Tasas de servicio

Hay bastantes cargos de servicio y queremos asegurarnos de que los entienda. Esta página útil muestra los cargos que pueden aparecer cuando viaja con nosotros.

Los montos de los cargos muestran el impuesto mínimo y máximo a pagar (0-18 %) que se puede aplicar en algunas circunstancias; a menos que se indique lo contrario, los cargos se muestran en dólares canadienses. Tenga en cuenta que generalmente los cargos se cobran en la moneda en la que se hizo la reserva; sin embargo, en algunos casos también pueden cobrarse en la moneda del país desde o al que está viajando.

¿Viaja con alguna de nuestras aerolíneas asociadas? Pueden aplicarse las políticas de otra aerolínea. Le invitamos a familiarizarse con los cargos de su viaje. 

Tarifas de equipaje facturado

Ya sea que le guste viajar ligero o con un conjunto completo de maletas, conozca con anticipación el costo de su equipaje para no toparse con imprevistos en el momento del check-in.

Básica, Econo o Exclusivo para miembros $30-35.40 $50-59 $100-118 $100-118
EconoFlex Sin cargos $50-59 $100-118 $100-118
Premium Sin cargos Sin cargos $100-118 $100-118
Business Sin cargos Sin cargos $100-118 $100-118

 

Sobrepeso y sobredimensión de equipaje para todas las tarifas: CAD 100-CAD 118

La tarifa se cobra en CAD o USD según el país de salida. Se cargará el GST en todos los itinerarios que se originan en Canadá.

Nueva tarifa de manipulación para equipos deportivos:

A partir del 11 de marzo del 2019, se aplicará un cargo de manipulación de CAD 50 para ciertos equipos deportivos y armas de fuego. Consulte https://www.westjet.com/en-ca/travel-info/baggage/sports para obtener más información.

¿Se incluye una primera maleta gratis?

Las tarifas de la primera maleta están incluidas en las tarifas de EconoFlex, Premium y Business y para los titulares de WestJet RBC® World Elite Mastercard‡. Los miembros Silver, Gold y Platinum de WestJet Rewards reciben beneficios de equipaje más allá de la primera maleta.

Titulares principales de tarjetas WestJet RBC® World Elite MasterCardǂ Sin cargos1 $50-59 $100-118 $100-118
Miembros Silver Sin cargos1 Sin cargos1 $100-118 $100-118
Miembros Gold Sin cargos1 Sin cargos1 $100-118 $100-118
Miembros Platinum Sin cargos1 Sin cargos1 Sin cargos1 $100-118

 

Sobrepeso y sobredimensión de equipaje para todos los miembros: CAD 100-CAD 118

La tarifa se cobra en CAD o USD según el país de salida. Se cargará el GST en todos los itinerarios que se originan en Canadá.

 

Obtenga más información sobre WestJet Rewards

Puede pagar las tarifas de equipaje de los vuelos correspondientes cuando realice el check-in:

WestJet no acepta el pago de tarifas por equipaje registrado a través del centro de contacto.

Tarifas de equipaje y país de origen

A partir del 28 de agosto del 2018, su tarifa de equipaje dependerá del país desde el que salga, según los estándares de la industria.

Los invitados que salgan desde:

  • Canadá: tarifa de la primera maleta CAD 30, tarifa de la segunda maleta CAD 50
  • Estados Unidos, América Latina, El Caribe: tarifa de la primera maleta USD 30, tarifa de la segunda maleta USD 50
  • Irlanda, Francia y España: primera maleta CAD 30 segunda maleta CAD 50. Se calcularán en euros y el tipo de cambio que aparecerá en su tarjeta de crédito será el del día de salida
  • Reino Unido: primera maleta CAD 30 segunda maleta CAD 50. Se calcularán en libras esterlinas y el tipo de cambio que aparecerá en su tarjeta de crédito será el del día de salida

Los cargos de equipaje se aplican por cada dirección, con impuestos incluidos. Se cargará el GST en todos los itinerarios que se originan en Canadá.

