Frais de service
Il y a plusieurs frais de service et nous voulons nous assurer que vous les comprenez. Cette page pratique présente les frais qui pourraient vous être facturés quand vous voyagez avec nous à titre d'invité.
Les montants affichés indiquent le minimum et le maximum selon les taxes (0 à 18 pour cent) qui peuvent s'appliquer dans certains cas et, à moins d'indication contraire, les frais sont en dollars canadiens. Veuillez noter que les frais sont généralement perçus en fonction de la devise de la réservation. Toutefois, il arrive que les frais soient facturés en fonction de la devise du pays au départ ou de destination et que les taux de change de carte de crédit s'appliquent.
Voyagez-vous avec un de nos partenaires aériens? Les politiques de l’autre transporteur peuvent s’appliquer. Nous vous encourageons à prendre connaissance des frais qui peuvent s’appliquer à votre voyage.
Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages (en ligne ou en personne), d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.
Frais de bagages enregistrés
Que vous n'emporter que le nécessaire ou que vous ne puissiez pas voyager sans toutes vos valises, informez-vous d’avance des frais correspondant à vos bagages pour éviter les surprises à l’enregistrement ou lorsque vous les payez à l’avance en ligne.
Prépayez vos bagages et économisez. Les invités sont encouragés à payer à l’avance leur premier et deuxième bagage, car les frais de bagages augmenteront de 10 $ dans les 24 heures précédant le départ ou lors de l’enregistrement à l’aéroport pour les voyages effectués à compter du 1er juin 2022.
Les invités qui ont réservé avant le 27 avril 2022 pour un voyage ayant lieu à compter du 1er juin 2022 doivent soit prépayer leurs bagages, soit en informer un agent à l’aéroport pour payer le montant inférieur des frais de bagages.
Réservations effectuées à compter du 27 avril 2022, pour toutes les dates de voyage :
Voyages à l’intérieur du Canada ou des É.-U. :
Voyage au départ ou à destination de l’Europe :
Voyage au départ ou à destination de l’Asie :
Toutes les autres destinations :
Réservations effectuées avant ou le 26 avril 2022, pour toutes les dates de voyage :
Voyage au départ ou à destination de l’Europe :
Bagages surdimensionnés ou en surpoids pour tous les tarifs : 100 $ à 118 $
Les frais de bagages sont facturés en dollars canadiens ($ CA) ou américains. ($ US), selon le pays de départ du billet. Pour les vols partant de l’extérieur du Canada, les frais de bagages seront convertis et facturés dans la devise locale du pays de départ. La TPS est exigée pour tous les itinéraires au départ du Canada.
Apprenez-en plus sur la franchise de bagages.
Frais de manutention pour les équipements sportifs :
Des frais de manutention de 50 $ CA seront exigés pour certains équipements sportifs et les armes à feu. Apprenez-en plus sur les frais applicables aux équipements sportifs.
Quand le premier bagage est-il gratuit?
Que vous sachiez n'emporter que le nécessaire ou que vous ne puissiez pas voyager sans toutes vos valises, informez-vous d’avance des frais correspondant à vos bagages pour éviter les surprises à l’enregistrement ou lorsque vous les payez à l’avance en ligne.
Prépayez vos bagages et économisez. Les invités sont encouragés à payer à l’avance leur premier et deuxième bagage, car les frais de bagages augmenteront de 10 $ dans les 24 heures précédant le départ ou lors de l’enregistrement à l’aéroport pour les voyages effectués à compter du 1er juin 2022.
Les invités qui ont réservé avant le 27 avril 2022 pour un voyage ayant lieu à compter du 1er juin 2022 doivent soit prépayer leurs bagages, soit en informer un agent à l’aéroport pour payer le montant inférieur des frais de bagages.
| Option tarifaire | Premier bagage | Deuxième bagage | Troisième bagage | Quatrième bagage |
|---|---|---|---|---|
Base, Écono ou Exclusif aux membres |
30 $ à 35,40 $ |
50 $ à 59 $ |
100 $ à 118 $ |
100 $ à 118 $ |
ÉconoFlex |
Sans frais |
50 $ à 59 $ |
100 $ à 118 $ |
100 $ à 118 $ |
Privilège |
Sans frais |
Sans frais |
100 $ à 118 $ |
100 $ à 118 $ |
Affaires |
Sans frais |
Sans frais |
100 $ à 118 $ |
100 $ à 118 $ |
Tarif de base pour les vols au départ ou à destination de l’Europe
Les frais de bagages indiqués ci-dessous sont applicables au tarif de base pour les vols entre le Canada et l’Europe.
| Option tarifaire | Premier bagage | Deuxième bagage | Troisième bagage | Quatrième bagage |
|---|---|---|---|---|
Base |
De 60 à 61 $ |
De 90 à 107 $ |
100 $ à 118 $ |
100 $ à 118 $ |
Bagages surdimensionnés ou en surpoids pour tous les tarifs : 100 $ à 118 $
Les frais sont facturés en dollars canadiens ou américains, selon le pays de départ. La TPS sera facturée sur tous les itinéraires au départ du Canada.
