Mises à jour aux invités de WestJet
Mis à jour le 13 février 2026 à 17 h (HR)
Nous savons à quel point vos plans de voyage sont importants, et nous voulons que vous vous sentiez soutenu alors que nous suivons de près la situation à Cuba ainsi que le plus récent avis aux voyageurs d’Affaires mondiales Canada. À l’heure actuelle, le gouvernement du Canada continue de conseiller aux voyageurs de faire preuve d’une grande prudence lorsqu’ils voyagent à Cuba, en raison des pénuries de carburant et des répercussions sur les services essentiels qui pourraient perturber les voyages à court préavis.
Dans le but de continuer à mettre nos invités et nos membres d’équipage au premier plan et de protéger l’intégrité de notre exploitation, le groupe WestJet a pris la décision d’entreprendre une réduction progressive et ordonnée de nos opérations hivernales pour Cuba. Dans le cadre de ce plan, le service du groupe pour Cuba sera suspendu à compter du 18 février 2026. Cette décision touche WestJet, Vacances Sunwing, Vacances WestJet et Vacances WestJet Québec.
Afin de réduire la pression sur les ressources locales, à compter du lundi 9 février 2026, le groupe WestJet a suspendu les ventes des derniers vols pour Cuba et utilisera les avions au départ de pour Cuba pour ramener en toute sécurité nos invités actuellement en vacances à destination. Tous les avions déployés transporteront suffisamment de carburant pour assurer un départ sécuritaire sans dépendre des réserves locales.
Pour le moment, il n’y a aucun problème de sûreté ou de sécurité pour nos invités qui restent à Cuba.
Si vous avez un voyage de prévu pour Cuba sur un vol ou un forfait vacances avec WestJet, Vacances Sunwing, Vacances WestJet ou Vacances WestJet Québec, votre voyage sera annulé. Les invités touchés recevront une communication leur présentant des options, y compris des remboursements ou des modifications flexibles.
Consultez nos avis aux voyageurs et nos options de voyage flexibles.
Dans le cadre de notre réponse continue, le service des ventes a rendu accessibles de nouveau les vols restants au départ de Cuba à destination du Canada exploités le 17 février ou avant.
Ces vols sont offerts aux invités qui ont besoin d’un aller simple de Cuba à destination du Canada avant que notre service soit suspendu.
Les invités qui se trouvent actuellement à destination et qui ont besoin d’aide sont encouragés à communiquer avec nous afin que nous puissions examiner leur situation et leur offrir du soutien lorsque possible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension alors que nous continuons à soutenir les voyageurs pendant cette période.