Reservas pagadas hasta la siguiente fecha: 23 de agosto del 2018 para vuelos dentro de Canadá o 27 de agosto del 2018 para vuelos fuera de Canadá: 

  • Primera maleta CAD 25 o USD 25, según el país de origen.
  • Primera maleta CAD 35 o USD 35, según el país de origen.
  • Consulte con un agente del aeropuerto por la exención de tarifa para viajes después del 1 de octubre del 2018.

 

Reservas de Vacaciones WestJet pagadas antes del 5 de noviembre del 2018:

  • No se paga tarifa por la primera maleta si viaja fuera de Canadá o EE. UU. 
  • Consulte con un agente del aeropuerto por la exención de tarifa para viajes después del 1 de octubre del 2018.

Reembolsos 

Si se pierde una maleta, se le reembolsará la tarifa de equipaje (sin incluir el valor excedente) y se le pagará por la pérdida del equipaje.

Obtenga más información sobre el límite de equipaje

Los elementos del equipaje de mano ayudan a hacer su viaje más cómodo y práctico. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para acomodar su equipaje de mano en la cabina, pero la aceptación de dicho equipaje está sujeta a disponibilidad de espacio. Si no se dispone de espacio suficiente, el equipaje de mano irá en el compartimento de carga sin costo alguno (no podrá acceder a él durante el vuelo).

Una buena pauta: las maletas llenas de recuerdos definitivamente irán en el equipaje en compartimento de carga.

Una pieza de equipaje de mano 53 cm x 23 cm x 38 cm
(21 pulg. x 9 pulg. x 15 pulg.)
Sin cargos
Un artículo personal 41 cm x 15 cm x 33 cm
(16 pulg. x 6 pulg. x 13 pulg.)
Sin cargos

 

Obtenga más información sobre el equipaje de mano

Cargos por cambio de WestJet

Cambiar no debería ser difícil. Al menos no creemos que lo deba ser. Para todas las tarifas (excepto la Básica), usted puede cambiar el nombre de un invitado o el itinerario, e incluso tiene la opción de cambiar a un vuelo más temprano o tarde el día del viaje. Puede solicitar un cambio hasta dos horas antes de la salida programada.

Cambie hasta 24 horas después de la reserva (excepto los viajes en el mismo día)

SIN CARGOS

Todas las reservas realizadas dentro de las 24 horas (excepto los viajes en el mismo día) se pueden cambiar sin cargos. Un viaje en el mismo día se define como un vuelo que sale dentro de las 24 horas de la reserva.

Cargos por cambio después de las 24 horas desde el momento de la reserva

Tarifas Básica: No se permiten cambios después de 24 horas desde el momento de la reserva.

Tarifas con flexibilidad

Tarifas EconoFlex dentro de Canadá: Cambie su vuelo sin cargos. Se aplicará una diferencia en las tarifas.
Tarifas PrémiumFlex y BusinessFlex: Cambie su vuelo sin cargos. Se aplicará una diferencia en las tarifas.

** Consulte los atributos de Econo para ver las tarifas Exclusivo para miembros

Cargo por cambio:EconómicaEcono
Flex
PremiumBusiness

60 días o más hasta su vuelo

Vuelos dentro de Canadá CAD 25-30 Sin cargos CAD 25-30 CAD 100-118
Vuelos entre Canadá y todos los destinos (excepto Europa): CAD 25-30 CAD 25-30 CAD 25-30 CAD 100-118
Vuelos entre Canadá y Europa CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 400-472

60 días o menos hasta su vuelo

Vuelos dentro de Canadá CAD 100-118 Sin cargos CAD 100-118 CAD 100-118
Vuelos entre Canadá y todos los destinos (excepto Europa): CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118
Vuelos entre Canadá y Europa CAD 250-295 CAD 250-295 CAD 250-295 CAD 400-472

 

** Las tarifas se cargan en la moneda de la transacción original. Se aplican tarifas de cambio de divisa para tarjetas de crédito.
** Para reservas a partir del 11 de marzo del 2019, se aplicarán cargos de cambio para cada vuelo afectado.

