Aide pour les cartes-cadeaux

• Les cartes-cadeaux en plastique et les cartes-cadeaux électroniques peuvent être achetées en ligne.
• Les cartes de paiement Mastercard, Visa, American Express, Diners Club et Discover sont acceptées pour l’achat de cartes-cadeaux WestJet. Elles doivent être des cartes de crédit canadiennes auxquelles est associée une adresse de facturation au Canada.
• Vous pouvez seulement acheter une carte-cadeau WestJet avec une carte de crédit dont l'adresse de facturation est au Canada.
• Les cartes-cadeaux achetées peuvent avoir une valeur de 25 $ CA à 5 000 $ CA par carte-cadeau, pour un maximum total de 10 000 $ CA par commande.
• Les cartes-cadeaux peuvent uniquement être achetées en dollars canadiens; elles peuvent toutefois être échangées contre des réservations dans d’autres devises moyennant des frais de conversion.
• Les cartes-cadeaux WestJet ne sont pas remboursables.
• Les cartes-cadeaux en plastique et les cartes-cadeaux électroniques achetées sur westjet.com n’ont pas de date d’expiration.

• Les cartes-cadeaux en plastique sont expédiées par Postes Canada à des adresses au Canada (à l'exception des boîtes postales) dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables sans frais avec l’expédition standard, et dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables avec le service accéléré moyennant des frais additionnels.
• Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être expédiées sur-le-champ ou à une date ultérieure.
• Les cartes-cadeaux sont activées après le traitement du paiement et les procédures de détection de la fraude, 48 heures après l’achat ou l’expédition de la carte-cadeau.
• À l’achat d’une carte-cadeau, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Pour les cartes-cadeaux en plastique, vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la carte-cadeau aura été expédiée. Pour les cartes-cadeaux électroniques, vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la carte-cadeau aura été ouverte.
• Les cartes-cadeaux en plastique peuvent uniquement être expédiées à des adresses situées au Canada, à l’exception des cases postales. Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être envoyées à n’importe quelle adresse courriel valide.

• Pour les cartes-cadeaux en plastique, le numéro et le code d'accèes ou NIP se situent au dos de la carte-cadeau. Pour les cartes-cadeaux électroniques, le numéro et le code d’accès peuvent être obtenus en cliquant sur le lien fourni dans le courriel contenant la carte-cadeau.
• Les cartes-cadeaux sont activées après le traitement du paiement et les procédures de détection de la fraude, 48 heures après l’achat ou l’expédition de la carte-cadeau.
• Une fois que votre carte-cadeau est activée, vous pouvez entrer le numéro et le code d’accès ou NIP de votre carte pour en vérifier le solde.
• Vous pouvez échanger votre carte-cadeau contre des achats admissibles sur westjet.com, vacanceswestjet.com, auprès du centre d’appels ou de votre agent de voyages (pour des vols).
• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées à l'aéroport ou à bord de nos avions pour le moment.
• Les cartes-cadeaux peuvent uniquement être combinées avec des cartes de paiement (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Discover).
• Les cartes-cadeaux peuvent être échangées sur westjet.com dans toute devise disponible. Pour les cartes-cadeaux échangées dans une devise autre que le dollar canadien, des frais de conversion s’appliquent.
• Les cartes-cadeaux WestJet sont entièrement transférables.

Veuillez communiquer avec le centre d'appels au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) pour obtenir des renseignements concernant l'utilisation de plusieurs cartes-cadeaux.

À noter : des frais de service pourraient être exigés pour certains tarifs groupés lorsque vous effectuez des réservations par téléphone. 

Les cartes-cadeaux peuvent uniquement être échangées contre de nouvelles réservations pour des vols exploités par WestJet ou WestJet Encore et contre les frais de présélection de sièges (lors de la réservation), y compris les taxes, les frais et les suppléments applicables.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour ce qui suit :

• Frais de bagages, frais de modification et d’annulation, modifications le jour même, frais de surclassement, frais pour cage d'animal et frais pour mineurs non accompagnés
• Réservations avec les avantages de Récompenses WestJet
• Achat de points WestJet
• Réservations de groupe (forfaits vacances ou vols seulement)
• Articles du menu achetés à l’avance et articles du menu à bord
• WestJet Connect
• Services de fret
• Assurance voyage
• Locations de voiture et réservations d'hôtel réservées sur westjet.com
• Achats effectués auprès de la eBoutique Récompenses WesJet et de ses marques affiliées  
• Vols opérés par des partenaires aériens