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Modifications et annulations souples

Il n'y a pas de frais pour modifier ou annuler les vols réservés avant le 31 décembre 2020.

 
Changer ou annuler vols en ligne Politique de modification et d'annulation souple

Le montant total de votre vol annulé sera remboursé sous forme d'un crédit déposé dans une banque de voyage, valide pour 24 mois à partir de la date d'émission.

Les forfaits Vacances WestJet réservés avant le 4 août 2020 peuvent être annulés et leur valeur sera créditée sous forme de dollars WestJet valides pour 24 mois. Des conditions s’appliquent. Pour les réservations effectuées après le 4 août 2020, vous pouvez protéger vos vacances avec le plan protection-voyage. Pour demander une annulation de votre forfait Vacances WestJet, veuillez nous contacter.

Si vous avez réservé auprès d'un agent de voyages (en ligne ou en personne), d'un organisateur de voyages ou d'une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.

WestJet

Tous les jours de 6 h à 18 h (heure des Rocheuses)
1-888-937-8538 (1-888-WESTJET)
Modifier/annuler en ligne

Veuillez n'appeler que si votre départ est prévu dans les 72 heures.

Vacances WestJet

Tous les jours de 6 h à 18 h (heure des Rocheuses)
1-877-737-7001

Veuillez n'appeler que si votre départ est prévu dans les 72 heures.

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  • Sans frais du Canada : 1-866-666-6224
  • À l’extérieur du Canada 403-444-25811. Des frais et des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer.

 

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Les heures d'ouverture varient selon l'aéroport.

WestJet Campus
22 Aerial Place N.E.
Calgary, Alberta,
Canada
T2E 3J1

WestJet Hangar
21 Aerial Place N.E.
Calgary, Alberta,
Canada
T2E 8X7

1-403-444-2435

1-866-952-2746 (1-866-WJ-CARGO)

Groupes, réunions, congrès : 1-844-213-5230

  • Ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 17 h 30, heure des Rocheuses. Fermé : samedi, dimanche et jours fériés
  • Demander le prix d’une réservation de vols seulement pour groupes.
  • Demander un code de rabais pour les voyages de congrès.

Membres de niveau Platine et Or : connectez-vous à votre compte depuis l'appli WestJet pour voir votre numéro dédié respectif.

No de téléphone : 403-539-7099
Nᵒ de téléc. : 403-648-8715
Ouvert du lundi au vendredi : de 10 h à 17 h, heure des Rocheuses

Adresse postale : 22 Aerial Place N.E.
Calgary, Alberta, Canada
T2E 3J1

Obtenez de l’aide pour les cartes-cadeaux ici. Il est impossible de vous offrir de l’aide pour les cartes-cadeaux dans la boutique WestJet.

Appel à partir d’un pays qui ne figure pas sur la liste, ou si un numéro ne fonctionne pas en raison de restrictions d'appel : 1-403-444-2446.
Des frais d'interurbain peuvent s'appliquer. Ces restrictions peuvent provenir du fournisseur local, de l’opérateur mobile ou encore des limites sur les appels à l’hôtel.

Lorsque vous composez des numéros sans frais internationaux, il est possible que certains hôtels ou téléphones publics imposent des frais supplémentaires et que certains fournisseurs de téléphones cellulaires et de télécommunications imposent certaines restrictions. Veuillez composer le préfixe international du pays applicable.

Vous pouvez aussi envoyer un message à votre assistante virtuelle de voyage, Juliet, au 1-403-444-2552 sur WhatsApp.

Voici Juliet

  • Afrique du Sud : 800-5381-5696

 

Numéros de téléphone additionnels

  • Vols WestJet : 1-888-937-8538
  • Vacances WestJet : 1-877-737-7001
  • Chine : 800-5381-5696
  • Hong Kong : 800-5381-5696
  • Israël : 800-5381-5696
  • Japon : 800-5381-5696
  • Corée (République populaire démocratique de) : 800-5381-5696
  • Corée (République de) : 800-5381-5696
  • Macao : 800-5381-5696
  • Malaisie : 800-5381-5696
  • Philippines : 800-5381-5696
  • Singapour : 800-5381-5696
  • Taïwan : 800-5381-5696
  • Thaïlande : 800-5381-5696