Apprenez-en plus sur la franchise de bagages.
Frais de manutention pour les équipements sportifs :
Des frais de manutention de 50 $ CA/US seront exigés pour certains équipements sportifs et les armes à feu. Apprenez-en plus sur les frais applicables aux équipements sportifs
Quand le premier bagage est-il gratuit?
Les frais pour le premier bagage sont inclus pour les détenteurs principaux d’une carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC® et jusqu’à huit (8) invités voyageant sur la même réservation.
Les frais pour le premier bagage sont également inclus pour les tarifs ÉconoFlex, Privilège et Affaires, ainsi que les membres Argent, Or et Platine du programme Récompenses WestJet.
Les deuxièmes bagages sont inclus pour les clients Privilège et Affaires, ainsi que pour les membres Récompenses Argent, Or et Platine.
Les bagages excédentaires sont inclus pour les membres Récompenses Platine.
| Membre du programme Récompenses | Premier bagage | Deuxième bagage | Troisième bagage | Quatrième bagage |
|---|---|---|---|---|
Détenteurs principaux de la carte® WestJet World Elite MastercardǂRBC |
Sans frais1 |
50 $ à 59 $ |
100 $ à 118 $ |
100 $ à 118 $ |
Membres de niveau Argent |
Sans frais1 |
Sans frais1 |
100 $ à 118 $ |
100 $ à 118 $ |
Membres de niveau Or |
Sans frais1 |
Sans frais1 |
100 $ à 118 $ |
100 $ à 118 $ |
Membres de niveau Platine |
Sans frais1 |
Sans frais1 |
Sans frais1 |
100 $ à 118 $ |
Frais du deuxième bagage avec l’option de prépaiement : les frais de bagages augmentent de 10 $ lorsqu’ils sont payés au moment de l’enregistrement et de 10 $ supplémentaires lorsqu’ils sont payés à l’aéroport.
Frais du troisième et du quatrième bagage avec l’option d’enregistrement en ligne : les frais de bagages augmentent de 10 $ lorsqu’ils sont payés à l’aéroport.
Bagages surdimensionnés ou en surpoids pour tous les invités : de 100 $ à 118 $
Les frais de bagages sont facturés en dollars canadiens ($ CA) ou américains. ($ US), selon le pays de départ du billet. Pour les vols dont le départ a lieu ailleurs qu’au Canada, les frais de bagages sont convertis et facturés dans la monnaie locale du pays de départ. La TPS sera perçue sur tous les itinéraires au départ du Canada.
Vous pouvez payer à l’avance jusqu’à deux bagages enregistrés sur les vols exploités par WestJet lorsque vous réservez en ligne ou en tout temps jusqu’à 24 heures avant le départ de votre vol à l’aide de notre outil Gérer voyages.
Vous pouvez également débourser les frais des bagages enregistrés lorsque vous vous enregistrez en ligne ou à l’aéroport, de 24 heures à 60 minutes avant le départ de votre vol.
Les frais de bagages enregistrés payés à l’avance sont les mêmes en ligne qu’à l’enregistrement et sont remboursables en cas d’annulation du vol.
Nous encourageons les invités à prépayer leurs premier et deuxième bagages, car les frais de bagages augmenteront de 10 $ dans les 24 heures précédant le départ ou lors de l’enregistrement à l’aéroport.
Frais de bagages et pays d'origine
Lorsque les règles de WestJet en matière de bagages sont applicables, les frais varient en fonction du pays de départ, conformément aux normes de l’industrie.
Pour les invités voyageant au départ des pays suivants :
- Canada : les frais pour le premier bagage sont de 30 à 35,40 $ CA pour un prépaiement, de 40 à 47,20 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 50 à 59 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 50 à 59 $ CA pour un prépaiement, de 60 à 71 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 70 à 83 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le troisième ou quatrième bagage sont de 100 à 118 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 110 à 130 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour les bagages surdimensionnés ou en surpoids sont de 100 à 118 $ CA.
