Avis à propos du service : interruption de travail potentielle à Postes Canada
Les opérations de Poste Canada ont repris, toutefois les grèves tournantes risquent d’entraîner des retards de livraison pour les cartes-cadeaux matérielles commandées.
En revanche, vous pouvez opter pour l’achat d’une carte-cadeau électronique.
- Les cartes-cadeaux sont proposées en coupures de 25 $ à 5 000 $ CA.
- Montant maximal de la commande groupée : 150 000 $ CA par panier.
- Montant maximal d’une seule commande : 10 000 $ CA par panier.
- Payez avec Mastercard, Visa, American Express, Diners Club ou Discover
- Une carte de paiement est utilisée par commande groupée.
- Tous les achats sont effectués en dollars canadiens (échangeables dans le monde entier; les taux de change s’appliquent).
- Cartes en plastique : commande expédiée par transport terrestre FedEx à une adresse canadienne dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables (des frais d’expédition s’appliquent).
- Cartes-cadeaux électroniques : envoi instantané à plusieurs adresses courriel (téléversement CSV) ou par les systèmes de l’entreprise (fichier XLS).
- Cartes en plastique : activez la carte à partir de l’onglet Historique (History) de votre compte du portail avant de procéder à la distribution.
- Cartes-cadeaux électroniques : la carte est activée automatiquement après le paiement et les vérifications de fraude.
- Les commandes sont non remboursables une fois passées.
- Ajoutez un porte-adresse et une enveloppe pour 0,25 $ la carte.
- Les messages personnels sont identiques sur toutes les cartes d’une commande groupée.
- Les cartes-cadeaux en plastique ne peuvent pas être expédiées en dehors du Canada; les cartes-cadeaux électroniques peuvent être envoyées à n’importe quelle adresse courriel.
- Les cartes-cadeaux WestJet n’expirent jamais.
- Dans un contexte de concours, de promotions ou de remise de prix, l’approbation de votre représentant commercial WestJet est requise.
- Cartes en plastique : le numéro de la carte-cadeau et le code d’accès figurent au dos de la carte.
- Cartes-cadeaux électroniques : accédez aux renseignements en cliquant sur le lien sécurisé fourni dans le courriel de votre carte-cadeau.
- Cartes en plastique (commandes groupées) : activez les cartes avant de les distribuer.
- Ouvrez une session sur le portail de cartes-cadeaux → allez sous Historique (History) → sélectionnez votre ID de commande → cliquez sur l’icône de la baguette pour les activer.
- L’état de la commande sera mis à jour et la commande sera présentée comme « traitée » (order processed) une fois la mise à jour terminée.
- Cartes-cadeaux électroniques : elles sont activées automatiquement une fois le paiement et les contrôles de sécurité effectués.
- Utilisez votre carte-cadeau :
- À westjet.com
- À vacanceswestjet.com
- Auprès du centre d’appels de WestJet
- Auprès de votre agent de voyages
! Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées dans les aéroports ou à bord pour le moment.
✔ Les nouvelles réservations de vols WestJet ou WestJet Encore
✔ La présélection de sièges (au moment de la réservation)
✔ Les taxes, les frais et les suppléments applicables.
Cartes non admissibles dans les situations suivantes :
- Les frais de bagages, de modification ou d’annulation
- Les modifications à l’aéroport ou les surclassements de sièges le jour même
- Les frais pour cage d’animal ou pour mineurs non accompagnés
- Les réservations ou les achats de points dans le cadre du programme Récompenses WestJet
- Les réservations de groupe
- La nourriture, les boissons ou le service Wi-Fi à bord
- Le service cargo, l’assurance voyage, la location de voitures ou les réservations d’hôtel
- Les achats effectués par l’entremise de la eBoutique Récompenses WestJet ou auprès de compagnies aériennes partenaires
- Une carte-cadeau par réservation.
- Combinez une carte-cadeau avec une carte de paiement (Visa, Mastercard, Amex, DinersClub, Discover) au besoin.
- Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées de concert avec des crédits de la banque de voyage ou des dollars WestJet.
- Échangez les cartes-cadeaux dans n’importe quelle devise présente sur westjet.com.
- Si l’échange se fait autrement qu’en dollar canadien, la valeur est convertie au taux de change actuel.
Les cartes-cadeaux WestJet sont entièrement transférables et peuvent être partagées avec n’importe qui.
- Mot de passe oublié? Réinitialisez-le directement sur le portail de cartes-cadeaux.
- Nom d’utilisateur oublié? Votre nom d’utilisateur est l’adresse courriel que vous avez utilisée pour créer votre compte.
- Vérification de l’état : ouvrez une session sur le portail de cartes-cadeaux et sélectionnez l’onglet Historique (History).
- Cartes en plastique : si la commande n’est pas livrée dans un délai de 7 jours ouvrables, contactez-nous.
- Cartes-cadeaux électroniques : demandez au destinataire de vérifier son dossier de pourriels/courrier indésirable. Si les cartes ne sont toujours pas reçues après le délai de livraison prévu, communiquez avec nous.
- Adresse incorrecte : contactez-nous pour corriger les renseignements de livraison.
Les cartes-cadeaux sont traitées comme de l’argent comptant. WestJet n’est pas responsable des soldes des cartes perdues, volées, endommagées ou détruites.
- Réservations payées avec une carte-cadeau : les remboursements suivent les règles tarifaires de votre réservation.
- Solde de la carte-cadeau : le solde n’est ni remboursable ni monnayable, sauf lorsque la loi le prescrit. Les soldes non utilisés n’expirent jamais et peuvent être appliqués à des voyages futurs.
- Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées.
Les points WestJet ne peuvent pas être accumulés à l’achat de cartes-cadeaux WestJet. Les membres Récompenses WestJet accumuleront des points WestJet pour les vols réservés à l’aide d’une carte-cadeau WestJet si le tarif acheté donne droit à l’accumulation de points WestJet.
- Ouvrez une session sur le portail de cartes-cadeaux pour faire le suivi des commandes et les gérer.
- Pour toute autre question, veuillez nous contacter.