Frais de service

Il y a plusieurs frais de service et nous voulons nous assurer que vous les comprenez. Cette page pratique présente les frais qui pourraient vous être facturés quand vous voyagez avec nous à titre d'invité.

Les montants affichés indiquent le minimum et le maximum selon les taxes (0 à 18 pour cent) qui peuvent s'appliquer dans certains cas et, à moins d'indication contraire, les frais sont en dollars canadiens. Veuillez noter que les frais sont généralement perçus en fonction de la devise de la réservation. Toutefois, il arrive que les frais soient facturés en fonction de la devise du pays au départ ou de destination et que les taux de change de carte de crédit s'appliquent. 

Voyagez-vous avec un de nos partenaires aériens? Les politiques de l’autre transporteur peuvent s’appliquer. Nous vous encourageons à prendre connaissance des frais qui peuvent s’appliquer à votre voyage.

Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages (en ligne ou en personne), d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.

Frais d'annulation

Les frais d’annulation s'appliquent sur chaque vol touché – par direction, par personne.

Pour tous les tarifs, sauf les tarifs Base, vous pouvez annuler des vols jusqu'à deux heures avant le départ prévu. Si vous n’annulez pas avant l’heure de départ prévue de votre vol, vous serez considéré comme ayant raté votre vol.

Annulations effectuées jusqu'à 24 heures après la réservation 

  • La plupart des réservations peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la réservation. Si vous avez réservé un vol dont le départ a lieu dans 24 heures ou moins, des frais d’annulation et des règles tarifaires s’appliqueront. 
  • Les vols dont le départ a lieu plus de 24 heures après la réservation peuvent être annulés sans aucuns frais dans les 24 heures qui suivent la réservation. 

Annulations effectuées plus de 24 heures après la réservation

  • Tarifs Base : Aucun remboursement ni aucun crédit de voyage n'est accordé.
  • Des frais d’annulation peuvent s’appliquer, et toute différence tarifaire s’appliquera.
  • Les frais d’annulation sont applicables par direction, par personne, sauf dans le cas des annulations pour les vols à destination et en provenance de l’Europe, pour lesquelles les frais d’annulation sont applicables par transaction, par personne.

Annulations effectuées jusqu'à 24 heures après la réservation 

  • Tarif ÉconoFlex : annulez votre vol sans frais. Le crédit sera déposé dans votre banque de voyage (sauf les vols en provenance de la Corée du Sud achetés à compter du 1er avril 2024). 
  • Tarifs PrivilègeFlex et AffairesFlex : annulez votre vol sans frais. Remboursement effectué selon le mode de paiement initial.
  • ÉconoFlex : les vols au départ de la Corée du Sud, achetés à compter du 1er avril 2024, sont remboursables moyennant des frais. Remboursement effectué selon le mode de paiement initial.
  • Privilège et Affaires entre le Canada et l’Asie : annulez votre vol moyennant des frais. Remboursement effectué selon le mode de paiement initial.

Réservations faites à partir du 1er avril 2024 : 

 

Frais d’annulation pour :  Jours avant le départ  Écono  
Crédit déposé dans la banque de voyage
ÉconoFlex Privilège  
Remboursement effectué selon le mode de paiement initial 
Affaires
Remboursement effectué selon le mode de paiement initial 

Vol entre le Canada et la Corée du Sud au départ de l’extérieur de la Corée du Sud 

Jusqu’à 2 heures avant le départ 

150 $ CA

Sans frais 
  Crédit déposé dans la banque de voyage

300 $ CA

500 $ CA

Vol entre le Canada et la Corée du Sud au départ de la Corée du Sud  0 à 3 jours 230 000 KRW  230 000 KRW  300 000 KRW  450 000 KRW 
  4 à 14 jours  180 000 KRW  180 000 KRW
Remboursement effectué selon le mode de paiement initial  
240 000 KRW  360 000 KRW 
  15 à 60 jours  150 000 KRW  150,000 KRW 

Remboursement effectué selon le mode de paiement initial 
150 000 KRW  270 000 KRW 
  61 à 90 jours  30 000 KRW  30 000 KRW

Remboursement effectué selon le mode de paiement initial 
30 000 KRW  30 000 KRW 
  91 jours et plus  Sans frais Sans frais
Remboursement effectué selon le mode de paiement initial 
Sans frais Sans frais

Réservations effectuées le 31 mars 2024 ou avant : 

Frais d'annulation pour : Écono Écono
Flex
Privilège Affaires

Vol entre le Canada et la Corée du Sud

150 $ CA
Crédit déposé dans la banque de voyage

Sans frais
Crédit déposé dans la banque de voyage

300 $ CA

500 $ CA

Remarque :

  • Pour les tarifs Exclusif aux membres, consultez les attributs du tarif groupé réservé (par ex. : pour le tarif Exclusif aux membres Écono, consultez les règles du tarif Écono, pour le tarif Exclusif aux membres Privilège consultez les règles du tarif Privilège, etc.)