- États-Unis : les frais pour le premier bagage sont de 30 $ CA/US pour un prépaiement, de 40 $ CA/US pour l’enregistrement en ligne et de 50 $ CA/US pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 50 $ CA/US pour un prépaiement, de 60 $ CA/US pour l’enregistrement en ligne et de 70 $ CA/US pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le troisième ou quatrième bagage sont de 100 $ CA/US pour l’enregistrement en ligne et de 110 $ CA/US pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour les bagages surdimensionnés ou en surpoids sont de 100 $ CA/US. Les frais d’enregistrement des bagages seront convertis et facturés en $ US et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
- Amérique latine et Caraïbes : les frais pour le premier bagage sont de 30 $ CA/US pour un prépaiement, de 40 $ CA/US pour l’enregistrement en ligne et de 50 $ CA/US pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 50 $ CA/US pour un prépaiement, de 60 $ CA/US pour l’enregistrement en ligne et de 70 $ CA/US pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le troisième ou quatrième bagage sont de 150 $ CA/US pour l’enregistrement en ligne et de 160 $ CA/US pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour les bagages surdimensionnés ou en surpoids sont de 100 $ CA/US. Les frais d’enregistrement des bagages seront convertis et facturés en $ US et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
- Italie, Irlande, France et Espagne : les frais pour le premier bagage sont de 30 $ CA pour un prépaiement, de 40 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 50 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 100 $ CA pour un prépaiement, de 110 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 120 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le troisième ou quatrième bagage sont de 150 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 160 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour les bagages surdimensionnés ou en surpoids sont de 100 $ CA. Les frais d’enregistrement seront indiqués en euros et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
- Royaume-Uni : les frais pour le premier bagage sont de 30 $ CA pour un prépaiement, de 40 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 50 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 100 $ CA pour un prépaiement, de 110 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de120 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le troisième ou quatrième bagage sont de 150 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 160 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour les bagages surdimensionnés ou en surpoids sont de 100 $ CA. Les frais d’enregistrement seront indiqués en livres sterling et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
- Asie : les frais pour le premier bagage sont de 0 $ CA pour un prépaiement, de 0 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 0 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 100 $ CA pour un prépaiement, de 110 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 120 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le troisième ou quatrième bagage sont de 150 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 160 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour les bagages surdimensionnés ou en surpoids sont de 100 $ CA. Les frais d’enregistrement pourront être indiqués en Yen (JPY) et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
- Australie : les frais d’enregistrement pour le premier bagage sont de 50 $ CA, les frais d’enregistrement du deuxième bagage sont de 70 $ CA, les frais d’enregistrement du troisième ou quatrième bagage sont de 160 $ CA. Les frais pour les bagages surdimensionnés ou en surpoids sont de 100 $ CA. Les frais d’enregistrement seront indiqués en dollars australiens et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
- Tous les autres endroits : les frais d’enregistrement du premier bagage sont de 50 $ CA, les frais d’enregistrement du deuxième bagage sont de 70 $ CA, les frais d’enregistrement du troisième ou quatrième bagage sont de 160 $ CA. Les frais pour les bagages surdimensionnés ou en surpoids sont de 100 $ CA. Les frais d’enregistrement seront indiqués dans la devise locale du lieu de départ et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
Les invités au tarif Base voyageant :
- du Canada vers l’Europe avec un tarif Base : les frais pour le premier bagage sont de 70 à 83 $ CA pour un prépaiement, de 80 à 95 $ CA pour un enregistrement en ligne et de 90 à 107 $ CA pour un enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 100 $ à 118 $ CA pour un prépaiement, de 110 $ à 130 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 120 $ à 142 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport.
- des États-Unis vers l’Europe avec un tarif Base : les frais pour le premier bagage sont de 70 $ à 83 $ CA/US pour un prépaiement, de 80 $ à 95 $ CA/US pour l’enregistrement en ligne et de 90 $ à 107 $ CA/US pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 100 $ à 118 $ CA/US pour un prépaiement, de 110 $ à 130 $ CA/US pour l’enregistrement en ligne et de 120 $ à 142 $ CA/US pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais d’enregistrement des bagages seront facturés en $ US et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
- au départ de l'Italie, l'Irlande, la France et l'Espagne au tarif Base : les frais pour le premier bagage sont de 70 $ CA pour un prépaiement, de 80 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 90 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 100 $ CA pour un prépaiement, de 110 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 120 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais d’enregistrement des bagages seront facturés en euros et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
- au départ du Royaume-Uni au tarif Base : les frais pour le premier bagage sont de 70 $ CA pour un prépaiement, de 80 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 90 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 100 $ CA pour un prépaiement, de 110 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 120 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais d’enregistrement des bagages seront facturés en livres sterling et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
- au départ de l'Asie au tarif Base : les frais pour le premier bagage sont de 70 $ CA pour un prépaiement, de 80 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 90 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais pour le deuxième bagage sont de 100 $ CA pour un prépaiement, de 110 $ CA pour l’enregistrement en ligne et de 120 $ CA pour l’enregistrement à l’aéroport. Les frais d’enregistrement des bagages seront facturés en yens et le taux de change du jour de votre départ sera utilisé lors du paiement avec votre carte de crédit.