Cambie su vuelo

El siguiente es un desglose de los cargos asociados a los cambios de nombre en su itinerario. Llame al 1-888-937-8538 si quiere hacer un cambio de nombre.

Cargos por cambio de nombre:EconómicaEcono
Flex
PremiumBusiness
Viajes dentro de Canadá CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118
Viajes entre Canadá y todos los destinos, excepto Europa: CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118
Viajes entre Canadá y Europa CAD 150-177 CAD 150-177 CAD 150-177 CAD 150-177

 

** Las tarifas se cargan en la moneda de la transacción original. Se aplican tarifas de cambio de divisa para tarjetas de crédito.
** Para reservas a partir del 11 de marzo del 2019, se aplicarán cargos de cambio para cada vuelo afectado.

Si pagó su reserva con una tarjeta de crédito o tarjeta de pago y desea usar su crédito Travel Bank, llámenos al 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) antes de transcurridas 24 horas de su reserva. No es posible cambiar la forma de pago después de las 24 horas desde el momento de la reserva.

Tarifas de cambio de viaje en el mismo día

Cargo por cambio:EconómicaEcono
Flex
PremiumBusiness
Vuelos dentro de Canadá CAD 100-118 Sin cargos CAD 100-118 Sin cargos
Vuelos entre Canadá y todos los destinos, excepto Europa: CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118 Sin cargos
Vuelos entre Canadá y Europa CAD 250-295 CAD 250-295 CAD 250-295 Sin cargos

Si busca realizar un cambio a un vuelo más temprano, o quiere que lo reacomoden debido a un vuelo perdido, al mismo origen y destino en el mismo día de viaje, debe solicitarlo en el momento del check in (o, si está en el aeropuerto, dentro de las dos horas del vuelo perdido). Tenga en cuenta que esto estará siempre sujeto a disponibilidad. Además, la diferencia en la tarifa no será cargada ni reembolsada por un cambio a un vuelo anterior o por un vuelo perdido.

Llegue temprano para su vuelo: 

  • el vuelo debe ser al mismo destino en el mismo día calendario y no puede estar agotado.
  • su solicitud se tratará en el aeropuerto en el mismo día calendario, para el cargo aplicable según la tarifa reservada.
  • su solicitud se tratará mediante los quioscos de autoservicio, el check-in en línea o desde un dispositivo móvil, cinco horas antes de la hora estimada de salida del vuelo original. Si llega más de cinco horas antes de la hora estimada del vuelo original, debe consultar a un representante de servicio al cliente de WestJet.
  • si hay espacio en el vuelo, puede que le confirmen el cambio al vuelo más temprano.
  • solo podrá solicitar tomar un vuelo anterior si tiene su equipaje con usted.

 

Llegada tarde a su vuelo:

Tenga en cuenta que se considerará que llegó con retraso si se comunica con WestJet dentro de las dos horas (antes o después) del horario de salida programado de su vuelo. WestJet le permitirá llegar con retraso para el siguiente vuelo disponible, al mismo destino, en el mismo día calendario, si hay un asiento disponible para el cargo aplicable. En algunos casos, el siguiente vuelo disponible puede ser el siguiente día o más tarde, según del destino.

  • Se aceptarán cambios dentro de las 24 horas de la reserva original sin cargos por cambio. Los invitados deberán pagar la diferencia de tarifa.
  • Los cambios se aceptan 21 días o más antes de la salida y están sujetos a un cargo por cambio de CAD 100 más GST por invitado.
  • No se les aplicarán cargos por cambio a las vacaciones reservadas con tarifas Premium de ida y vuelta.
  • Todas las vacaciones están sujetas a las tarifas y cargos de proveedores aplicables.
  • Los cambios se vuelven a reservar al precio minorista actualizado. El cambio de titularidad se trata como una cancelación.
  • Se permite un cambio de nombre después de 21 días o más antes de la salida, por reserva, por un cargo por cambio de CAD 100 más GST;
  • el hotel y otros proveedores también tienen cargos que pueden aplicarse.
 

