« Nous remercions sincèrement nos invités de nous avoir fait part de leurs commentaires sur la nouvelle configuration de nos cabines. Nous les avons bien pris en considération et allons rétablir l’intérieur de ces cabines afin de refléter l’expérience de voyage que nos invités connaissent et à laquelle ils s’attendent de notre part. Nous continuons à offrir un équilibre entre le confort et l’abordabilité que les Canadiennes et Canadiens apprécient, et nous remercions nos invités de leur patience alors que nous nous efforçons de reconfigurer nos avions le plus rapidement possible. »
- Sam Taylor, chef de l’expérience du groupe WestJet
Alors que nos équipes travaillent sans relâche pour reconfigurer ces avions dans les meilleurs délais, nous continuerons d’exploiter certains avions offrant des sièges en Économie seulement afin de soutenir notre réseau en pleine expansion et de donner la priorité à l’accès à des voyages aériens abordables pour nos invités. Vous bénéficierez toujours de notre service Économie sur les avions « sièges en Économie seulement », mais les sièges de ces avions peuvent avoir un espace réduit pour les jambes. Dans l’attente de la reconfiguration de l’avion, certaines commodités, notamment l’alimentation électrique et le Wi-Fi, pourraient ne pas être accessibles. Ces avions sont sécuritaires et conçus pour un confort optimal, et nous continuerons de vous offrir le service attentionné auquel vous vous attendez de la part de WestJet.
Lorsque vous faites une réservation sur westjet.com, vous pouvez reconnaître si vous réservez un vol sur l’un de ces avions en recherchant l’indicateur « sièges en Économie seulement ». Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages, d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une agence de voyages en ligne, veuillez communiquer avec eux afin de savoir si votre vol se fera à bord d’un avion en attente de reconfiguration.
Pour savoir si vous voyagez dans un avion « sièges en Économie seulement » pour un voyage déjà réservé :
- Consultez le Guide des vols dans les 72 heures précédant votre départ, puis vérifiez si l’étiquette « sièges en Économie seulement » se trouve à côté de votre type d’avion.
- Consultez votre courriel d’enregistrement envoyé 24 heures avant le départ et recherchez le message indiquant que la cabine Économie est différente dans l’avion.
- Lors de la procédure d’enregistrement, 24 heures ou plus avant le départ, à l’étape de sélection des sièges, recherchez le message indiquant que la cabine Économie est différente dans l’avion.