Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel d’une grande beauté et Service impeccable sur toute la ligne! Tous les employés sont souriants et à notre écoute. Dès notre arrivée dans le hall le coup de foudre surgit! Propreté et beauté des lieux exceptionnelles. La chambre avec vue sur mer était magnifique! La femme de chambre Marisol, Marcelo le concierge et tous les autres employés ont pris soin que nous ne manquions de rien. Nourriture incroyablement excellente même au buffet ou nous sommes allés très souvent! Bémol sur les chaises et lits réservés dès 7h00 le matin; par contre il reste toujours des chaises près de la plage. Plage dont particulièrement un côté a beaucoup de roches mais ont oublie vite de détail car tout est parfait! Spa et centre de massages avec piscine intérieure digne des grands centres spécialisés dans ce type de service. J’ai fait beaucoup de voyages et d’hôtels mais celui-ci je le recommande très fortement pour des couples qui veulent se reposer et se laisser dorloter. J’y retournerai assurément! MERCI!

Nous avons séjourné 7 jours dans cet hôtel et il s agissait de notre deuxième visite depuis 2021. nous avons été enchanté de voir que les standards de l hôtel ont été maintenus. La propreté, la qualité et variété de la nourriture sont au rendez-vous, il y a des espaces pour chacun, amplement de lit ou de chaise pour tous les clients de l hôtel. Les clients sont polis et courtois entre eux et avec le personnel qui offrent un service exceptionnel. Notre majordome Luis et la concierge Fatima se sont assurés que notre chambre ne manquait de rien et que nos vacances soient parfaites. Les restaurants à la carte sont excellents nous avons été servi à quelques re reprises par Eusebio au restaurant italien et Alphonso au restaurant surf and turf. Encore une fois ceux ci ont essayé de nous servir en français et nous avons apprécié l effort. La plupart des employés au service parlent très bien anglais et quelqu un parlent français aussi. Je ne recommande pas cet hôtel a groupe de jeunes pour y faire la fête mais pour des vacances en couple c est parfait, peut être plus dispendieux que d autres hôtels mais ceux qui y viendront comprendront la différence Pour ma part j y reviendrai assurément Merci à toute le personnel qui s est occupé de nous

Mon mari et moi avons passé une très belle semaine, dès notre arrivé, nous avons été pris en charge pour réserver les restaurents et bien sûr ils vous offrent autres choses, comme des spectacles payants et des services au spa et une réunion possible si vous le désirez pour s'abonner aux privilèges. Dès le départ, nous voulions que profiter du site et relaxer, ils ont respecté notre choix, je pense qu'il faut être claire dès le départ. Toutes les personnes travaillants sur le site, nous dise bonjour et avec un beau sourire, ils sont soucieux de notre bien-être. Nous étions à la chambre 7422, très bien situé pour se rendre à la plage et partout et celui qui faisait notre ménage de chambre était exceptionnel, toujours très propre après son passage. Il y a une grande piscine au sel où il y a toujours de l'ambiance avec un dj et de l'amusement, très agréable de s'y baigner ( moi qui me baigne jamais dans les piscines et j'ai bien trouvé mon compte en faisant mon aqua-forme personnel et pour ceux et celles qui préfèrent le bain chaud à remous, il y en a juste à côté des piscines). Il y a une autre piscine plus tranquille, mais je vous dirais dans l'ensemble tout était parfait et avec de très beaux et bons restaurents à la carte, notre préféré le Japonais et le Grill avec sa salade césar toute spéciale et très bonne. La plage est en pente pour marcher et avec beaucoup d'algues, mais qu'ils ramassaient à tous les jours, un côté plus rocheux et l'autre côté où j'ai découvert la dernière journée, qu'il y avait un muret où l'on peut traverser au bout de la plage et qu'on peut marcher très longtemps après avoir franchi ce murret. Seul point négatif, les bouteilles d'eau beaucoup trop cher, il devrait avoir des bouteilles d'eau dans les chambres sans frais par rapport au prix qu'on paye pour notre séjour, pour vous donnez une idée, une bouteille d'eau evian d'un litre acheté à la boutique de l'hôtel 24$ canadien et leur bouteille dans les chambres, 14$ canadien de la bouteille et sans nom dessus. Ce fût un séjour très agréable et reposant, première fois dans un Ibérostar et pas la dernière fois. Merci à tout le personnel, des clients très satisfaits Linda et Michel

