Gérer les perturbations de votre vol 

Si vous avez essayé de modifier ou d’annuler vos vols et que vous ne parvenez pas à utiliser l’enregistrement libre-service, vous pouvez discuter avec nous en ligne ou nous appeler pour obtenir de l’aide.   

Pour nous aider à vous servir plus rapidement, veuillez avoir en main : 

1. Le nouveau vol que vous souhaitez prendre. Vous pouvez consulter les options offertes en cliquant sur Réserver un vol. 
2. Votre code de réservation à six lettres. Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez le trouver grâce à récupérer l’itinéraire. 
3. Le nom du ou des invités sur votre réservation.  
4. L’adresse courriel associée à la réservation. 

Une fois l’annulation traitée, vous recevrez un courriel de confirmation et pourrez bénéficier d’un remboursement intégral de la partie non utilisée de votre billet. 

Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages, d’une agence de réservation en ligne ou d’un organisateur de voyages d’affaires, veuillez communiquer directement avec eux pour annuler et demander un remboursement. Si vous n’êtes pas en mesure de les joindre, un de nos agents se fera un plaisir de vous aider.