Para cambiar sus vacaciones, llame a Vacaciones WestJet durante el horario de atención (1-877-737-7001).

 

Econo o EconoFlex CAD 105
Reembolso a la forma original de pago
CAD 105
Se aplicarán diferencias en el precio del paquete
Premium Sin cargos
Reembolso a la forma original de pago
Sin cargos
Se aplicarán diferencias en el precio del paquete

 

Obtenga más información sobre nuestras opciones de tarifa

Cargos por cancelación de WestJet

A veces la vida se interpone en los planes. Entendemos y tratamos de ser tan serviciales como sea posible cuando hay un cambio de planes. Más allá de las restricciones de las tarifas Básica, usted puede cancelar vuelos hasta dos horas antes de la salida programada. Si no se presenta, todos los fondos se pierden (incluidos los impuestos y las tarifas), y eso no es divertido para nadie.

Cancele hasta 24 horas después de la reserva (excepto los viajes en el mismo día)

SIN CARGOS

Todas las reservas realizadas en un plazo de 24 horas (excepto los viajes en el mismo día) se pueden cancelar sin cargos. Un viaje en el mismo día se define como un vuelo que sale dentro de las 24 horas de la reserva.

Cargos por cancelación después de las 24 horas desde el momento de la reserva

Tarifas Básica: No hay reembolsos ni crédito de viajes futuro para cancelaciones después de las 24 horas desde el momento de la reserva.

Tarifas con flexibilidad

Tarifas EconoFlex dentro de Canadá: Cancele su vuelo sin cargos. El crédito se depositará en su cuenta Travel Bank
Tarifas PrémiumFlex y BusinessFlex: Cancele su vuelo sin cargos. Reembolso entregado en la forma original de pago.

** Consulte los atributos de Econo para ver las tarifas Exclusivo para miembros

Tarifas por cancelación:EconómicaEcono
Flex
PremiumBusiness

60 días o más hasta su vuelo

Vuelos dentro de Canadá CAD 25-30 Sin cargos CAD 25-30 CAD 100-118
Vuelos entre Canadá y todos los destinos (excepto Europa): CAD 25-30 CAD 25-30 CAD 25-30 CAD 100-118
Vuelos entre Canadá y Europa CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 600-708

60 días o menos hasta su vuelo

Vuelos dentro de Canadá CAD 100-118 Sin cargos CAD 100-118 CAD 100-118
Vuelos entre Canadá y todos los destinos, excepto Europa: CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118
Vuelos entre Canadá y Europa CAD 250-295 CAD 250-295 CAD 250-295 CAD 600-708

 

** Las tarifas se cargan en la moneda de la transacción original. Se aplican tarifas de cambio de divisa para tarjetas de crédito.
** Para reservas a partir del 11 de marzo del 2019, se aplicarán cargos de cambio para cada vuelo afectado.

Cancelar un vuelo

Cargos por cancelación de vuelos en el mismo día

Tarifas por cancelación:EconómicaEcono
Flex
PremiumBusiness
Vuelos dentro de Canadá CAD 100-118 Sin cargos CAD 100-118 CAD 100-118
Vuelos entre Canadá y todos los destinos, excepto Europa: CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118 CAD 100-118
Vuelos entre Canadá y Europa CAD 250-295 CAD 250-295 CAD 250-295 CAD 600-708

Cancelación dentro de 24 horas de la reserva

 

Se aceptarán cancelaciones de vacaciones dentro de las 24 horas de la reserva sin cargos. El monto total del paquete o el depósito pagado, incluidos los cargos reembolsables, como selección de asiento, se reembolsarán en su totalidad a la forma original de pago.

