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Nos agents de clavardage en direct peuvent vous aider avec certaines demandes. Veuillez passer en revue la liste des demandes auxquelles les agents sont actuellement en mesure de répondre avant de débuter le clavardage.
Nos agents de clavardage en direct sont disponibles pour répondre aux questions d’ordre général 7 jours sur 7.
Heures d’ouverture :
- Anglais : de 6 h à 20 h (HR)
- Français : de 6 h à 18 h (HR)
- Japonais et coréen : de 6 h à 22 h (HR)
Avant de démarrer le clavardage :
- Si vous décidez de fermer le panneau de clavardage ou votre navigateur, vous devrez recommencer pour retrouver votre place à la fin de la file d’attente.
Votre clavardage sera enregistré pour des fins d’analyse et d’assurance de la qualité. Nous traitons vos renseignements conformément à notre Politique de confidentialité.
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- votre code de réservation;
- votre ID Récompenses WestJet (si vous en avez un);
- le nom complet de chaque invité.
Réservations nouvelles ou existantes et renseignements généraux :
Sans frais de l’Amérique du Nord
Heures d’ouverture :
24 heures par jour, 7 jours par semaine
À noter : des frais de service pourraient être exigés pour certains tarifs groupés lorsque vous effectuez des réservations par téléphone.
Réservations de Vacances WestJet :
Sans frais de l’Amérique du Nord
Heures d’ouverture :
6 h à 17 h (HR), 7 jours par semaine
Bagages perdus ou endommagés :
Sans frais de l’Amérique du Nord
À l’extérieur de l’Amérique de Nord
(des frais supplémentaires et des restrictions peuvent s’appliquer)
Réservations nouvelles ou existantes et renseignements généraux :
Sans frais de l’Amérique du Nord
Heures d’ouverture :
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Vous appelez du Canada ou des États-Unis?
Vous appelez d’un autre pays?
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ATS : Si vous disposez d'un appareil téléscripteur (ATS), vous pouvez nous contacter en quelques étapes simples :
- Composez le 711.
- Une fois que le téléphoniste vous a donné le feu vert, entrez le numéro 1-888-937-8538 et entrez ensuite « GA »
- Le téléphoniste composera le numéro pour vous et vous informera dès que quelqu'un répondra à l'appel.
- Vous utiliserez ensuite l’appareil téléscripteur pour communiquer avec le téléphoniste, qui fera office de traducteur pour WestJet.
Invités handicapés ou atteints d’une déficience ayant de la difficulté à accéder à westjet.com :
- Sans frais : 1-866-693-7853
Sans frais de l’Amérique du Nord
À l’extérieur de l’Amérique de Nord
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