Les frais de bagages enregistrés, incluant les taxes, s’appliquent par direction. La TPS sera facturée sur tous les itinéraires au départ du Canada.
Remboursements
Si des bagages sont perdus, nous vous rembourserons les frais de bagages (exception faite de l'évaluation excédentaire) en plus de vous accorder une indemnisation pour le bagage perdu.
Les articles de cabine vous aident à rendre votre vol encore plus plaisant et agréable. Nous faisons notre possible pour accommoder vos bagages de cabine, mais leur acceptation est sujette à l'espace à bord. Si l'espace nécessaire n'est pas disponible, les bagages de cabine seront placés sans frais dans la soute à bagages enregistrés (et ils ne seront pas accessibles durant le vol).
Conseil utile : votre tête d'orignal empaillée est un souvenir qui ira définitivement dans la soute à bagages enregistrés.
| Article | Dimensions maximales | Frais |
|---|---|---|
Un bagage de cabine |
53 cm x 23 cm x 38 cm |
Sans frais |
Un article personnel |
41 cm x 15 cm x 33 cm |
Sans frais |
Frais de modification
Pour les réservations effectuées directement sur westjet.com ou par appel auprès de WestJet, les frais suivants s’appliquent.
Des frais de modification s’appliquent pour chaque vol concerné, soit par direction et par personne. De plus, une différence tarifaire peut s’appliquer.
Modifications effectuées jusqu’à 24 heures après la réservation
La plupart des réservations peuvent être modifiées dans les 24 heures suivant la réservation. Si vous avez réservé un vol dont le départ a lieu dans 24 heures ou moins, des frais de modification et des règles tarifaires s’appliqueront. Les vols dont le départ a lieu plus de 24 heures après la réservation peuvent être modifiés sans frais dans les 24 heures qui suivent la réservation, mais toute différence tarifaire s’appliquera.
Modifications effectuées plus de 24 heures après la réservation
Tarifs Base : Aucun changement n'est permis.
Tous les autres tarifs : Des frais de modification peuvent s’appliquer, et toute différence tarifaire s’appliquera.
Les frais de modification sont applicables par direction, par personne, sauf dans le cas des modifications apportées aux vols à destination et en provenance de l’Europe, pour lesquelles les frais de modification sont applicables par transaction, par personne.
Tarifs souples
Tarifs ÉconoFlex, PrivilègeFlex et AffairesFlex : Modifiez votre vol sans frais. Toute différence tarifaire sera appliquée.
Réservations faites à partir du 1er septembre 2022 :
| Frais de modification pour : | Écono | Écono Flex |
Privilège | Affaires |
|---|---|---|---|---|
Vol intérieur au Canada : |
100 $ à 118 $ CA |
Sans frais |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf l'Europe et l'Asie) : |
100 $ à 118 $ CA/US |
Sans frais |
100 $ à 118 $ CA/US |
100 $ à 118 $ CA/US |
Vol entre le Canada et l’Europe : |
150 $ à 177 $ CA |
Sans frais |
300 $ à 354 $ CA |
500 $ à 590 $ CA |
| Vol entre le Canada et l’Asie : | 150 $ à 177 $ CA 15,794 JPY |
Sans frais | 300 $ à 354 $ CA 31,587 JPY |
500 $ à 590 $ CA 52,645 JPY |
Réservations faites avant ou le 31 août 2022 :
| Frais de modification pour : | Écono | Écono Flex |
Privilège | Affaires |
|---|---|---|---|---|
Plus de 60 jours avant le vol |
||||
Vol intérieur au Canada : |
50 $ à 59 $ CA |
Sans frais |
50 $ à 59 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) : |
50 $ à 59 $ CA/US |
25 $ à 30 $ CA/US |
50 $ à 59 $ CA/US |
100 $ à 118 $ CA/US |
Vol entre le Canada et l’Europe : |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
400 $ à 472 $ CA |
60 jours ou moins avant le vol |
||||
Vol intérieur au Canada : |
100 $ à 118 $ CA |
Sans frais |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) : |
100 $ à 118 $ CA/US |
100 $ à 118 $ CA/US |
100 $ à 118 $ CA/US |
100 $ à 118 $ CA/US |
Vol entre le Canada et l’Europe : |
250 $ à 295 $ CA |
250 $ à 295 $ CA |
250 $ à 295 $ CA |
400 $ à 472 $ CA |
Remarque :
- Les modifications doivent être effectués plus de deux (2) heures avant de départ du vol.