 

Numéros de téléphone additionnels

  • Vols WestJet : 1-888-937-8538
  • Vacances WestJet : 1-877-737-7001
  • Australie : 0011-1-800-5381-5696
  • Nouvelle-Zélande : 800-5381-5696

 

Numéros de téléphone additionnels

  • Vols WestJet : 1-888-937-8538
  • Vacances WestJet : 1-877-737-7001
  • Autriche : 800-5381-5696
  • Belgique : 800-5381-5696
  • Danemark : 00-800-5381-5696
  • Finlande : 800-5381-5696
  • France : 00-800-5381-5696
  • Allemagne : 00-800-5381-5696
  • Hongrie : 00-800-5381-5696
  • Islande : 00-800-5381-5696
  • Irlande : 1-800-937-323
  • Italie : 00-800-5381-5696
  • Luxembourg : 800-5381-5696
  • Pays-Bas : 00-800-5381-5696
  • Norvège : 800-5381-5696
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  • Espagne : 00-800-5381-5696
  • Suède : 800-5381-5696
  • Suisse : 800-5381-5696
  • Royaume-Uni de la Grande-Bretagne et de l'Irlande du Nord : 0-800-279-7072

 

Numéros de téléphone additionnels

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  • Vacances WestJet : 1-877-737-7001
  • Antigua-et-Barbuda : 1-888-937-8538
  • Bahamas : 1-866-884-9188
  • Barbade : 1-800-204-5647
  • Bermudes : 1-800-204-0020
  • Canada : 1-888-937-8538
  • Costa Rica : 800-5381-5696
  • République dominicaine : 1-800-148-5344
  • Grand Caïman : 1-800-204-0081
  • Jamaïque : 1-800-288-1029
  • Mexique : 001-855-269-2979
  • Porto Rico : 1-866-886-2388
  • Sainte-Lucie : 1-800204-0409
  • Trinité-et-Tobago : 0018662086924
  • Turques et Caïques : 1-866-887-1588
  • États-Unis d'Amérique : 1-888-937-8538

 

Numéros de téléphone additionnels

  • Vols WestJet : 1-888-937-8538
  • Vacances WestJet : 1-877-737-7001
  • Argentine : 800-5381-5696
  • Colombie : 800-5381-5696

 

Numéros de téléphone additionnels

  • Vols WestJet : 1-888-937-8538
  • Vacances WestJet : 1-877-737-7001

Sans frais : 1-888-247-6453

Sans frais : 1-800-681-2917

Sans frais : 1-866-896-8171

Équipe d'assistance voyage – Transport aérien

Du lundi au vendredi, de 6 h à 19 h (heure des Rocheuses)

Équipe d'assistance voyage – Vacances

Du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h (heure des Rocheuses)
Samedi et dimanche, de 6 h à 18 h (heure des Rocheuses)

No de téléphone : 1-877-664-3205

Les appels seront acheminés au centre d'appels de WestJet après les heures d'ouverture.

Comptabilité, agences de voyages –
courriel : taaccounting@westjetvacations.com

Sans frais : 1-855-757-0373

Ottawa, Ontario
K1A 0N9
Sans frais : 1-888-222-2592
Site Web : https://www.otc-cta.gc.ca/fr/fly-smart

1200 New Jersey Avenue, SE
Washington, DC 20590
À l’intérieur des États-Unis continentaux : 1-855-368-4200
À l'extérieur des États-Unis continentaux : 1-202-366-2220
Site Web : https://www.transportation.gov/airconsumer

Les consommateurs peuvent obtenir du Department of Transportation une copie de la Partie 382, les règlements concernant la non-discrimination sur la base d'une déficience lors des voyages aériens, dans un format accessible, par l'un des moyens suivants :

  1. pour les appels effectués à partir des États-Unis, en composant le numéro d'assistance sans frais pour les voyageurs aériens ayant une déficience : 1-800-778-4838 (voix) ou 1-800-455-9880 (ATS);
  2. en téléphonant à la division de la protection des voyageurs aériens au 202-366-2220 (voix) ou au 202-366-0511 (ATS);
  3. poste : Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590; ou sur le
  4. site Web : Aviation Consumer Protection Division (https://www.transportation.gov/airconsumer).