Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Je n'arrive pas à croire que des gens puissent se plaindre de cet hôtel. Nous avons passé un séjour merveilleux avec un service hors pair, tant à l'accueil qu'aux bars ou aux restaurants. Les employés sont très attentionnés et nous n'avons eu aucune difficulté à réserver des restaurants à la carte tous les soirs, directement à notre arrivée. La nourriture est très bonne (meilleure dans certains restos selon nos goûts personnels). Le site est immense ( il faut aimer marcher ! ), magnifique et d'une grande propreté. Des places disponibles à la plage sans avoir besoin de s'y rendre à 6h le matin. La plage est très belle, mais beaucoup de vagues dans la mer comme pas mal partout au Mexique. Pas eu besoin de souliers d'eau. Nous étions dans le bloc 66 qui était très tranquille. Meilleure insonorisation que plusieurs hôtels visités avant.

Heureuse de ce voyage et très satisfaite de notre voyage. Très gros resort, nous étions dans le Maya et voyage avec air transat, beaucoup d’inclusion comparativement à d’autres du même complexe. Pour ma part, voyage en famille. Nos deux chambres luxueuses et adjacentes respectées. Service impeccable et rapide autant pour l’accueil, l’aide au coffre fort que service au chambre pour ménage et livraison de repas. Repas à la carte très bien. Geisha coup de cœur (repas mais spectacle en soi, très intéressant pour les adultes mais entraînant pour les enfants). Les buffets du Lindo incroyablement diversifié et en abondance! Beaucoup de choix de restaurants à la carte (accepte les sandales!), buffet et un restaurant ouvert 24h!!! Un restaurant dhamburger près du site de la discothèque ouvert jusqu’à 2h! Le site est super bien entretenu en tout point; le sol est désinfecté!, le sable est soufflé du sol, les distributeurs d’eau mis à la disposition des clients toujours remplis et aromatisé aux fruits diverses, les débris de la mer sur la plage sont ramassés chaque matin très tôt, service à la plage et piscine pour ramasser les consommations et passer nos commandes. Vraiment impeccable! Site non fumeur mais tolère la cigarette; dite prévu à cet effet près du buffet Lindo. Glissade d’eau, très divertissant pour enfants (le notre 8 ans et demi) et adultes. Grandeur minimal requise pour les glissades car ne peut se faire avec un plus jeune (4 ans ) mais autre glissade adapté à leur âge et vraiment le fun pour le plus grand aussi. Star Camp pour enfant semble super bien organisé et sécurisant. Les groupes croisés d’enfants avec éducatrices semblaient super aux attentions. Site avec flore incroyable, décors personnalisés et lumières en soirée font des décors, un univers à découvrir. Bref, je recommande, nous avons adoré!

Magnifique hôtel, tout est réuni pour passer un excellent moment en famille, Les chambres sont extrêmement bien entretenu chaque jour un grand merci a notre femme de chambre Maria qui a pris grand soin de notre confort chaque jours.

Très belle Hôtel et super propre. Les employés courtois et amicals. On y mange très bien, belle variété de restaurants. Les piscines sont très propres par contre la mer est a déconseillée. Beaucoup d'algues et de roches, par contre pour le bord de la plage, plusieurs chaises et petit parasol pour y passer une belle journée ou pour prendre de belles photos! Si vous êtes amateur de vin, Agusto Rafael Sommelier sera vous surprendre avec sa passion des vins et leurs origines ils nous a permis de faire de belles découvertes.