- Pour les tarifs Exclusif aux membres, consultez les attributs du tarif groupé équivalent réservé (par ex. : pour le tarif Exclusif aux membres Écono, consultez les règles du tarif Écono, pour le tarif Exclusif aux membres Privilège, consultez les règles du tarif Privilège, etc...)
- À compter du 4 novembre 2021, pour toute modification d’un tarif Exclusif aux membres, la réservation initiale doit être annulée et une nouvelle réservation doit être effectuée, sous réserve de la disponibilité du tarif Exclusif aux membres. Cette annulation et cette nouvelle réservation peuvent être effectuées à partir de l’outil Gérer voyages, en appelant notre centre d’appels ou en utilisant le service d’assistance dédié aux membres Platine et Or. Les dollars WestJet de la réservation annulée seront reportés à votre compte et ils conserveront leur date d’expiration originale (le cas échéant). Les réservations au tarif Exclusif aux membres effectuées avant le 4 novembre 2021 peuvent être modifiées en appelant notre centre d’appels.
- Pour les réservations de bon de compagnon, les modifications doivent être effectuées avant la date limite du bon utilisé pour la réservation initiale.
Ce qui suit est la ventilation des frais associés à un changement de nom sur votre itinéraire. Veuillez composer le 1-888-937-8538 si vous désirez modifier un nom.
| Frais de changement de nom pour : | Écono | Écono Flex |
Privilège | Affaires |
|---|---|---|---|---|
Voyages au Canada |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
Voyages entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) : |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
Voyages entre le Canada et l'Europe : |
150 $ à 177 $ CA |
150 $ à 177 $ CA |
150 $ à 177 $ CA |
150 $ à 177 $ CA |
** Les frais sont facturés dans la devise de la réservation d'origine. Les taux de change de carte de crédit s'appliquent.
Si vous avez payé votre réservation à l'aide d'une carte de crédit ou d'une carte de paiement et que vous aimeriez plutôt utiliser votre crédit de banque de voyage, veuillez nous contacter moins de 24 heures après avoir fait votre réservation. Il n'est pas possible de changer le mode de paiement 24 heures après la réservation.
La vie peut parfois nous réserver des surprises. Nous comprenons et nous faisons notre possible pour accommoder les changements de plans de dernière minute. Voilà pourquoi nous offrons la flexibilité pour vous permettre de faire des modifications de vol le jour même peu de temps avant votre heure de départ.
Qu’est-ce qu’une modification de vol le jour même?
Une modification de vol le jour même est un changement de vol confirmé demandé à compter de 24 heures avant le départ, la seule différence étant l’heure de départ. Cela signifie que, lorsqu’un vol plus tôt ou plus tard est disponible, vous pouvez effectuer une modification de vol, moyennant des frais, à l’aéroport ou en appelant WestJet si :
- le vol a la même origine et la même destination;
- le vol est effectué le même jour civil que le départ initial;
- le vol est exploité par WestJet (y compris WestJet Encore et WestJet Link by Pacific Coastal);
- vous avez acheté le tarif Écono, ÉconoFlex, Privilège, PrivilègeFlex, Affaires, AffairesFlex ou Exclusif aux membres (Économie, Privilège ou Affaires);
- il y a un siège disponible dans la même cabine que celle initialement réservée.
Remarque : Lorsque le vol fait partie d’une réservation de forfait de Vacances WestJet, les modifications de vol apportées le jour même s’appliquent uniquement au vol. WestJet et Vacances WestJet ne sont pas responsables de toute répercussion sur les autres activités prévues ou réservées, y compris, mais sans s’y limiter, les transferts, les réservations d’hôtel, les excursions. Tout élément non utilisé sera perdu.
À quel moment la modification de vol le jour même n’est-elle pas possible? Les modifications de vol le jour même ne sont pas possibles quand :
- un tarif Base a été acheté;
- vous voyagez sur un vol affrété;
- il n’y a qu’un seul départ prévu ce jour-là;
- il n’y a plus de départs pour la journée (c.-à-d. que vous êtes sur le dernier vol de la journée).