Para las vacaciones adquiridas a partir del 17 de septiembre del 2018

  • Se aceptarán cancelaciones 45 días o más antes de la salida, sujeto a una tarifa por cancelación de CAD 250 por invitado.
  • No se les aplicarán cargos por cancelación a las vacaciones reservadas con tarifas Premium Económica de ida y vuelta.
  • El hotel y otros proveedores también tienen tarifas de cancelación que pueden aplicarse. El resto del precio de la reserva se reembolsará a la forma original de pago.
  • Las cancelaciones realizadas entre 44 y 21 días antes de la salida darán como resultado una multa del 50 % del monto pagado.
  • Las cancelaciones realizadas menos de 21 días de antelación a la salida redundarán en un castigo del 100 % del monto pagado.
 

para cancelar sus vacaciones, llame a Vacaciones WestJet durante el horario de atención (1-877-737-7001).

Para vacaciones adquiridas antes del 17 de septiembre del 2018

  • se aceptarán cancelaciones 21 días o más antes de la salida, sujeto a un cargo por cancelación de CAD 250 por invitado. A las vacaciones reservadas con tarifas Plus de ida y vuelta no se les aplicarán cargos por cancelación.
  • el hotel y otros proveedores también tienen cargos por cancelación que podrían aplicarse.
  • el resto del precio de la reserva se reembolsará a la forma original de pago.
  • las cancelaciones realizadas menos de 21 días de antelación a la salida redundarán en un castigo del 100 % del monto pagado.

para cancelar sus vacaciones, llame a Vacaciones WestJet durante el horario de atención (1-877-737-7001).

 

Cabina Económica

CAD 250 por invitado

50 % del precio del paquete

No reembolsable

Cabina Premium

Sin cargos

50 % del precio del paquete

No reembolsable

A veces la vida se interpone en los planes. Entendemos y tratamos de ser tan serviciales como sea posible cuando hay un cambio de planes. Usted puede cancelar los vuelos hasta dos horas antes de la salida programada. Si no se presenta, todos los fondos se pierden (incluidos los impuestos y las tarifas), y eso no es divertido para nadie.

Si quiere reservar para el 11 de marzo del 2019 o después de esa fecha, se aplicarán cargos de cancelación por componente de tarifa y por cada detalle de la tarifa aplicable en un boleto.

Cancelar un vuelo

No se pierda el asiento que desea. Tanto si prefiere un asiento de ventana o pasillo, o si desea ser uno de los primeros en bajarse del avión, entonces querrá reservar su asiento con anticipación.

Si paga un cargo por asiento en westjet.com, el cargo se efectuará en la moneda de la reserva, cuando seleccione un asiento con más de 24 horas de anticipación a la hora del vuelo.

Los cargos por selección de asiento por adelantado se efectúan por cada segmento de vuelo y cada dirección de viaje. Los segmentos de vuelo se identifican por números de vuelo; cada número de vuelo representa un segmento de vuelo. Los cargos por asiento no son reembolsables antes de las 24 horas de la fecha de salida programada, salvo cancelaciones de itinerario completo efectuadas con más de dos horas de anticipación a la hora de salida programada originalmente.

Agregue selecciones de asiento a un próximo vuelo

A continuación, aparecen los cargos por selección de asiento por adelantado para invitados con tarifa Básica, Econo y EconoFlex en función de la distancia del vuelo. Los invitados con tarifa EconoFlex reciben una selección gratuita de asientos estándar y asientos preferidos con un descuento para invitados con tarifa Econo. En el momento del check-in, se agregará un cargo a la tarifa Básica si selecciona un asiento diferente

 

Básica De CAD 5 a CAD 100 De CAD 5 a CAD 50 De CAD 10 a CAD 100 De CAD 10 a CAD 100
Económica
 
