Invités aux besoins spéciaux

Nous nous engageons à offrir une excellente expérience-invité à tous ceux qui choisissent de voyager avec nous. Pour ce faire, nous nous efforçons de tenir nos promesses en rendant les services offerts facilement accessibles pour nos invités ayant des besoins spéciaux. Nous avons rassemblé dans cette section tout ce que nos invités vivant avec un handicap doivent savoir pour voyager avec WestJet.

Accédez à cette page à l’aide d’une adresse Web simplifiée : westjet.com/accessibilite.

Vous avez droit à certains accommodements et services en vertu du « Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées ».

En tant que grand transporteur canadien, WestJet respecte les parties 1, 2 et 3 de ce règlement pour tous ses vols à destination de, en provenance de et à l’intérieur du Canada.

Pour plus d’informations à propos de l’accessibilité pour le transport de personnes vivant avec un handicap sur les vols que nous opérons, veuillez communiquer avec nous ou consulter les informations ci-dessous.

Liens utiles

Contactez-nous – personnes ayant des besoins particuliers

Appelez-nous sans frais (1-866-693-7853) ou envoyez-nous un courriel si vous avez des besoins particuliers et avez des questions ou éprouvez de la difficulté à accéder à WestJet.com.

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Nos partenaires aériens

WestJet est ravie d'offrir à ses invités la possibilité de voyager à travers le monde et d'accueillir de nouveaux invités des quatre coins du monde en augmentant le nombre de nos accords interlignes et de partage de codes.

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Voyager pour les personnes atteintes du trouble du spectre de l’autisme

WestJet subventionne MagnusCards, des cartes uniques qui aideront les personnes atteintes d’autisme ou ayant d’autres besoins cognitifs particuliers à se sentir bien accueillies et autonomes à bord de l’avion, pour que leur vol soit aussi facile et dépourvu de stress que possible.

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Déclaration d'accessibilité

WestJet s’engage à faciliter et à améliorer l’accessibilité et la convivialité de son site Web, {www.westjet.com}. WestJet s’efforce de s’assurer que les services, les applications et le contenu de son site Web sont accessibles aux personnes avec un handicap, y compris les utilisateurs de logiciels de lecture d’écran.

Pour ce faire, WestJet a engagé UsableNet Inc., un consultant de premier plan en matière d’accessibilité du Web, afin de tester, de corriger et de maintenir notre site Web {www.westjet.com} en conformité avec les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, niveau AA. Cet engagement en matière d’accessibilité nous permet de respecter le Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées de l’Office des transports du Canada, ainsi que la décision du U.S. Department of Transportation en vertu du règlement 14 CFR partie 382, sur la non-discrimination à l’égard des personnes handicapées en matière de transport aérien. En outre, nous travaillons en vue de la conformité à la WCAG 2.1, niveau AA, qui dépassera les exigences canadiennes et américaines et répondra aux exigences de la directive de l’Union européenne sur l’accessibilité du Web.

Avis de non-responsabilité

Veuillez noter que nos efforts pour maintenir l’accessibilité et la convivialité se poursuivent. Bien que nous nous efforcions de rendre le site Web aussi accessible que possible, certains problèmes peuvent être rencontrés par différentes technologies d’assistance, car la gamme des technologies d’assistance est large et variée.

Contactez-nous

Si, à tout moment, vous avez des questions ou des préoccupations précises concernant l’accessibilité d’une page Web particulière de ce site, veuillez communiquer avec nous à l’adresse disabilityassistance@westjet.com ou au numéro 1-866-693-7853. Si vous rencontrez un problème d’accessibilité, veillez à préciser la page Web et la nature du problème dans votre courriel ou votre appel téléphonique. Après enquête, nous ferons tous les efforts raisonnables pour veiller à ce que cette page ou les informations qu’elle contient soient accessibles selon les normes décrites ci-dessus.