez conservé votre courriel de WestJet avec votre itinéraire, ouvrez la pièce jointe contenant votre reçu de billet électronique. Vous trouverez le(s) numéro(s) de billet(s) pour les bagages enregistrés et la sélection de sièges dans la section des autres suppléments de ce reçu d’itinéraire envoyé par courriel.
Remarque : Si vous avez réservé votre voyage par l’entremise d’un tiers, comme un agent de voyages, un partenaire aérien, un site de voyage ou AIR MILES®, vous devrez communiquer avec nous pour obtenir de l’aide.
Ajouté lors de l’enregistrement
En ligne : vous recevrez un reçu de paiement distinct à l’adresse courriel fournie lors du paiement des bagages enregistrés et de la sélection des sièges pendant l’enregistrement en ligne.
À l’aéroport : lors de l’enregistrement auprès d’un agent du service à la clientèle, une copie actualisée de votre itinéraire électronique vous sera envoyée après le paiement des bagages enregistrés et de la sélection de sièges. Vous trouverez le(s) numéro(s) de billet pour les bagages enregistrés et la sélection de sièges dans la section des autres suppléments du reçu électronique du billet que vous trouverez en pièce jointe.
Offre de surclassement acceptée
La confirmation de paiement que vous recevez après l’acceptation de votre offre de surclassement ne comprend pas votre numéro de billet. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l’aide.
Ajouté lors de l’enregistrement
En ligne : vous recevrez un reçu de paiement distinct à l’adresse courriel fournie lors du paiement du surclassement de cabine pendant l’enregistrement en ligne.
Remarque : Pour le moment, les surclassements achetés au moyen d’une offre dans les 24 heures précédant le départ ne sont pas admissibles à l’accumulation de points WestJet ni de dépenses reconnues.
À l’aéroport : lors de l’enregistrement auprès d’un agent du service à la clientèle, une copie actualisée de votre itinéraire électronique vous sera envoyée après le paiement des bagages enregistrés et de la sélection de sièges. Vous trouverez le(s) numéro(s) de billet pour les bagages enregistrés et la sélection de sièges dans la section des autres suppléments du reçu électronique du billet que vous trouverez en pièce jointe.
