Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

C’est un hôtel très vieillissant avec très peu d’entretien. À part la végétation qui est superbe, le reste est décourageant à voir comparativement a il y a à peine 5 ans!!

Très belle endroit. nous sommes allé pour un 10 jours. Le mangé était excellant beaucoup de variété. les restaurants à la carte son excellant. Petit conseil réserver à votre arrivé si vous voulez avoir une réservation. Il se font bouqué très vite. Certain du personne était un peut lent sur le service. Mais après quelque jours à avoir un bon pourboire ils ont été rapide et même se rappelait ce que nous prenions comme breuvage. La chambre était superbe. l'aire climatisé fonctionnant très bien le ménage était bien fait. Je vous dirais que le site au complet était propre. La plage était immense mais il y avait beaucoup d'algues. Les spectacles le soir était vraiment excellent.

Suite à mon avis du 27 avril je vous fait le bilan de mon séjour qui se termine aujourd’hui. Premièrement les relations clients lisent les avis TripAdvisor et ils y attachent une grande importance. En effet après la publication de mon premier message, dès le lendemain le mini bar était rempli, un traitement insectes effectué et tout a été fait pour rendre la chambre agréable. J’ai également été contacté par les relations clients et j’ai rencontré Lusidania Jimenez pour faire le point sur les différents problèmes rencontrés. Je lui ai fait part des 2-3 choses qui était défectueuses dans la chambre et elle a profité du fait que nous partions en excursion le lendemain pour tous faire remettre en état. Le service client est d’une grande qualité dans l’établissement nous avons eu besoin de faire livrer des médicaments et encore une fois les relations clients ont parfaitement géré le problème avec cette fois l’intervention de Jerson qui s’est occupé de tout pour nous les faire livrer. La restauration est bien il y a du choix au buffet les plats sont bons. Concernant les restaurants à la carte nous avons été au Portofino et au Paisana qui sont très bien. Par contre mauvaise expérience au El Dorado qui d’ailleurs est déplacé au restaurant de la plage. Pas de couteau à viande, 1 plat sans garniture juste la viande, j’ai commandé une côte de boeuf mais ce que j’ai eu n’était certainement pas une côte de bœuf. En dessert pour mon garçon de 12 ans il a demandé de la glace vanille mais il a eu de la glace rhum raisin!!! Les boissons au bar sont bonnes avec de l’alcool de bonne qualité, le bar à café Piacere est sympa en fin d’après-midi pour boire un bon café et manger un petit gâteau. Le room service est de qualité et le personnel agréable. De manière générale l’ensemble du personnel est souriant et sympathique. Au final l’hôtel est très bien entretenu, la plage est magnifique, pas de problème pour trouver une place à la piscine, le personnel est à l’écoute et réactif à vos demandes. Par contre je maintiens qu’une rénovation de certaines chambres serait nécessaire.Enfin pour vos excursions si vous êtes francophone je vous conseille Pascal de AuthenticaRepDom.

Nous avons passé un très beau séjour. Malgré quelques lacunes. La plage magnifique ??? Le personnel assez courtois.

Le site est très beau et le personnel bien attentionnés (serveurs, hôtesses, barmans). Le Bar de Marileidy était notre préféré. Marileidy sait vous prépare d'excellents cocktails.