Frais de bagages enregistrés

Malheureusement, les frais de bagages changent! Consultez nos frais antérieurs

Payez vos bagages à l’avance et économisez. Les invités sont encouragés à payer à l’avance leurs premier et deuxième bagages en ligne avec l'outil Gérer voyages, et ce, jusqu'à 24 heures avant leurs vols car les frais augmenteront de 10 $ lors de l’enregistrement libre-service, et de 10 $ supplémentaires s’ils sont payés à l’aéroport auprès d’un agent.

Pour les billets achetés le ou après le 15 février 2024 :

Bagages surdimensionnés ou en surpoids pour tous les tarifs : 100 $ à 118 $

Les frais de bagages sont facturés en dollars canadiens ($ CA) ou américains ($ US), selon le pays de départ du billet. Pour les vols partant de l’extérieur du Canada ou des É.-U., les frais de bagages seront convertis et facturés dans la devise locale du pays de départ. La TPS est exigée pour tous les itinéraires au départ du Canada.

Frais de manutention pour les équipements sportifs :

Des frais de manutention de 50 $ CA seront exigés pour certains équipements sportifs et les armes à feu. Apprenez-en plus sur les frais applicables aux équipements sportifs.

Quand le premier bagage est-il gratuit?

World Elite Mastercard

Les frais pour le premier bagage sont inclus pour les détenteurs principaux d’une carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC® et jusqu’à huit (8) invités voyageant sur la même réservation. 

Les frais pour le premier bagage sont également inclus pour les tarifs ÉconoFlex, Privilège et Affaires, ainsi que les membres Argent, Or et Platine du programme Récompenses WestJet. 

Les deuxièmes bagages sont inclus pour les clients Privilège et Affaires, ainsi que pour les membres Récompenses Argent, Or et Platine. 

Les bagages excédentaires sont inclus pour les membres Récompenses Platine.


Cages pour animaux de compagnie

Votre animal de compagnie est aussi notre invité. D'accord, il ne mangera pas de collation épicée et ne profitera pas du divertissement en vol, mais nous travaillons fort afin qu'il puisse voyager en tout confort et sécurité. Pour assurer un voyage sans tracas pour votre animal, des conditions relatives aux dates de voyages, dimensions de cages, types d'animaux et autres facteurs s'appliquent. En savoir plus.

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans tous les hôtels. Les hôtels qui les acceptent peuvent exiger des frais additionnels. Veuillez contacter votre hôtel pour en savoir plus.
  • Pour ajouter une cage comme bagage de cabine ou enregistré sur un vol WestJet, veuillez composer le 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).
  • Vous ne voyagez pas avec votre animal de compagnie? WestJet Cargo  peut vous aider à vous assurer que votre animal atteigne sa destination.

 

Option de voyage Frais

Dans la cabine (bagage de cabine)

Vols intérieurs ou entre le Canada et les États-Unis
de 50 $ à 59 $ CA/US

Vols entre le Canada et toute destination à l'extérieur des États-Unis
de 100 $ à 118 $ CA/US

Comme bagage enregistré

Vols intérieurs ou entre le Canada et les États-Unis
de 100$ à 118$ CA/US

Vols entre le Canada et toute destination à l'extérieur des États-Unis
de 200 $ à 236 $ CA/US

Par lui-même (comme fret)

Veuillez communiquer avec WestJet Cargo au 1-866-952-2746 (1-866-WJCARGO).

Expérience à bord

Aucun équipage de WestJet n'accepte l'argent comptant à bord. Nous acceptons les cartes WestJet Mastercardǂ RBC®, American Express®, Diners Club, International®, Discover®, MasterCard® et Visa®. Les transactions à bord sont effectuées en devise canadienne. Les invités en classe Privilège reçoivent de la nourriture et des boissons (bière, vin et spiritueux). WestJet se réserve le droit de limiter le service d'alcool.

Service Frais et détails

Boissons non alcoolisées et collations

Gratuits (pour les vols de plus d'une heure)

Options de nourriture

3,49 $ à 10,49 $ CA (la disponibilité varie selon la durée et l'heure du vol)

Boissons alcoolisées

7,99 $ à 9,49 $ CA (la disponibilité varie selon la durée et l'heure du vol)

Frais de modification

Pour les réservations effectuées directement sur westjet.com ou par appel auprès de WestJet, les frais suivants s’appliquent.

Des frais de modification s’appliquent pour chaque vol concerné, soit par direction et par personne. De plus, une différence tarifaire peut s’appliquer. 

Modifications effectuées jusqu’à 24 heures après la réservation 

  • La plupart des réservations peuvent être modifiées dans les 24 heures suivant la réservation. Si vous avez réservé un vol dont le départ a lieu dans 24 heures ou moins, des frais de modification et des règles tarifaires s’appliqueront. 
  • Les vols dont le départ a lieu plus de 24 heures après la réservation peuvent être modifiés sans frais dans les 24 heures qui suivent la réservation, mais toute différence tarifaire s’appliquera. 

Modifications effectuées plus de 24 heures après la réservation 

  • Tarifs Base : aucun changement n'est permis.
  • Tous les autres tarifs : des frais de modification peuvent s’appliquer, et toute différence tarifaire s’appliquera. 
  • Les frais de modification sont applicables par direction, par personne, sauf dans le cas des modifications apportées aux vols à destination et en provenance de l’Europe, pour lesquelles les frais de modification sont applicables par transaction, par personne.

