Frais de service

Bagages surdimensionnés ou en surpoids pour tous les membres : 100 $ à 118 $

Les frais sont facturés en dollars canadiens ou américains, selon le pays de départ. La TPS sera facturée sur tous les itinéraires au départ du Canada.

Vous pouvez payer vos frais de bagages pour les vols applicables au moment en vous enregistrant :

• En ligne, de 24 heures à 60 minutes avant le vol
• Au comptoir de service à la clientèle WestJet
• À une borne de l'aéroport, avant le décollage

Le centre de contact de WestJet n'accepte pas les paiements pour les frais de bagages enregistrés.

Frais de bagages et pays d'origine

Si le règlement de WestJet sur les bagages doit s’appliquer, les frais dépendront de votre pays de départ, selon les normes de l'industrie.

Les invités voyageant au départ de :

• Canada – frais pour le premier bagage : 30 $ à 35,40 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 50 $ à 59 $ CA, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 à 118 $ CA
• États-Unis, Amérique latine, Caraïbes – frais pour le premier bagage : 30 $ US, frais pour le deuxième bagage : 50 $ US, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 $ US
• Italie, Irlande, France et Espagne – frais pour le premier bagage : 30 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 50 $ CA, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 $ CA; ils seront indiqués en euros et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.
• R.-U. – frais pour le premier bagage : 30 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 50 $ CA, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 $ CA; ils seront indiqués en GBP et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.
• Australie – frais pour le premier bagage : 30 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 50 $ CA, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 $ CA; ils seront indiqués en AUD et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.
• Tous les autres endroits – frais pour le premier bagage : 30 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 50 $ CA, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 $ CA; ils seront indiqués dans la devise du pays de départ et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.

Tarif de base pour les invités au départ de :

• Vol du Canada vers l’Europe réservé au tarif de base – frais pour le premier bagage : 60 $ à 71 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 90 $ à 107 $ CA
• Vol des États-Unis vers l’Europe réservé au tarif de base – frais pour le premier bagage : 60 $ US, frais pour le deuxième bagage : 90 $ US
• Italie, Irlande, France et Espagne – frais pour le premier bagage : 60$ CA, frais pour le deuxième bagage : 90$ CA; ils seront indiqués en euros et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.
• Vol vers le R.-U. réservé au tarif de base – frais pour le premier bagage : 60 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 90 $ CA; ils seront indiqués en GBP et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.

Les frais de bagages enregistrés, incluant les taxes, s'appliquent par aller simple. La TPS sera facturée sur tous les itinéraires au départ du Canada.

Remboursements 

Si des bagages sont perdus, nous vous rembourserons vos frais de bagages (exception faite de l'évaluation excédentaire) en plus de vous accorder une indemnisation pour le bagage perdu.

Les articles de cabine vous aident à rendre votre vol encore plus plaisant et agréable. Nous faisons notre possible pour accommoder vos bagages de cabine, mais leur acceptation est sujette à l'espace à bord. Si l'espace nécessaire n'est pas disponible, les bagages de cabine seront placés sans frais dans la soute à bagages enregistrés (et ils ne seront pas accessibles durant le vol).

Conseil utile : votre tête d'orignal empaillée est un souvenir qui ira définitivement dans la soute à bagages enregistrés.

Ce qui suit est la ventilation des frais associés à un changement de nom sur votre itinéraire. Veuillez composer le 1-888-937-8538 si vous désirez modifier un nom.

** Les frais sont facturés dans la devise de la réservation d'origine. Les taux de change de carte de crédit s'appliquent.

Si vous avez payé votre réservation à l'aide d'une carte de crédit ou d'une carte de paiement et que vous aimeriez plutôt utiliser votre crédit de banque de voyage, veuillez nous appeler au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) moins de 24 heures après avoir fait votre réservation. Il n'est pas possible de changer le mode de paiement 24 heures après la réservation.