Si votre réservation ne peut être modifiée le jour même, la politique de modification et d’annulation habituelle et les frais applicables s’appliquent.
Si vous ne vous présentez pas à l’enregistrement ou à l’embarquement avant les délais limites ou si vous ne demandez pas une modification le jour même de votre vol avant son départ, vous serez considéré comme ayant raté votre vol.
En tant qu’avantage exclusif offert aux membres Récompenses WestJet de niveau Platine et Or, ces derniers pourront communiquer avec WestJet jusqu’à deux heures après le départ du vol pour être transférés sur un autre vol partant le même jour civil, selon la disponibilité.
Des frais de modifications de vol le jour même (plus taxes) seront facturés par invité. Toute différence tarifaire ne sera pas facturée. Toute réduction tarifaire ne sera pas créditée.
| Frais de modification pour : | Écono | Écono Flex |
Privilège | Affaires |
|---|---|---|---|---|
Vol intérieur au Canada : |
150 $ à 177 $ CA |
Sans frais |
100 $ à 118 $ CA |
Sans frais |
Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) : |
150 $ à 177 $ CA |
Sans frais |
100 $ à 118 $ CA |
Sans frais |
Vol entre le Canada et l’Europe : |
150 $ à |
Sans frais |
150 $ à |
Sans frais |
- Les modifications seront acceptées sans frais dans les 24 heures suivant la réservation initiale. Les invités seront tenus de payer la différence tarifaire.
- Les modifications sont acceptées 21 jours ou plus avant le départ, moyennant des frais de modification de 100 $ CA par invité, TPS incluse.
- Si les vacances ont été réservées avec les tarifs Privilège aller-retour, les frais de modification ne s'appliqueront pas.
- Toutes les vacances sont assujetties aux frais du fournisseur.
- En cas de modification, les tarifs en vigueur au moment de la nouvelle réservation s'appliqueront. Un changement d'hôtel est considéré comme une annulation.
- Une modification de nom est permise à 21 jours ou plus du départ par réservation moyennant des frais de modification de 100 $ CA plus la TPS;
- L'hôtel et d'autres fournisseurs peuvent également avoir des frais applicables.
Pour modifier votre forfait vacances, veuillez contacter Vacances WestJet pendant les heures de bureau.
| Option tarifaire | Réduire le forfait | Augmenter le forfait |
|---|---|---|
Écono ou ÉconoFlex |
100 $ CA (TPS incluse) |
100 $ CA (TPS incluse) |
Privilège |
Sans frais |
Sans frais |
Frais d'annulation
Les frais d’annulation s'appliquent sur chaque vol touché – par direction, par personne.
Pour tous les tarifs, sauf les tarifs Base, vous pouvez annuler des vols jusqu'à deux heures avant le départ prévu. Si vous n’annulez pas avant l’heure de départ prévue de votre vol, vous serez considéré comme ayant raté votre vol.
Annulations effectuées jusqu'à 24 heures après la réservation
La plupart des réservations peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la réservation. Si vous avez réservé un vol dont le départ a lieu dans 24 heures ou moins, des frais d’annulation et des règles tarifaires s’appliqueront. Les vols dont le départ a lieu plus de 24 heures après la réservation peuvent être annulés sans aucuns frais dans les 24 heures qui suivent la réservation.
Annulations effectuées plus de 24 heures après la réservation
Tarifs Base : Aucun remboursement ni aucun crédit de voyage n'est accordé.
Des frais d’annulation peuvent s’appliquer, et toute différence tarifaire s’appliquera.
Les frais d’annulation sont applicables par direction, par personne, sauf dans le cas des annulations pour les vols à destination et en provenance de l’Europe, pour lesquelles les frais d’annulation sont applicables par transaction, par personne.
Annulations effectuées jusqu'à 24 heures après la réservation
Tarifs ÉconoFlex : Annulez votre vol sans frais. Le crédit sera déposé dans votre banque de voyage.
Tarifs PrivilègeFlex et AffairesFlex : Annulez votre vol sans frais. Remboursement effectué selon le mode de paiement initial.