De retour d’un voyage de 2 semaines au Iberostar Grand Paraiso. Ce voyage se voulait être une occasion de célébrer une occasion très spéciale, jumelé à un voyage de golf et la célébration d’un anniversaire de naissance. Les attentes étaient donc très élevées, et tout était au rendez-vous pour rendre ce voyage mémorable. Hôtel: - L’effet WOW ce ressent dès l’arrivée. L’ensemble des aires communes de l’hôtel sont superbement décorées et climatisées, donc aucun désagrément de chaleur ou d’humidité pendant toutes les activités dans la portion principale de l’hôtel, incluant la portion d’Habitation principale. Les 2 buildings d’habitations donnant sur la plage ne sont pas attaché à la portion principale de l’hôtel. Nous avons traversé l’un deux a quelques reprises pour ce rendre à la plage, et les sections communes de ce building n’était pas climatisé. - Service d’accueil très courtois. Ayant développé ce réflexe lors de voyage précédent, nous y avons fait nos premières réservations de restaurant dès l’arrivée. Il nous a semblé être encore plus efficace de faire les réservations directement sur l’appli Iberostar qui est très facile une fois le check-in complété. Par contre, la réservation de restaurant à l’extérieur du Grand Paraiso demande d’être fait par un concierge car non disponible sur l’application mobile. - Le service de concierge est très efficace. Ils sont disponibles à plusieurs endroits dans l’hôtel, donc facile à repérer. Ils se promènent partout dans l’hôtel afin de répondre à toutes nos demandes: réservations de restaurants, demandes pour les chambres, ou tout autres demandes qui vous vient à l’esprit. J’ai presque eu l’impression qu’ils étaient déçu lorsque je leur disait que je n’avais besoin de rien! Ils veulent à tous prix faire quelque chose pour rendre notre visite unique! - Chambre à la hauteur des attentes. Lit King, très grande salle de bain, section salon avec sofa et bureau, patio avec sofa et chaise suspendue au plafond pour se balancer. - Inconvénient: Le bar principal de l’hôtel est très joli, mais il devrait être possible d’y mettre plus de table et de chaise afin d’avoir plus de gens assis. Il n’était pas possible d’y trouver une place assis certains soirs. Plage: - La plage est belle, mais pas exceptionnelle. Certaines sections de la plage sont rocheuses, mais les sections non-rocheuses ont une très belle qualité de sable. Comme presque partout dans les Caraïbes maintenant, certaines journées amènent plus d’algues, mais ils travaillent rapidement à les retirer durant la journée. Donc aucun désagrément majeur de devoir passer par dessus un lit ou une montagne d’algue, et aucune odeur d’algue ayant demeuré sur place trop longtemps. - Aucun problème de réservation de chaise et de serviette. De ce côté, cet hotel gagne le 1er prix de tous les hôtels fait dans le passé. Nous n’avons jamais eu a aller réserver une chaise le matin, ou meme les journées où nous avions du golf et arrivions à la plage vers 2pm. Il y a toujours une place disponible. Les serviettes ne sont pas un problème. Il y en a toujours suffisamment pour en prendre autant que l’on en veut, et même plusieurs fois par jour. Restaurant: - Buffet de grandeur moyenne, mais amplement suffisant pour le nombre de personne sur le site de cet hôtel. Il faut considérer que le nombre de chambre du Grand Paraiso est réduit, et donc que le nombre de personne sur le site est réduit également. Ça répondait exactement à notre désir de ne pas être submergé dans un hotel de plusieurs milliers de personnes avec des buffets immenses mais surpeuplés… Même si nous étions au buffet pour tous les déjeuners et tous les lunch, nous y avons toujours trouvé quelque chose de différents de jour en jour. Il y a un réel désir de conserver une base de produits qui reviennent de jour en jours, mais également de faire des ajouts et retraits de certains éléments ce qui rends l’expérience plus intéressante. En 14 jours, nous n’avons jamais senti que nous avions fait le tour de tous ce qu’il y avait au buffet, puisque nous pouvions essayer quelque chose de nouveau à chaque jour si désiré. Vu la qualité des restaurants à la carte, nous n’avons que très peu utilisé le buffet pour les souper. Cependant, nous y étions pour une soirée de gala et une soirée Italienne. La soirée gala mettait l’emphase sur les fruits de mer qui étaient succulents! - Les restaurants à la carte sur le Grand Paraiso (Mexicain, Steakhouse, Italien, Japonais, Français) sont