Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Séjour du 27/4 au 7/5 en couple, une fois entrés dans le resort, nous sommes dans un écrin tropical avec les animaux en liberté. Les 3 piscines principales présentent des ambiances différentes dont une ZEN pour se mettre à l'écart des américains bruyants en mode acteur. Le personnel est incroyable et à tout niveau : la politesse et le professionnalisme fait énormément de bien. L'esprit mexicain dévoué sans se plaindre est évidemment gratifiant à recevoir pendant votre séjour, c'est aussi une leçon de vie pour nous français ou l'excellence s'effrite. Les animations sont nombreuses, du spectacle quotidien et professionnel dans un théâtre incroyable et une mise en scène autour des piscines qui transforme le lieu, des buffets extérieurs et nomades de haute qualité et local. La qualité du fond marins est un bémol, néanmoins nous avons nagé avec les tortues à 200m de notre plage. Les français doivent investir cet hôtel pour un échange francophone qui nous a manqué. Nous recommandons vivement le Secrets Akumal à l'écart de la Playa Del Carmen, néanmoins a s'y rendre en bus collectivo avec les locaux.

Tout était parfait et notre séjour n’aurait pas pu mieux se passer. Merci à toute l’équipe pour leur écoute et leur disponibilité à nous garantir un tel niveau de service!

Excellent hôtel où il est réellement possible de se reposer. Piscine zen, fine cuisine, propreté, service impeccable! Le site est tout simplement magnifique et incroyable!

Service À+ (concierge mme Araceli) Plage superbe (ramasse les sargasse en continu) Amener masque et tuba (site idéal pour apnée) Nourriture excellente et variée (même pour les plus difficiles)

Complexe à taille humaine (450 chambres) avec de nombreuses allées au sein d’un p’tit parc agréable très ombragé, fleuri avec quelques animaux en balade le soir. Accueil, Services et disponibilité Clients incroyables, très sympathiques et chics à la fois sans être étouffant : merci pour les sourires et la gentillesse notamment de Fernanda notre Concierge en chambre 4304, de Diddier, Michelle et Miguel aux restaurants du matin & soir. Des spectacles à taille humaine tous les jours dans les différentes parties du parc en plus du theatre. Le choix entre la plage très belle et entretenue à tout moment de la journée, la piscine avec les jeux (non bruyants comme tant d’autres grands complexes), la piscine zen avec de la musique douce type spa et ces petits matelas flottants. Le niveau qualité - choix produits de la restauration du buffet, aux barbecues extérieurs jusqu’aux restaurants à thème est incroyable et toujours avec un service clients haut de gamme avec des moments de sourire & quelques blagues. Petites balades sur la plage très agréables vers la zone de snorking au près des barques de pêcheurs… des raies et poissons viennent vous faire un pti coucou au bord de l’eau et, dans l’océan à 30m de la plage du Resorts vous aurez peu tu la chance de voir des tortues marines avec un masque-tuba tout en autant toujours pied ! Il faut malgré toutes ces satisfactions : - revoir les danses Grecques qui sont plutôt Marocaines ?? - pourquoi des petits morceaux de dalles béton, pierres et carreaux au niveau de l’accès plage Prefered Club, surtout au niveau des relax & parasols paillés ?? Peut-être utilisés comme remblai sous le sable, sinon sable plage très fin. - enfin intensité lumineuse dans les restaurants Bordeaux et Italiens (excellents) un peu trop basse qui oblige d’utiliser la lumière de notre iPhone pour lire les menus (toutefois appli du Resorts pouvant entre installée, très pratique et détaillée donc sauvés pour connaître les menus). Pour conclure l’offre prise sur VOYAGE PRIVÉ était top niveau qualite-prix & surclassement en Prefered Club vue piscine et océan Pacifique. En 1 seul mot JE RECOMMANDE !