Réservations faites à partir du 1er septembre 2022 :
| Frais d'annulation pour : | Écono | Écono Flex |
Privilège | Affaires |
|---|---|---|---|---|
Vol intérieur au Canada : |
100 $ à 118 $ CA |
Sans frais |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) : |
100 $ à 118 $ CA/US |
Sans frais |
100 $ à 118 $ CA/US |
100 $ à 118 $ CA/US |
Vol entre le Canada et l’Europe : |
150 $ à 177 $ CA |
Sans frais |
300 $ à 354 $ CA |
600 $ à 708 $ CA |
Réservations faites avant ou le 31 août 2022 :
| Frais d'annulation pour : | Écono | Écono Flex |
Privilège | Affaires |
|---|---|---|---|---|
Plus de 60 jours avant votre vol |
||||
Vol intérieur au Canada : |
50 $ à 59 $ CA |
Sans frais |
50 $ à 59 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) : |
50 $ à 59 $ CA/US |
25 $ à 30 $ CA/US |
50 $ à 59 $ CA/US |
100 $ à 118 $ CA/US |
Vol entre le Canada et l’Europe : |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
600 $ à 708 $ CA |
60 jours ou moins avant le vol |
||||
Vol intérieur au Canada : |
100 $ à 118 $ CA |
Sans frais |
100 $ à 118 $ CA |
100 $ à 118 $ CA |
Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) : |
100 $ à 118 $ CA/US |
100 $ à 118 $ CA/US |
100 $ à 118 $ CA/US |
100 $ à 118 $ CA/US |
Vol entre le Canada et l’Europe : |
250 $ à 295 $ CA |
250 $ à 295 $ CA |
250 $ à 295 $ CA |
600 $ à 708 $ CA |
Remarque :
- Pour les tarifs Exclusif aux membres, consultez les attributs du tarif groupé réservé (par ex. : pour le tarif Exclusif aux membres Écono, consultez les règles du tarif Écono, pour le tarif Exclusif aux membres Privilège consultez les règles du tarif Privilège, etc.)
Annulation moins de 24 heures après la réservation
Les annulations de forfaits vacances seront acceptées sans frais dans les 24 heures suivant la réservation. Le montant total du forfait ou le montant versé pour l'acompte, y compris les frais remboursables (comme la sélection des sièges), sera remboursé selon le mode de paiement initial.
- Les annulations seront acceptées 25 jours ou plus avant le départ, moyennant des frais d'annulation de 250 $ CA par invité.
- Si les vacances ont été réservées avec les tarifs Privilège aller-retour, les frais d'annulation ne s'appliqueront pas.
- L'hôtel et les autres fournisseurs peuvent également avoir des frais d'annulation applicables. La différence sera remboursée selon le mode de paiement initial.
- Les annulations effectuées entre 24 et 21 jours avant le départ entraîneront la perte de 50 % du montant payé.
- Les annulations effectuées moins de 21 jours avant le départ entraîneront la perte totale du montant payé.
Pour annuler votre forfait vacances, contactez Vacances WestJet pendant les heures de bureau.
| Option tarifaire | Annulations 25 jours ou plus avant le départ | Annulations effectuées entre 21-24 jours avant le départ | Annulations moins de 21 jours avant le départ |
|---|---|---|---|
Cabine Économie |
250 $ par invité |
50 % du forfait sera perdu |
Non remboursable |
Cabine Privilège |
Sans frais |
50 % du forfait sera perdu |
Non remboursable |
La vie peut parfois nous réserver des surprises. Voilà pourquoi nous faisons notre possible pour accommoder les changements de plans. Vous pouvez annuler des vols jusqu'à deux heures avant l'heure de départ prévue. Si vous ne vous présentez pas à l’enregistrement ou à l’embarquement avant le délai limite ou si vous ne demandez pas une modification le jour même de votre vol avant son départ, vous serez considéré comme ayant raté votre vol. Tout tarif associé au vol initial et à tout vol de correspondance, pour lesquels l’invité est considéré comme les ayant ratés, sera perdu. Tout tarif restant sera disponible sous forme de crédit ou de remboursement selon les règles du tarif initial.
Frais de sélection de sièges
Ne manquez pas votre siège préféré. Si vous préférez vous asseoir près d'une fenêtre ou le long de l'allée, ou encore être l'une des premières personnes à descendre de l'avion, vous pouvez choisir votre siège à l'avance.
Frais de présélection de sièges
Si vous ne choisissez pas de siège, il vous sera attribué automatiquement et sans frais. Sélectionner un siège à l'avance entraînera les frais suivants, en fonction de votre tarif :
| Tarif | Siège régulier | Siège privilégié | Siège dans la rangée de secours |
|---|---|---|---|
Base |
5 $ à 250 $ CA |
5 $ à 250 $ CA |
5 $ à 250 $ CA |
Écono |
5 $ à 250 $ CA |
5 $ à 250 $ CA |
5 $ à 250 $ CA |
ÉconoFlex |
✔ |
5 $ à 236 $ CA |
5 $ à 250 $ CA |
Privilège/Affaires |
✔ |
✔ |
✔ |
Les invités qui achètent un tarif Privilège peuvent choisir un siège en cabine Privilège sans frais.