Les demandes pour s'envoler plus tôt, ou tard dans le cas d'un vol manqué, pour les mêmes villes de départ et de destination doivent être effectuées au moment de l'enregistrement (ou à l'aéroport dans les deux heures suivant le départ du vol manqué). Ces demandes sont sujettes à la disponibilité. Par ailleurs, aucune différence tarifaire ne sera exigée ou remboursée dans le cadre des modifications pour s'envoler plus tôt ou tard (dans le cas d'un vol manqué).

Vous arrivez tôt pour votre vol : 

• le vol doit être pour la même destination le même jour et ne peut être sur un vol complet.
• Votre demande est acceptée à l'aéroport le même jour pour les frais applicables déterminés selon le tarif réservé.
• Votre demande est acceptée par la borne libre-service, l'enregistrement mobile et en ligne à compter de cinq heures avant l'heure de départ estimée initiale du vol. Si vous arrivez plus de cinq heures avant l'heure de départ estimée initiale du vol, vous devez consulter un agent du service à la clientèle de WestJet.
• Si un siège est disponible sur le vol, vous pourriez obtenir confirmation d'un vol plus tôt.
• Vous ne pouvez demander de prendre un vol plus tôt que si votre bagage est avec vous.

Vous arrivez tard pour votre vol :

Veuillez noter que vous serez considéré comme en retard si vous communiquez avec WestJet moins de deux heures (avant ou après) l'heure de départ prévue de votre vol. WestJet vous permettra de vous présenter en retard pour le prochain vol disponible, pour la même destination, le même jour, si un siège est disponible, en payant les frais applicables. Dans certains cas, le prochain vol disponible pourrait avoir lieu le lendemain ou plus tard, selon la destination.

• Les modifications seront acceptées sans frais dans les 24 heures suivant la réservation initiale. Les invités seront tenus de payer la différence tarifaire.
• Les modifications sont acceptées 21 jours ou plus avant le départ, moyennant des frais de modification de 100 $ CA par invité, TPS incluse.
• Si les vacances ont été réservées avec les tarifs Privilège aller-retour, les frais de modification ne s'appliqueront pas.
• Toutes les vacances sont assujetties aux frais du fournisseur.
• En cas de modification, les tarifs en vigueur au moment de la nouvelle réservation s'appliqueront. Un changement d'hôtel est considéré comme une annulation.
• Une modification de nom est permise à 21 jours ou plus du départ par réservation moyennant des frais de modification de 100 $ CA plus la TPS;
• L'hôtel et d'autres fournisseurs peuvent également avoir des frais applicables.

Pour modifier votre forfait vacances, appelez Vacances WestJet pendant les heures de bureau (1-877-737-7001).

Frais d'annulation pour les voyages la même journée

Annulation moins de 24 heures après la réservation

Les annulations de vacances seront acceptées sans frais dans les 24 heures suivant la réservation. Le montant total du forfait ou le montant versé pour l'acompte, y compris les frais remboursables (comme la sélection des sièges), sera remboursé selon le mode de paiement initial.

Pour les vacances achetées le 17 septembre 2018 ou après cette date

• Les annulations seront acceptées 25 jours ou plus avant le départ, moyennant des frais d'annulation de 250 $ CA par invité.
• Si les vacances ont été réservées avec les tarifs Privilège aller-retour, les frais d'annulation ne s'appliqueront pas.
• L'hôtel et les autres fournisseurs peuvent également avoir des frais d'annulation applicables. La différence sera remboursée selon le mode de paiement initial.
• Les annulations effectuées entre 24 et 21 jours avant le départ entraîneront la perte de 50 % du montant payé.
• Les annulations effectuées moins de 21 jours avant le départ entraîneront la perte totale du montant payé.

Pour annuler votre forfait vacances, appelez Vacances WestJet pendant les heures de bureau (1-877-737-7001).

La vie peut parfois nous réserver des surprises. Voilà pourquoi nous faisons notre possible pour accommoder les changements de plans. Vous pouvez annuler des vols jusqu'à deux heures avant l'heure de départ prévue. En cas d'absence, aucun tarif (les taxes et les frais compris) ne sera remboursé; et ce n'est plaisant pour personne.