Gérer vos vols : enregistrement, modification ou annulation

Vous ne savez pas quel est votre code de réservation?

Modifications et annulations souples

Il n'y a pas de frais pour modifier ou annuler les vols réservés avant le 31 janvier 2022

Si vous annulez votre vol, le solde vous sera versé sous forme d’un crédit de la banque de voyage; toute portion payée en dollars WestJet sera remise dans votre compte et leur date d’expiration originale (le cas échéant) s’appliquera. 

Protégez vos vacances avec le plan protection-voyage. Pour demander une annulation de votre forfait Vacances WestJet, veuillez nous contacter.

Si vous avez réservé auprès d'un agent de voyages (en ligne ou en personne), d'un organisateur de voyages ou d'une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.

Avec « Mes voyages » vous avez accès à une foule d'options libre-service, comme :


Vous pouvez modifier ou annuler vos vols en ligne, en dehors de quelques exceptions :

Le temps d'attente pour les appels est élevé; veuillez n'appeler que si votre départ est prévu dans les 72 heures.

Veuillez nous contacter par téléphone pour effectuer une annulation, si votre réservation :

  • a été réglée en argent comptant;
  • concerne un vol qui doit décoller dans moins de deux heures. Nous sommes dans l’impossibilité de procéder à une modification ou à une annulation de votre réservation, mais nous pouvons peut-être vous placer sur un autre vol;
  • a été effectuée avec des arrangements spéciaux, par exemple : voyage en compagnie d’un animal ou d’un invité qui doit transporter de l’oxygène portatif.

Si vous êtes malentendant, vous pouvez annuler votre réservation en utilisant un ATS et en composant sans frais le 1-877-952-0100.

Veuillez nous contacter par téléphone pour effectuer une modification, si votre réservation :

  • a été réglée en dollars WestJet ou en argent comptant;
  • regroupe plus d’une ville (villes multiples);
  • concerne un vol qui doit décoller dans moins de deux heures. Nous sommes dans l’impossibilité de procéder à une modification de votre réservation, mais nous pouvons peut-être vous placer sur un autre vol;
  • a été effectuée avec des arrangements spéciaux – par exemple : voyage en compagnie d’un animal ou d’un invité qui doit transporter de l’oxygène portatif.

Si vous êtes malentendant, vous pouvez annuler votre réservation en utilisant un ATS et en composant sans frais le 1-877-952-0100.

Pour toutes les réservations effectuées auprès de :

Vacances WestJet ou Groupes Vacances WestJet, veuillez communiquer avec le représentant WestJet affecté à votre réservation.

Groupes WestJet, dont les mariages, les conventions, les équipes de sport ou les écoles, veuillez communiquer avec le représentant WestJet affecté à votre réservation.

Une ligne aérienne partenaire, une agence de voyages ou un voyagiste, veuillez communiquer avec eux directement, car les modifications doivent être gérées par ces partenaires ou agences.

Réservations au tarif Exclusif aux membres

À compter du 4 novembre 2021, pour toute modification d’un tarif Exclusif aux membres, la réservation initiale doit être annulée et une nouvelle réservation doit être effectuée, sous réserve de la disponibilité du tarif Exclusif aux membres. Cette annulation et cette nouvelle réservation peuvent être effectuées en ligne. Les dollars WestJet de la réservation annulée seront reportés à votre compte et conserveront leur date d’expiration initiale (le cas échéant). Les réservations au tarif Exclusif aux membres effectuées avant le 4 novembre 2021 peuvent être modifiées en appelant notre centre d’appels.

Fonction d'annulation de l'enregistrement

Vous pouvez dorénavant annuler votre enregistrement en ligne. Ouvrez une session au moyen des renseignements sur votre réservation et sélectionnez « Annuler l'enregistrement » puis choisissez les invités pour lesquels vous souhaitez annuler l'enregistrement.

Si votre vol a été modifié ou annulé en raison de changements apportés à notre horaire de vols, vous recevrez un courriel qui décrit vos options et vous permet d'effectuer les choix suivants en libre-service : 

  1. accepter le nouvel itinéraire. Votre réservation sera mise à jour automatiquement et votre nouvel itinéraire vous sera envoyé par courriel dans les 5 jours ouvrables; 
  2. sélectionner un autre vol en consultant les vols disponibles sur notre site Web et fixer la date et l’heure à laquelle vous aimeriez que l’on vous rappelle; 
  3. annuler votre réservation et demander un remboursement. À partir du 4 septembre 2021, si votre vol a été affecté par un changement d'horaire, vous pouvez être admissible à effectuer vous-même votre demande d'annulation et de remboursement.   

Vous pouvez voir les sièges qui sont occupés et sélectionner ou changer votre siège pendant votre enregistrement ou jusqu’à une heure avant le départ. Le type de tarif peut affecter l'admissibilité et les frais de modification.
* Sachez que les charges en vol varient et ne sont garanties que 10 minutes avant le départ.

Pour plus de renseignements sur la sélection de sièges, veuillez consulter notre FAQ.

Ajoutez vos documents de voyage, comme votre passeport, votre carte de résident permanent, votre carte NEXUS et votre numéro de voyageur connu.

Pour assurer un enregistrement rapide et facile à l'aéroport, vous pouvez maintenant télécharger vos documents de voyage et soumettre des demandes de service spécial en ligne. Vos coordonnées et votre numéro Récompenses WestJet peuvent être modifiés ou révisés sur une plate-forme libre-service à Mes voyages.

Préparez vos divertissements en vol et gérez votre voyage de la réservation à l’embarquement à l’aide de l’appli WestJet.


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