Tarifs souples

  • Tarifs ÉconoFlex, PrivilègeFlex et AffairesFlex : modifiez votre vol sans frais (à l’exception des vols au départ de la Corée du Sud). Toute différence tarifaire sera appliquée .

Réservations effectuées à partir du 1er avril 2024 :

Frais de modification pour : Écono Écono
Flex
Privilège Affaires

Vol entre le Canada et la Corée du Sud au départ de l’extérieur de la Corée du Sud 

150 $ à 177 $ CA

Sans frais

300 $ à 354 $ CA

500 $ à 590 $ CA
Vol entre le Canada et la Corée du Sud au départ de la Corée du Sud  100 000 KRW  100 000 KRW  50 000 KRW 270 000 KRW

Réservations effectuées le 31 mars 2024  ou avant : 

Frais de modification pour : Écono Écono
Flex
Privilège Affaires

Vol entre le Canada et la Corée du Sud 

150 $ à 177 $ CA 
150 000 KRW 

Sans frais

300 $ à 354 $ CA 
300 000 KRW 

500 $ à 590 $ CA
500 000 KRW 

Remarque :

  • Les modifications doivent être effectués plus de deux (2) heures avant de départ du vol. 
  • Pour les tarifs Exclusif aux membres, consultez les attributs du tarif groupé équivalent réservé (par ex. : pour le tarif Exclusif aux membres Écono, consultez les règles du tarif Écono, pour le tarif Exclusif aux membres Privilège, consultez les règles du tarif Privilège, etc...)
  • À compter du 4 novembre 2021, pour toute modification d’un tarif Exclusif aux membres, la réservation initiale doit être annulée et une nouvelle réservation doit être effectuée, sous réserve de la disponibilité du tarif Exclusif aux membres. Cette annulation et cette nouvelle réservation peuvent être effectuées à partir de l’outil Gérer voyages, en appelant notre centre d’appels ou en utilisant le service d’assistance dédié aux membres Platine et Or. Les dollars WestJet de la réservation annulée seront reportés à votre compte et ils conserveront leur date d’expiration originale (le cas échéant). Les réservations au tarif Exclusif aux membres effectuées avant le 4 novembre 2021 peuvent être modifiées en appelant notre centre d’appels.
  • Pour les réservations de bon de compagnon, les modifications doivent être effectuées avant la date limite du bon utilisé pour la réservation initiale.

 


Réservations

Lorsque vous réservez directement sur westjet.com ou en appelant WestJet, veuillez noter ceci : 

  • des frais de service pourraient être exigés pour certains tarifs groupés lorsque vous effectuez des réservations par téléphone. Des frais de 35 à 42,30 $ CAD seront exigés pour les réservations de tarifs Base. Ces frais seront de 25 à 29,25 $ CAD pour les tarifs Écono et ÉconoFlex;
  • les prix affichés comprennent déjà les frais de tarif aérien ainsi que les taxes, suppléments et autres frais applicables;  
  • les tarifs peuvent changer sans préavis en raison des taux de change; 
  • vous pouvez consulter le sommaire détaillé de vos frais dans la section "Gérer voyages"; 
  • les destinations internationales pourraient avoir des taxes ou frais additionnels payables au départ ou à l’arrivée. Veuillez contacter le bureau gouvernemental du pays approprié pour obtenir l’information la plus à jour; 
  • certains voyages peuvent impliquer des correspondances, lesquelles pourraient modifier le prix total en raison de frais variés. 

Frais de sélection de sièges

Ne manquez pas votre siège préféré. Si vous préférez vous asseoir près d'une fenêtre ou le long de l'allée, ou encore être l'une des premières personnes à descendre de l'avion, vous pouvez choisir votre siège à l'avance.

Frais de présélection de sièges

Si vous ne choisissez pas de siège, il vous sera attribué automatiquement et sans frais. Sélectionner un siège à l'avance entraînera les frais suivants, en fonction de votre tarif :

Tarif Siège régulier Confort accru Siège dans la rangée de secours

Base

5 $ à 250 $ CA

20 $ à 250 $ CA

5 $ à 250 $ CA

Écono

5 $ à 250 $ CA

20 $ à 250 $ CA

5 $ à 250 $ CA

ÉconoFlex

20 $ à 250 $ CA

5 $ à 250 $ CA

Privilège/Affaires

 

Services spéciaux

Saviez-vous que les homards sont aussi nos invités? Et vous ne devez même pas leur acheter un siège (juste une boîte spéciale). Nous avons d'autres services spéciaux qui pourraient vous intéresser. Malheureusement, le beurre au citron et aux herbes n'en fait pas partie.

Service Frais et détails

Mineur non accompagné

100 $ à 118 $ CA par direction

Prolongation d'un crédit de la banque de voyage

20 à 23 $  
Certains crédits ne peuvent être prolongés.

Évaluation excédentaire

10 $ à 11,80 $ CA par article