Nous sommes allés dans ce resort du 3 au 10 février et nous y sommes allés accompagné de mon frère et sa famille, soit 2 adolescents de 11 et 13 ans. Nous avons vraiment adoré l'endroit. Situé à environ 45 minutes de l'aéroport le lieu est idéal. D'abord, l'endroit est vraiment magnifique et très propre. Le personnel est accueillant et chaleureux. Un peu chaotique à l'arrivée à l'aéroport pour trouver à quel endroit exactement se rendre pour prendre la navette vers l'hôtel, une fois que c'est réglé c'est correct. Le check in se fait rapidement, on nous remet des bracelets qui incluent une puce pour la chambre donc pas besoin de trainer de clés ou encore de carte pour l'ouverture de la porte et même les bracelets pour adolescents incluent la dite puce. ** Prévoyez de conserver 14$ US lors du check out pour payer la taxe gouvernementale. La chambre n'est pas disponible avant 15h alors si vous arrivez tôt ça peut être légèrement déplaisant par contre, une fois le check in effectué vous pouvez vous balader sur le site sans problème et vos bagages sont conservés jusqu'à ce que la chambre soit disponible. Axé sur la préservation de l'environnement (un gros plus pour moi), on n'y retrouve pas de bouteille de plastique. On vous remet dans la chambre 2 bouteilles en verre de bon format et des stations à l'extérieur des chambres (et tout près) sont disponibles pour en faire le remplissage. Conseil: Apportez quand même une gourde ou une tasse si vous buvez beaucoup d'eau puisque à la plage ou encore à la piscine les contenants en verre peuvent être problématiques par contre, encore une fois, à chacun des bars des distributrices d'eau aromatisée sont disponibles avec des verres réutilisables en plastique. La chambre était vraiment super, nous avions 1 lit king. Conseil: Si vous voyagez avec des enfants, sachez que le divan est un divan-lit donc vous pouvez soit l'ouvrir vous mêmes ou demander au concierge de le faire pour vous. Toutes les chambres ont un petit balcon, un mini bar qui contient de la bière, de l'eau et du jus et est rempli lorsque le personnel de ménage vient faire votre chambre. Dans les salles de bain, le savon, shampoing et revitalisant est disponible sous forme de distributeur directement dans la douche ou sur la vanité donc très pratique si vous ne voulez pas apporter les vôtres. Un coffre fort est évidemment disponible dans la chambre. Si vous avez le sommeil léger les chambres sont un peu bruyantes jusqu'à environ 23h, heure à laquelle les spectacles se terminent. Plusieurs restaurants sont disponibles et ce qui est intéressant c'est qu'il y a 3 resorts collés un sur l'autre soit le Paraiso del mar, le Lindo et le Maya suite. Vous pouvez réserver vos repas dans les restaurants de tout les resorts par contre ceux du Maya sont très bons. Conseil: Une application est disponible sur le cellulaire sur laquelle vous pouvez retrouver le calendrier des activités sur le site avec les heures (activités piscine et plage genre zumba etc) et vous pouvez aussi réserver vos restaurants via la plateforme. Attention, seulement en anglais mais ça fonctionne très bien. Je suggère fortement le restaurant La Marina et le El Rancho. Pour les amateurs de café, il y a le Star Café dans le Lobby qui sert Capucino, Espresso, etc et petite douceur. Très bon dépanneur pour le matin ou une fringale. Deux buffets sont disponibles pour le petit déjeuner, soit celui de la Marina et celui du Lindo, les deux sont très bien! Plusieurs bars sont disponibles sur le site dont le bar attenant au Lobby qui est magnifique et parfait pour prendre un verre avant un repas ou en fin de journée. Concernant la distance entre la piscine, les chambre et la plage, il faut marcher un peu, nous étions dans le bloc 63 et je dirais que c'est environ à 10 minutes de marche pour la plage et pour la piscine on sort du bloc et il y en a une. Conseil: Soyez donc civilisé en ce qui a trait à la réservation de chaises à la plage ou à la piscine. Si vous ne pensez pas vous y rendre, évitez donc d'y laisser vos serviettes. Il y a suffisamment de chaise pour chacun par contre, ce sont les endroits à l'ombre qui manquent parfois et c'est frustrant de passer la journée à la piscine à coté de chaises réservées et que personne ne vient de la journée. À la plage il est possible de faire du Kayak (1h gratuit par jour) ou encore du catamaran. D'autres activités sont disponibles mais certaines payantes. Sur le site, il y a aussi de grosses glissades d'eau donc intéressant pour les adolescents et il y a aussi des jeux d'eau pour les enfants. Bref, nous y avons passé un super séjour et je recommande fortement. Petit bémol: Évidemment comme dans toutes les destinations il y a des vendeurs de Bijoux, serviettes, chapeaux, lunettes,.... sur la plage mais ils ne sont pas insistants et respectent votre Non si c'est le cas.