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Le temps d'attente pour les appels est élevé; veuillez n'appeler que si votre départ est prévu dans les 72 heures.

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Le montant total de votre vol annulé sera remboursé sous forme d'un crédit déposé dans une banque de voyage, valide pour 24 mois après la date d'émission. Le montant total de votre forfait Vacances WestJet annulé sera remboursé sous forme de dollars WestJet, valides pour une période de 24 mois.

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Si vous avez réservé auprès d'un agent de voyages (en ligne ou en personne), d'un organisateur de voyages ou d'une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.

WestJet

Tous les jours de 6 h à 18 h (heure des Rocheuses)
1-888-937-8538 (1-888-WESTJET)
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Campus de WestJet
22 Aerial Place N.E.
Calgary, Alberta,
Canada
T2E 3J1

Hangar de WestJet
21 Aerial Place N.E.
Calgary, Alberta,
Canada
T2E 8X7

1-403-444-2435

1-866-952-2746 (1-866-WJ-CARGO)

Groupes, réunions et congrès : 1 844 213 5230

  • Ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 17 h 30 HR. Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés
  • Demander le prix d’une réservation de vol seulement
  • Demander un code pour congrès

Membres des niveaux Platine et Or : connectez-vous à votre compte depuis l'appli WestJet pour voir votre numéro dédié.

Téléphone : 403-539-7070
Télécopieur : 403-648-8715
Ouvert du lundi au vendredi : 10 h à 17 h HR

Adresse postale :
22 Aerial Place N.E.
Calgary, Alberta, Canada
T2E 3J1

Veuillez utiliser notre numéro local (403-444-2446) si vous appelez d'un pays qui n'est pas inscrit dans la liste ci-dessous ou si un numéro en particulier ne fonctionne pas en raison de restrictions sur les appels.
Des frais d'interurbains s'appliqueront. Ces restrictions peuvent provenir du fournisseur local, de l'opérateur mobile ou encore des limites sur les appels à l'hôtel.

Lorsque vous composez des numéros sans frais internationaux, il est possible que certains hôtels ou téléphones publics imposent des frais supplémentaires et que certains fournisseurs de téléphones cellulaires et de télécommunications imposent certaines restrictions. Veuillez composer le préfixe international du pays applicable.

Vous pouvez aussi envoyer un message à notre assistante de voyage virtuelle Juliet sur WhatsApp au +1 403-444-2552.

Rencontrer Juliet

  • Afrique du Sud : 800-5381-5696

 

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  • Korea (Democratic People's Republic of) : 800-5381-5696
  • Korea (Republic of) : 800-5381-5696
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  • Puerto Rico : 1-866-886-2388
  • Sainte-Lucie : 1-800 204-0409
  • Trinité-et-Tobago : 001866208692
  • Turques et Caïques : 1-866-887-1588
  • États-Unis : 1-888-937-8538

 

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  • Argentina : 800-5381-5696
  • Colombia : 800-5381-5696

 

Numéros de téléphone additionnels

  • WestJet vols : 1-888-937-8538
  • Vacances WestJet : 1-877-737-7001

Sans frais : 1-888-247-6453

Sans frais : 1-800-681-2917

Sans frais : 1-866-896-8171

Équipe d'assistance voyage
lundi au vendredi, de 7 h à 15 h 30, heure des Rocheuses
Les appels seront acheminés au centre d'appels de WestJet après les heures d'ouverture.
Téléphone : 1-877-664-3205

Comptabilité pour agences de voyages
Courriel : taaccounting@westjetvacations.com

Sans frais : 1-855-757-0373

Ottawa, Ontario
K1A 0N9
Sans frais : 1-888-222-2592
Site Web : https://www.otc-cta.gc.ca/fra/air-averti

1200 New Jersey Avenue, SE
Washington, DC 20590
À l'intérieur des États-Unis continentaux : 1-855-368-4200
À l'extérieur des États-Unis continentaux : 1-202-366-2220

Site Web : https://www.transportation.gov/airconsumer

Pour obtenir une copie de ladite partie 382, le règlement sur la non-discrimination à l’égard des personnes handicapées dans le transport aérien, en format accessible, les clients peuvent communiquer avec le Department of Transportation de l'une des façons suivantes :

  1. en appelant des États-Unis la ligne sans frais des voyageurs aériens handicapés au 1-800-778-4838 (voix) ou au 1-800-455-9880 (ATS);
  2. en téléphonant à la division de la protection des voyageurs aériens au 202-366-2220 (voix) ou au 202-366-0511 (ATS);
  3. en écrivant à la division de la protection des voyageurs aériens à l’adresse suivante : Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590;
  4. en allant sur le site Web de la division de la protection des voyageurs aériens (https://www.transportation.gov/airconsumer) (en anglais seulement).