Les invités qui achètent un tarif Affaires peuvent choisir un siège en cabine Affaires sans frais.
Frais pour la sélection de sièges lors de l'enregistrement
Si vous ne choisissez pas de siège, il vous sera attribué automatiquement et sans frais. Sélectionner un siège à l'avance entraînera les frais suivants, en fonction de votre tarif :
| Tarif | Siège régulier | Siège privilégié | Siège dans la rangée de secours |
|---|---|---|---|
Base |
5 $ à 250 $ CA |
5 $ à 250 $ CA |
5 $ à 250 $ CA |
Écono |
✔ |
5 $ à 250 $ CA |
5 $ à 250 $ CA |
ÉconoFlex |
✔ |
5 $ à 236 $ CA |
5 $ à 250 $ CA |
Privilège/Affaires |
✔ | ✔ | ✔ |
Les frais de sélection de sièges sont exigés pour chaque direction du vol et varient selon le type de siège et ses attributs. Les segments de vols sont identifiés par un numéro de vol et chaque numéro correspond à un segment de vol. Si vous payez des frais pour la sélection de sièges à westjet.com, les frais seront facturés dans la devise de votre réservation. Les frais de sélection de sièges seront facturés dans la monnaie locale de l’aéroport de départ lorsqu’ils sont payés au moment de l’enregistrement.
Votre animal de compagnie est aussi notre invité. D'accord, il ne mangera pas de collation épicée et ne profitera pas du divertissement en vol, mais nous travaillons fort afin qu'il puisse voyager en tout confort et sécurité. Pour assurer un voyage sans tracas pour votre animal, des conditions relatives aux dates de voyages, dimensions de cages, types d'animaux et autres facteurs s'appliquent. En savoir plus.
- Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans tous les hôtels. Les hôtels qui les acceptent peuvent exiger des frais additionnels. Veuillez contacter votre hôtel pour en savoir plus.
- Pour ajouter une cage comme bagage de cabine ou enregistré sur un vol WestJet, veuillez composer le 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).
- Vous ne voyagez pas avec votre animal de compagnie? WestJet Cargo peut vous aider à vous assurer que votre animal atteigne sa destination.
| Option de voyage | Frais |
|---|---|
Dans la cabine (bagage de cabine) |
Vols intérieurs ou entre le Canada et les États-Unis Vols entre le Canada et toute destination à l'extérieur des États-Unis |
Comme bagage enregistré |
Vols intérieurs ou entre le Canada et les États-Unis Vols entre le Canada et toute destination à l'extérieur des États-Unis |
Par lui-même (comme fret) |
Veuillez communiquer avec WestJet Cargo au 1-866-952-2746 (1-866-WJCARGO). |
Aucun équipage de WestJet n'accepte l'argent comptant à bord. Nous acceptons les cartes WestJet MasterCardǂ RBC®, American Express®, Diners Club, International®, Discover®, MasterCard® et Visa®. Les transactions à bord sont effectuées en devise canadienne. Les invités en classe Privilège reçoivent de la nourriture et des boissons (bière, vin et spiritueux). WestJet se réserve le droit de limiter le service d'alcool.
| Service | Frais et détails |
|---|---|
Boissons non alcoolisées et collations |
Gratuits (pour les vols de plus d'une heure) |
2,99 $ à 4,79 $ CA (la disponibilité varie selon la durée et l'heure du vol) |
|
6,99 $ à 8,99 $ CA (la disponibilité varie selon la durée et l'heure du vol) |
|
Écouteurs |
|
Saviez-vous que les homards sont aussi nos invités? Et vous ne devez même pas leur acheter un siège (juste une boîte spéciale). Nous avons d'autres services spéciaux qui pourraient vous intéresser. Malheureusement, le beurre au citron et aux herbes n'en fait pas partie.
| Service | Frais et détails |
|---|---|
100 $ à 118 $ CA par direction |
|
Prolongation d'un crédit de la banque de voyage |
20 à 23 $ |
Évaluation excédentaire |
10 $ à 11,80 $ CA par article |
Frais de réservation du centre d'appels pour le tarif Base7 |
15,75 $ par invité |