très propres, et ont une belle sélection de repas et un service de qualité. Nous y étions pendant 14 jours, et n’avions eu aucun problème à y retourner (dans certains restaurant jusqu’à 3 fois) ayant le désir d’essayer quelque chose de différent sur le menu. Notre préféré: Le steakhouse Toni’s où nous sommes allés 3 fois! Il nous a également été permis de réserver une table intime ou nous étions seul dans le cellier du restaurant. Il faut par contre acheter une des bouteilles de vin du cellier. Belle opportunité. - Les invités du Grand Paraiso ont accès aux restaurants des autres hôtel Iberostar juste à côté (Del Mar, Beach, Lindo, Maya). Nous n’y avons été que 2 fois, car nous étions pleinement satisfait des restaurants du Grand Paraiso. Mais cela donne encore plus de flexibilité pour ceux ayant besoin d’encore plus de variété. Golf: - Pour des passionnés de golf avec des handicap de 15+, le terrain a répondu à toutes nos attentes. Terrain très difficile. Ses allées très valonneuses ne permettent pas d’atteindre le green à moins d’y faire atterrir la balle directement. Aucun espoir qu’une balle tombe devant le green et s’y rendre en roulant car celle-ci terminera sa course dans le fond d’un vallon gazonné (certains valons doivent être d’approximativement 12-15 pieds de profond) ou dans une des trappes de sable. - Les greens sont durs et rapides. Plusieurs greens sont très ondulés ce qui rends le défi encore plus important. Mention spéciale au green #7 qui est en 3 plateaux distincts avec des dénivelés important de 3-5 pieds entre chaque niveau. Beaucoup d’avantage à tomber sur le bon plateau, sinon le putting devient très challengeant! - Les trappes de sable ont une très belle qualité de sable. Étant originaire du Canada, ce type de sable très fin demande une adaptation importante. Seule inconvénient : Certaines trappes ont également des petites roches qui n’est pas digne de trappe de cette qualité. - Le service des employés est très attentif. Il prendront soin de la préparation du cart, des batons, des boissons, etc. Il est possible de laisser nos bâtons sur place pour toute la durée de votre voyage, facilitant ainsi les déplacements entre l’hôtel et le Club de golf à chaque partie. Ce transport est gratuite et peut être facilement demandé a la dernière minutes de l’hôtel ou du club de golf après la ronde. Le temps d’attente n’est jamais plus de 2-3 minutes. - Nous avons accès a un terrain de pratique avec des balles de pratiques qui sont gratuites. - Il y a un service de boisson et de très léger repas (sandwich) sur le terrain. - Le club house est composé de la boutique du pro shop, d’un restaurant et d’une terrasse. Nous n’avons pas d’opinion sur la qualité des repas ayant préférer prendre nos repas à l’hôtel à chaque fois. Les gens: - La qualité de cet hotel est bien sur très intimement associée à la qualité de ses employés. Nous désirons faire une mention tres spéciale à certains d’entre eux qui auront rendu notre voyage exceptionnel: Sergio (service de concierge), Mariana (gestionnaire du front desk), Felix (Restaurant Toni’s), Eli (aussi connu sous le « jeune Agent K » - Voir le film Men In Black!!!) (pool bar de la piscine) et Humberto (pool bar de la piscine), Alma (service de divertissement), Ricardo (gestionnaire bell boy et service de transport de l’hôtel). Ses employés démontrent clairement aimer leur emploi, et aimer faire tout ce qui est possible pour notre plaisir. Merci!

Nous étions au Iberostar Paraiso Del Mar. Très bel hôtel avec de superbes piscines. La plage était super aussi, mais la semaine que nous sommes allés les vagues étaient beaucoup trop grosses. Trop dangereux pour se baigner. Si vous adorez marcher, cet endroit est parfait pour vous. Il y a de petits sentiers partout dans l’immense complexe. Il y a de petits Wawa au 15-20 minutes, si vous n’êtes pas patients vous n’aurez pas le choix de le devenir. De plus, vous y trouverez pleins d’animaux. C’est beau à voir. L’endroit est idéal pour la famille, le kids club est extraordinaire. Il y a plein d’activités pour les enfants. Le service est très bien, les employés sont très accueillants et attentionnés. Le seul petit problème c’est qu’il change uniquement l’argent américain, donc si vous avez juste du canadien vous aller devoir aller en ville la changer. Pas super! Si non, vous ne serez pas déçu, la nourriture est assez bonne, il y a une belle variété au buffet et les restaurants à la carte sont quand même surprenants.