Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passé 15 jours de vraies vacances chez Secrets Maroma Beach Riviera Cancun ! Excellent service à plusieurs niveaux, et des installations très agréables, décorées avec goût et raffinement ! D’ailleurs le site dans son ensemble bénéficie d’un air de bien-être, particulièrement chic! Et quelle PLAGE !!! Magnifique !!! Félicitations au gérants de cet établissement où tout es prévu pour satisfaire les goûts les plus exigeants ! Au moins… les nôtres ! Je ne pourrais pas nommer tous ceux qui ont contribué à nous faire sentir « chez nous » , de l’hôtel aux buffets, aux spectacles, les artistes et les animateurs, à la plage, aux restaurants,… car je devrais alors les inclure tous ! Les conseils et l’attention soignée de notre concierge Alli (bloc 23), les gentillesses des réceptionnistes à l’entrée des restaurants (sont tous bons les restos!), le service impéccable de Bernardo et Salvador au resto italien, de Domingo au resto francès, de l’attention du jeune garçon qui préparait nos jus verts au buffet du matin, Sara et TOUS les serveurs au buffet, l’animateur de la leçon d’espagnol, Alexandra qui s’informait régulièrement si tout était à notre goût, ou la bonne humeur et le service de Luis devant son four à bois en préparant la pizza au bord de la piscine.!! Bravo et un GROS MERCI à tous! J’ai vraiment hâte d’y retourner !!! Peut-être l’année prochaine ?! Et je promets de noter les noms de tous ceux qui m’ont particulièrement touchée, et qui m’ont parus être motivés par un désir sincère de nous faire passer de très belles vacances !

Endroit magnifique, service exceptionnel. Les repas sont toujours sur la coche et le personnel et extra. Carlos au lunch de l'Oceana offre un service impeccable et toujours souriant. l'emsenble du personnel de l'hotel et extraordinaire. Merci a tous !

Ce magnifique resort est tout simplement parfait! La beauté des lieux, le personnel avenant et courtois, la plage immaculée, et la qualité des restaurants (même le vin maison!) font de cet hôtel un endroit exceptionnel. Pour avoir fait plusieurs hôtels 5 étoiles, celui-ci est de haut niveau.

Cet hotel atteint l excellence dans tous les domaines meme pour les plus exigeants. Que ce soit dans l infrastructure qui se fond a une vegetation sublime, la qualite des repas, des boissons mais aussi et surtout la gentillesse du personnel. Tout etait parfait.

Hôtel très bien entretenu mais mal organisé au niveau des restaurants (on ne peut pas réserver donc parfois on vous demande d’attendre 1h pour manger) le preferred club n’est pas à la hauteur. En revanche les chambres sont spacieuses et les activités nombreuses.