De CAD 5 a CAD 50 De CAD 10 a CAD 100 De CAD 10 a CAD 100
EconoFlex
 
 
Con un descuento para Econo/Básica De CAD 10 a CAD 100
Premium/Business
 
 
 
 
 

Es posible que los asientos a continuación no se reclinen:

737-600: Fila 9, 20ABC, 21DE, 737-700: Fila 10, 737-800/Max 8: Fila 12, 13, 30, 767-300: 16achk, 17achk

Mejore su experiencia de viaje con un ascenso a un asiento en Premium o Business. Puede obtener un ascenso de su asiento si reservó con una tarifa Econo o EconoFlex, o con una tarifa Exclusivo para miembros. Los ascensos son para un segmento del vuelo de ida y según la disponibilidad de asientos. Tenga en cuenta que seguirán aplicándose las reglas de su tarifa original.

Cuando las mascotas vuelan en WestJet, también son nuestros invitados. Si bien no dispondrán de bocadillos ni de entretenimiento en vuelo (aún), trabajamos duro para garantizar que sus mascotas viajen con comodidad y seguridad. Para asegurarnos de ofrecer el mejor viaje para su mascota, podrían aplicarse restricciones en fechas de viaje, tamaños de jaulas, tipos de animales. Más información.

  • No en todos los hoteles se admiten mascotas, o su admisión podría estar sujeta a cargos adicionales. Comuníquese directamente con el hotel para informarse.
  • Para agregar una jaula como equipaje de mano o en compartimento de carga a un vuelo de WestJet llame al 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).
  • ¿No viaja con su mascota? WestJet cargo puede ayudarlo a que su mascota llegue a donde tiene que ir.

 

Opción de viaje Cargo
En la cabina (equipaje de mano)

Viajes dentro de Canadá y entre Canadá y EE. UU.
CAD/USD 50-59

Viajes entre Canadá y EE. UU., y todos los destinos fuera de EE. UU.
CAD/USD 100-118

Como equipaje en compartimento de carga

Viajes dentro de Canadá y entre Canadá y EE. UU.
CAD/USD 100-118

Viajes entre Canadá y EE. UU., y todos los destinos fuera de EE. UU.
CAD/USD 200-236

Por su cuenta (como carga) Comuníquese con WestJet Cargo al 1-866-952-2746 (1-866-WJCARGO).

Ninguna aeronave de WestJet maneja efectivo. Aceptamos WestJet RBC® MasterCardǂ, American Express®, Diners Club International®, Discover®, MasterCard® y Visa®. Las compras a bordo se cobran en dólar canadiense. Los Invitados sentados en Premium reciben comida y bebidas (cervezas, vinos y licores). WestJet se reserva el derecho de limitar el servicio de venta de alcohol.

 

ServicioCargo y detalles
Bebidas no alcohólicas y bocadillos
Gratuito (en los vuelos de más de una hora)
Opciones de alimentos CAD 2.99-16.49 (disponibilidad en función del tiempo y la duración del vuelo)
Bebidas alcohólicas CAD 6.99-8.49 (disponibilidad en función del tiempo y la duración del vuelo)
Auriculares Estándar CAD 3.49*
Hi-fi CAD 12.49*
* Más los impuestos correspondientes.
Mantas CAD 3.99-4.59

 

Obtenga más información sobre la experiencia en vuelo

¿Sabía usted que llevamos langostas también? Y ni siquiera tiene que comprar un asiento (solo una caja especial). Tenemos algunos otros servicios especiales que pueden ser de su interés. Lamentablemente, la mantequilla de hierba de limón no es uno de ellos.

 

ServicioCargo y detalles
Menores sin acompañante CAD 100-118 por dirección
Extensión de crédito de Travel Bank CAD 20-23 
Algunos créditos no podrán ser objeto de prórroga.
Cajas de mariscos4 CAD 10-11.80
Valor excedente CAD 10-11.80 por artículo
Tarifa de reserva del centro de contacto por la tarifa Básica7 $15 por invitado