Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Aux petits soins ! Merci à madelyne de la piscine pour ses précieux services ! Elle est adorable ?? Merci à jourdaine qui s’est chargé de nous à nôtre arrivée, serviable et aux petits soins également ???? Cette hôtel est juste magique service haut de gamme une cuisine au top du top ?? Surtout le sea grill le soir !!!! Petit b-mole sur la porte de la chambre on entends absolument tout surtout si le voisin de chambre claque sa porte ! Et le restaurant italien est à revoir au niveau des pâtes, elles sont meilleurs au buffet du midi ?? manque un peu de nettoyage dans la piscine sable au fond de l’eau …. Mais l’eau est très propre ! La vue, la plage, le soleil … le rêve ! Le personnel est très gentil et serviable ! Merci à eux pour cette semaine exceptionnelle ??

Très bel hôtel situé sur une plage de rêve. Excellente nourriture, état de l’hôtel à surveiller, rapport qualité prix insuffisant

Nous sommes allés dans cet hôtel pour 10 jours en non-preféré. Nous avions déjà expérimenté un hôtel de la chaîne Secret’s (Maroma). Arrivée : hôtel proche de l’aéroport. L’entrée de l’hôtel est juste incroyable. L’acceuil à la réception a été bon et le transfert à notre chambre a été rapide. La chambre était grande et propre. Confort : Notre 1ere nuit a été horrible puisque des voisins irrespectueux ont fait la fête une bonne partie de la nuit dans la piscine sous notre chambre. Malgré trois signalements avec l’application de l’hôtel et une tentative de contact avec ces « fêtards » rien n’a changé. Le lendemain j’ai écrit à notre concierge. Il a pris les choses en main rapidement et il nous a transféré dans une autre chambre avec une vue incroyable. Nous avons également reçu une attention et un mot excuse de la direction de l’hôtel. Au niveau de la chambre, celle-ci était fonctionnelle, propre et spacieuse. La literie très confortable. Restaurants: On a mangé dans tous les restaurants et franchement on a bien mangé partout. Petit bémol avec le plateau de fromage qui était entreposé dans la salle à manger au restaurant français. Celui-ci doit être mis au frais. Autre bémol, le fait que certains restaurants soient fermés certains soirs sans aucune information à la clientèle. Enfin, le vin rouge n’est pas mauvais mais il devrait être servi plus frais. Piscine : Propre et plutôt sympa. Il y’a des concerts certains jours. La serveuse Maria est une perle. Par contre, il faudrait couper cette Musique d’ambiance qui est juste nulle et répétitive!! Plage : Ombragée par des payottes et des palmiers. Il y’a pas mal de chaises longues. Les algues sont enlevées chaque matin. Bémol : la plage pourrait être nettoyé plus en direction de la piscine. Il y a des déchets dans le sable et nous avons également vu du verre que nous avons ramassé. Activités : Eh… bof… souvent le même programme… pas une seule soirée à thème (soirée dominicaine ou autre) comme nous en avons vécu plusieurs à Maroma. Règlement : À notre arrivée à l’hôtel, on nous a fait signer un tas de documents concernant le règlement de l’hôtel. Hors, celui-ci n’est pas respecté tant au niveau du bruit après 2300 ou au niveau des boxes à musique qui sont normalement interdites et qui sont nombreuses sur la plage. On a même vu une personne qui semblait être un responsable (chemise blanche) passer à côté d’une box à musique et ne rien dire aux propriétaires!! Préférés et non-préférés : Contrairement à Maroma, la différence entre ces deux catégories se fait sentir partout. Jusqu’à la couleur des linges pour la piscine… Pourboires : Certains employés attendent clairement de recevoir un pourboire alors qu’avec le prix payé pour un tel hôtel, je pense que seuls les employés méritants méritent de recevoir quelque chose. Nous n’avions pas ressenti cette pression au Mexique. SPA : Nous n’avons pas testé puisque les formules proposées sont très chères.

Une expérience qui faut vivre absolument en terme de service ( Yafreisi Bautista ) majordome à été aussi vite que Flash ?????? concernant la plage ils ont pris le temps d’installer un grand un filet pour éviter les sargasses même si il y’en a qui pénètrent légèrement. En somme c’est le meilleur resort que j’ai connu jusqu’à maintenant au plaisir d’y retourner un jour !!!

Ce fut exceptionnel, le service est impeccable. Merci à notre majordome Yafreisi, douce, efficace, rapide et attentionnée. Une autre mention spéciale à tous les employés, de vrais rayon de soleil. C'était d'une propreté en n'en éblouir nos yeux. Un de nos meilleurs hôtels, voir le meilleur !